Još od kad se chat konverzacija na Facebooku odvojila i isključivo prešla na Messenger aplikaciju, mnogi korisnici sa nezadovoljstvom gledaju na ovaj potez, što zbog već ustaljene navike da dopisivanje nastave u Facebook aplikaciji, što zbog same nefunkcionalnosti. Konačno, prvi čovek ove društvene mreže odlučio je da se obrati javnosti i kaže tačan razlog zbog koga je napravljen ovaj potez.
Kako prenosi The Verge, Mark je pojedine razloge prelaska chata na Messenger otkrio na jučerašnjoj Q&A sesiji. On se tada zahvalio na postavljenim pitanjima i istakao da se činjenice moraju jasno objasniti, kao i zašto mislimo da je nešto što radimo za zajednicu dobro i pozitivno.
Zuckerberg smatra će prelazak chata na Messenger aplikaciju stvoriti neko novo i bolje iskustvo za korisnika. U njegovom obrazloženju, ova aplikacija postaje sve važnija za korisnike, te bi svaki program trebao da bude podređen na obavljanje samo jedne stvari i da u tome bude najbolji.
Na osnovu ove izjave Mark je dodao da je primarna svrha Facebook aplikacije zapravo pregled najbitnijih događaja u proteklom periodu ili News Feed. Prema njegovim rečima Facebookov servis je poprilično opterećen razmenom poruka koje nekada prelaze i brojku od 10 milijardi razmena dnevno, te je iz tih razloga Facebook aplikacija znala da radi sporije, a učitavanje konverzacija je trajalo duže nego što je bilo predviđeno.
Sve u korist zajednice
Zuckerberg je takođe dodao da su poruke, gledano statistički, jedne od retkih stvari koje ljudi koriste na društvenim mrežama, međutim postoje određene varijacije ako se uzmu o obzir pojedine države. Mark je rekao da je od ljudi traženo da pređu na Messenger radi njihovog dobra i radi funkcionalnosti. Kako kaže, plan je bio da je stvori neko novo iskustvo fokusirano na celokupnu zajednicu, te je prelazak na drugu aplikaciju bila nužna i teška ali kratkoročna stvar.
Na kraju, osnivač najpopularnije društvene mreže istakao je da je izgradnja servisa koji će značiti svima primarni cilj Facebooka, pa je tako prelazak na Messenger koji je brži i više fokusiran na samu konverzaciju dobar potez. Kako bi zaokružio celu priču Zuckerberg je dodao da Facebook radi sve što je u njihovoj moći kako bi opravdali poverenje korisnika, te je donošenje teških odluka poput ove povereno najboljim ljudima iz kompanije, pa je to jedan od najtežih procesa sa kojim se mogu suočiti.