Zagrebačka banka od 1. lipnja gasi svoju Facebook stranicu. Zašto?

Zagrebačka banka od 1. lipnja gasi svoju Facebook stranicu. Zašto?

Zagrebačka banka stavila je upravo obavijest kako od 1. lipnja gasi svoju Facebook stranicu, skupa s ostalim članicama UniCredit grupe.

U iznenađujućem potezu, Zagrebačka banka danas je objavila kako napušta društvenu mrežu Facebook od 1. lipnja ove godine. Ova vijest prati prošlogodišnje trzavice u suradnji vlasnika Zagrebačke banke, najveće talijanske banke UniCredit, i Facebooka. Samim time, s Facebooka i Instagrama odlaze sve banke u sklopu UniCredit grupe.

Podsjetimo, nakon nebrojenih skandala s curenjem podataka, UniCredit je odlučio prekinuti korištenje Facebooka za oglašavanje još sredinom 2018., a čini se kako se ova odluka proširila i na potpuno gašenje stranica ove banke. UniCredit, odnosno Zagrebačka banka, nisu jedini koji odlaze s Facebooka uslijed velikog broja skandala koji su u proteklim mjesecima zadesili ovu tvrtku, a posljednji veliki odlazak bio je onaj poznate tvrtke LUSH.

Dragi followeri, želimo vas obavijestiti kako nastavljamo raditi na unapređenju vlastitih kanala kako bismo u budućnosti…

Geplaatst door Zagrebačka banka – UniCredit – Hrvatska op Vrijdag 3 mei 2019

Zaba s Facebooka odlazi tiho

Vijesti o odlasku Zagrebačka je banka odlučila podijeliti, jasno, putem društvenih mreža, odnosno Facebook objavom. I dok se LUSH odlaskom s Facebooka i Instagrama hvalio posebnim grafikama i hashtagovima, Zagrebačka banka je ovoj objavi pristupila prilično hladno, čak bih rekao i tužno. Tako će stranica na Facebooku, koja sada broji otprilike 55.000 pratitelja, otići u povijest 1. lipnja, a valja napomenuti kako Zagrebačka banka nije prisutna na Instagramu jer, da jest, i taj bi se profil ugasio.

Znači li ovo da će Zagrebačka banka intenzivnije koristiti svoje profile na drugim kanalima, još ne znamo, ali trenutno se na internetskim stranicama banke nalaze linkovi za LinkedIn, Twitter i YouTube. Facebook su, čini se, već eliminirali.

Ako kratko prođete Facebook stranicom Zagrebačke banke vidjet ćete što znači kada se jedna velika tvrtka odluči ne ulagati u oglašavanje. Omjer broja fanova i interakcija s objavama Zagrebačke banke tako je zaista nizak, a slučaj UniCredita i Zabe tako je vrlo dobar pokazatelj utjecaja koji ulaganje u oglašavanje na Facebooku ima. Postavlja se pitanje isplativosti održavanja kanala koji teško dolaze do korisnika.

Unaprijedite svoju ponudu uz turistički kredit po vašoj mjeri: https://www.zaba.hr/home/turisticka-sezona-je-tu. 🙂

Geplaatst door Zagrebačka banka – UniCredit – Hrvatska op Vrijdag 19 april 2019

Prilika za konkurenciju?

Ipak, banke bi trebale biti ondje gdje su korisnici. Osim što će ovime velik broj upita prebaciti na Twitter i email, kao i telefone te odlaske u poslovnicu, Zaba će biti jedina banka kod nas koja nema Facebook stranicu, što bi mogao biti znak konkurenciji koja redovito uplaćuje oglase da se trgne i preuzme neke korisnike. Naravno, nitko od nas neće otići iz banke samo zato što nema Facebook, ali nedostatak istog sigurno neće učiniti previše dobrog. Također, u vrijeme kada se u Hrvatskoj najavljuje dolazak Revoluta i sve banke gledaju postati što je moguće više tehnološki potkovane, odlazak s Facebooka i nije nešto što bi se moglo percipirati kao “revolucionarno”, već više kao korak unatrag.

Kako bih saznao više o ovim vijestima kontaktirao sam Zagrebačku banku, a njihovo očitovanje prenosimo u potpunosti:

UniCredit je najavio svoje povlačenje s Facebooka i društvenih mreža u vlasništvu Facebooka (Messenger i Instagram) od 1. lipnja 2019. Ova odluka primjenjuje se na sve zemlje u kojima UniCredit posluje pa tako i na Zagrebačku banku.

UniCredit vjeruje kako je najbolji pristup kvalitetnoj komunikaciji onaj putem vlastitih kanala, što je najbolji način pružanja sveobuhvatne usluge klijentima. Zato UniCredit redovito ulaže u poboljšanje digitalnih kanala, kako bi osigurao kvalitetan dijalog sa svojim klijentima.

Zagrebačka banka ostaje svojim klijentima na raspolaganju putem chata na službenoj web stranici www.zaba.hr ili putem e-poslovnice unutar e-zabe kao i Kontakt centra putem besplatnog broja 0800 00 24 (ili broja + 385 1 3773 331 za pozive iz inozemstva) te putem adrese: zaba@unicreditgroup.zaba.hr. Zagrebačka banka će zadržati svoje profile na društvenim mrežama – Twitteru, LinkedInu i YouTubeu.

ponuda

Komentari

  1. Mario

    Mario

    06. 05. 2019. u 10:48 am Odgovori

    Banka je shvatila ono što se odavno zna, da je vođenje računa tamo samo trošak i mlaćenje prazne slame bez konkretne koristi. Kupuju se followeri, objavljuju se besmislene poruke tipa jeste li dobro spavali i to još sve skupo košta.

    Community manageri morat će naći novo područje prodaje dok ih opet ne provale kupci usluga, koji su pokazalo se poprilično lakovjerni.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako će izgledati karijera programera prije nego ode u mirovinu u 67. … ili 65.?

Skupljanje potpisa za referendum nas je potaknulo na drugo pitanje: kuda idu stari programeri? Od naših sugovornika, redom svatko ima svoje mišljenje, no kad smo ih sveli na zajednički nazivnik našlo se tu itekako dobrih savjeta za sve IT-jevce koji su se ikad pitali: a gdje ću biti 2041. (i kasnije)?

Startupi i poslovanje

Superbet osigurao 175 milijuna eura za globalno širenje uz tehnologiju hrvatskog Score Alarma

Kako se priprema pitch jednoj od najvećih investicijski tvrtki u svijetu kojim je Superbet osigurao 175 milijuna eura?

Intervju

Keks Pay: Praktičan primjer kako razviti uspješan interni ‘startup’ (čak i ako ste banka)

Baš kad ste mislili da ih je konkurencija sustigla, Erste banka je s aplikacijom Keks Pay pokazala kako biti digitalna banka.

Što ste propustili

Novost

Mobilna banka Revolut od danas službeno podržava nadoplate u kunama

Od danas svoju Revolut karticu možete nadoplatiti u kunama!

Društvene mreže

Kako je vloger James Charles oborio rekorde u broju izgubljenih pretplatnika u jednom danu (a onda – obrat!)

Za 3 milijuna pretplatnika u samo 4 dana bio je lakši YouTube kanal Jamesa Charlesa, kozmetičkog vunderkinda, zahvaljujući samo jednom 43-minutnom videu njegove mentorice, Tati Westbrook. No, to je bio samo početak YouTube drame koja nam daje dobar uvid u tržište kojim će uskoro vladati generacija Z.

Mobilno

Rakar: Korisnici Huaweija i Googlea diljem svijeta postali su kolateralne žrtve borbe Kine i SAD-a

Huawei i njegovi korisnici postali su žrtva važne odluke SAD-a, ali hoće li to zaista boljeti one koji koriste mobitele ovog brenda?

Novost

Apple Pay stiže u Hrvatsku: što to znači?

Izgledno je da će uskoro poznati servis za plaćanje Apple Pay stići i u Hrvatsku, ali što to znači i treba li vas to uopće zanimati?

Startupi i poslovanje

Bolt se proširio u šest obalnih gradova i uzurpirao Uberov teritorij

Usluga prijevoza na zahtjev porijeklom iz Estonije, Bolt, u kratko vrijeme proširio se na šest novih gradova u Hrvatskoj. Koji su im planovi, otkrio nam je direktor Bolta u Hrvatskoj, Daniel Tutić.

Digitalni mediji

Pogledajte 4 videa s mladima koja su nas uvjerila koliko malo znamo o geoblokiranju, PSD2 i Direktivi o autorskim pravima

Voliš memeove i parodije, dijeliti troškove prijevoza u dva klika, kupovati iz bilo koje zemlje članice EU? Onda moraš znati i osnove o tome što je geoblokiranje, PSD2 i Direktiva o autorskim pravima, stoga - čitaj dalje.