Pokretanje, prodaja i panika - prvih 24 sata WTFJeans projekta

Pokretanje, prodaja i panika – prvih 24 sata WTFJeans projekta

Nakon što su ih otkrili vodeći svjetski blogovi, prvih 100 beta primjeraka WTFJeans traperica (koje se prodaju isključivo putem interneta) prodane su u samo nekoliko sati. Sve aspekte prvog dana projekta, od prodaje do krizne komunikacije, otkriti će nam osnivač Pedja Pušelja...

Za one koji ne znaju što su WTFJeans, Ivan je već o WTFJeans projektu pisao na Netokraciji, a poneka je informacija i na mom blogu. Pozvao me da vam prenesem svoje iskustvo o lansiranju WTFJeansa projekta te web stranice. Ukratko, uvodim vas u prvih 24 sata projekta WTFJeans. Lansiranje je, inače, odgođeno za 4 dana, jer smo imali tehničkih problema i nismo htjeli izbaciti stranicu zajedno s njima. Kasnije ćete vidjeti zašto se možda lansiranje trebalo odgoditi i za koji dan više…

Projekt smo izbacili u četvrtak 4. ožujka u večernjim satima. Do tada smo oko projekta okupili relativno malenu zajednicu okupljenu prvenstveno oko internetske zajednice Balkana… Prije svega, to su bili naši prijatelji koji su kao Sanja i ja vjerovali u projekt i podržali nas. Već nekoliko minuta nakon pokretanja nekoliko je traperica bilo naručeno. No, sve je to bilo stidljivo i kupci su bili naši prijatelji s Twittera.

WTFJeans pokrenut…

Iduće jutro, 5 ožujka, odmah po buđenju rutinski provjeravam reakcije na internetu. Na Twitteru sam odmah zapazio jedan članak o WTFJeans na španjolskom (živio Google translate) i nakon nekoliko minuta prve traperice naručene iz Španjolske. Sanja odlazi sretna na fakultet, a ja nastavljam pratiti Twitterov timeline te blogosferu.

Dobivam e-mail od Gadgeterije da postoji mogućnost da se na Mashableu pojavi WTFJeans te da spremim server. Nasmijao sam se i odgovorio da me dobro zeza, da moj server nije spreman za takvo što, niti da ima šanse da bude spreman.

Mashable, Gizmodo, Engadget, …

Vodeći svjetski blogovi uhvatili su se WTFJeansa...

Tek sam stigao skuhati drugu kavu i onda šok! Mashable, jedan od najvećih blogova na svijetu, objavljuje članak o WTFJeansu (piše je Stanislav, njihov europski urednik) i situacija se zagrijava! U Tweetdecku vidim više spominjanja ključne riječi “wtfjeans”, a cijela balkanska tvitosfera kreće s čestitkama.

Prvi e-mailovi stižu od korisnika, a čini se da ipak nismo dovoljno testirali web stranicu – imamo problema s naplatom! Ljudi iz nekih zemalja ne mogu kupiti traperice! Inbox se brzo puni… Mene pak vrlo, vrlo brzo hvata panika!

Znam da je Sanja na fakultetu na predavanju, no šaljem joj SMS da smo izašli na Mashableu. Javlja mi e-mailom da stiže kući, a kasnije da joj je pozlilo kada je vidjela SMS te da joj je profesorica rekla da ide odmah kući.

Dok Sanja hvata tramvaj, drugi šok. WTFJeans izlazi na popularnim blogovima Gizmodu, Engadgetu te Crunchgearu. Moj Twitter timeline (pratim oko 600 ljudi) potpuno je “zakrčen” WTFJeansom… Na žalost, u frci mi ne pada na pamet napraviti pokoji screenshot, no oni koji su tada bili na Twitteru znaju jako dobro o čemu pričam.

Prodaja… i pad web stranice

Čini se da geekovi žele WTFJeans!

Sanja stiže i kreće odmah komunicirati s kupcima na Twitteru i e-mailom. Više od 40 ljudi tog nas je tijekom dana kontaktiralo i s njima je Sanja izmijenila barem tri do četiri e-maila u kojima im pokušava pomoći s plaćanjem. Zvoni joj i mobitel – djevojka iz Singapura paničnim glasom kuka kako ne može kupiti WTFJeans… Prava drama.

Problemi s plaćanjem su se nagomilali, a polako otkrivamo i bugove na stranici. Od jutra sam putem GTalka komuniciram s WTFnindžom odnosno web developerom Flajkom koji očajnički pronalazi bug za bugom i sređuje ih. Jednostavno je bio sjajan!

Pronalazimo probleme koji su uglavnom vezani za Kanadu, Ujedinjeno Kraljevstvo, Brazil… Preko Twittera nam javljate moguće uzroke bugova, poput unošenja zareza u input polja. Prenosim nove informacije Flajku i on viteški kreće na njih! Flajko nam javlja kako prvi pametnjakovići pokušavaju neke “lejmerske” pokušaje i zahvate, no on i dalje brani tvrđavu…

Sanja se prvi put suočava s nekakvim PHP, MySQL greškama koje joj javljaju kupci. Tražim i real-time praćenje WebFactionovog servera očekujući da će on pasti za koji trenutak. Da, definitivno. Web stranica će nam uskoro pasti. Radi se o vrlo skromnom “blogerskom” serveru koji nije namijenjen za toliki promet.

Vrijeme je za krizni PR

WTFJeans čak je bio i trending topic na Twitteru

Uza sve to pokušavam pronalaziti hejterske i negativne komentare po utjecajnim blogovima (za početak), obilježiti ih i javiti Sanji da odgovori na njih.

Oduševljeno zaključujem kako se balkanska WTFJeans zajednica sama tamo javlja i reagira bolje od profesionalnih PR stručnjaka! Velika hvala @PeckoPivo i @Belgrade kao i svima ostalima koje nisam uspio naći na strpljenju prema klasičnim hejterima. Heh.

Prošlo je tek tri sata od pojavljivanja na Mashableu, Gizmodu, Crunchgearu i Engadgetu, a već smo prodali osamdesetak komada traperica. Uf, nisam još pripremio izgled stranice za trenutak kad dođemo do prvih 100 prodanih beta traperica! Otvaram Komodo i predložak, e-mail obavijesti o prodanim trapericama mi izlaze svakih nekoliko trenutaka. Na 98 smo prodanih beta primjeraka. Neću uspjeti. Od prazne .txt datoteke radim index.php za početnu i samo ubacujem:

Sorry, BETA is Sold OUT
We’ll be back online within a few minutes, tnx ;

Postavljam index.php na server i prijevremeno zatvaram web stranicu s tom obavijesti. Gledam na stanje prodanih traperica – točno 100 komada! Uspjeli smo, no sada će krenuti komentari o tome zašto je stranica zatvorena?! Kroz nekoliko minuta završavam pravi predložak u kojemu navodim da je beta zatvorena te otvaram early bird. Web stranica WTFJeansa ponovno je dostupna!

Beta zatvorena… no nije kraj!

Sanja viče iza mene. Kupci koji nisu uspjeli kupiti betu (što zbog bugova, što zbog korištenja prokletog Internet Explorera 6), a kojih je nekoliko desetaka, javljaju kako nije fer što smo zatvorili betu. Krizni PR na vrhuncu! Svakom posebno, na izuzetno fin način, objašnjava detalje i smiruje strasti. U gotovo svim slučajevima to joj polazi za rukom te klijenti kupuju po early bird cijenama. Idemo dalje…

Mislio sam da će se prodaja smiriti s uvođenjem više early bird cijene te da ćemo uspjeti odahnuti na trenutak. Ne! Prodaja se nastavlja istim tempom uz poneko gunđanje o tome zašto je beta već zatvorena. Gunđanje doduše ni u jednom trenutku nije bilo zbog cijene već zbog koncepta projekta zbog kojeg se beta isporučuje već 1. svibnja, a finalna verzija tek oko 1. rujna. Razumijem razočarane, ali ne mogu ništa.

Nikako nam ne uspijeva objasniti da WTFJeans zapravo izlazi 1. rujna! Gledajući prodaju, razumijem da se neki ne mogu odlučiti između (jeftino) plaćenog primjerka koji će čekati nekoliko mjeseci ili mogućnosti da će ostati bez svojih WTFJeans traperica… No, to je već druga tema.

Večer je, a svi bugovi s plaćanjem su riješeni. Ostali su još neki manje bitni koje ćemo riješiti sutra. Flajko polako odlazi na spavanje, Sanja odgovara na zadnje e-mailove, a svi se zapravo polako uhodavamo. Tweetdeck i dalje dojavljuje nova spominjanja WTFJeans brenda, a prodaja se polako nastavlja… Prodali smo oko 150 primjeraka u nešto više od 24 sata. Vrijeme je za spavanje – sutra imamo još puno posla!

Komentari

  1. sloser

    sloser

    10. 03. 2010. u 10:23 am Odgovori

    Bravo! Tako se bori protiv krize, a ne kukanjem. I treba što više ovakvih pozitivnih primjera, jer su se ljudi pomirili s time da je kriza i da sve propada i uopće se ne trude nešto pokrenuti.

  2. Darko Kontin

    Darko Kontin

    10. 03. 2010. u 10:34 am Odgovori

    Dobro si rekao da oni koji nisu pratili sve to putem twittera ne znaju što su propustili… pravi ringišpil 🙂 😉

    Mi smo taman ručali pa nismo stigli pribor za jelo od iPhonea držat 😀

  3. PeckoPivo

    PeckoPivo

    10. 03. 2010. u 11:06 am Odgovori

    Sjajno!
    I sve sto se desilo i tekst (napeto ga je i citati, mogu misliti kako je vama bilo…) 🙂

    Cinjenica je da smo svi proziveli taj dan sa vama… Nekome bas rekoh da je neverovatno da vas nikad nisam upoznao uzivo, a da sam toliko happy sto je sve uspelo 🙂
    cak je i nebitno da li ce mi broj jeans-a odgovarati – ako su mi male, cuvacu ih – it’s a history in the making 🙂

  4. Miki

    Miki

    10. 03. 2010. u 11:24 am Odgovori

    Vredno svake hvale i čestitaka!!
    Bravo, bravo…i samo još: Logotip je jedan od najefektnijih i najuočljivijih, koje sam video. (Jeans mi se uopšte ne svidja :), ali je zato u sve ostalo…zamisao(pomisao), kampanja i upravljanje!

  5. Nikola Krajačić

    Nikola Krajačić

    10. 03. 2010. u 11:36 am Odgovori

    Na stranu wtfJeans, ja bih pohvalio Pedju za odlično prenošenje napetosti u ovom postu 😀
    Stvarno dobro prepričavaš, trebao bi djeci čitati priče, čitajući ovo sam dobio one goosebumps 😉

  6. Miki

    Miki

    10. 03. 2010. u 11:41 am Odgovori

    Malo sam izgrešio malopre kucajući, ali ćete shvatiti, nadam se.
    Kopka me, ima li planova da se iskoristi publicitet?! I to na najjednostavniji način. (naravno, ne mislim na farmerke)

  7. Pedja Pušelja

    Pedja Pušelja

    10. 03. 2010. u 12:17 pm Odgovori

    Hvala svima najiskrenije na čestitkama, dobro je za ego 😉 Ali posao je ovim tek počeo. Ovaj hype koliko god je dobar, mislim da je došao prerano, bar se meni nije uklapao u planove. Ali OK, time je samo konverzija poboljsana 🙂 Sada treba sve to nastaviti i “plivati” koliko toliko naspram ovog hypea 😉

    Što se dizajna tiče, ni jedan jeans se ne moze svidjati svakome, kao ni jedno parče garderobe 🙂 Mi smo ovde gadjali određenu nišu, ali u okviru nje je sigurno da se model nekome neće sviđati. To je jednostavno nemoguće i totalno razumem svakoga ko kaže da je jeans ružan. To je totalno subjektivno i svi imamo sklonosti ka nečemu ili ne.

    Nasuprot tome, gledali smo da proizvod bude kvalitetno tehnički urađen, od samog materijala, izrade, obrade, pranja, pa sve do pakovanja (koje ćemo objaviti čim stigne za dan-dva).

    @PeckoPivo: iskreno se nadam da nisi fulao broj 🙂
    @Miki: pa cilj publiciteta je jednostavan, konverzija. I posle sledeći projekat koji je već u draftu 😉

  8. Nik2407

    Nik2407

    10. 03. 2010. u 4:23 pm Odgovori

    Svaka čast što se uspjeli izdržati cijelu tu navalu prvih 24 h i čestitke na dobroj prodaji 😉
    Čitanje cijelog teksta je bilo napeto, ne mogu si zamisliti kako je tek vama bilo proživljavati sve to…

  9. Viktor Marohnic

    Viktor Marohnic

    10. 03. 2010. u 5:52 pm Odgovori

    Odlicno. Jako mi se svidja cijela ideja i kako ste to odradili. Odlicna prica i ideja. Pogodile ste svoju publiku u sridu :).
    Ovaj post mi je takodjer super. Vjerujem da su svi koji su nekad pokrenuli neki projekt osjetili manje ili vise slicno uzbudjenje. Mogu samo reci da se meni nista ne moze mjeriti s osjecajem tih prvih dana nakon sto je rodjeno novo ‘dijete’.
    Uzivajte!

  10. Miki

    Miki

    10. 03. 2010. u 6:33 pm Odgovori

    Naravno, tako sam i mislio. Samo se nameće. Imam i predlog, ako vas zanima i obrazloženje, zašto je to tako. 🙂
    E da, nisam hteo, ali kad si već sam pomenuo…baš mi se ne svidja, mada je stvar ukusa, ali mi se isto tako čini i da ga ta osnovna namena u stvari čini baš nepraktičnom. Dosta sam ga naruživao, sad je dosta!
    Još jednom, svaka čast za školsko-univerzitetsku kampanju!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Probao sam robotsku kosilicu – mnogo je više od “Roombe za travnjake”

Imati robota koji vam kosi travu je super ideja, ali koliko je realizacija zapravo jednostavna i uspješna?

Startupi i poslovanje

Uvod u 6 vrsta startupa koje možete pokrenuti (a ne trebate investiciju za većinu)

Što je startup na Balkanu? To bi trebala biti zasebna kategorija po svemu sudeći, no kako bi nam svima život bio lakši - prolazimo kroz definicije startupa koje se davno definirale, a kroz domaće primjere.

Izrada web stranica

Zaboravite državni booking portal, bavite se otvaranjem podataka i partnerstvom s booking platformama!

Zašto su "državni booking portali", kakvog je HDZ najavio u predizbornom programu, a kakav planira razviti i Francuska, uzaludni - i koje su bolje alternative temeljene na otvorenim podacima i navikama korisnika - za Netokraciju otkrivaju stručnjaci iz Rentlija, EY-a, BlueRocka, Oriolyja i HrTurizma.

Što ste propustili

Digitalni mediji

Vanja Šebek: Uz rješavanje dominacije velikih platformi, hrvatski mediji trebaju počistiti svoje dvorište

Od prvih tjedana pandemije u Hrvatskoj sudjelovao sam u nekoliko rasprava o stavovima preusmjeravanja ulaganja u digitalno oglašavanje s velikih oglašivačkih platformi na hrvatske medijske portale. U principu, tu nema ništa sporno, osim što je sve sporno.

Startupi i poslovanje

Fil Rouge Capital traži startupe u koje će uložiti do 50.000 eura, rok za prijave ističe uskoro

Treća runda FRC akceleratorskog programa bit će održana od 31. kolovoza do 25. studenog. Iako je još neizvjesno da li će se program nastaviti online ili uživo, dobro iskustvo netom "diplomirane generacije startupa" potvrđuje kako virtualno izdanje nekada može biti i uspješnije i kvalitetnije nego se na prvu čini.

Kultura 2.0

e-Prijava vjenčanja: Prijavite namjeru sklapanja braka bez odlaska matičaru

Umjesto osobno kod matičara, od sada se prijava namjere sklapanja braka u građanskom obliku može obaviti i putem e-Građana.

Startupi i poslovanje

Pandemija je raskrinkala sve naše šuplje (B2B) prodajne strategije, što sad?!

Digitalno doba je donijelo novu vrstu korisnika ili klijenta. Mnogo upućenijeg, zahtjevnijeg, manje vjernog i potpuno “online” korisnika. Što dobijemo kada uz sve to digitalno doba pogodi globalna pandemija?

Intervju

Umjesto HTZ-a ili Ministarstva turizma, Bradbury, Macan i praktikanti na Viberu objašnjavaju turistima kako doći u Hrvatsku

Imamo Ministarstvo turizma, Hrvatsku turističku zajednicu, 20 regionalnih turističkih zajednica, 319 lokalnih turističkih zajednica i Sektor za turizam u HGK, a na pitanja stranaca o ulasku u Hrvatsku službeno odgovara MUP - neslužbeno Paul Bradbury, Krešimir Macan i dva praktikanta iz Manjgure preko Vibera.

Kultura 2.0

Kako YouTuberi, HDZ, Markićka, ali i Spotify pretvaraju ‘podcast’ u sve što nije!

Odustajem. Hrvati su pojam "podcast" prekrstili u nešto sasvim drugo. Za YouTubere, podcast je video razgovora, za HDZ propagandni spot… Niti pod, niti cast, što je podcast onda u Hrvatskoj?