Zašto je osobni brending važan dizajnerima, freelancerima i – malim tvrtkama

Glavni konferencijski dan WordCampa Zagreb održan je u subotu, a otvorila ga je Nela Dunato, brand i web dizajnerica s više od deset godina profesionalnog iskustva, ujedno najbolje ocijenjena predavačica prošlogodišnjeg WordCampa Split. Tema Nelinog predavanja – brend kojemu je u središtu osoba, i zašto je osobni brending važan dizajnerima, freelancerima, developerima i malim tvrtkama. Naime, savjeti za brendiranje za korporacije i startupe ne funkcioniraju za poslove orijentirane na usluge, kao što je to slučaj s freelancerima i agencijama. Ono što Nela naziva human centered brand, odlično funkcionira tamo gdje zakazuju i korporativni i osobni brending.

Za početak, brand je kolekcija dojmova koju javnost ima o nekoj organizaciji, proizvodu ili osobi, a ti dojmovi mogu biti pozitivni ili negativni. Iako branding u pravilu povezujemo s vizualnim stvarima, to je samo vrh ledenog brijega, jer on ne postoji bez misije, vizije, vrijednosti, kaže Nela.

Kada kreirate brand, trebat će vam posvećeni tim da napravite pravi brand.

Kao primjer, navela je dizajnera i autora Paula Jarvisa koji je radio za startupe iz Silicon Valleya te brojne Fortune 500 tvrtke. Freelance karijeru je započeo nakon odlaska iz agencije, kada ga je puno klijenata slijedilo jer su željeli raditi s njim gdje god otišao, a ne s agencijom. Nije teško odgovoriti na pitanje tko je imao bolji brand – Paul osobno ili agencija, a razlog tome je što se ljudi ne povezuju s tvrtkama i ne stvaraju veze s njima, nego s drugim ljudima.

Awesome and inspiring keynote by @nelchee at #wchr pic.twitter.com/edY8tYdgRn

— Bernhard Kau (@2ndKauBoy) September 2, 2017

Prestanite imitirati korporacije

Međutim, pri tome ne morate slijediti pravila velikih brandova jer su pravila jako različita za tvrtke koje svoje poslovanje temelje na uslugama i za one koje ga temelje na proizvodima. Nela je dodala da je klijentima nekad teško vjerovati ‘drugoj strani’ jer svi koriste iste riječi i opise: ‘visokomotivirani web dizajner’, ‘developer s višegodišnjim iskustvom’ jer na današnjem iznimno zasićenom tržištu nije dovoljno biti developer, dizajner ili marketingaš.

Troškovi slabog i impersonalnog branda su visoki.

Pa što Nela savjetuje svim pružateljima usluga – web dizajnerima, developerima, freelancerima, kako bi izgradili autentični brend, koji ne funkcionira samo od 9 do 5, već ga žive 24/7?

Prestanite imitirati korporacije jer niste korporacija.

Nela ističe kako su prava osnova brenda ljudi koji rade za vašu tvrtku. Klijente zanimaju ljudi, a ne imaginarne osobe, i računaju na vas da će biti tu za njih i pomoći im u rješavanju njihovih problema.

Veze koje stvorite s klijentima su najbolji poslovni alat

Tko smo mi, koje vrijednosti zastupamo, za što se zalažemo i za koga radimo – ako ne možete odgovoriti na ova pitanja, tada znači da vam je brend u problemu, ističe Nela. Kad pokušavate odgovoriti na pitanje, tko smo mi, možete se pitati i što bi klijent rekao o vama, jer puno je važnija personalizacija, a ne neki generički opis. Dobar primjer personalizacije je da stavite na web stranicu svoju sliku u rubriku o nama, slike članova svog tima i slično, ističe Nela.

Vaš brend predstavljaju ljudi koji su u izravnoj komunikaciji s vašim klijentima. Koristite riječi prijatelja i klijenta kako biste se opisali.

Kad je riječ o tome koje vrijednosti zastupate, klijenti trebaju vašu pomoć da postanu bolja verzija samih sebe. Kad pokušavate odgovoriti na pitanje za što se zalažete, to trebaju biti stvari oko kojih nikada nećete raditi kompromise, savjetuje Nela i dodaje kako je to nešto oko čega se trebaju slagati svi vaši zaposlenici i klijenti. Posljednje pitanje je ono za koga radite. Prema Neli, idealan klijent je onaj tko cijeni vas i vaš pristup poslu, dijeli naš vrijednosni sustav i treba vrijednosti koje mu mi možemo pružiti.

Za kraj svog predavanja, poručila je kako klijenti definiraju kulturu te da su odnosi i veze koje stvorimo s klijentima naš najbolji poslovni alat, ali i da brand kojemu je u središtu osoba, privlači najbolje ljude vašem poslovanju i potiče zdravu kulturu tvrtke.

Dva tracka predavanja – motivacijski i developerski

Inače, predavanja na WordCampu su se održavala u dva tracka – inspiracijskom i developerskom. U prvom su predavanja osim Nele, održali i Netokracijin Ivan Brezak Brkan koji je govorio o tajnama uspjeha Netokracije kao najvećeg regionalnog tech bloga koji koristi WordPress kao svoju platformu, zatim Maja Žikić koja je govorila o europskom startup ekosustav. Miroslav Mađarić održao je predavanje o tome kako koristiti WordPress za crowdsourcing, a Tomislav Kozačinski je s okupljenima podijelio brojne savjetima za freelancere, da izdvojimo samo neke. Oni koje su više zanimale developerske teme mogli su čuti više o izradi pluginova, njihovoj prodaji, važnosti provjeravanja koda i drugo.

Why bother with code checking? is next talk on Track B by Denis Žoljom #wchr pic.twitter.com/4ypw217o87

— WP Croatia (@wpcroatia) September 2, 2017

Petak, kao prvi dan WordCampa bio je rezerviran za niz radionica različite tematike, od savjeta za sve koji se po prvi puta susreću s WordPressom, zatim radionice za izradu prvog WordPress plugina, savjeta za izradu višejezičnog WordPress weba do radionice o lijepom pisanju.

WordCamp Zagreb organizirala je i inače vrlo aktivna hrvatska WordPress zajednica u suradnji s WordPress Foundationom, fondacijom koja se brine o daljnjem razvoju WordPressa na svjetskoj razini.

Održan i Contributor Day

Jedan od najvažnijih elemenata svakog WordCampa je i Contributor Day koji okuplja pojedince uključene u razvoj pojedinih elemenata WordPressa ili lokalne projekte poput prevođenja (lokalizacije) samog WordPressa, tema ili pojedinih modula. Ovogodišnji je održan u nedjelju, posljednjeg dana konferencije uz četrdesetak web profesionalaca iz Hrvatske i regije koji aktivno doprinose WordPress zajednici pišući kod, lokalizirajući sustav, odnosno stavljaju svoj rad na raspolaganje kroz neki od drugih oblika suradnje. Lucijan Blagonić, urednik sadržaja ovogodišnjeg WordCampa, zaključuje:

Bez pretjerane skromnosti mogu reći da sam izrazito ponosan na sve uključene koji su posljednjih šest mjeseci predano radili na tome da ljudima približimo neke nove i zanimljive teme, u čemu smo prema dojmovima posjetitelja i uspjeli.