Web trgovci i kupci, evo koje promjene PSD2 donosi i za vas u rujnu.

Web trgovci i kupci, evo koje promjene PSD2 donosi i za vas u rujnu.

Otvoreno bankarstvo utjecat će i na online kupnju, no u uglavnom pozitivno. Kupce i web trgovce od rujna 2019. čeka sigurnija kupovina i više završenih transakcija.

U rujnu ove godine, točnije 14. rujna, na snagu stupa EU Direktiva o platnim uslugama 2, odnosno PSD2 (Payment Service Directive 2) u sklopu koje će biti aktivni novi Regulatorni tehnički standardi (RTS), dio kojih je i onaj najvažniji – Strong Customer Authentication (SCA).

Okej, a sad na hrvatskom jeziku.

Od rujna ove godine kao građani kupujete još sigurnije na internetu. A ako ste banka, web trgovac ili kartična kuća, morat ćete pratiti neke nove standarde u autentifikaciji tih transakcija. Na ovu se temu već pisalo na Netokraciji, no glavni, pojednostavljeni pojmovi koje biste trebali znati su sljedeći.

RTS su Regulatorni tehnički standardi kojima se inzistira na snažnoj autentifikaciji korisnika (SCA). Taj SCA standard u praktičnom smislu odnosi se na 2-faktorsku (2FA) ili višefaktorsku potvrdu. To je ono što možda već danas koristite prilikom prijave na Facebook, kad vam na mobitel SMS-om stigne broj koji morate upisati i tako potvrditi da ste to zaista vi.

Glavna teza (ujedno razlog) zašto do ovih promjena uopće dolazi jest ta da su statične lozinke i postojeće metode autentifikacije (načini potvrda da ste vi zaista vi) zastarjele, sklone hakerskim napadima i generalno loše utječu na društvo i ekonomiju: ako ste imali neugodna iskustva online kupovine ili korištenja kreditne kartice, brojke pokazuju da ćete te aktivnosti izbjegavati.

Po čemu ste vi – vi? Znanje, posjedovanje i svojstvenost.

Novi RTS, odnosno tehnički standardi inzistiraju da se korisnici prilikom transakcije (prijave, online kupovine, korištenja kreditne kartice…) autentificiraju, odnosno „dokažu“ kroz najmanje 2 različita faktora iz kategorija „znanje“, „posjedovanje“ i „svojstvenost“. Iako to zvuči komplicirano, u stvarnom životu je i više nego jednostavno.

Znanje se odnosi na ono što samo korisnik može znati, poput lozinke, PIN-a, sigurnosnog pitanja… Posjedovanje se odnosi na ono što samo korisnik posjeduje, poput fizičkog tokena ili mobilnog telefona, dok je svojstvenost ono što je dio korisnika – otisak prsta, glas… odnosno biometrija.

Korištenje najmanje 2 faktora iz različitih kategorija smatra se snažnom zaštitom, odnosno pouzdanom autentifikacijom korisnika.

Što to znači za ecommerce i korisničko iskustvo kupovine?

Nova direktiva i nove regulative najviše će se odraziti na online kupovinu, ne samo na strani korisnika koji će imati više sigurnosti, nego i na strani web trgovaca i svih ostalih u procesu (banka, kartična kuća…) koji će morati napraviti značajne prilagodbe.

Na nedavno održanoj CRO Commerce konferenciji o ovoj smo temi mogli čuti više od Laszla Szetnicsa iz Mastercarda koji je predstavio neke zanimljive brojke. Primjerice, od 20-25% svih online kupovina se nikad ne završi, a jedan od razloga za to je upravo nepovjerenje prema sustavu, sigurnosti i autentifikaciji.

Čak jedan od 3 vlasnika kreditne kartice u Velikoj Britaniji prijavilo je da su, nakon što im je kartica odbijena i autentifikacija nije prošla, odustali od kupnje ili su se teže odlučivali na online kupovinu. Također, Szetnics je prikazao podatak kako online kupovina raste za 20% u situaciji u kojoj korisnik ima punu kontrolu nad procesom, dobiva notifikacije i pravodobne informacije o korištenju kartice.

Kako se kartična kuća poput Mastercarda priprema za ove promjene?

CRO Commerce

U Mastercardu smatraju da će se u bliskoj budućnosti dodatno povećati sigurnost online transakcija uvođenjem noviteta i davanjem više kontrole direktno korisniku. Tri su glavna načina na koji će to postići, a koje nam je otkrio na CroCommerce konferenciji.

  1. Uvođenje 100-postotne tokenizacije informacija o plaćanju. Takozvani PAN brojevi bit će vidljivi isključivo na fizičkoj kartici, a svugdje drugdje (u cloudu, na mobilnom uređaju i spremljeni online) bit će zamijenjeni tokenima za plaćanje.
  2. Veća kontrola u rukama korisnika. Svaki korisnik će putem svoje banke moći vidjeti gdje sve ima spremljene tokene te će moći direktno upravljati njima.
  3. Sigurna autentifikacija prema RTS standardima. Mastercard će uvesti novi standard autentifikacije (takozvani EMV 3DS) koji će omogućiti bolje iskustvo na desktop, mobile i in-app kupnji. To će podrazumijevati upotrebu biometrijskih podataka (u kategoriji „svojstvenosti“).

Sve navedeno napravit će se u suradnji s bankama koje izdaju kartice, a cilj je postići idealno iskustvo autentifikacije koje uključuje korištenje mobilne aplikacije i biometrije. Rezultat će biti bezbolne transakcije za korisnika, odnosno manji broj odustajanja u koraku autentifikacije, što ide u prilog i korisnicima, ali i web trgovcima. Novost koju valja spomenuti jest ta da će Mastercard svoj prepoznatljivi logotip „SecureCode“ promijeniti novim – „Identity Check“.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Vodič

Kako uspješno raditi od kuće, biti produktivan i ne izgubiti živce?

Ukratko - teško. :) Nekad ćete se doista osjećati neuspješno, bit ćete neproduktivni i gubit ćete živce. Ali ima načina da polako doskočite izazovima, jedan po jedan.

Startupi i poslovanje

Hrvatske ekološke tenisice MIRET na Kickstarteru preko noći prešle cilj i skupile 20 tisuća dolara

Nakon nekoliko godina razvoja i usavršavanja, hrvatski brend ekoloških tenisica MIRET zadovoljan svojim inovacijama i certifikatima pokreće Kickstarter kampanju ne bi li što prije proširio dobar glas i osvojio srca ekološki osviještenih kupaca diljem svijeta. U razgovoru s osnivačima otkrivamo i kako...

Intervju

Poznati hrvatski rally vozač Juraj Šebalj i bez kacige nastavlja plijeniti pažnju publike

On je višestruki pobjednik rally utrka, a odnedavno ima i novu karijeru - influencersku. Iako je YouTuber bez vlastitog YouTube kanala, Jurja na različitim emisijama prati i po nekoliko desetaka tisuća ljudi.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Fil Rouge Capital u doba krize nudi investicije do 10.000 eura

Razvijate li softverska ili hardverska rješenja, a projekt vam je u inkubacijskoj fazi, Fil Rouge Capital nudi investicije do 10 tisuća eura.

Startupi i poslovanje

Bolt pokreće dostavu u 6 gradova Hrvatske; idealnu za isporuku malih paketa unutar jednog sata

Sve je manje putnika u automobilima Bolt vozača, no od danas nadomjestak prometu učinit će dokumenti, namirnice i druge potrepštine koje korisnici požele poslati svojima najbližima ili kolegama s posla.

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Kultura 2.0

Bruketa&Žinić&Grey i Brigada kao odgovor na krizu pokreću proizvodnju toaletnog papira

Krizna vremena zahtijevaju krizne mjere, a koronavirus nikoga nije ostavio ravnodušnim. Absolut Vodka okrenula se sanitetskom alkoholu, Airbus i Jaguar proizvodnji respiratora, a hrvatske kreativne agencije Bruketa&Žinić&Grey i Brigada - toaletnom papiru!

Kultura 2.0

MUP licencirao tehnologiju Pokemon GO-a za praćenje kršitelja samoizolacije!

U doba krize uzrokovane virusom COVID-19, mnoge institucije okreću se nekonvencionalnim rješenjima za suzbijanje širenja pandemije.

Kultura 2.0

Zbog prisilne digitalizacije gospodarstva i društva u izolaciji, Hrvatska prvi put prvak DESI indeksa!

Europska komisija ove godine odlučila je nešto ranije objaviti Indeks gospodarske i društvene digitalizacije (DESI) za 2020. godinu ne bi li oraspoložila građane Europske unije u ovim tmurnim danima - naime, indeksi država članica EU otišli su značajno u vis, a Hrvatska među njima prednjači!