Visit Istria: Suradnjom iStudija i TZ Istre do planiranih 77 tisuća fanova – potencijalnih gostiju

Visit Istria, fan stranica Turističke zajednice Istre, na Facebooku ima preko 33 tisuća fanova. Ako nastavi rasti ovom brzinom, do kraja godine će imati preko 75 tisuća, a kako je rekao ljubitelj Istre Karol Karpinski iz Facebooka, ništa ih ne spriječava da svojom strategijom dosegnu čak 200 milijuna budućih posjetitelja regije iz ključnih zemalja.

Karpinski je zajedno s Idom Pandur iz iStudia, Denisom Ivoševićem, direktorom Turističke zajednice Istarske županije i Sinišom Miljevićem iz Istarske razvojne turističke agencije govorio o strategiji Istre na društvenim mrežama drugog dana Weekend Media Festivala u Rovinju, na panelu kojeg je moderirao Netokracijin Ivan Brezak Brkan. Kako je Istra postala „društvena“ regija? Tako što su osmislili kvalitetnu strategiju i zatim odradili ono što su u njoj zapisali.

Denis Ivošević, direktor Turističke zajednice Istre je ispričao kako je Istra došla do faze da uspostavi svoju društvenu strategiju:

Ključna je bila suradnja privatnog i javnog sektora čime se generirala dobra slika i smjer kuda Istra ide kao turistička destinacija.

Tog partnera su našli u iStudiju. Ida Pandur je ispričala:

Nakon što se Istra odlučila za društvene mreže, krenuli smo s njima u realizaciju. Imali smo priliku to napraviti korak po korak, strateški, imajući u vidu realne ciljeve i mogućnosti, ali sa znanjem da imamo posla s dinamičnim svijetom društvenih mreža.

Strategija je uključivala standardizaciju imena, izgradnju konzistentnog brenda, jasnu, konzistentnu komunikaciju i ciljanje korisnika visoke kvalitete – dakle, onih s kojima mogu biti posjetitelji. U budućnosti će strategija uključivati postavljanje hotspotova u Istri – što je real time besplatna promocija.

Turisti više nisu samo statistički podaci

Kako je rekao Siniša Miljević iz Istarske razvojne agencije, shvatili su da posjetitelji više nisu samo statistički podaci, već su osobe s kojima se može komunicirati pojedinačno:

Počeli smo jako osnovno, bez velike komunikacije na Facebooku, Twitteru, YouTubeu i Flickru. Želimo da Istra bude među najboljima na svijetu u društvenim mrežama.

Karol Karpinski iz Facebooka je rekao da je rezultat strategije jedan od najboljih studija slučaja izgradnje turističke destinacije na Facebooku:

Nije cilj da dosegnu svih milijardu Facebook korisnika, već je cilj da dosegnu one koje bi bili posjetitelji. Po našim procjenama, mogli bi doseći 200 milijuna korisnika na važnim tržištima. Moguće je primjerice kontaktirati ljude koji su posjetili Toskanu i predložiti im da posjete Istru.

Kako je rekao Karol, turizam je jako društvena djelatnost:

60 posto korisnika na Facebooku dijeli svoje planove o putovanjima, preko 50 posto ljudi je priznalo da planira putovanja na osnovu onoga što njihovi prijatelji pokažu na Facebooku, a preko 70 posto ljudi updatea status dok su na odmoru. Na cijelom planiranju, putovanju i nakon povratka, ljudi dijele svoje iskustvo na Facebooku, što je zanimljivo za turističke urede.