Urban Watch ili kako izvesti hrvatski obiteljski proizvod u svijet zahvaljujući blogerima, emailu…

Sve je počelo 2010. godine idejom o stvaranju vlastitog brenda satova pod imenom Urban Watch koji će dizajnom, kvalitetom i pristupačnim cijenama osvojiti svjetsko tržište. Nakon nekoliko kolekcija, koje su prepoznali svjetski ljubitelji satova, i širenja na tržište Europe i SAD­-a, shvatili smo da smo na dobrom putu. Ove smo godine dizajnirali novu, šestu kolekciju nazvanu Paris, a u pripremi je i kolekcija za 2016. Važno je naglasiti da smo tijekom cijelog projekta sve poslovne odluke i poteze donosili supruga Antonija i ja samostalno, što je svakako jedan od razloga zbog kojih smo stvorili uspješnu poslovnu priču s hrvatskim potpisom. A u tome je itekako pomogao – internet.

Internetski marketing i dobra korisnička podrška

Od početka smo smatrali da upravo internet nudi bezbroj mogućnosti, a na nama je bilo samo da iskoristimo taj potencijal i usmjerimo ga u pravom smjeru. Zato je naš početak bio povezan s web stranicom preko koje smo kupce upoznali s našim brendom, a najveći smo fokus potom usmjerili na internetski marketing i kvalitetnu korisničku podršku, što se ispostavilo kao ispravna odluka.

No, kako smo došli do točke na kojoj smo danas? Slijedi popis sa savjetima, sastavljen na temelju višegodišnjeg iskustva u stvaranju hrvatskog brenda satova Urban Watch prepoznatog u svijetu.

1. Email marketing

E­mail je drugi najučinkovitiji kanal za stjecanje kupaca, odmah iza organskog pretraživanja. Dok rangiranje na tražilicama i dobivanje organskog prometa može potrajati, email radi odmah. Nema potrebe za pretjeranim trošenjem vremena za pisanje i slanja e­-pošte – olakšajte si tako što ćete postaviti zbirku automatiziranih email kampanja koje ćete dizajnirati na način koji će povećati prodaju. Tu doista možete eksperimentirati s raznim opcijama – slati poruke novim pretplatnicima kojima ćete ponuditi razne poticaje za kupnju ili slanje podsjetnika posjetiteljima koji su napustili svoju košaricu kako bi dovršili kupovinu.

2. Vodiči za kupovinu

Sigurno ste se, kao i većina ljudi, našli u situaciji da trebate nekome kupiti poklon, ali nemate ideju. U tom slučaju ste u Google upisivali pojmove kao što su “poklon za radnog kolegu” ili “poklon za rođendan”. U rezultatima pretraživanja tada su se pojavili vodiči za kupovinu koji su puni savjeta što pokloniti nekome. Zašto vaš proizvod ne bi bio uključen u te vodiče? Ako ih kontaktirate i saznate možete li se i vi uključiti, to bi vam moglo donijeti dosta prometa u vašoj trgovini.

3. Objavite članak o svom poslovanju u medijima

Dobivanje publiciteta sjajan je način da dođete do novih kupaca i pomognete da više ljudi otkrije vaš proizvod. Najveći mediji su uglavnom zatrpani raznim tekstovima i do njih je često teško doći, ali zato vam ostaju blogeri koji su sjajan kanal za dobivanje prometa.

4. Pokrenite affiliate program

Ako se borite s povećanjem prodaje, a nemate novca za marketing, razmislite o dodavanju affiliate programa u vašu trgovinu. Možete dobiti druge ljude da promoviraju vaš proizvod za proviziju, a vi ćete im platiti samo ako oni ostvare prodaju.

5. Prilagođeno oglašavanje na Facebooku

Milijuni ljudi koriste Facebook koji ima vrlo prilagodljive mogućnosti za pokretanje plaćene kampanje. Prilagođeno oglašavanje na ovoj društvenoj mreži može biti vrlo učinkovito jer znate više o osobama kojima se oglas prikazuje. Možete se oglašavati, primjerice, posjetiteljima vaše web stranice ili email pretplatnicima te vrlo precizno sastaviti poruku koju im želite poslati.

6. Facebook trgovina

Ako vaše programsko rješenje ima mogućnost povezivanja na Facebook, vrlo učinkovito rješenje za povećanje prodaje je dodavanje trgovine. Ova mogućnost olakšava posjetiteljima da otkriju, bolje upoznaju, pa čak i kupe vaše proizvode na Facebooku.

7. Referral marketing

Referalni marketing, također poznat kao marketing “od usta do usta”, jedna je od najstarijih marketinških metoda. Radi se o tome da potaknete ljude da pričaju o vašem proizvodu na način koji će povećati svijest i prodaju. Internet ne samo da omogućava da dosegnete veći broj ljudi, nego i olakšava dijeljenje sadržaja, što se lako može pratiti.

8. Suradnja s blogerima

Jedan od najtežih dijelova kod početka novog poslovanja je promoviranje proizvoda kada nemate publiku. Ako niste izgradili vlastitu zajednicu, možete ili platiti za promet na vašu web stranicu ili iskoristiti tuđu publiku dok ne pronađete svoju. Pitajte blogere da istaknu vaš proizvod ili napišu recenziju o njemu. Ako imaju aktivnu publiku koja im vjeruje, to bi moglo povećati promet i prodaju.

9. Prodaja na štandovima

Ako poslujete putem interneta, ne morate otvoriti trgovinu kako biste isprobali prodaju uživo. Umjesto toga možete pokrenuti – vlastiti štand. To će vam pomoći u stvaranju bolje slike o vašem proizvodu, možda dobijete medijsku pažnju, iskoristit ćete prednosti sezonskih kupovina, riješit ćete se starih zaliha i, što je najvažnije, saznat ćete više o vašim kupcima tako što ćete pričati s njima uživo.

10. Blog

Bloganje je odličan način promoviranja vaše trgovine. Ako se dobro radi, bloganje može biti učinkovit način povećanja prometa i promicanja životne filozofije oko vašeg proizvode. Blog povećava promet s tražilica, dovodi kupce i privlači pozornost drugih blogera i medija.

11. Instagram

Instagram ima više od 400 milijuna aktivnih korisnika, a njegov vizualni fokus je savršen za promicanje proizvoda. Polovica tih korisnika su na Instagramu svaki dan. Svaki će brend učiniti dobru stvar ako podijeli svoj proizvod na ovoj mreži, a više o tome ste već mogli čitati na Netokraciji u primjeru još jednog hrvatskog proizvoda, Acro rokovnika.

12. Pokrenite natječaj

Natječaji su jednostavan i pristupačan način da biste približili svoj proizvod velikom broju ljudi. Poklanjajući proizvod, možete se uvjeriti je li vaš natječaj usmjeren na prave ljude, potencijalne kupce. Proizvodi se ne prodaju sami. 

Na tržištu se ne može opstati samo na osnovu dobrog proizvoda ili usluge. Potrebno je konstantno se informirati o novim metodama i ulagati u marketing jer će se uloženo višestruko vratiti. No, sam postupak prodaje ne zaključuje naš odnos s kupcem i stoga posebnu pozornost treba posvetiti njihovom informiranju i korisničkoj podršci. Svaki zadovoljan kupac još je jedan od načina na koji se pozitivna slika o brendu širi i raste.