Kako je Uber odgovorom na prosvjede taksista ponovno pridobio simpatije javnosti

Kako je Uber odgovorom na prosvjede taksista ponovno pridobio simpatije javnosti

Osim uobičajenih vijesti o gužvama na cestama zadnjeg srpanjskog vikenda te izvještaja o vremenu, pažnju su ipak više privukli novi prosvjedi protiv Ubera u Hrvatskoj, koji su organizirani u Zagrebu, Splitu i Dubrovniku. Iz Ubera su na to odgovorili akcijom kojom cijena vožnje UberBoatom danas košta kao vožnja Uberom na kopnu.

Ilustracija

Hrvatski taksisti su ponovno odlučili pokazati svoje nezadovoljstvo radom Ubera u Hrvatskoj, i to organiziranjem prosvjeda u Zagrebu, Splitu i Dubrovniku. Naravno, ne treba vidovit za predvidjeti kako će prosvjed na kraju srpnja uzrokovati ogromne gužve, zastoje i čekanja. Kao što se ne treba ni čuditi negativnim reakcijama ogorčenih građana.

Prosvjede je komentirao je i nadležni ministar Oleg Butković rekavši kako ne podupire takav način iskzaivanja nezadovoljstva te da se stvara loša slika o Hrvatskoj i turizmu. Uz to je pozvao taksiste da omoguće nesmetano prometovanje, ali još jednom je ponovljeno mišljenje kako je rad Uber u Hrvatskoj nezakonit.

Podsjetimo, jučer je stigla vijest kako je Ministarstvo pomorstva, prometa i infrastrukture donijelo odluku o podizanju optužnog prijedloga za ukidanje aplikacije Uber.

Uberova lekcija iz kriznog komuniciranja

Međutim, u Uberu su umjesto puno priče i komentiranja, dali svima lekciju o kriznom komuniciranju i odlučili preokrenuti stvari u svoju korist. Naime, za sve kojima je danas onemogućen dolazak i odlazak do zračnih luka Dubrovnik i Split, u Uberu su ponudili opciju UberBoat po cijeni vožnje uberX automobilom na istoj relaciji.

Nešto slično u Uberu su napravili tijekom lipanjskih prosvjeda kada su umjesto previše objašnjavanja jednostavnim tvitom i haštegom #slobodakretanja pokazali zašto su tu.

Više radi, manje pričaj!

Unatoč optužbama da posluju ilegalno zbog čega i nezadovoljstvo te prosvjedi taksista, u Uberu ovakvim potezima pokazuju da itekako znaju pridobiti građane na svoju stranu, koji su posebno ogorčeni blokiranjem prometa i stvaranjem gužvi na vrhuncu turističke sezone. Vrijeme je odmora i svi što prije žele doći do svojih odredišta, a ne satima čekati na vrućini u kolonama.

Upravo u tome dijelom i leži Uberova snaga jer izgleda da se vode motom više radi, a manje pričaj. Time su ne samo osvojili bodove u ‘borbi’ s taksistima već su sudeći po komentarima na Facebooku osvojili i bodove kod građana koji ih itekako podržavaju. Što god mislili o poslovanju Ubera u Hrvatskoj, morate priznati da je organiziranje prosvjeda i stvaranje gužvi usred sezone, autogol koji će rijetki oprostiti i da zasigurno ima pametnijih i promišljenijih načina da se izrazi nezadovoljstvo. No, čini da taksisti tu lekciju tek trebaju naučiti.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Što ste propustili

Kultura 2.0

Spotify je od danas službeno dostupan u Hrvatskoj!

Neka me netko uštipne. Stigao je i ovaj dan, Spotify je u Hrvatskoj.

Digitalni marketing

Od srijede stiže Spotify? Što će sad Deezer, ali i oglašivači, telekomi i podcasteri

Ako Spotify ovaj tjedan dođe u Hrvatsku u 'paketu' s drugim zemljama regije i Rusijom, mogao bi dobro doći hrvatskim glazbenicima i izvođačima koji su u doba koronavirusa morali otkazati koncerte. Oglašivači i podcasteri bi također mogli okrenuti glave...

Video

Hoće li vam deepfakeom ukrasti lice pa ući u bankovni račun (i staviti vas u pornić)

Ako poslije ove epizode ne obrišete sve selfije s interneta, niste napravili ništa.

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.