Ljudi koji prate tvrtke na Twitteru prije će se odlučiti na kupovinu, ali i na preporuku proizvoda tvrtke. Kako piše Mashable, istraživanje ponašanja kupaca online i službeno je potvrdilo da se tvrtkama isplati biti na Twitteru te komunicirati s korisnicima
Ljudi koji prate tvrtke na Twitteru prije će se odlučiti na kupovinu, ali i na preporuku proizvoda tvrtke. Kako piše Mashable, istraživanje ponašanja kupaca online i službeno je potvrdilo da se tvrtkama isplati biti na Twitteru te komunicirati s korisnicima.
Istraživanje je provedeno na uzorku od 1491 američkog građanina, starijeg od 18 godina. Prema rezultatima, čak 60 posto pratitelja određenog brenda će isti češće preporučiti prijatelju nakon što je taj brend pratio na Twitteru. Čak 50 posto ‘followera’ će se odlučiti na kupovinu proizvoda ili usluge tvrtke koju prate na Twitteru.
Rezultati studije slični su prijašnjem izvještaju, o komunikaciji fanova s brendovima putem Facebooka. Ta je studija pokazala da će čak 56 posto kupaca preporučiti određeni brend prijatelju nakon što su ‘lajkali’ njihovu FB stranicu. Nešto manja brojka, njih 51 posto, zbog toga će se odlučiti na kupovinu.
Ipak, samo 21 posto tviteraša prati brendove na Twitteru, od čega 79 posto njih prati manje od 10 brendova. Istovremeno, 75 posto njih tvrde da nikad nisu ‘unfollowali’ brend na Twitteru. Taj je podatak srušio onaj aktualan donedavno, koji je tvrdio da čak 41 posto tviteraša ima tendenciju maknuti tvrtke s liste profila koje prate.
To pet razloga zašto osobe prate brendove na Twitteru su:
- 64 posto – postojeći klijenti (kupci) tvrtke
- 61 posto – oni koji žele prvi saznati informacije o brendu
- 48 posto – oni koji žele dobiti popust ili promotivne proizvode
- 36 posto – oni koji žele ekskluzivan sadržaj
- 28 posto – oni koji dijele informacije o brendu sa svojim pratiteljima
Studija je također pokazala kako 84 posto pratitelja čita tvitove brendova, dok 23 posto njih – piše o brendu. Također, 67 posto pratitelja određenog brenda očekuje da će dobiti jedinstven sadržaj.