Globalna platforma Airbnb imenovala Tina Kadoića za direktora dizajna iskustva

Hrvatski dizajner Tin Kadoić postao je direktor dizajna iskustva (Experience Design) u Airbnbu. Na novoj će poziciji sa svojim timom razvijati korisničko sučelje i korisničko iskustvo najveće svjetske platforme za iznajmljivanje smještaja, a kroz platformu Trips i "turističko" iskustvo, s preko 150 milijuna korisnika i 3 milijuna smještajnih jedinica širom svijeta pa tako i u Hrvatskoj. Netokracija vam donosi ekskluzivni intervju s dizajnerom domaćoj zajednici poznatijim kao Blackduke, a prijateljima kao Đuka!

Airbnb je domaćoj publici poznat ne samo iz korisničke, već i poslovne perspektive s obzirom na to da velik broj hrvatskih iznajmljivača upravo putem te platforme nudi svoj smještaj turistima širom svijeta.

Prije manje od godinu dana ova je platforma uvela velike promjene u sklopu opcije Trips, kojim – kako mi je u razgovoru objasnio Tin – tvrtka preispituje pojam putovanja kroz tri ključna područja: Experiences, Places i Homes. Upravo je Trips jedan od razloga zašto su Airbnbu ključni kvalitetni, ambiciozni dizajneri.

Pokrenuo je BiŽ-evu prvu digitalnu agenciju i vodio Fiveov razvoj dizajna

Tin Kadoić na izuzetno odgovornu poziciju u Airbnbu dolazi s godinama iskustva. Najznačajnije stavke u Kadoićevoj biografiji su vođenje digitalne agencije Brlog, nekadašnjeg člana grupacije Bruketa&Žinić OM te pozicija izvršnog kreativnog direktora zagrebačke agencije Five što smo ekskluzivno na Netokraciji otkrili sredinom 2014.

Osim po komercijalnom radu, Kadoić je poznat po radu u dizajnerskoj zajednici, počevši s pet godina koliko je predavao na zagrebačkom Studiju dizajna. Pokrenuo je i lokalno izdanje IxDA meetupa čiji je danas ključan član europskog ogranka.

Preseljenjem u New York počeo je pridonositi i tamošnjoj zajednici organizacijom Design First meetupa. Upravo je takav, drugačiji pogled na dizajn jedan od razloga zašto se danas vidi u Airbnbu, tvrtki a koju ističe da ne zapošljava dizajnere interakcija, digitalne dizajnere, dizajnere digitalnih proizvoda, ni service dizajnere, već tzv. dizajnere iskustva (Experience Designers):

S tom, naočigled površnom odlukom, naš je mandat zapravo oblikovanje cjelokupnog iskustva naših korisnika – offline i online. Velika briga i selekcija u samom procesu zapošljavanja, dizajnirani proces onboardanja novih zaposlenika te strukturirani plan poboljšanja umijeća, zadovoljstva i karijere svakog od zaposlenika samo su neki od savjeta koje bih proširio na hrvatske tehnološke firme. Glavna prednost koju vidim u Airbnbu i drugim uspješnim tvrtkama je raznolikost u vodstvu – raznolikost profesionalaca koji grade i usmjeravaju firme, od edukacije, prethodnog iskustva, no primarno drugačijeg pogleda i svjetonazora.

Hrvatska je IN, Tinu u Airbnbu govore od prvog tjedna u tvrtki

Na pitanje spominje li se u Airbnbu i zemlja njegova podrijetla, Tin je istaknuo kako mu od početka ističu kako je Hrvatska prekrasna te da su svi njegovu kolege za nju čuli, a svaka treća osoba – i posjetila.

Horwath HTL-ov Siniša Topalović je na prošlogodišnjem izdanju Netokracijine konferencije OMGcommerce u Zagrebu naveo kako je Airbnb našao prirodno tržište u Hrvatskoj u kojoj ima tisuće smještajnih jedinica, čiji se broj povećava ili smanjuje ovisno o sezoni. Tako je 24. svibnja prošle godine Dubrovnik imao 2047 aktivnih jedinica, a 31. svibnja njih 2388 na Airbnbu. Splitu se broj aktivnih jedinica u istom razdoblju povećao s 1886 na 2340, u Zadru s 1181 na 1283, a u Zagrebu s 968 na 1014. Riječ je o razlici od oko tisuću smještajnih jedinica u samo četiri Hrvatska grada – u tjedan dana.

U Airbnbovim inovacijama poput Experiencea, Tin vidi priliku za hrvatski turizam:

Experiences su primjer kako svatko tko ima određenu strast može biti dio zajednice te nuditi svoje usluge na platformi. Vjerujem kako bi sudjelovanje u lokalnim kulturnim običajima bilo zaista zanimljivo iskustvo za puno naših posjetitelja. Zamislite što bi pričali svojim prijateljima turisti koji su čuvali ovce u Lici, učili o samoniklom bilju Velebita, lovili tartufe po Istri ili radili soparnik.

Kao relevantan primjer ističe Japan gdje je član jednog izoliranog sela počeo prvi dovoditi goste kroz Airbnb, da bi se kasnije oko toga angažirala cijela zajednica:

Od udomljavanja gostiju, prevođenja na engleski, vođenja na šetnje i dijeljenja života u malim, autohtonim zajednicama. Izvorno su se pitali, dakako – ma tko bi htio doci u ovo naše malo, izolirano selo? Kako bi nas pronašli? Vjerujem da taj skepticizam postoji i kod nas. Airbnbova platforma služi kao šampion demokratizacije informacija i usluga.

Od Turističke zajednice grada Zagreba do Choice Hotelsa

U svom radu Tin već ima dosta iskustva rada na turističkim digitalnim rješenjima, pri čemu će domaćoj publici najbliža sigurno biti nagrađivana aplikacija Zagreb Be There, razvijena za Turističku zajednicu grada Zagreba. U sklopu je pak Fivea radio za Choice Hotels, američku hotelsku grupaciju s preko 7000 lokacija širom svijeta.

Zagreb be there nudi tematske rute za posjetitelje glavnog grada.

Tin se slaže da će mu iskustvo u hrvatskoj i globalnoj turističkoj industriji svakako pomoći:

Projekti s regionalnim (Adris, Maistra, Turistička zajednica grada Zagreba) i globalnim (Marriott Hotels, Choice Hotels) klijentima donijeli su mi neprocjenjivo iskustvo koje je svakako dio mog DNK kao dizajnera i kolaboratora u multidisciplinarnim timovima. Činjenica da sam stekao iskustvo u agenciji čije je ime isprepleteno s najboljim dizajn hotelom u regiji daje mi i još širu perspektivu. Imao sam sreću sudjelovati i u ranim razgovorima o digitalnoj strategiji Hotela Lone, što me naučilo kako brendovi koji drže do dizajna razmišljaju o svakom detalju i planiraju svoju strategiju pozicioniranja na tržištu te kako kvalitetno izgraditi sustav ponude i povezati ih s krovnim brendom.

Značajno Airbnbovo povjerenje ususret izlasku na burzu

Kako se u sljedećih nekoliko godina očekuje Airbnbov izlazak na američku burzu, Kadoićev rad bit će time značajniji te utjecati na buduću vrijednost jedne od najuspješnijih tehnoloških tvrtki novijeg doba. Trenutni fokus tima čiji član, a koji čine i experience dizajneri, sadržajni stratezi i istraživači, jest uspjeh Airbnbove zajednice.

Brinemo se da svaki host ima potrebno znanje, alate i motivaciju kako bi pružio najbolje moguće iskustvo gostu. Dosta holistički, zar ne?! Kao jedan od najboljih dizajn timova na svijetu, podrazumijeva se da stvaramo svoje dizajn alate (koje onda dijelimo sa širom zajednicom), s velikim fokusom na inkluzivni dizajn, lokalizaciju, pristupačnost te kontinuirani rad na anti-diskriminaciji.

U timu se, uz dizajnere, nalaze sve ključne uloge – voditelji projekata, istraživači, data znanstvenici, full-stack developeri, dizajn i voditelji razvoja te specijalizirani suradnici iz polja edukacije i strategije razvoja. Airbnbov DLS – Design Language System – jedan je od ključnih alata tima jer ubrzava izradu prototipa, ali i pomaže da uskladimo komunikaciju i dizajn interakcija na svim platformama te svakoj dodirnoj točki (touchpoint).

Osim kao dokaz Tinovog uspjeha i talenta, radi se i o pokazatelju kvalitete digitalnog dizajna u Hrvatskoj. Ti kadrovi koji mogu stvarati nova digitalna iskustva u vodećim hrvatskim ili globalnim tvrtkama, što najbolje – za kraj – zaključuje Tin, ističući iskustvo u radu s prethodnim mentorima i suradnicima:

Od inženjera do copywritera, od stratega do product managera; iznimno cijenim što sam surađivao s lepezom kreativnih individualaca koji su mi omogućili da uz njih svakodnevno učim i rastem.

Komentari

  1. Johnny

    Johnny

    20. 10. 2017. u 12:25 pm Odgovori

    Hrvatska je jedina od rijetkih turistickih drzava koja nema telefonsku airbnb sluzbu za korisnike. Booking.com je ima u Zagrebu i Splitu. Ukoliko zelite pomoc od airbnb morate zvati u najblize Italiju ili Austriju, a vecina se odluci za UK ili Irsku zbog jezika. Naravno međunarodni poziv i cekanje da se netko javi, prilicno kosta.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Zašto je HRT ukinuo HD čim je završilo Svjetsko prvenstvo (i tek onda predstavio novi HRTi app?!)

Nova HRTi aplikacija stigla je tek nakon završetka Svjetskog prvenstva u nogometu, a nakon prvenstva se čini kako trebamo i zaboraviti da ćemo zemaljskim signalom dobiti HD programe u skorije vrijeme. Zašto?

Tehnologija

Svoj novčanik od sada i u Hrvatskoj možete zamijeniti – aplikacijom!

Za Google Pay ste vjerojatno već čuli, ali ako nemate račun u nekoj stranoj banci, niste ga mogli niti koristiti u Hrvatskoj. To se sada mijenja - ali samo za neke.

Startupi i poslovanje

Good Gameov žiri odlučit će kojem hrvatskom startupu ide 100 tisuća kuna!

Nakon uspješnog trećeg izdanja Good Gamea ove godine, od kotizacija timova prikupljeno je 100 tisuća kuna, a taj novac će se investirati u jednu poslovnu ideju. Koja će to biti saznat ćemo na Good Game Liftoffu u rujnu ove godine, ali za sada znamo imena članova žirija koji će tu odluku i donijeti.

Što ste propustili

Digitalni mediji

Za Weekend u Rovinju otkrijte Berlin i Pariz, ali i sve ono što redefinira medijsko tržište

Koje su najvruće teme medijske industrije, bilo u Parizu i Berlinu, bilo u i Rovinju, u razgovoru otkrivaju direktor i programski direktor Weekend Media Festivala, Tomo Ricov i Nikola Vrdoljak.

Internet marketing

Marina Mamić: Kako su mi preoteli Facebook stranicu s 300.000 fanova

Iako joj je upit za poslovnu suradnju putem Facebooka u početku bio sumnjiv, nakon što je prevarant imao odgovor na sva njena pitanja, 'makeup' umjetnica Marina Mamić napravila je grešku koja ju je gotovo koštala sedam godina truda kojim je okupila zajednicu od 300.000 fanova.

Startupi i poslovanje

Zakon o doprinosima: Uključite se u javnu raspravu za spas malih tvrtki!

Jedno od rijetkih povećanja plaća kojima se mnogi neće veseliti. Tisuće malih i mikro poduzeća, a među njima brojna iz IT industrije, mogli bi se naći na rubu propasti ako prođe nova Vladina izmjena i dopuna Zakona o doprinosima.

Kultura 2.0

Živjeti od glazbe u Hrvatskoj: Svirali su u garažama, a sada produciraju za video igre

Donosimo priču četiri glazbenika, producenta i kompozitora kroz put nekonvencionalne glazbene karijere: kako se sklada za gaming blockbustere?

Digitalni mediji

Infowars dokazuje da su društveni mediji – mediji bez odgovornosti (čak i kod nas)

Društveni mediji ne žele imati odgovornost kakvu imaju mediji, njihovi novinari, urednici. A opet, imaju je.

Društvene mreže

Trebamo li ‘out of office’ za Facebook, LinkedIn i Instagram (i kako ga postaviti)

Je li vrijeme da postavimo 'out of office' i na društvene mreže, ne samo službeni email?