Tin Kadoić u Airbnbu preuzeo poziciju direktora dizajna

Globalna platforma Airbnb imenovala Tina Kadoića za direktora dizajna iskustva

Hrvatski dizajner Tin Kadoić postao je direktor dizajna iskustva (Experience Design) u Airbnbu. Na novoj će poziciji sa svojim timom razvijati korisničko sučelje i korisničko iskustvo najveće svjetske platforme za iznajmljivanje smještaja, a kroz platformu Trips i "turističko" iskustvo, s preko 150 milijuna korisnika i 3 milijuna smještajnih jedinica širom svijeta pa tako i u Hrvatskoj. Netokracija vam donosi ekskluzivni intervju s dizajnerom domaćoj zajednici poznatijim kao Blackduke, a prijateljima kao Đuka!

Airbnb je domaćoj publici poznat ne samo iz korisničke, već i poslovne perspektive s obzirom na to da velik broj hrvatskih iznajmljivača upravo putem te platforme nudi svoj smještaj turistima širom svijeta.

Prije manje od godinu dana ova je platforma uvela velike promjene u sklopu opcije Trips, kojim – kako mi je u razgovoru objasnio Tin – tvrtka preispituje pojam putovanja kroz tri ključna područja: Experiences, Places i Homes. Upravo je Trips jedan od razloga zašto su Airbnbu ključni kvalitetni, ambiciozni dizajneri.

Pokrenuo je BiŽ-evu prvu digitalnu agenciju i vodio Fiveov razvoj dizajna

Tin Kadoić na izuzetno odgovornu poziciju u Airbnbu dolazi s godinama iskustva. Najznačajnije stavke u Kadoićevoj biografiji su vođenje digitalne agencije Brlog, nekadašnjeg člana grupacije Bruketa&Žinić OM te pozicija izvršnog kreativnog direktora zagrebačke agencije Five što smo ekskluzivno na Netokraciji otkrili sredinom 2014.

Osim po komercijalnom radu, Kadoić je poznat po radu u dizajnerskoj zajednici, počevši s pet godina koliko je predavao na zagrebačkom Studiju dizajna. Pokrenuo je i lokalno izdanje IxDA meetupa čiji je danas ključan član europskog ogranka.

Preseljenjem u New York počeo je pridonositi i tamošnjoj zajednici organizacijom Design First meetupa. Upravo je takav, drugačiji pogled na dizajn jedan od razloga zašto se danas vidi u Airbnbu, tvrtki a koju ističe da ne zapošljava dizajnere interakcija, digitalne dizajnere, dizajnere digitalnih proizvoda, ni service dizajnere, već tzv. dizajnere iskustva (Experience Designers):

S tom, naočigled površnom odlukom, naš je mandat zapravo oblikovanje cjelokupnog iskustva naših korisnika – offline i online. Velika briga i selekcija u samom procesu zapošljavanja, dizajnirani proces onboardanja novih zaposlenika te strukturirani plan poboljšanja umijeća, zadovoljstva i karijere svakog od zaposlenika samo su neki od savjeta koje bih proširio na hrvatske tehnološke firme. Glavna prednost koju vidim u Airbnbu i drugim uspješnim tvrtkama je raznolikost u vodstvu – raznolikost profesionalaca koji grade i usmjeravaju firme, od edukacije, prethodnog iskustva, no primarno drugačijeg pogleda i svjetonazora.

Hrvatska je IN, Tinu u Airbnbu govore od prvog tjedna u tvrtki

Na pitanje spominje li se u Airbnbu i zemlja njegova podrijetla, Tin je istaknuo kako mu od početka ističu kako je Hrvatska prekrasna te da su svi njegovu kolege za nju čuli, a svaka treća osoba – i posjetila.

Horwath HTL-ov Siniša Topalović je na prošlogodišnjem izdanju Netokracijine konferencije OMGcommerce u Zagrebu naveo kako je Airbnb našao prirodno tržište u Hrvatskoj u kojoj ima tisuće smještajnih jedinica, čiji se broj povećava ili smanjuje ovisno o sezoni. Tako je 24. svibnja prošle godine Dubrovnik imao 2047 aktivnih jedinica, a 31. svibnja njih 2388 na Airbnbu. Splitu se broj aktivnih jedinica u istom razdoblju povećao s 1886 na 2340, u Zadru s 1181 na 1283, a u Zagrebu s 968 na 1014. Riječ je o razlici od oko tisuću smještajnih jedinica u samo četiri Hrvatska grada – u tjedan dana.

U Airbnbovim inovacijama poput Experiencea, Tin vidi priliku za hrvatski turizam:

Experiences su primjer kako svatko tko ima određenu strast može biti dio zajednice te nuditi svoje usluge na platformi. Vjerujem kako bi sudjelovanje u lokalnim kulturnim običajima bilo zaista zanimljivo iskustvo za puno naših posjetitelja. Zamislite što bi pričali svojim prijateljima turisti koji su čuvali ovce u Lici, učili o samoniklom bilju Velebita, lovili tartufe po Istri ili radili soparnik.

Kao relevantan primjer ističe Japan gdje je član jednog izoliranog sela počeo prvi dovoditi goste kroz Airbnb, da bi se kasnije oko toga angažirala cijela zajednica:

Od udomljavanja gostiju, prevođenja na engleski, vođenja na šetnje i dijeljenja života u malim, autohtonim zajednicama. Izvorno su se pitali, dakako – ma tko bi htio doci u ovo naše malo, izolirano selo? Kako bi nas pronašli? Vjerujem da taj skepticizam postoji i kod nas. Airbnbova platforma služi kao šampion demokratizacije informacija i usluga.

Od Turističke zajednice grada Zagreba do Choice Hotelsa

U svom radu Tin već ima dosta iskustva rada na turističkim digitalnim rješenjima, pri čemu će domaćoj publici najbliža sigurno biti nagrađivana aplikacija Zagreb Be There, razvijena za Turističku zajednicu grada Zagreba. U sklopu je pak Fivea radio za Choice Hotels, američku hotelsku grupaciju s preko 7000 lokacija širom svijeta.

Zagreb be there nudi tematske rute za posjetitelje glavnog grada.

Tin se slaže da će mu iskustvo u hrvatskoj i globalnoj turističkoj industriji svakako pomoći:

Projekti s regionalnim (Adris, Maistra, Turistička zajednica grada Zagreba) i globalnim (Marriott Hotels, Choice Hotels) klijentima donijeli su mi neprocjenjivo iskustvo koje je svakako dio mog DNK kao dizajnera i kolaboratora u multidisciplinarnim timovima. Činjenica da sam stekao iskustvo u agenciji čije je ime isprepleteno s najboljim dizajn hotelom u regiji daje mi i još širu perspektivu. Imao sam sreću sudjelovati i u ranim razgovorima o digitalnoj strategiji Hotela Lone, što me naučilo kako brendovi koji drže do dizajna razmišljaju o svakom detalju i planiraju svoju strategiju pozicioniranja na tržištu te kako kvalitetno izgraditi sustav ponude i povezati ih s krovnim brendom.

Značajno Airbnbovo povjerenje ususret izlasku na burzu

Kako se u sljedećih nekoliko godina očekuje Airbnbov izlazak na američku burzu, Kadoićev rad bit će time značajniji te utjecati na buduću vrijednost jedne od najuspješnijih tehnoloških tvrtki novijeg doba. Trenutni fokus tima čiji član, a koji čine i experience dizajneri, sadržajni stratezi i istraživači, jest uspjeh Airbnbove zajednice.

Brinemo se da svaki host ima potrebno znanje, alate i motivaciju kako bi pružio najbolje moguće iskustvo gostu. Dosta holistički, zar ne?! Kao jedan od najboljih dizajn timova na svijetu, podrazumijeva se da stvaramo svoje dizajn alate (koje onda dijelimo sa širom zajednicom), s velikim fokusom na inkluzivni dizajn, lokalizaciju, pristupačnost te kontinuirani rad na anti-diskriminaciji.

U timu se, uz dizajnere, nalaze sve ključne uloge – voditelji projekata, istraživači, data znanstvenici, full-stack developeri, dizajn i voditelji razvoja te specijalizirani suradnici iz polja edukacije i strategije razvoja. Airbnbov DLS – Design Language System – jedan je od ključnih alata tima jer ubrzava izradu prototipa, ali i pomaže da uskladimo komunikaciju i dizajn interakcija na svim platformama te svakoj dodirnoj točki (touchpoint).

Osim kao dokaz Tinovog uspjeha i talenta, radi se i o pokazatelju kvalitete digitalnog dizajna u Hrvatskoj. Ti kadrovi koji mogu stvarati nova digitalna iskustva u vodećim hrvatskim ili globalnim tvrtkama, što najbolje – za kraj – zaključuje Tin, ističući iskustvo u radu s prethodnim mentorima i suradnicima:

Od inženjera do copywritera, od stratega do product managera; iznimno cijenim što sam surađivao s lepezom kreativnih individualaca koji su mi omogućili da uz njih svakodnevno učim i rastem.

Komentari

  1. Johnny

    Johnny

    20. 10. 2017. u 12:25 pm Odgovori

    Hrvatska je jedina od rijetkih turistickih drzava koja nema telefonsku airbnb sluzbu za korisnike. Booking.com je ima u Zagrebu i Splitu. Ukoliko zelite pomoc od airbnb morate zvati u najblize Italiju ili Austriju, a vecina se odluci za UK ili Irsku zbog jezika. Naravno međunarodni poziv i cekanje da se netko javi, prilicno kosta.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Intervju

Poznati hrvatski rally vozač Juraj Šebalj i bez kacige nastavlja plijeniti pažnju publike

On je višestruki pobjednik rally utrka, a odnedavno ima i novu karijeru - influencersku. Iako je YouTuber bez vlastitog YouTube kanala, Jurja na različitim emisijama prati i po nekoliko desetaka tisuća ljudi.

Vodič

Kako uspješno raditi od kuće, biti produktivan i ne izgubiti živce?

Ukratko - teško. :) Nekad ćete se doista osjećati neuspješno, bit ćete neproduktivni i gubit ćete živce. Ali ima načina da polako doskočite izazovima, jedan po jedan.

Što ste propustili

Novost

“Hodajte” s bilo kim na svijetu iz samoizolacije – s besplatnim Tinder Passportom!

Kod kuće ste, i još ste uz to sami i dosadno vam je? Zašto se ne bi Tinderom preselili u Brazil ili Kanadu i tamo pokušali virtualno zavoditi?

Kultura 2.0

Digitalci otkrivaju kako izgleda #radimdoma uz djecu, mačke, pse, hrpu mailova i još više video poziva!

Bili vi dotjerani, neuredni, vaš stol složen, zatrpan - svi smo u radu od doma preživjeli i dobre i loše dane, ali zato, draga digitalna zajednico, u ovim vremenima trebamo češće komunicirati i dijeliti iskustva. Zavirili smo s #radimdoma vezom u vaš mali kutak kako bi podijelili dojmove i svima olakšali one žute minute.

Vodič

Izrada noževa, crtanje i cvrčanje mesa na YouTubeu koji će vas (većinom bez riječi) smiriti u 4. tjednu samoizolacije

Ako vas serije i filmovi pa ni Tiger King više ne smiruju, možda je vrijeme da otkrijete mikroterapiju YouTuberima koji se potiho bave crtanjem, restauracijom, kuhanjem, noževima - i glinom?

Startupi i poslovanje

Od 3D printanih vizira do chatbota: Kako tehnološka zajednica pokušava ublažiti pandemiju u Hrvatskoj

U vrijeme kad je digitalni način jedini način kako nastaviti poslovanje, IT zajednica ima posebnu priliku pružiti ruku pomoći onima koji su najviše ugroženi.

Kultura 2.0

Što se dogodilo kad nas je 115.000 nakon potresa u Zagrebu skinulo LastQuake? Autori otkrivaju!

Aplikacija LastQuake je preko noći postala jedna od najtraženijih aplikacija u Zagrebu i okolici, a velik broj korisnika utjecao je i na njezinu stabilnost, no specifičan problem za naše područje bili su i - neprimjereni komentari.

Mobilno

50% više vremena provodimo online – hoće li infrastruktura izdržati?

Što radimo kada smo doma? Pa, na internetu smo - mnogo više nego inače. Ali, jeste se zapitali koliko naše povećano korištenje interneta utječu na infrastrukturu te kako i vi svojim korištenjem interneta možete pomoći održati stabilnost sustava?