Razvoj tržišta uvodi trendove u poslovanju. U zadnje tri godine značajno se povećao postotak stručnjaka za društvene mreže, u prošloj se govorilo, pisalo i predavalo o važnosti praćenja korisnika putem Google Analyticsa, a ova će godina biti zapamćena po content marketingu. Iako su društvene mreže postale mješavina službe za korisnike, odnosa s javnošću, prodajnog kanala te brendiranja, većina tvrtki u svojoj strategiji odbacuje mogućnost da će njihova Facebook stranica ili Twitter korisnički račun u budućnosti postati primarno korisnička služba.
Jedva čekam da community manager kakvog poznajemo, s pozivom na interakciju i razgovorom o serijama i petku, umre – kaže to danas moja nekadašnja kolegica, kolegica iz dana kada smo se obje aktivno bavile komunikacijom na društvenim mrežama. I istina, otkako se i sama operativno ne bavim (samo) tom vrstom promocije sadržaja, sve me više zaprepašćuje što osiguravajuće kuće sa mnom žele razgovarati o Downton Abbeyju, banka o mojoj prehrani, telekom o lijepom vremenu (karikiram, da se nitko ne uvrijedi). No, ako ovakvog community managera ne "ubiju" negativne ili mlitave reakcije na sadržaj koji postavlja (na kojega reagiraju valjda samo oni koji se pokušavaju ogrepsti za kakvu nagradicu), ubit će ga sam onaj tko ga je i stvorio – premoćni Facebook.
Broj oglasa za pozicije u digitalnom marketingu objavljen u 2013. udvostručio se u odnosu na prethodnu godinu. Istovremeno su se kvalifikacije postojećih timova zaduženih za komunikaciju i sadržaj zbog toga našli pod povećalom. Čak su i kompanije s Fortune 500 liste te globalne marketinške agencije priznale da postoji jaz između potrebnih i postojećih znanja stručnjaka zaduženih za digitalnu komunikaciju. No, kako u tome stoji Hrvatska? Pogledajte rezultate istraživanja koje je MojPosao proveo u suradnji s Netokracijom.
Kao što smo već spomenuli, današnji je dan posvećen osobama koje upravljaju zajednicama na društvenim mrežama – Community Manager Appreciation Day (ili #CMAD)! Community managerima već smo poželjeli sve najbolje, a ukoliko vi niste CM, ali surađujete s nekima od njih, bilo kao klijent, nadređena osoba ili na neki treći način, dat ćemo vam nekoliko ideja uz pomoću kojih možete pokazati da cijenite vašeg community managera – ne samo danas, nego kroz cijelu godinu!
Odnosno, dan na koji pokazujete community managerima da ih – cijenite! Riječ je o Community Manager Appreciation Dayu, koji se obilježava svakog četvrtog ponedjeljka u siječnju, kako bi se prepoznao i slavio trud CM-ova diljem svijeta koji koriste društvene mreže i druge alate kako bi poboljšali korisničko iskustvo.
Vođenje komunikacije brenda ili poduzeća na društvenim mrežama nije lak posao. Community manageri zato rado posežu za jeftinim trikovima kojima će na trenutak biti aktualni ili zanimljivi. No ovi trikovi dugoročno smanjuju diferencijaciju brenda i ne prenose nikakvu relevantnu poruku.
Željko Riha, koji je prije godinu i pol odlučio napustiti Zagreb i raditi za startup Farmeron u Osijeku kao content i community manager, sada prelazi u osječku tvrtku Escape, gdje će se, nakon društvenih mreža, okušati u svijetu oglašavanja na tražilicama, Googleu i Yandexu.
Jedan od Volvovih community menadžera vjerojatno je doživio manji živčani slom kada su se na Facebook stranici ovog proizvođača automobila počeli gomilati spam postovi s porukom „༼ つ ◕_◕ ༽つ GIVE DIRETIDE“. Igrači igre DOTA 2, su se naime, ozlovoljeni iznevjerenim obećanjem tvrtke Valve, odlučili zabaviti i trolati blisko-imenjaka Volva na društvenim mrežama. Pritom su se, međutim, sreli s community menadžerom koji je njihov spam pretvorio u odličan PR potez.
Kao što u većini slučajeva nimalo nije mudro išta raditi pod utjecajem alkohola (posebice sjesti za upravljač), tako bi se i društvenih mreža trebalo ostaviti u takvim trenutcima. Posebice ukoliko imate pristup kakvim korporativnim profilima, kao što su Facebook stranice. Upravo o tome govori iduća infografika
Digitalne usluge su popularne i omiljene jer često nose titulu jeftinog ili čak besplatnog. I uistinu, nije potrebno plaćati za korištenje niza usluga. Zato se često postavlja pitanje - što to moram točno plaćati ako je usluga besplatna?
Nakon što smo u Zagrebu bezuspješno pokušali uhvatiti Verneov robotaksi putem Uberove aplikacije, zvijezde su se posložile i mi smo dobili poziv koji se ne odbija.
Dok neke tvrtke nastavljaju i zapošljavati i ulagati u AI, druge su odabrale samo potonje. Kako različite tvrtke pristupaju promjenama na tržištu, doznali smo na Automation Summitu.
Gamepires, koji stoji iza igre SCUM, smanjuje broj zaposlenih zbog zahtjevnih tržišnih uvjeta. Objava dolazi nekoliko mjeseci nakon što je studio preuzeo britanski Splash Damage.
