community manager | Page 2 of 3 | Netokracija

community manager

Društvene mreže

Ispovijesti community managera: Tko je skoro razljutio vegetarijance Vucom i janjetinom?

Sjećate li se onih grafika koje su bile popularne prije nekoliko godina, a koje su zorno prikazivale što sve to community manager jest? Kreator sadržaja, dizajner, služba za korisnike, analitičar, psiholog - samo su neka od zanimanja koja su se objedinila u CM-ove, iako ih mnogi i danas zadirkuju da se samo ‘igraju po Fejsu’. Da nije to baš tako te da je taj posao uzbudljiv, nepredvidiv i često nevjerojatan, pokazali su naši sugovornici, sadašnji i nekadašnji CM-ovi, koji su nam u svojim javnom i anonimnim ispovijestima otkrili zanimljivije trenutke na društvenim mrežama.

Društvene mreže

Kako je to biti ‘glas’ iza The Voicea – na društvenim mrežama?

Community manageri, skrivena bića iza računala i pametnih uređaja, godinama daju glas brendovima i tvrtkama na društvenim mrežama. Ovo nije još jedan tekst o brojnim zadaćama jednog prosječnog CM-a, ovo je priča o sinergiji, prenošenju gledatelja s televizijskog ekrana na još manje ekrane i obrnuto. Moje ime je Martina i ja u Hrvatskoj dajem glas društvenim mrežama jednom od najpopularnijeg showa na svijetu: The Voice – Najljepši glas Hrvatske.

Društvene mreže

Community manageri, cijenite li se dovoljno? Ovo je vaš dan!

Četvrti je ponedjeljak u siječnju - znate li što se obilježava na ovaj dan? Community Manager Appreciation Day iliti dan kada cijenimo community managere. Ako se i sami bavite ovim poslom, želimo da se danas zapitate - cijenite li dovoljno sami sebe? Danas ćemo vam pomoći da si barem malo ugodite - zaslužili ste!

Društvene mreže

Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira? Community managera!

Slučaj jednog tinejdžera koji je u toaletu voza ostao bez WC papira, postao je pravi viralni hit. Nakon što je shvatio da se našao u nevolji, Adam je poslao tvit nalogu @VirginTrains koji su obavestili osoblje na liniji. Samo nekoliko minuta nakon što je problem nastao, isti je i rešen zahvaljujući brzoj reakciji community managera.

Društvene mreže

Kamo u 2015. idu stručnjaci za komunikaciju na društvenim mrežama?

Ne tako davne 2008. godine na našim prostorima pojavilo se novo zanimanje - community manager. Popularizacijom društvenih mreža u Hrvatskoj, tvrtke su na ponešto nespretan način pokušale iskoristiti sav potencijal nove vrste marketinga, ali i komunikacija. Sve je bilo u lajkovima, fanovima, prijateljima.

Društvene mreže

Dva gafa na Twitteru povezana s aviokompanijama, bombama, uhićenjima i NSWF fotografijom

Jučerašnji je dan bio, blago rečeno, zanimljiv za dvije američke aviokompanije i njihove pratitelje na Twitteru. Prvo je odjeknula vijest kako je tinejdžerka iz Rotterdama uhićena jer se American Airlinesu na ovoj društvenoj mreži predstavila kao član Al Qaide koji će učiniti "nešto veliko 1. lipnja". Drugi se slučaj odnosi na činjenicu da je US Airways nehotice nezadovoljnom korisniku tvitnuo nešto što svakako ne biste trebali otvarati ako ste na poslu.

Društvene mreže

Od danas su vaši korisnici lovci na društvenim mrežama, a vi ste plijen!

Razvoj tržišta uvodi trendove u poslovanju. U zadnje tri godine značajno se povećao postotak stručnjaka za društvene mreže, u prošloj se govorilo, pisalo i predavalo o važnosti praćenja korisnika putem Google Analyticsa, a ova će godina biti zapamćena po content marketingu. Iako su društvene mreže postale mješavina službe za korisnike, odnosa s javnošću, prodajnog kanala te brendiranja, većina tvrtki u svojoj strategiji odbacuje mogućnost da će njihova Facebook stranica ili Twitter korisnički račun u budućnosti postati primarno korisnička služba.

Društvene mreže

‘Umire’ doseg sadržaja na Facebooku – umire li i community management?

Jedva čekam da community manager kakvog poznajemo, s pozivom na interakciju i razgovorom o serijama i petku, umre – kaže to danas moja nekadašnja kolegica, kolegica iz dana kada smo se obje aktivno bavile komunikacijom na društvenim mrežama. I istina, otkako se i sama operativno ne bavim (samo) tom vrstom promocije sadržaja, sve me više zaprepašćuje što osiguravajuće kuće sa mnom žele razgovarati o Downton Abbeyju, banka o mojoj prehrani, telekom o lijepom vremenu (karikiram, da se nitko ne uvrijedi). No, ako ovakvog community managera ne "ubiju" negativne ili mlitave reakcije na sadržaj koji postavlja (na kojega reagiraju valjda samo oni koji se pokušavaju ogrepsti za kakvu nagradicu), ubit će ga sam onaj tko ga je i stvorio – premoćni Facebook.

Istraživanje

Istraživanje MojPosao i Netokracije: Dosta je CM-ova, nedostaje stručnjaka za mobilni marketing!

Broj oglasa za pozicije u digitalnom marketingu objavljen u 2013. udvostručio se u odnosu na prethodnu godinu. Istovremeno su se kvalifikacije postojećih timova zaduženih za komunikaciju i sadržaj zbog toga našli pod povećalom. Čak su i kompanije s Fortune 500 liste te globalne marketinške agencije priznale da postoji jaz između potrebnih i postojećih znanja stručnjaka zaduženih za digitalnu komunikaciju. No, kako u tome stoji Hrvatska? Pogledajte rezultate istraživanja koje je MojPosao proveo u suradnji s Netokracijom.

Društvene mreže

Cijeni community managera svoga da dobro ti u poslovanju bude: 5 savjeta

Kao što smo već spomenuli, današnji je dan posvećen osobama koje upravljaju zajednicama na društvenim mrežama – Community Manager Appreciation Day (ili #CMAD)! Community managerima već smo poželjeli sve najbolje, a ukoliko vi niste CM, ali surađujete s nekima od njih, bilo kao klijent, nadređena osoba ili na neki treći način, dat ćemo vam nekoliko ideja uz pomoću kojih možete pokazati da cijenite vašeg community managera – ne samo danas, nego kroz cijelu godinu!

Pročitaj i ovo…

Tehnologija

Ratko Mutavdžić: Od ‘cloud’ blogera do Microsoftovog Technology Officera za srednju i istočnu Europu

S novim tehnološkim šefom Microsofta za srednju i istočnu Europu, Ratkom Mutavdžićem, razgovarali smo o 700-postotnom rastu Microsoft Teamsa za vrijeme pandemije, kako se koriste 'cloud' tehnologije u 2020., ali i zašto Zagreb treba kafić-ured!

Startupi i poslovanje

Od investicije do akvizicija – Silvio Kutić i investitori Ante Kušurin i Mario Ančić o Infobipovim ambicijama

U eksluzivnom razgovoru za Netokraciju, Silvio Kutić, kao direktor Infobipa, Ante Kušurin i Mario Ančić iz fonda One Equity Partners, ujedno poznati hrvatski sportaši, otkrivaju detalje svoje suradnje – i planova da stvore vodeću svjetsku CPaaS platformu.

Društvene mreže

Zabrani li Trump TikTok, hoće li hrvatski ‘TikTokeri’ preći na Instagram Reels?

Dok čekamo hoće li Trump zabraniti, a Microsoft kupiti SAD za američko tržište, hoće li Zuckerberg iskoristiti pravi trenutak i preuzeti TikTokove kreativce, publiku i potencijal?