Štarkov brend ‘Sweeet’ prvi u regionu pokrenuo WhatsApp kampanju usmerenu ka tinejdžerima

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Štarkov brend ‘Sweeet’ prvi u regionu pokrenuo WhatsApp kampanju usmerenu ka tinejdžerima

Priznajmo sebi - Facebook više nije kul. Postao je sveprisutan i to odavno nije društvena mreža na kojoj se okupljaju mladi ljudi. Ogroman broj tinejdžera, čak i na našim prostorima, svoju komunikaciju preselio je na druge servise poput WhatsAppa, Vibera te Snapchata, stavljajući brendove i marketinške agencije na nove muke, testirajući pritom njihovu spremnost na usvajanje novih formi, alata i znanja.

sweet_1

Priznajmo sebi – Facebook više nije kul. Postao je sveprisutan i to odavno nije društvena mreža na kojoj se okupljaju mladi ljudi. Ogroman broj tinejdžera, čak i na našim prostorima, svoju komunikaciju preselio je na druge servise poput WhatsAppa, Vibera te Snapchata, stavljajući brendove i marketinške agencije na nove muke, testirajući pritom njihovu spremnost na usvajanje novih formi, alata i znanja.

U slučaju srpske kompanije Štark koja je u vlasništvu brenda popularnog slatkiša “Sweeet” namenjenog tinejdžerima, bilo je potrebno osmisliti kampanju koja će se obratiti upravo mlađoj ciljnoj grupi i to na njima svojstven način. Na ovaj zadatak odgovor je stigao u vidu jedinstvene WhatsApp nagradne igre, a kako bi saznali više o razlozima za pokretanje prve ovakve kampanje na našim prostorima, te ostvarenim rezultatima, popričali smo sa predstavnicima Soko Štarka.

Trendovi vam sve govore, zato ih pomno pratite

Započevši razgovor, iz Štarka su izjavili da konstantno prate svetske trendove u digitalu te da ih je na ovakvu akciju navelo zapažanje u kome tinejdžeri više ne koriste Facebook kao nekada. Budući da su upravo oni ciljna grupa ovog brenda bilo je potrebno da se prouče njihove navike.

Činjenica je da su instant messaging aplikacije danas postale bitan komunikacijski kanal koji tinejdžeri koriste kako bi bili u kontaktu sa svojim prijateljima. Ideja o povezivanju sa ciljnom grupom na “njihovom terenu” potekla je upravo odatle, a kako navode iz Štarka, i pored drugih svetskih primera kampanja na IM servisima, po njihovim saznanjima ovo je jedan od prvih primera ovakve komunikacije sa odabranom te dominantnom ciljnom grupom.

sweeter_2

Pod imenom “Sweeeter izazovi”, kampanja je startovala na Facebook-u gde je oko 184.000 fanova imalo priliku da se uključi u priču. Za potrebe akcije kreiran je i misteriozni brend ambasador nazvan Sweeeter koji je tokom prethodnih nedelja pozivao fanove da mu pošalju zagonetnu poruku preko WhatsAppa. Pravila su bila jednostavna – ukoliko Sweeeter nije znao odgovor na zagonetku, postavljao je izazov pred fanove koji su tačnim odgovorima osvajali različite nagrade.

Činjenica je da ciljna grupa Sweeeta (tinejdžeri) koristi WhatsApp i Viber svakodnevno, i to najčešće radi komuniciranja sa svojim prijateljima. Ono što je zanimljivo je da se ispostavilo da im je podjednako prirodno da se u sličnu vrstu komunikacije upuste sa brendom koji im je blizak.

U Štarku navode da, iako je aktivacija bila nagradnog karaktera, glavna motivacija za započinjanje konverzacije nije bio poklon već novo iskustvo komuniciranja sa brendom na unikatan, tinejdžerima blizak način. Fanovi su preko WhatsApp-a slali fotografije, pesme, crteže, te smišljali različite slogane. U proseku se beleži oko pet novih konverzacija na sat, a u prvih deset dana generisana je impresivna količina UGC-a (user generated content) – preko 70 radova najvernijih pratilaca.

Vrhunac personalne komunikacije

Posao comunity menadžera dovoljno je komplikovan sam po sebi, a kada se komuniciranje sa publikom svede na komunikaciju 1-na-1, stvari mogu postati još komplikovanije. Iz Štarka kažu da je komunikacija svakako izazovnija nego na Facebooku –  pre svega zato što je neophodno odgovarati fanovima u realnom tremenu.

Komunikacija je brza, neformalna i fanovi očekuju od Sweeetera da govori njihovim jezikom. To jeste izazov, ali rezultati su sjajni. Olakšavajuća okolnost jeste činjenica da je community manager Sweeeta blizak ciljnoj grupi po godinama i poznaje njihov sleng.

Čitav proces neophodno je prilagoditi ciljnoj grupi, ali i samom WhatsApp-u koji opet ima neka svoja pravila. Budući da razgovor započinju isključivo fanovi, onda kada oni žele i na način na koji se njima sviđa, bitno je da brend ponudi sadržaj koji je dovoljno zanimljiv i aktuelan da bi i naveo korisnika da iniciran jedan takav razgovor.

david

Za kraj, iz Štarka ističu da je dobra strana ovakve komunikacije to što se može ostvariti uz jednu SIM karticu te jedan mobilni telefon, ne predstavljajući veće troškove koji mogu biti česti kada je implementacija nove kampanje u pitanju.

Ostaje da vidimo hoće li će još neki od domaćih brendova iskoristiti WhatsApp ili Viber u marketinške svrhe, a ako je sudeći po uzlaznom trendu napuštanja “tradicionalnih” društvenih mreža, ovakav način komunikacije mogao bi u narednom periodu postati sasvim uobičajen. Ono što je svakako sigurno jeste da će brendovi koji na vreme uoče promenu u ponašanju svojih ciljnih grupa, imati bolje šanse da opstanu na društvenim mrežama, a samim tim i na tržištima na kojima nastupaju.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Novi Zakon o radu regulira platformski rad. Što o tome misle Uber, Bolt i Glovo, a što sindikat?

Načinom na koji je u izmjenama i dopunama Zakona o radu reguliran rad putem digitalnih platformi nisu zadovoljne ni digitalne platforme, ni sindikati. Platforme se, naravno, pozivaju na fleksibilnost i slobodu koju njihovi vozači ili dostavljači cijene, a sindikat smatra kako su se opet izvukle od odgovornosti.

Novost

U napadu na tisuće digitalnih novčanika povezanih sa Solanom, domaći Solflare ostao netaknut

Solana blockchain i niz drugih platformi povezanih s istim jutros su doživjele veliki napad kojim je zahvaćeno nekoliko tisuća digitalnih novčanika. Više saznajemo od Filipa Dragoslavića, su-osnivača tvrtke koja se posvetila razvoju proizvoda na ovom blockchainu.

Panel

Trebaju li se hrvatski osnivači pripremiti na “zimu” u investicijama i kako?

Kako će se kriza odraziti na domaće startupe, koji su u boljem, a koji u lošijem položaju te što savjetuju osnivačima kao obrambene mjere komentiraju Vedran Blagus iz South Central Ventures, Stevica Kuharski iz Fil Rouge Capitala i Ivaylo Simov iz Eleven Venturesa.

Što ste propustili

Sponzorirano

Dvije godine od investicije: Microblink posložio produktne timove i planira automatizaciju razvoja proizvoda

Postati tržišni lider u segmentu gdje još nitko nema potpuno rješenje, proširiti se na američkom tržištu i na enterprise klijente... Microblink ima velike ambicije za naredni period. I to s pravom. Evo kako će im u tome pomoći uspješno slaganje produktnih timova i usmjeravanje produktne te go-to-market strategije.

Recenzija

Aplikacije kojima možete provjeriti i pratiti kvalitetu – hrane, kozmetike i zraka!

U moru aplikacija, predstavljamo vam 3 provjerene koje će vam pomoći u praćenju toga što unosite i stavljate na sebe, ali i u kakvom se okruženju krećete.

Novost

Infinum Academy donosi nova 3 edukacijska programa: UX/UI dizajn, DevOps i WordPress

Infinum kroz svoju akademiju ove jeseni polaznicima nudi tri nova besplatna tečaja, a novost je i da prijave više nisu otvorene samo studentima i diplomantima!

Vodič

Neki ljudi su bolji “materijal” za lidere od drugih – i to najčešće zbog ovih 5 osobina

Postoji tona literature i edukacija na temu liderstva, no loših menadžera kao da nije ništa manje. Zašto su psihološke osobine važne za vođenje? Kakav skup karakteristika čini dobrog menadžera? Kako prepoznati ljude koji imaju potencijal postati dobri lideri? Mitja Ružojić s Katedre za psihologiju rada na Filozofskom fakultetu u Zagrebu ima odgovore...

Sponzorirano

SuperMinds u Zagreb dovodi Paula Hudsona, uz poruku “Hrvatska može sve što i Silicon Valley”

Konferencija SuperMinds ove će jeseni u dva dana okupiti 400 mobile developera, a jedan od keynote predavača je autor popularnog serijala Hacking with Swift.

Intervju

Lovre de Grisogono studente sociologije priprema za zapošljavanje – u IT industriji!

Kako jednim rješenjem riješiti dva problema? Kolegij Sociologija informatičke profesije na Fakultetu hrvatskih studija buduće sociologe čini spremnijima za tržište rada, a domaćim tehnološkim poslodavcima pomaže riješiti kronični nedostatak radne snage.