Štarkov brend ‘Sweeet’ prvi u regionu pokrenuo WhatsApp kampanju usmerenu ka tinejdžerima

Štarkov brend ‘Sweeet’ prvi u regionu pokrenuo WhatsApp kampanju usmerenu ka tinejdžerima

Priznajmo sebi - Facebook više nije kul. Postao je sveprisutan i to odavno nije društvena mreža na kojoj se okupljaju mladi ljudi. Ogroman broj tinejdžera, čak i na našim prostorima, svoju komunikaciju preselio je na druge servise poput WhatsAppa, Vibera te Snapchata, stavljajući brendove i marketinške agencije na nove muke, testirajući pritom njihovu spremnost na usvajanje novih formi, alata i znanja.

sweet_1

Priznajmo sebi – Facebook više nije kul. Postao je sveprisutan i to odavno nije društvena mreža na kojoj se okupljaju mladi ljudi. Ogroman broj tinejdžera, čak i na našim prostorima, svoju komunikaciju preselio je na druge servise poput WhatsAppa, Vibera te Snapchata, stavljajući brendove i marketinške agencije na nove muke, testirajući pritom njihovu spremnost na usvajanje novih formi, alata i znanja.

U slučaju srpske kompanije Štark koja je u vlasništvu brenda popularnog slatkiša “Sweeet” namenjenog tinejdžerima, bilo je potrebno osmisliti kampanju koja će se obratiti upravo mlađoj ciljnoj grupi i to na njima svojstven način. Na ovaj zadatak odgovor je stigao u vidu jedinstvene WhatsApp nagradne igre, a kako bi saznali više o razlozima za pokretanje prve ovakve kampanje na našim prostorima, te ostvarenim rezultatima, popričali smo sa predstavnicima Soko Štarka.

Trendovi vam sve govore, zato ih pomno pratite

Započevši razgovor, iz Štarka su izjavili da konstantno prate svetske trendove u digitalu te da ih je na ovakvu akciju navelo zapažanje u kome tinejdžeri više ne koriste Facebook kao nekada. Budući da su upravo oni ciljna grupa ovog brenda bilo je potrebno da se prouče njihove navike.

Činjenica je da su instant messaging aplikacije danas postale bitan komunikacijski kanal koji tinejdžeri koriste kako bi bili u kontaktu sa svojim prijateljima. Ideja o povezivanju sa ciljnom grupom na “njihovom terenu” potekla je upravo odatle, a kako navode iz Štarka, i pored drugih svetskih primera kampanja na IM servisima, po njihovim saznanjima ovo je jedan od prvih primera ovakve komunikacije sa odabranom te dominantnom ciljnom grupom.

sweeter_2

Pod imenom “Sweeeter izazovi”, kampanja je startovala na Facebook-u gde je oko 184.000 fanova imalo priliku da se uključi u priču. Za potrebe akcije kreiran je i misteriozni brend ambasador nazvan Sweeeter koji je tokom prethodnih nedelja pozivao fanove da mu pošalju zagonetnu poruku preko WhatsAppa. Pravila su bila jednostavna – ukoliko Sweeeter nije znao odgovor na zagonetku, postavljao je izazov pred fanove koji su tačnim odgovorima osvajali različite nagrade.

Činjenica je da ciljna grupa Sweeeta (tinejdžeri) koristi WhatsApp i Viber svakodnevno, i to najčešće radi komuniciranja sa svojim prijateljima. Ono što je zanimljivo je da se ispostavilo da im je podjednako prirodno da se u sličnu vrstu komunikacije upuste sa brendom koji im je blizak.

U Štarku navode da, iako je aktivacija bila nagradnog karaktera, glavna motivacija za započinjanje konverzacije nije bio poklon već novo iskustvo komuniciranja sa brendom na unikatan, tinejdžerima blizak način. Fanovi su preko WhatsApp-a slali fotografije, pesme, crteže, te smišljali različite slogane. U proseku se beleži oko pet novih konverzacija na sat, a u prvih deset dana generisana je impresivna količina UGC-a (user generated content) – preko 70 radova najvernijih pratilaca.

Vrhunac personalne komunikacije

Posao comunity menadžera dovoljno je komplikovan sam po sebi, a kada se komuniciranje sa publikom svede na komunikaciju 1-na-1, stvari mogu postati još komplikovanije. Iz Štarka kažu da je komunikacija svakako izazovnija nego na Facebooku –  pre svega zato što je neophodno odgovarati fanovima u realnom tremenu.

Komunikacija je brza, neformalna i fanovi očekuju od Sweeetera da govori njihovim jezikom. To jeste izazov, ali rezultati su sjajni. Olakšavajuća okolnost jeste činjenica da je community manager Sweeeta blizak ciljnoj grupi po godinama i poznaje njihov sleng.

Čitav proces neophodno je prilagoditi ciljnoj grupi, ali i samom WhatsApp-u koji opet ima neka svoja pravila. Budući da razgovor započinju isključivo fanovi, onda kada oni žele i na način na koji se njima sviđa, bitno je da brend ponudi sadržaj koji je dovoljno zanimljiv i aktuelan da bi i naveo korisnika da iniciran jedan takav razgovor.

david

Za kraj, iz Štarka ističu da je dobra strana ovakve komunikacije to što se može ostvariti uz jednu SIM karticu te jedan mobilni telefon, ne predstavljajući veće troškove koji mogu biti česti kada je implementacija nove kampanje u pitanju.

Ostaje da vidimo hoće li će još neki od domaćih brendova iskoristiti WhatsApp ili Viber u marketinške svrhe, a ako je sudeći po uzlaznom trendu napuštanja “tradicionalnih” društvenih mreža, ovakav način komunikacije mogao bi u narednom periodu postati sasvim uobičajen. Ono što je svakako sigurno jeste da će brendovi koji na vreme uoče promenu u ponašanju svojih ciljnih grupa, imati bolje šanse da opstanu na društvenim mrežama, a samim tim i na tržištima na kojima nastupaju.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Nesortirano

Što je Akt o čipovima – i kako će doprinjeti tehnološkom razvitku Hrvatske

Jačanje konkurentnosti Europske unije u industriji poluvodiča prilika je i za Hrvatsku koja u sklopu 43 milijarde eura vrijedne incijative priprema otvaranje edukacijskih centara.

Što ste propustili

Panel

Hrvatski game developeri o stvaranju “ozbiljnih” videoigara

S predstavnicima game dev studija, ali i drugih privatnih tvrtki i dobrotvornih organizacija, raspravljamo o razvoju videoigara kojima svrha nije samo zabava, već i edukacija.

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.

Novost

Goran Bosankić u Field39 stiže na poziciju Chief Revenue Officera

Nakon više od 6 godina u Assecu SEE, a potom isto toliko u ABC Tech grupi, Goran Bosankić dolazi u Field39 kao Chief Revenue Officer i član Upravnog odbora.

Digitalni marketing

Super Bowl fenomen iliti “Vrijeme je da se vratite pred TV. Počinju reklame.”

Dok sam bio u Americi netom prije Super Bowla jedno mi je postalo jasno. Američki nogomet tamo je religija, a SuperBowl kao Božić. Samo što se za ovaj Božić svi okupe oko TV-a gledati reklame!

Novost

Teo Širola iz Muzeja iluzija proglašen najboljim mladim menadžerom 2023. godine

Hrvatsko udruženje menadžera i poduzetnika (HUM) CROMA dodijelilo je predsjedniku tvrtke Metamorfoza, koja upravlja globalnom mrežom Muzeja iluzija, nagradu za mladog menadžera 2023. godine.