Takozvani Airbnb ili možda čak Uber za usluge. Thumbtack. Taskrabbit. Pa čak i nesuđeni Potrčko. Sve su to projekti koji pokušavaju promijeniti način na koji dolazimo do profesionalnih usluga - bilo da je riječ o jednostavnijim poslovima, poput sitnijih popravaka, ili da je riječ o opsežnijim projektima koji obuhvaćaju fotografiranje, dizajn interijera i slično. Već nekoliko mjeseci u Hrvatskoj djeluje jedan takav projekt - StarOfService - pariški startup koji je, uz Hrvatsku, od proljeća prisutan u 80 zemalja diljem svijeta. Može li on zamijeniti oglasnike ili usmene preporuke koje se prenose s koljena na koljeno…?
Lucas Lambertini, Toni Paignant i Maël Leclair u studenom su 2013. lansirali su StarOfService, koji je od tada doživio značajan rast, a iz tvrtke navode kako donosi 150 milijuna eura prihoda godišnje za više od 150.000 profesionalaca u sektoru usluga. Najpopularnije su usluge najam soba, frizerske, vodoinstalaterske i soboslikarske usluge, poduke pjevanja i usluge preseljenja, a trenutno djeluje u 80 zemalja svijeta – uz Hrvatsku, tu su i Rusija, Bugarska, Slovenija, Mađarska, Rumunjska, Ukrajina…
Da bi došlo do širenja na ova nova tržišta, StarOfService privukao je investiciju od 1,1 milijuna eura koju vodi Point Nine Capital (Helpling, Algolia) te uključuje i Olega Tschelzoffa (Fotolia), Ralpha Wernera (nekadašnji Senior Director u eBayu te nekadašnji CEO Mobile.de) i Kima Ventures (Xavier Niel i Jeremie Berrebi). Riječ je o investiciji serije A, dok su u seed rundi, vrijednoj 400.000 eura, sudjelovali i suosnivači BlaBlaCara, još jednog pariškog startupa prisutnog u Hrvatskoj.
Kako funkcionira StarOfService?
No, vratimo se na to kako StarOfService uopće funkcionira. TechCrunch je još u ožujku, kad se usluga širila na 80 tržišta, primijetio nevjerojatnu sličnost s već spomenutim američkim Thumbtackom – razlikuju se samo tržišta koja ciljaju. Oba servisa pomažu korisnicima da pronađu majstore, fotografe, trenere, dizajnere, frizere, vodoinstalatere i razne druge profesionalce. Za razliku od Taskrabbita i sličnih servisa, korisnici ne moraju sami pretraživati davatelje usluga – samo trebaju postaviti zahtjev koji imaju, popuniti detalje o njemu (vrsta posla, lokacija, vrijeme kad bi se posao trebao obaviti), a u roku od 24 sata profesionalci mogu licitirati za posao. Korisnik može zaprimiti više ponuda, procijeniti koja mu najviše odgovara i odabrati osobu za posao.
Zapošljavanje tima u Hrvatskoj
No, što se tiče platforme za hrvatsko tržište, pred timom je još dosta posla. Osim što ju ipak treba bolje jezično prilagoditi, potrebno je skupiti dovoljnu masu korisnika – i onih krajnjih, i ponuđača usluga. Iz tvrtke ne otkrivaju koliko za sada imaju korisnika u Hrvatskoj, ali napominju da bilježe rast – do sada se on događao organski, pretraživanjem usluga online, a sada planiraju zaposliti tim u Hrvatskoj koji će pomoći da taj rast bude još veći. Objašnjavaju i kako dolaze do profesionalaca koji nude svoje usluge:
Imamo baze profesionalaca u Hrvatskoj i većina naših zahtjeva pronalazi odgovarajuće profesionalce koji se natječu za uslugu. U slučaju da nemamo odgovarajuće profesionalce, odmah se fokusiramo na pronalaženje i pobrinemo se da svaka usluge ima barem tri do pet ponuđača.
Za sada se servis bavi samo spajanjem pravog pružatelja usluge s pravim zahtjevima, a plaćanje se ne obavlja putem platforme – što ne znači da se to neće u budućnosti promijeniti.
Hrvatsku smatraju tržištem punim potencijala, posebice jer na ovom tržištu ne postoji slična usluga, a istodobno postoji potreba za bržim i lakšim povezivanjem pružatelja usluge i korisnika.
Biste li i sami isprobali ovu “zvijezdu” usluge?