Kad bi umjesto nogometaša, jedan od najpoznatijih nogometnih menadžera vodio – programere…

Radim na poziciji voditelja tima više od 4 godine, a trenutno sam voditelj backend tima u SofaScoreu. Rekao bih za sebe da sam prošao jedno tipično IT menadžersko putovanje – kao solidan developer, pokazao sam sklonost i interes prema radu s ljudima i procesima, otvorila se prilika i sad sam tu. No, kada me ljudi pitaju što ja to zapravo radim, uvijek mi je bilo nekako teško objasniti i povući paralelu s nečim poznatim. Ali pokušat ću…

Odrastao sam navijajući za Manchester United i promatrao rad njegovog dugogodišnjeg menadžera Sir Alexa Fergusona. Pod njegovim vodstvom, United je 1993. osvojio svoj prvi naslov prvaka Engleske nakon 1967., a zatim je u narednim godinama vratio status jednog od najvećih klubova na svijetu. U 26 godina na čelu kluba, osvojio je 38 trofeja, uključujući 13 naslova prvaka Engleske i 2 Lige Prvaka.

Impresivan CV, no kakve veze to ima s IT-jem?

Kako u slobodno vrijeme volim igrati Football Manager, primijetio sam dosta poveznica između vođenja nogometnog kluba i onoga čime se na poslu bavim na poziciji voditelja tima. Tako se rodila ideja da Sir Alexa pozovem na intervju za otvorenu poziciju voditelja tima u SofaScore. 🙂

Nazvao sam Sir Alexa. Nakon prve reakcije iznenađenosti, pristao je doći i popričati. Ipak, nije mala stvar biti dio SofaScorea. Aplikacija ima preko 20 milijuna mjesečno aktivnih korisnika diljem svijeta!

I tako je započeo naš razgovor…

Pa što zapravo radi voditelj tima u IT-ju? Koje su njegove glavne odgovornosti?

U početku bijaše – tim.

Naravno, u fokusu rada voditelja je njegov tim. Ljudi koji ga sačinjavaju, način na koji rade, kako komuniciraju, koliko su sretni, zadovoljni i motivirani. Važno je da rade na zadacima koji su zanimljivi, da uče nešto novo, da se razvijaju kao profesionalci i da budu što produktivniji i efikasniji u svome poslu. Ono što također žele je da im je zabavno na poslu, da imaju dobru ekipu i zdravu atmosferu. Isto tako, žele biti pravedno plaćeni za svoj rad i doprinos, dobiti feedback i osjetiti da se njihov trud primijeti.

Kako sam ja pričao, tako je Sir Alex kimao glavom. U njegovih 26 godina u klubu, kroz njegov tim prošle su stotine igrača.

Svi su željeli igrati u prvoj momčadi, protiv najjačih protivnika, na najvećoj sceni. On je bio taj koji ih je motivirao i koji je od skupine izvrsnih igrača napravio tim. Nalazio je najbolju poziciju svakom igraču i podržavao ga da ispuni svoj maksimalni potencijal. Slagao je igrače u odgovarajuću formaciju kako bi pobijedili protivnika.

Imamo tim, što sad? – Vizija i procesi.

Nije svaka skupina ljudi automatski tim. Voditelj tima je taj koji donosi viziju tima, koji nosi odgovor na pitanje zašto smo se baš mi uopće okupili, koji su nam ciljevi, gdje smo sad i gdje želimo biti.

Cilj svakog tima je ujedno povezan s ciljem cijele tvrtke, proizvoda kojeg razvijamo. U tom razvoju zajedničkog cilja tvrtke sudjeluje više timova i važno je da komunikacija bude protočna te da se informacije šire pravovremeno do svih relevantnih ljudi.

Timovi, ovisno o organizaciji, mogu biti različiti – development, prodaja, marketing, ljudski resursi, dizajn, QA, devops, uprava, produktni menadžment, projektni menadžment, itd. Suradnja se obično definira kroz neku vrstu procesa i tu voditelji svih timova imaju odgovornost u stvaranju, provođenju i optimizaciji procesa.

Nogometni klubovi također imaju mnogo timova koji su usmjereni prema istom cilju – osvajanju trofeja. Tu su treneri, medicinsko osoblje, skauti, uprava, kuhari, nutricionisti, psiholozi i čitav niz drugih djelatnosti koje brinu da su uvjeti takvi da isporuka na dan utakmice bude čim bolja.

Menadžer nije zadužen za sve njih, ali je netko tko ih sve spaja. Definirani su procesi, kako bi svi ti ljudi znali na koji način međusobno komunicirati i što je čiji zadatak – od košnje trave, priprema obroka, treninga, medicinskih zahvata, masaža, do analize podataka. Kako bi se reklo, “Well-oiled machine”.

Vertikalno skaliranje kroz edukaciju

Za svakog voditelja tima važno je da pruži podršku svom timu u vidu poboljšavanja njihovih kompetencija. Tu spadaju interne edukacije, učenje kroz reviziju koda, konferencije, razne treninge, itd.

Bez kontinuiranog učenja nema pravog razvoja i napretka, posao postane jednoličan i dosadan, ljudi nezadovoljni i tu je početak kraja. Upravo zbog toga smo u SofaScore uveli i jedan od mnogih razvojnih programa – Petak 10%, koji omogućuje developerima da 10% tjedne satnice odvoje na razvoj vlastitih kompetencija i ideja koje ne moraju biti direktno povezane s poslom kojeg obavljaju tijekom redovnog rada.

Sad se Alex već malo bahato smješka.

Di si ti sinko bio kad sam ja slagao treninge. Jesi čuo kad za Cantonu, Giggsa, Beckhama, Scholesa, Ronalda, Rooneyja? Normalno da jesi, to su sve moji dečki, koji su treningom izbrusili svoje vještine i to pokazivali u najvećim utakmicama. Bez brige, tu ću se snaći!

Horizontalno skaliranje kroz zapošljavanje

Iduća tema je zapošljavanje. IT je vrlo dinamična industrija, s velikom količinom prilika za one koji to žele iskoristiti. Kako opseg posla raste, tako se timovi povećavaju. Nekad ljudi i odlaze iz tima, tražeći nešto novo i drugačije. Osim toga, svake godine sjajni talenti izlaze s fakulteta.

Voditelj tima je tu ključna karika na intervjuima, da može dati svoje mišljenje o mogućim novim članovima tima i prepoznati njihov potencijal. Posljedično, da novim članovima tima pomogne da se uklope u postojeću kulturu i da tim funkcionira i kad neki stari članovi odu.

Kako sam pričao, tako sam shvatio da je to tema koju nisam ni trebao započinjati sa Sir Alexom, koji je kroz svoju karijeru promijenio nekoliko čitavih generacija u Manchesteru, sa stotinama ulaznih i izlaznih transfera. Mreža skauta bila je po cijelom svijetu, skupljajući informacije o najboljim talentima. Danas nemamo skaute, ali klikamo po Linkedinu. 🙂

Tada me Sir Alex prekinuo:

Znaš Luka, recruiting na tržištu je važan, no nikako ne smiješ zaboraviti na mlade talente, koji još nisu na tom tržištu, a jako su važni za budućnost.

Naime, Sir Alex je bio poznat po pružanju šansi mladim igračima i po svojem radu s Unitedovom akademijom, gdje klinci od najranije dobi rastu i razvijaju se u nadi da će dobiti šansu u prvoj momčadi. I tu me dobro sjetio – pa i SofaScore ima akademiju!

Studenti završnih godina fakulteta imaju priliku vidjeti kako je to raditi u industriji, učiti vještine iz domena frontenda, backenda te developmenta za iOS i Android, a najbolji zatim mogu dobiti priliku i za stalno zaposlenje u SofaScoreu.

Ovo ga je jako iznenadilo i impresioniralo te je pokazao veliku želju da bude uključen.

Imamo ljude, imamo znanje, imamo viziju. No, vizija bez plana je samo dio cijele priče.

Nijedan voditelj ne može pobjeći od nekog oblika planiranja.

Planira se sprint, dugoročni roadmap funkcionalnosti, planira se dostupnost ljudi, godišnji odmori… Radi se retrospektiva na ono što smo napravili, što sad radimo i što nam dolazi nakon toga. Gleda se kakve vještine imamo u timu i tko je najbolji ili najzainteresiraniji za određeni zadatak te koje vještine trebamo unaprijediti kroz edukaciju.

Nekad razvijamo i više funkcionalnosti paralelno pa planiramo njihove objave. Nekad u planiranje uleti i “strašna” riječ budžet pa se priča i o financijskom planiranju – edukacija, druženja, nagrada i sličnog.

U većini tih situacija, voditelj je uključen da da svoj doprinos i/ili da donese odluku.

Sir Alex je i to položio. Uspješno je balansirao s više paralelnih natjecanja (projekata), rotirao igrače u prvoj momčadi (projektnom timu) i ta natjecanja nerijetko osvajao (isporučio u produkciju). Planirao je dugoročno, gledajući najbolje interese tima i kluba, iako je to nekad značilo i jako teške odluke, kao što su odlasci stožernih starih igrača, da naprave mjesta mladima.

Najbolji primjer dugoročnog razmišljanja i planiranja bila je 1995., kad je na početku sezone prodao trojicu stožernih iskusnih igrača, a da nije kupio zamjene.

Ostali klubovi su se pojačavali skupim igračima, ali stari lisac Ferguson znao je da klinci iz akademije dolaze i da im treba dati šansu. Prvu utakmicu sezone United je izgubio, a pundit Alan Hansen, inače legenda rivala Liverpoola, izjavio je danas slavnu izjavu “You can’t win anything with kids”. United je te sezone osvojio prvenstvo i FA kup, a nekoliko godina kasnije i Ligu Prvaka, igrajući baš s tim klincima.

…Čime se ti ono baviš?

Proveli tako Fergie i ja (tu smo već bili frendići pa smo krenuli s nadimcima) pokoji sat razgovarajući i shvatili smo da nam poslovi i nisu tako različiti. Sasvim druga skala, drugačija domena, ali s vrlo sličnom ulogom u široj slici. Poslao sam mu i ponudu za posao, no nažalost je odbio jer nije znao kako da supruzi objasni da prekida mirovinu i da se sele u Hrvatsku.

Pozdravili se mi, pitam za idućeg kandidata i kaže mi HR da baš i nije fit za nas po psihološkom testiranju, da je malo “poseban”. Al’ sam rek’o hajde, da popričamo.
“Oh gospodine Mourinho, to ste Vi. Izvolite, sjednite, jeste možda za kavicu?”

Disclaimer: Nažalost, nisam imao priliku intervjuirati velikog Sir Alexa. No, i samo razmišljanje o tome pomoglo mi je kad me pitaju o tome što ja radim. Ja sam zapravo kao menadžer u nogometu:

• Radim s igračima da budu sretni i pomažem im da dobro treniraju.
• Složim formaciju pa igramo tekme.
• Oni trče i udaraju loptu, ja vičem s klupe kad nešto može bolje.
• Slavim s njima kad zabijemo gol.
• Rotiram momčad i pronalazim nove igrače.
• Pričam i raspravljam s ostalima u klubu da imamo dobar stadion, kvalitetan teren i zdravu klopu.