Kako izgleda stvaranje sadržaja kada ga ne diktirate vi, nego zbivanja na sportskim terenima?

Ako ne znate mnogo o ovoj svjetskoj platformi iz Hrvatske evo prilike da je upoznate kroz – sadržaj. SofaScore kao platforma za sportske rezultate uživo prikuplja informacije sa sportskih događanja i prenosi ih korisnicima, ali same statistike i rezultate uvijek prati niz objava na društvenim mrežama i različitih vrsti digitalnog sadržaja. Tim ljudi koji stvara taj sadržaj stoga ima izazovan posao. Prepušteni neizvjesnosti sportskog događaja oni uvijek moraju biti spremni na neočekivano te dobro iskoristiti (ne)prilike na terenu.

View this post on Instagram

A post shared by SofaScore (@sofascore_official)

U SofaScoreu je zato dio tima uvijek spreman pripremati i objavljivati sadržaj u određenom trenutku. To uključuje i vikende jer se tada igra velika većina utakmica, a u tjednu se najviše bave istraživanjem statistika koje kasnije mogu pretvoriti u sadržaj za društvene mreže. Jedan dan u SofaScore content timu tako je vrlo zanimljiv, kako Netokraciji objašnjava Filip Petković, njihov seniorski specijalist za sadržaj:

Naše aktivnosti ovise o rasporedu utakmica koje se odigravaju svakoga dana i o novostima u svijetu sporta koje diktiraju kada moramo biti prisutni.

Tijekom tjedna, često se radi u večernjim satima jer se tada najčešće odigravaju utakmice koje naš tim prati, dok se vikendom to odnosi na cijeli dan, jer se važna utakmica može igrati u subotu u 13:30, ali i u nedjelju u 21:00. Isto tako, o rasporedu utakmica ovisi i naša raspodjela posla unutar tima.

Kada bismo podijelili posao na uredski dio i rad za vrijeme utakmica, moglo bi se reći da tijekom prosječnog radnog dana “kopamo” po SofaScore aplikaciji i našoj bazi podataka u potrazi za zanimljivim statističkim podacima od kojih možemo stvoriti objave koje daju neku dodatnu vrijednost svim fanovima nogometa.

No, koliko god se pokušali pripremiti, ipak ovisite o tome što se događa u nogometu. Voditeljica odjela brenda i sadržaja u SofaScoreu Ema Gomerčić kaže kako je kod njih situacija drugačija nego kod drugih brendova. Dok se inače veći dio sadržaja planira, a manji dio čine reakcije na aktualnosti, kod SofaScorea se radi obrnuto. I to naravno, uz pomoć podataka.

Statističke ocjene najbolji su prijatelj content tima

Zanimljiv izazov koji nosi njihova strategija pokrivanja aktualnosti je i to da ne znate koliko će koja objava biti uspješna jer nema svaki igrač ili klub jednako veliku bazu fanova. U pravilu bolje prolaze objave s poznatim igračima, Ema dodaje, ali ni to nije uvijek slučaj. Zato se u SofaScoreu oslanjaju na svoje, sada već poznate, statističke ocjene igrača koje uvijek donose dobre interakcije. Ema pojašnjava:

Prošlih smo par godina jako puno radili na etabliranju naše statističke ocjene kao benchmarka za kvantificiranje izvedbe igrača. Možemo reći da smo napravili dosta dobar posao. Danas nam nije neobično da na naše tweetove reagiraju nogometaši poput Tonija Kroosa, Raheema Sterlinga, Danija Alvesa, Jadona Sancha, iako nam to i dalje zvuči nestvarno. Engagement s njima naravno uvijek donese ogroman skok broja impresija. To je pokazatelj koliko se isplati biti ustrajan i dosljedan, ali s druge strane i koliko često ne ovisiš sam o sebi.

🔎 | FOCUS

Toni Kroos pulled the strings for Real Madrid tonight:

👌 119 touches (most)
🔑 3 key passes (joint-most)
↪️ 5/6 accurate crosses (most)
🔭 15/16 accurate long balls (most)
👟 95/100 accurate passes (most)
📈 7.9 SofaScore rating

Midfield maestro. 👏👏#Supercopa pic.twitter.com/V1fOWD4Ion

— SofaScore (@SofaScoreINT) January 16, 2022

Sama statistička ocjena interno je razvijen sustav koji svakom igraču daje ocjenu od 3 do 10, a zanimljivo je kako na nju ne utječe niti jedan zaposlenik SofaScorea, već se ona generira sama iz dostupnih statistika za svakog igrača u svakoj utakmici. Filip Petković dodaje:

Nitko od nas u timu ne zna “magičnu formulu” koja izračunava ocjenu, a kamoli da sudjeluje u njenom izračunu. Ocjena je glavni i najpoznatiji SofaScore feature te se time i mi vodimo kada stvaramo sadržaj – ako se kreira bilo kakva objava vezano uz statistike igrača, na njoj obavezno mora biti i njegova ocjena.

Ocjena potiče i najviše engagementa na objavama jer fanovi različitih igrača i momčadi najviše komentiraju upravo ocjenu i uspoređuju igrače po ocjeni, čak i ako se s njom ne slažu.

Neke od najuspješnijih objava koje su osmišljene i objavljene isti dan bile su one vezane uz transfer Messija iz Barcelone u PSG prošlog ljeta. Ema dodaje i kako je jedna od najboljih prošle godine bila ona s lošom ocjenom Neymara protiv Bayerna, koju im je u inbox komentirala čak i Neymarova sestra Rafaella (to je ista ona sestra zbog čijeg rođendana Neymar odlazi na godišnji usred sezone).

Predznanje o nogometu – obavezno!

Logično je da, ako se želite zaposliti u content i brend timu SofaScorea, morate znati dosta o nogometu. Filip Majerić, specijalist za sadržaj, pojašnjava kako je gotovo sav sadržaj koji SofaScore stvara za svoje kanale produkt strasti za nogometom.

Mi ovaj posao promatramo i kao hobi, jer i kada ne radimo, svejedno gledamo utakmice ili čitamo nešto o nogometu. Poznavanje nogometa je ključno zato što uvijek moramo biti u toku te se brinuti da sadržaj koji stvaramo bude relevantan i plasiran u pravo vrijeme.

Kako bih najbliže dočarao do koje razine pratimo nogomet, mogu samo reći kako često igramo igru u kojoj pogađamo igrače nekih klubova poput Hrvatskog Dragovoljca, Salzburga ili Torina, a u većini slučajeva igra završava bez pobjednika jer svi znamo nabrojati sve igrače.

No, najteže im pada što svi navijaju za različite klubove: posebno pogodi kada vaš klub izgubi, a vi morate slagati objavu u kojoj hvalite njegove protivnike, dodaje Filip. Te objave su u načelu standardizirane, ali informacije koje se u njima nalaze ne mogu biti ispunjene do posljednjeg trenutka, dakle – do kraja utakmice.

Instagram je jedna, a Twitter posve druga priča

Dok se za Instagram može pripremiti objava po “špranci”, to je nemoguće u slučaju Twittera, stoga se SofaScore Twitter profili često oslanjaju na tekstualne komentare, slike zaslona unutar aplikacije i druge ideje. Filip Petković dodaje:

Prije utakmica se unaprijed pripremamo i zato smo u mogućnosti staviti naglasak na brzinu i biti jedni od prvih koji na društvenoj mreži dijele određene statistike ili druge zanimljivosti. Primjerice, možemo pripremiti okvirne tekstove, odnosno copyje koje bismo objavili uz objavu početnih postava, kako bi, kada se postave objave odmah mogli reagirati i distribuirati sadržaj.

Isto tako, prije početka utakmice možemo istražiti je li neki igrač ostvario neke posebno pohvalne rezultate koje bi bilo zanimljivo komunicirati i te informacije koristimo kao nadopunu SofaScore sadržaja.

Izvanredne situacije su dio radnog dana

Ako pratite nogomet, znate i da se nekada zna dogoditi nešto izvanredno. Nedavna utakmica Portugalske lige između Benfice i Belenensesa dobar je primjer: završena je ranije zbog toga što jedan tim nije imao dovoljno igrača. Druga situacija koju vrijedi istaknuti bila je pad Christiana Eriksena na Europskom prvenstvu prisjeća se Filip Petković:

Sjećam se kako sam sjedio pred televizijom, u nevjerici gledao scene iz Kopenhagena, a paralelno vrtio Twitter gdje nije bilo osobe koja nije pričala o Eriksenu. Na brzinu sam posložio tweet da je utakmica prekinuta i da se nadamo da će s Eriksenom biti sve ok. Na svu sreću, sve je prošlo dobro, a taj je tweet na kraju postao tweet s najviše impresija od svih naših tweetova objavljenih za vrijeme Europskog prvenstva.

🚨 | INTERRUPTED

The match between Denmark and Finland has been interrupted following Christian Eriksen's collapse on the pitch.

We're hoping everything turns out well for the Denmark's no. 10. 💪#EURO2020 #DENFIN

— SofaScore (@SofaScoreINT) June 12, 2021

Od Hrvatske do Brazila

SofaScore danas nema samo jedan profil na društvenim mrežama, nego se radi o nekoliko specijaliziranih profila za različite države i regije. Tako, primjerice, postoji SofaScore Instagram profil samo za 1. HNL i hrvatske igrače, ali postoji i posebni SofaScore profil u Brazilu, pojašnjava Ema:

Posebno jak profil imamo u Brazilu, i na Twitteru i Instagramu. Vodi ga kolega Guilherme koji živi u Riu de Janeiru i živi za nogomet, a ovakav potpuno lokalni pristup se pokazao kao pun pogodak. Naravno, različita vremenska zona tu igra veliku ulogu, ali se i publika jako razlikuje. Zato bi nama u Hrvatskoj bilo jako teško shvatiti što brazilski fanovi zapravo žele. Nogomet se u Južnoj Americi prati na drugačiji način; oni nemaju dostupno toliko izvora statistika kao mi u Europi; percepcija nogometa im je i dalje više bazirana na samoj strasti pa im je zbog toga entuzijazam za SofaScoreom kao nečim novim i drugačijim na tržištu puno veći.

Pristup, ton glasa i sadržaj različiti su na svakom profilu SofaScorea, ali svi se vode istim načelima, pojašnjava Ema. To su prvenstveno točnost, pouzdanost, objektivnost i pristupačnost, uz par ostalih. Smjer je svugdje jednak, ali način prezentacije podataka prilagođen je tržištu, kako i treba biti.

“Ove godine Player of the Season nagradu šaljemo na više od 50 adresa”

Za kraj, iako je aktualna sezona u nekim ligama još uvijek u fazi zimskog sna, SofaScore tim radi na prikupljanju statistika i ocjena za ovogodišnju nagradu Player of the Season, koja se dodjeljuje najboljim igračima svake godine i polako postaje sve popularnija u nogometnom svijetu. Filip Majerić ističe kako SofaScore želi svim igračima koji se tijekom sezone iskažu poslati pravu, fizičku nagradu kako bi i oni sami uvidjeli da se njihov trud vrednuje i prati.

Od prvog izdanja broj nogometaša koji nagradu prihvaćaju stalno raste.

Vjerujem da ne moramo posebno isticati koliko fotografija vrhunskog igrača s našom nagradom doprinosi brand awarenessu SofaScorea. Ove godine nagradu šaljemo na više od 50 adresa nogometaša i nogometašica. Nadamo se kako će i ove godine biti velik odaziv od strane igrača, te kako će naša nagrada postati svojevrstan benchmark kada pričamo o nagradama koje su u potpunosti objektivne i statistički utemeljene.

SofaScore tim i ove će sezone nastaviti stvarati odlične digitalne sadržaje, a pozivaju i sve ljubitelje analitike, društvenih mreža i ponajviše nogometa da im se pridruže u tom putovanju – kao pratitelji ili kao članovi tima, što vam je draže. 🙂