Zašto postati Scrum master i kako se educirati?

Scrum masteri su sve traženiji, rijetko tko zna i razumije što je točno njihov posao, a još manje je poznato kako se postaje Scrum master. Ne postoji studij s kojega izlaze “diplomirani Scrum masteri”, ali postoji cijeli niz edukacija i certifikacija – online ili uživo, stranih i domaćih, više ili manje zahtjevnih.

Koju edukaciju izabrati i zašto pitali smo Anu Roje Ivančić, koja iza sebe ima bogato iskustvo u profesionalnom razvoju softvera, a posljednjih 10-ak godina intenzivno radi s timovima i organizacijama na uvođenju agilnosti i modernih DevOps praksi i alata. Ana je licencirani Scrum.org profesionalni Scrum trener.

“Mi ionako već znamo teoriju i radimo po Scrumu…”

Za početak, Ana kaže da kod nas postoji otpor prema formalnoj edukaciji Scrum mastera:

Često se misli da je to trošenje vremena jer “mi ionako već znamo teoriju i radimo po Scrumu”. I onda se ispostavi da Scrum master ne zna osnove okvira Scruma, ne zna ispravno objasniti niti implementirati principe i elemente Scruma i ne zna svoj Scrum tim izgraditi na pravi način.

Posljedica toga je provođenje neispravnih praksi koje timovima ne donose očekivane koristi i onda se svi pitaju “čemu uopće taj Scrum?” ili, još gore, zaključuju da je Scrum samo još jedan nepotrebni lažni hype, koji možda u teoriji dobro zvuči, ali u praksi ne funkcionira.

Čak i oni koji su svjesni da bi bilo dobro da barem jedna osoba u timu, ona koja službeno ima titulu Scrum mastera, prođe neku vrstu strukturirane edukacije, skeptični su prema edukaciji cijelih timova:

Teško je očekivati od ljudi da organiziraju svoj rad u skladu s okvirom Scruma ako ne znaju što to znači za njih i za sve oko njih (ostale timove, srednji i viši management, druge odjele, korisnike, itd.). Često se očekuje da sami nauče, što je teško izvedivo uz svakodnevni operativni rad. Ponekad dobiju Scrum mastera i ovise o njegovoj interpretaciji Scruma, kakva god ona bila. Ponekad imaju agilne coacheve, koji mogu kvalitetno raditi svoj posao, a mogu i griješiti u svojoj interpretaciji agilnosti.

Teorija u skladu s Vodičem, a praksa lokalna

Kad je u pitanju odabir edukacije, Roje Ivančić preporuča licencirane tečajeve poput onih koje drže ona i njezin kolega  Ognjen Bajić, čija biografija je jednako bogata.

Edukacije Applying Professional Scrum održavaju se uživo, kao dvodnevni intenzivni tečajevi o osnovama Scruma i uključuju vježbanje primjene Scruma kroz praktičan rad u timovima. Kvalitetu i primjenjivost ove edukacije u praksi, kažu Ana i Ognjen, jamči kombinacija nekoliko stvari.  

Za početak, sadržaj tečaja kontinuirano dorađuje globalna zajednica profesionalnih Scrum.org trenera:

Applying Professional Scrum, ili skraćeno APS, pripada širokoj paleti tečajeva svjetski priznate organizacije Scrum.org, koju je 2009. godine osnovao koautor okvira Scruma i Vodiča kroz Scrum Ken Schwaber. Kroz licencirane tečajeve, certifikaciju i provjerene materijale, ova organizacija konkretizira sve aspekte primjene Scruma u stvarnom poslovnom okruženju, uvelike se oslanjajući na praktično iskustvo svojih tristotinjak licenciranih trenera.

Dakle odabirom ovakve edukacije, možete biti sigurni da je ona:

• formalno u skladu s Vodičem kroz Scrum;
• optimalno izbrušena za format treninga u trajanju od 2 dana jer sadrži probrani sadržaj (principi agilnosti i okvira Scruma, uloge i odgovornosti u Scrumu, timska suradnja i samostalno upravljanje, predviđanje i planiranje isporuka, odnos s korisnicima, itd.);
• potiče aktivni rad sudionika kroz moderne metode prijenosa znanja koje maksimiziraju efekte učenja;
• temeljena na stvarnim iskustvima iz prakse i prožeta primjerima svakodnevne upotrebe.

Ana i Ognjen uz to ističu da je iskustvo na „domaćem terenu“ bitno, jer uvođenje Scruma u pravilu znači promjenu timske i organizacijske kulture, a ona kod nas nije nužno jednaka kao u tvrtkama iz Silicijske doline pa da bez razmišljanja možemo prekopirati strana iskustva:

Mi govorimo naš jezik, „profesionalno smo odrasli“ u ovim krajevima i poznajemo domaću kulturu i prakse. Uz to godinama radimo i sa strancima, tako da poznajemo i razne druge kulture i možemo reći u čemu se od njih razlikujemo.

Stranci se vrlo često nađu u čudu kad ih konfrontirate s raznim „normalnim“ vidovima ponašanja u regiji, poput kašnjenja na sastanke, ukorijenjenog načina upravljanja kroz naređivanje i kontrolu koji je potpuno suprotan agilnom mindsetu, nesposobnosti ljudi da samostalno organiziraju svoj rad jer su učeni da slijede upute i ne postavljaju pitanja, nedostatka proaktivnosti, itd.

Znanje koje se može primijeniti već sutradan

Ognjen dalje naglašava ključni aspekt APS treninga – sudionici za vrijeme tečaja vježbaju primjenu Scruma kroz praktičan rad u timovima:

Polaznici se na početku tečaja organiziraju u Scrum timove i kroz niz sprintova zajednički rade na realističnoj studiji slučaja izgradnje novog proizvoda. Iako su ovi „laboratorijski“ sprintovi bitno kraći od onih u stvarnom životu, oni su po svim ostalim karakteristikama realistični.

Iskustvo koje sudionici steknu na tečaju je stoga relevantno za njihov svakodnevni rad i naučeno mogu primijeniti već sutradan, kada se vrate u vlastita okruženja.

Odgovaranje na pitanja sudionika je po Aninom mišljenju najzanimljiviji dio svake instance tečaja:

Za vrijeme tečaja potičemo sudionike na aktivno postavljanje pitanja. Želimo da iskoriste priliku i razriješe sve svoje nedoumice vezano za primjenu Scruma u svojem okruženju. Naša Q&A ploča time postaje centralno mjesto oko kojeg se često vodi žustra diskusija.

Sudionicima nastojimo dati što konkretnije preporuke za postupanje u svakodnevnim situacijama i ukazati im na prakse koje je nužno koristiti zajedno s okvirom Scruma a za koje pouzdano znamo da rade.

Kao treneri smo ispunili cilj treninga kada se naši polaznici vrate natrag u svoje sredine s jasnim idejama kako već od sutradan unaprijediti vlastiti rad, rad svojeg tima, ali i cijele svoje organizacije.

Tko je odgovoran, kako se tim samostalno organizira, kako raspraviti 100 tema u 15 minuta Daily Scruma… 

Ana i Ognjen su godinama bili članovi razvojnih timova, a sad već godinama rade s timovima i organizacijama i pomažu im primijeniti okvir Scruma u njihovom okruženju pa  iz praktičnog iskustva znaju odgovoriti na svu silu pitanja kakva obično slijede nakon početnog usvajanja teorije:

Tko radi koju vrstu posla i tko je odgovoran za pojedine aspekte posla, kako tim međusobno surađuje i kako samostalno organizira svoj rad, tko definira posao koji se mora napraviti i kako, gdje je korisnik i kako se s njim komunicira, gdje je posao opisan (alat?), kako se može pratiti kratkoročni i dugoročni napredak proizvoda na kojem tim radi, što sve treba napraviti da bi novi komadić funkcionalnosti bio gotov i spreman za isporuku, kako osigurati kvalitetu rezultata, kako dobiti povratne informacije ispunjavamo li korisničke potrebe i očekivanja, kako se tim može uskladiti kada taj Daily Scrum traje samo 15 minuta, a uvijek postoji 100 otvorenih tema za raspravu, itd.

To su samo neka od pitanja na osnovnoj razini. A onda slijede složeniji izazovi poput balansiranja rada na projektima i broja Scrum timova, odnosa srednjeg menadžmenta i Scrum timova, pomaka s tradicionalnog načina ugovaranja poslova prema agilnijem, itd. 

Temelj za ispravno uvođenje agilnosti

Tvrtke i pojedinci kroz tečaj Applying Professional Scrum izgrađuju temelje za ispravnu implementaciju agilnog načina rada u svojim timovima. Ali, to je samo početak, a ne kraj, kaže Ana i naglašava da treba imati strpljenja i volje za stalno usavršavanje u praksi:

Agilnost općenito, pa onda i Scrum kao jedan od agilnih okvira, donosi vam mehanizme za čestu i redovitu isporuku onih funkcionalnosti koje su vašim korisnicima u danom trenutku najvrijednije. Uz to vas potiče na pravovremenu reakciju na sve promjene i time vam omogućava bolju kontrolu poslovnih rizika. 

Tečaj uključuje vaučer za polaganje ispita za stjecanje jednog od globalno priznatih osnovnih Scrum certifikata Professional Scrum Master I (PSM I): 

Osnovni certifikat dokazuje da je netko učio, položio ispit i sada razumije teoriju i principe Scruma. Napredniji certifikat pokazuje da je to radio na naprednijoj razini. I to bi poslodavci trebali tražiti kao nužni minimum kod zapošljavanja Scrum mastera. A zna li neki kandidat za Scrum mastera stvarno raditi taj posao, to se može dalje utvrditi kroz ciljana pitanja na intervjuu.

Podsjetimo se još jednom na opis posla Scrum mastera, uz napomenu da su oglasi za tu poziciju sad već i u Hrvatskoj svakodnevica. Ana ohrabruje svakoga koga zanimaju izazovi rada u timovima da se uhvati u koštac s okvirom Scruma i pošteno ga savlada, jer će nakon toga moći birati poslodavca.