Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi posjetiteljima?
Foto: Andrea Kumar

Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi budućim zaposlenicima, klijentu, medijima?

U svim oglasima tražite napredno znanje svega i svačega, web niste ažurirali par mjeseci, a jedini autorski sadržaj na njemu je riječ dobrodošlice direktora na naslovnici. Poznat scenarij? Kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja, ali i kako izbjeći ovakve propuste saznali smo od Roberta Petkovića na nedavnoj Employer Branding konferenciji.

Pomalo nam pristižu dojmovi s nedavno održane Employer Branding konferencije. Mnogi ističu kako odavno nisu bili na boljem programu s toliko praktičnih primjera i primjenjivih savjeta. Jedno od predavanja iz kojeg se moglo učiti je i ono Roberta Petkovića, Direktora za strateško poboljšanje web analitike u Promedia Grupi, a koji je više od 130 okupljenih stručnjaka pričao o tome kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja.

Ovaj vrsni analitičar, jedan od rijetkih stručnjaka svog zanata u regiji, nedavno je prešao iz Bruketa&Žinić&Gray u Promedia Group. Shodno tematici konferencije, tako se Robert prisjetio jednog od prvih razgovora na novom poslu kad su mu kolege rekli da radi bolji osobni brending nego oni brending tvrtke. Ipak, ističe, upravo se takvo što treba poticati – da sami zaposlenici postanu promotori i ambasadori tvrtke.

Bez brendinga pojedinačnih zaposlenika, koji podupiru vašu organizacijsku kulturu i viziju, nećete puno dobiti od employer brendinga na razini tvrtke.

Foto: Andrea Kumar

Gdje se griješi s oglasima za posao?

No prije nego počnu razmišljati kako motivirati zaposlenike da postanu ambasadori, HR stručnjaci moraju obratiti pozornost i kako dolaze do tih istih zaposlenika, i da li uopće uspijevaju doći do njih? Robert spominje kako su ga dosad nemali broj puta iznenadili oglasi za posao na koje naleti u specijaliziranim grupama na Facebooku. Odmah skačući u komentarima da im istakne gdje griješe, Robert je skupio svoje dojmove kako bi publici konferencije pojasnio gdje se događaju najčešće pogreške.

Oglasi za posao mogu postati velik kamen spoticanja za HR pogotovo kada im se ne posveti dovoljno pažnje ili pak previše pažnje – u smislu da se navodi i više od onoga što je potrebno. Tako Robert ističe da previše oglasa traži specijaliste, bez razumijevanja što znači biti specijalist.

Što znači “napredno poznavanje”? Ja osobno poznajem samo dvoje ili troje ljudi u Hrvatskoj koji spadaju u napredno poznavanje par od ovih stavki. Ovdje ih je osim toga navedeno još sedam! S obzirom na to da tražite poznavanje svega toga, što to govori o vama i o tvrtki? Da ne razumijete što specijalist zapravo radi. To je osoba od minimalno 5 godina iskustva koja se specijalizirala u određenom području.

Kako bi jedan čovjek imao vremena stići sve ovo, pita se na kraju Robert.

Web morate imati, ali i ažurirati

Što se tiče Weba kao dijela online prisutnosti brenda, svakako ga morate imati, a u njegovom slaganju HR redovito treba surađivati s marketingom. Ovisno o tome kome je sadržaj namijenjen željet ćete ga prilagoditi ciljanoj publici, bili to klijenti, budući zaposlenici ili PR.

U fokusu HR-a svakako će biti Stranica karijera, no nemojte se ograničiti na jednu stranicu za karijere, slobodno ih složite više, napominje Robert. Za klijente i druge posjetitelje važna stavka vašeg Weba su i informacije o tvrtki. FAQ tu ima poseban značaj s obzirom na posjete kroz pretragu na Googleu.

Pitajte se što zanima druge ljude o vašoj tvrtki? Svoje zaposlenike predavače pitajte što ih često pitaju na konferencijama te iskoristite točno ta pitanja i fraze. Tako pripremljen sadržaj idealan je za stranicu s često postavljenim pitanjima.

Sadržaj na webu nije tiskana brošura

Osim FAQ-a, na webu planirajte pripremati i autorske sadržaje. Koristite poznata lica za autore, pojašnjava Robert, neka to budu mini zvijezde iz tvrtke, a koji će izraziti svoje znanje kroz neke intervjue ili stručne Facebook grupe.

Odlično je ako vlasnik i direktor imaju stav i žele pisati, ali ne moraju to biti samo oni, napominje Robert. Ako su neki stručnjaci u vašoj tvrtki već izgradili individualne brendove to vam samo ide u prilog brenda tvrtke.

Tako dolazimo i do blogova, a u kojima se još više očituje stručnost autora koji piše. Stoga, savjetuje Robert, uložite trud u stručnjake koje ćete naučiti kako pisati.

Jer vjerujte, dogodit će se situacija s nekim sljedećim kandidatom koji neće doći u vašu tvrtku zbog pingponga već zato što želi raditi s Mirkom kojeg je pratio i čije je blogove čitao zadnjih godinu dana te koji se pokazao kao vrhunski stručnjak.

Također, Robert napominje i što trebate odbaciti. Zaboravite na vašu misiju i viziju, poruku dobrodošlice (direktora, vlasnika i sl.) te previše stručnih termina – Web nije tiskana brošura.

Jeste ispunili ciljeve svojim posjetiteljima?

Kako je u svojoj prezentaciji istaknuo Robert, citirajući Gary Illyesa iz Googlea, na kraju dana nije bitno jeste li vi ostvarili svoj cilj, već je li vaš posjetitelj ostvario svoj cilj. Ispunjenje ciljeva zbog kojih je korisnik došao na vaš web je definicija konverzije, a sama konverzija cilj svakog weba.

Robert tako navodi makro ciljeve poput: transakcija, rezervacija, upita za uslugu, kontakta te prijava za zaposlenje; te mikro ciljeve: klik na email adrese, download brošure, registraciju, prijavu na newsletter, ostavljen komentar, poziv ili kontakt putem nekih od messenger alata. Praćenje ispunjenja tih ciljeva odnosno konverzija možete pratiti i efikasnost pojedinih kampanja kako bi dobili odgovore na pitanja: Koji izvori generiraju više posjeta? Koji izvori generiraju više konverzija? Čija je objava dovela do prijave za posao? Na kojim kanalima imamo najviše konverzija?

Foto: Andrea Kumar

Često se događa da jednom kada je web razvijen svi misle da je posao gotov. Zapravo tek tada počinje posao, jer se na webu treba konstantno raditi. Do tada su radili developeri, sad je red na marketingu i na HR-u. Isto vrijedi za analitiku. Kad ju napravimo, mislimo, “posao gotov, idemo raditi nešto drugo”. Ali ne, analitiku pratimo kako bi znali što tek trebamo promijeniti kako bi postigli ciljeve i očekivanja, ne zbog analitike per se.

Osim promjena, analitika vas upućuje i kako uopće krenuti. Za primjer Robert spominje praćenje demografije i mjesta pristupanja webu. Ako primjećujete da iz određenog studentskog doma stiže povećan broj posjeta, znate gdje trebate uložiti više vremena, donijeti dodatne letke, plakate i druge promotivne materijale.

U konačnici, ako se analitika na webu dobro posloži možemo znati i da li jedan specifičan blog post može donijeti konverziju, zaključuje Robert te dodaje da kada planirate sadržaj za web ne zaboravite:

  • angažirati dodatne autore,
  • koristiti UTM tagove,
  • nagovoriti stručnjake da pišu sadržaje i konačno,
  • mjerite vrijednosti samog sadržaja (page value).

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Josip

    Josip

    21. 11. 2019. u 10:19 am Odgovori

    Ovi iz gornjeg oglasa su genijalni. Pa da sam stručnjak u svemu tome što traže radio bih u Googleu za lijepe novce a ne kod njih za kikiriki.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Startupi

Inkubator BIRD: otvorene su prijave za novi program

Riječ je o novom programu koji je restrukturiran na nekoliko razina i posebno namijenjen startupima s AI komponentom.

Tvrtke i poslovanje

iOLAP postaje Elixirr Digital

Elixirr Digital bio je "digitalni" odjel poslovanja, a sada uz iOLAP-ove ekspertize postaje "digitalni, podatkovni i tehnološki" odjel poslovanja.

Umjetna inteligencija

FER-ovim brucošima u pomoć pristiže Branka, AI pomoćnica nastala u suradnji s Infobipom

Fakultet elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu je u suradnji s prvim hrvatskim jednorogom Infobipom razvio chatbot imena Branka koji će budućim studenticama i studentima omogućiti brži i jednostavniji proces upisa na FER.

Društvene mreže

X nakon pucnjave na Trumpa: “Mi smo javni trg”… Prije odskočna daska za teorije zavjera!

Opet se dogodilo. Opet sam nakon svjetski bitnog događaja otvorila Twitter (nikad X!).

Veliki intervjui

Rakar o slučaju KBC Rebro: “Obavijesti su bile nepotpune, zavaravajuće i u konačnici – netočne”

Krizno komuniciranje hakiranja KBC-a prouzrokovalo je više panike i straha, nego što je uspjelo smiriti hrvatski narod - je li moguće vratiti autoritet i povjerenje?

Veliki intervjui

Izdavači preuzimaju kontrolu: HUDI odabrao Dotmetrics za mjerenje posjećenosti hrvatskih portala

Od 1. siječnja 2025. godine Hrvatska udruga digitalnih izdavača postaje pružatelj mjerenja posjećenosti portala hrvatskih medija u suradnji s Ipsosom, odnosno Dotmetricsom. Tim smo povodom razgovarali s Matejem Lončarićem, predsjednikom HUDI-ja.