Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi posjetiteljima?
Foto: Andrea Kumar

Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi budućim zaposlenicima, klijentu, medijima?

U svim oglasima tražite napredno znanje svega i svačega, web niste ažurirali par mjeseci, a jedini autorski sadržaj na njemu je riječ dobrodošlice direktora na naslovnici. Poznat scenarij? Kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja, ali i kako izbjeći ovakve propuste saznali smo od Roberta Petkovića na nedavnoj Employer Branding konferenciji.

Pomalo nam pristižu dojmovi s nedavno održane Employer Branding konferencije. Mnogi ističu kako odavno nisu bili na boljem programu s toliko praktičnih primjera i primjenjivih savjeta. Jedno od predavanja iz kojeg se moglo učiti je i ono Roberta Petkovića, Direktora za strateško poboljšanje web analitike u Promedia Grupi, a koji je više od 130 okupljenih stručnjaka pričao o tome kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja.

Ovaj vrsni analitičar, jedan od rijetkih stručnjaka svog zanata u regiji, nedavno je prešao iz Bruketa&Žinić&Gray u Promedia Group. Shodno tematici konferencije, tako se Robert prisjetio jednog od prvih razgovora na novom poslu kad su mu kolege rekli da radi bolji osobni brending nego oni brending tvrtke. Ipak, ističe, upravo se takvo što treba poticati – da sami zaposlenici postanu promotori i ambasadori tvrtke.

Bez brendinga pojedinačnih zaposlenika, koji podupiru vašu organizacijsku kulturu i viziju, nećete puno dobiti od employer brendinga na razini tvrtke.

Foto: Andrea Kumar

Gdje se griješi s oglasima za posao?

No prije nego počnu razmišljati kako motivirati zaposlenike da postanu ambasadori, HR stručnjaci moraju obratiti pozornost i kako dolaze do tih istih zaposlenika, i da li uopće uspijevaju doći do njih? Robert spominje kako su ga dosad nemali broj puta iznenadili oglasi za posao na koje naleti u specijaliziranim grupama na Facebooku. Odmah skačući u komentarima da im istakne gdje griješe, Robert je skupio svoje dojmove kako bi publici konferencije pojasnio gdje se događaju najčešće pogreške.

Oglasi za posao mogu postati velik kamen spoticanja za HR pogotovo kada im se ne posveti dovoljno pažnje ili pak previše pažnje – u smislu da se navodi i više od onoga što je potrebno. Tako Robert ističe da previše oglasa traži specijaliste, bez razumijevanja što znači biti specijalist.

Što znači “napredno poznavanje”? Ja osobno poznajem samo dvoje ili troje ljudi u Hrvatskoj koji spadaju u napredno poznavanje par od ovih stavki. Ovdje ih je osim toga navedeno još sedam! S obzirom na to da tražite poznavanje svega toga, što to govori o vama i o tvrtki? Da ne razumijete što specijalist zapravo radi. To je osoba od minimalno 5 godina iskustva koja se specijalizirala u određenom području.

Kako bi jedan čovjek imao vremena stići sve ovo, pita se na kraju Robert.

Web morate imati, ali i ažurirati

Što se tiče Weba kao dijela online prisutnosti brenda, svakako ga morate imati, a u njegovom slaganju HR redovito treba surađivati s marketingom. Ovisno o tome kome je sadržaj namijenjen željet ćete ga prilagoditi ciljanoj publici, bili to klijenti, budući zaposlenici ili PR.

U fokusu HR-a svakako će biti Stranica karijera, no nemojte se ograničiti na jednu stranicu za karijere, slobodno ih složite više, napominje Robert. Za klijente i druge posjetitelje važna stavka vašeg Weba su i informacije o tvrtki. FAQ tu ima poseban značaj s obzirom na posjete kroz pretragu na Googleu.

Pitajte se što zanima druge ljude o vašoj tvrtki? Svoje zaposlenike predavače pitajte što ih često pitaju na konferencijama te iskoristite točno ta pitanja i fraze. Tako pripremljen sadržaj idealan je za stranicu s često postavljenim pitanjima.

Sadržaj na webu nije tiskana brošura

Osim FAQ-a, na webu planirajte pripremati i autorske sadržaje. Koristite poznata lica za autore, pojašnjava Robert, neka to budu mini zvijezde iz tvrtke, a koji će izraziti svoje znanje kroz neke intervjue ili stručne Facebook grupe.

Odlično je ako vlasnik i direktor imaju stav i žele pisati, ali ne moraju to biti samo oni, napominje Robert. Ako su neki stručnjaci u vašoj tvrtki već izgradili individualne brendove to vam samo ide u prilog brenda tvrtke.

Tako dolazimo i do blogova, a u kojima se još više očituje stručnost autora koji piše. Stoga, savjetuje Robert, uložite trud u stručnjake koje ćete naučiti kako pisati.

Jer vjerujte, dogodit će se situacija s nekim sljedećim kandidatom koji neće doći u vašu tvrtku zbog pingponga već zato što želi raditi s Mirkom kojeg je pratio i čije je blogove čitao zadnjih godinu dana te koji se pokazao kao vrhunski stručnjak.

Također, Robert napominje i što trebate odbaciti. Zaboravite na vašu misiju i viziju, poruku dobrodošlice (direktora, vlasnika i sl.) te previše stručnih termina – Web nije tiskana brošura.

Jeste ispunili ciljeve svojim posjetiteljima?

Kako je u svojoj prezentaciji istaknuo Robert, citirajući Gary Illyesa iz Googlea, na kraju dana nije bitno jeste li vi ostvarili svoj cilj, već je li vaš posjetitelj ostvario svoj cilj. Ispunjenje ciljeva zbog kojih je korisnik došao na vaš web je definicija konverzije, a sama konverzija cilj svakog weba.

Robert tako navodi makro ciljeve poput: transakcija, rezervacija, upita za uslugu, kontakta te prijava za zaposlenje; te mikro ciljeve: klik na email adrese, download brošure, registraciju, prijavu na newsletter, ostavljen komentar, poziv ili kontakt putem nekih od messenger alata. Praćenje ispunjenja tih ciljeva odnosno konverzija možete pratiti i efikasnost pojedinih kampanja kako bi dobili odgovore na pitanja: Koji izvori generiraju više posjeta? Koji izvori generiraju više konverzija? Čija je objava dovela do prijave za posao? Na kojim kanalima imamo najviše konverzija?

Foto: Andrea Kumar

Često se događa da jednom kada je web razvijen svi misle da je posao gotov. Zapravo tek tada počinje posao, jer se na webu treba konstantno raditi. Do tada su radili developeri, sad je red na marketingu i na HR-u. Isto vrijedi za analitiku. Kad ju napravimo, mislimo, “posao gotov, idemo raditi nešto drugo”. Ali ne, analitiku pratimo kako bi znali što tek trebamo promijeniti kako bi postigli ciljeve i očekivanja, ne zbog analitike per se.

Osim promjena, analitika vas upućuje i kako uopće krenuti. Za primjer Robert spominje praćenje demografije i mjesta pristupanja webu. Ako primjećujete da iz određenog studentskog doma stiže povećan broj posjeta, znate gdje trebate uložiti više vremena, donijeti dodatne letke, plakate i druge promotivne materijale.

U konačnici, ako se analitika na webu dobro posloži možemo znati i da li jedan specifičan blog post može donijeti konverziju, zaključuje Robert te dodaje da kada planirate sadržaj za web ne zaboravite:

  • angažirati dodatne autore,
  • koristiti UTM tagove,
  • nagovoriti stručnjake da pišu sadržaje i konačno,
  • mjerite vrijednosti samog sadržaja (page value).

Komentari

  1. Josip

    Josip

    21. 11. 2019. u 10:19 am Odgovori

    Ovi iz gornjeg oglasa su genijalni. Pa da sam stručnjak u svemu tome što traže radio bih u Googleu za lijepe novce a ne kod njih za kikiriki.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Kultura 2.0

Kako igrifikacijom poboljšati izlaznost na hrvatskim parlamentarnim izborima?

Čak i prekrižiti listić je bolje nego uopće ne izaći na izbore, a opet, mnogim hrvatskim građanima se za naredne 4 godine ne da izdvojiti ni tih 20-ak minuta na biračkim mjestima. I to je posve razumljivo ako pogledamo da biračima izbori ne nude nikakvu opipljivu nagradu... ako ne potporom za stranke koje će voditi državu u budućnosti, čime nas se onda može motivirati?

Što ste propustili

Digitalni marketing

Od srijede stiže Spotify? Što će sad Deezer, ali i oglašivači, telekomi i podcasteri

Ako Spotify ovaj tjedan dođe u Hrvatsku u 'paketu' s drugim zemljama regije i Rusijom, mogao bi dobro doći hrvatskim glazbenicima i izvođačima koji su u doba koronavirusa morali otkazati koncerte. Oglašivači i podcasteri bi također mogli okrenuti glave...

Video

Hoće li vam deepfakeom ukrasti lice pa ući u bankovni račun (i staviti vas u pornić)

Ako poslije ove epizode ne obrišete sve selfije s interneta, niste napravili ništa.

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.

Intervju

Nakon investicije od više od 50.000 eura, najveća regionalna CS:GO zajednica, CSadria, postala Esport Adria

Ovaj novi brend okupit će gamere i fanove ne samo esport igara, već i mobilnih i drugih igara koje igra mnogo veći broj ljudi.