Iz Autodeska u Repsly stiže veteran razvoja proizvoda, a donosi i par savjeta

Što Peter Billante savjetuje za razvoj proizvoda nakon 25 godina iskustva?

Peter Billante u Repsly dolazi kao Chief Product Officer, a s zavidnom karijerom koja pokriva kako i startupe tako i korporacije, bio nam je izvrstan sugovornik o bitnim temama razvoja proizvoda. Između ostaloga, i tome što može pomoći startupima u početku razvoja, ali i "kako biti prvi nije uvijek prednost ako možete brže doći do rješenja s boljim pristupom".

Nakon što je prije četiri mjeseca Repsly ugovorio svog 1000-og klijenta, imali smo priliku razgovarati s CEO-om, Markom Kovačem. Tada već u svom zlatnom razdoblju, Repsly je mogao sigurno i bodro ići naprijed. Uz novi dom, odmah pokraj stare rezidencije HUB385, nastavili su nadograđivati i tim, koji se počeo širiti još od prošlog ljeta kada su pribavili investiciju od 1,6 milijuna dolara.

Upravo je jedan od ključnih novih ljudi, Peter Billante, novi chief product officer koji je stigao u Repsly prije nešto više od 2 mjeseca, svratio iz bostonskog ureda u Zagreb. Iskoristili smo priliku da saznamo više od vrhunskog stručnjaka koji iza sebe ima zavidnu karijeru, a koji je u hrvatski startup stigao iz Autodeska, u kojem je vodio marketing i product management.

Product manager koji se očeličio kroz startupe

Peter Billante već je godinama u razvoju proizvoda, konkretnije – ima preko 25 godina iskustva u različitim američkim tvrtkama:

Počeo sam implementirati B2B softverske aplikacije kao što su SAP već u ranim danima svoje karijere pa sam tako dobio priliku da se i zapravo prebacim u dizajniranje i razvoj aplikacija.

Ipak, ono najvažnije istaknuti jest njegov startup put, koji mu je otvorio i vrata do samog Repslyja. U hrvatski startup privukle su ga priča i vizija, no s članom Repslyjeve Uprave, Timom Curranom svojevremeno je radio u Vela Systemsu, tvtrki koja razvija softver za automatizaciju izvođenja i nadzora terenskih aktivnosti u građevinskim projektima, zbog čega je i prije dolaska bio dobro informiran o poslovanju Repslyja.

Prvi startup za koji je Peter radio i za koji je razvio prvi proizvod, zvao se Frictionless Commerce – kojeg je SAP akvizirao. Nakon toga je uslijedio startup OATSystems, a od tada pa do danas, Peter je bio angažiran na nekoliko pozicija u Autodesku, koji je svojevremeno preuzeo već spomenuti Vela Systems, gdje je također radio na razvoju proizvoda. Naravno, sve mu je to donijelo priliku i da se profesionalno razvija:

Na svakom koraku ovog puta, učio sam o novoj industriji te kako bolje razumjeti korisničke i tržišne probleme kako bi kreirao nova i inovativna rješenja. To je temelj product managementa – naravno, bilo je izazovno, ali donijelo mi je ogromno iskustvo.

Iako će raditi u Bostonu, Peter će često dolaziti u Zagreb, tako da je i ovo jedna od prilika da s njim spomenemo neke važne stvari koje se tiču SaaS (software-as-a-service) rješenja, od skalabilnosti, fokusa na stare vs. nove korisnike, do traženja market fita.

Najveća vrijednost proizvoda nije u tehnologiji, već u rješenju problema

Jedna od osnovnih stvari u razvoju dobrih proizvodnih rješenja, ali i bilo čega što na kraju očekuje neku publiku korisnika, jest istraživanje onoga što korisnik treba. Čak i kada korisnici sami to ne znaju artikulirati, zadatak neke usluge i/ili proizvoda jest predvidjeti te probleme i uobličiti ih u formulu koja se može riješiti.

Znači, osnovna logika, potvrđuje i Peter, jest u tome da se korisnike treba slušati kako bi im se i mogla ponuditi ta vrijednost odnosno rješenje. Ipak, mnoge tehnološke kompanije, objašnjava Peter, previše zabrazde – u tehnološka pitanja:

Jednoj tech tvrtki lako je zapasti u priču o tehnologiji i novim featureima svog proizvoda ili platforme. Svi mi volimo pričati i slušati o najnovijim tech postignućima, što jest uzbudljivo, ali za većinu B2B klijenata ono što je bitno nije tehnologija, već činjenica da li vi možete riješiti stvarne probleme.

Problemi se otkrivaju u razgovoru, promatranju i ispitivanju situacije. Najvažnije u razvoju tehnoloških rješenja tako postaje umijeće dobre implementacije – dobrog feedbacka:

Kada upoznam Repslyjeve klijente, želim naučiti kao funkcionira njihov posao, na koje probleme nailaze ili koje su prilike uočili. To nam pomaže razumjeti gdje fokusirati proizvod. Ako rješavamo probleme i smanjujemo im glavobolje, onda smo na pravom putu.

Repsly

“Na tržištima već postoji toliko mnogo rješenja, no postoji i još mnogo mjesta za napredak”

Na pravom putu je i Repsly otkako su se više fokusirali na tvrtke odnosno brendove robe široke potrošnje. S obzirom na to da su u početku zahvatili mnogo šire tržište, tada su se još morali voditi strategijom koja je utjecala na razvoj veoma skalabilnog i horizontalnog proizvoda. Danas pak slave nišni fokus koji im je pomogao da dodatno ubrzaju rast Repslyja, a Peter se osvrnuo i na to kako startupi mogu naći dobar fokus već u početku razvoja:

Mislim da startupi mogu vrlo dobro iskoristiti sličan pristup kako bi brzo i efikasno testirali koja su tržišta za njih najbolji proizvodni market fit. Jednom kada su prikupili dovoljno pozornosti i interesa, mogu kao i mi, promijeniti svoj fokus.

Danas online možete pronaći proizvod skoro u svakoj nišnoj kategoriji, bilo da su u pitanju proizvodi široke potrošnje ili softver, odgovara mi Peter na pitanje kako komentira izjavu da bi sa smanjenjem cijene razvoja, mogli svjedočiti najezdi nišnih proizvoda te da ćemo sve više biti svjedoci tome da nije pitanje tko može nešto razviti – nego tko će biti prvi. Kako komentira Peter, u nekim slučajevima to jest točno, no ne znači nužno da prvi pobjeđuju:

Jedna od mojih najdražih metrika jest ona od Chief Marketing Technologista, koja kroz vizualne mape prikazuje tisuće marketinških i prodajnih SaaS rješenja za različite  nišne kategorije. Nevjerojatno je vidjeti toliko mnogo novih kompanija koje se pojavljuju na mapi svake godine. Ipak, iako na različitim tržištima postoji toliko mnogo rješenja, još postoji i mnogo mjesta za napredak. Ovisno o kojem tržištu govorimo, biti prvi nije uvijek prednost ako netko drugi može brže doći do rješenja s boljim pristupom.

SaaS: Kako izdržati nove korisnike i zadržati stare?

Poznato je mnogima u razvoju proizvoda da je mogućnost prilagodbe i iskorištavanja softverskog rješenja za niz mogućnosti i situacija u kojima se klijenti mogu naći – ono što je konstantan cilj. Ukratko, skalabilnost je sveti gral za sve SaaS-ove. Ipak, ono što me zanimalo jest kako održati taj konstantan elan da proizvod privuče nove korisnike, ali da istovremeno uvijek nudi i nešto vrijedno onima starima. Upitala sam Petera gdje u balansiranju toga startupi i tvrtke često griješe pa razmislite i kako se vi odnosite prema tome:

Kada su u pitanju SaaS proizvodi, za razliku od drugih softvera ili tehnologija, naša prodaje ne staje nakon što kupac kupi naš proizvod. Pošto svoj proizvod plaćaju putem pretplate, prodajni proces se odvija cijelo vrijeme – želite ih zadržati kao korisnika i želite da obnove svoju pretplatu, ali i da kupe veći paket. Prema tome, vaši trenutni klijenti su jednako važni kao i novi koje nastojite privući. U nekim slučajevima, i mnogo važniji pa je upravo propast nekih SaaS aplikacija u tome što prebrzo izrastu i to zaborave.

A lako je to zaboraviti kada je sve lakše doći do novih korisnika. Peter mi objašnjava kako je dodavanje novih klijenta kao i onih velikih, mnogo lakše danas nego je bilo prije par godina – što za razvoj SaaS proizvoda znači da mogu rasti te istovremeno održavati i visoku razinu usluge:

U posljednjih nekoliko godina, nastalo je toliko novih servisa koji mogu startupima i tvrtkama pomoći u razvoju poslovanja. Bilo da su u pitanju platni sistemi, ili sučelja korisničke podrške, svi oni omogućuju rast i prihvaćanje više novih korisnika lakše nego što je to bilo u prošlosti. Konkretno, mikroservisi u oblaku su donijeli iznimnu korist, ne samo kao pomoć u modularizaciji platformi kao što je ona koju mi koristimo, već tvrtkama pomožu da rastu i izdrže povećanje volumena skoro automatski.

Repsly spreman uzdrmati tržište?

Peter je već više od 2 mjeseca dio Repslyjevog tima koji se kontinuirano dokazao kao izvrstan proizvod na tržištu. Kao što smo spomenuli, preko 1000 klijenata u više od 70 država svijeta – ali to je tek početak. Objašnjava mi Peter prema tome kako rastu, imaju jedinstvenu poziciju da ponude još bolja poslovna rješenja za svoje klijente analizom milijuna podataka koje su njihovi timovi na terenu skupljali, kako bi im dali uvid u to gdje se mogu poboljšati u okviru operacijskih ili prodajnih aktivnosti:

Blisko sam surađivao s našim timom i vodećim klijentima, kao i partnerima, na novom proizvodu zbog kojeg smo veoma uzbuđeni. Čut ćete više o njemu uskoro, ali možete već sada zamisliti koliko će biti snažan u kontekstu analitičkih i podatkovnih sposobnosti. S Repslyjevim postojećim terenskim rješenjima, to će biti pravi game-changer za bilo kojeg klijenta u industriji u kojoj danas radimo.

Jedva čekamo, a sigurno će i na Netokraciji biti riječi o tome jer se netokrati uvijek vesele novim disrupcijama tržišta. Sretno Peteru i Repslyju!

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

Domaći startup Valut nastoji eliminirati visoke provizije na bankomatima i mjenjačnicama

Ako vam bankomati i mjenjačnice na putovanjima uzimaju prevelike naknade kod promjene valuta, možda je upravo za vas Valut, domaći startup koji radi na tome da konverzija bude što dostupnija i povoljnija, posebice na mjestima na kojima to do sada nije bilo tako.

Tehnologija

iPhone 11 – je li dovoljno dobar da me otjera s Androida?

Želite li dobiti autentično Apple iskustvo ne morate dati 15 tisuća kuna za iPhone 11 Pro Max, velike su šanse da će za veliku većinu ljudi i iPhone 11 biti vrlo dobar odabir.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

AMPnet je pobjednik startup natjecanja na konferenciji Shift Money 2019.!

Startup natjecanje fintech konferencije Shift ovog je tjedna ugostilo perspektivne regionalne fintech startupe, a AMPnet, Pynk i sync prema odluci žirija bili su najbolji.

Internet marketing

Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi budućim zaposlenicima, klijentu, medijima?

U svim oglasima tražite napredno znanje svega i svačega, web niste ažurirali par mjeseci, a jedini autorski sadržaj na njemu je riječ dobrodošlice direktora na naslovnici. Poznat scenarij? Kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja, ali i kako izbjeći ovakve propuste saznali smo od Roberta Petkovića na nedavnoj Employer Branding konferenciji.

Startupi i poslovanje

Što znate o 30 milijuna vrijednom inkubatoru koji će 2020. postati zagorsko ICT središte?

U proljeće 2020. otvara se poslovno-tehnološki prostor Krapinsko-zagorske županije vrijedan 30 milijuna, a koji ima cilj postati centar inovacija te baza za daljnji razvoj poduzetništva u Zagorju.

Istraživanje

Veliko CX istraživanje: Za korisničko iskustvo banke, retail i bezalkoholna pića u Hrvatskoj zaslužile tek ocjenu – 3!

Peekator je hrvatski startup koji se bavi istraživanjem korisničkog iskustva, a nedavno obrađeni podaci više od 3000 anketiranih osoba, 13 tisuća komentara i 60 dubinskih intervjua bacili su potpuno novo svjetlo na uobičajene prakse na području tri značajna tržišta, a ovo je okvirna slika trenutnog stanja.

Izvještaj

Inchoo, Infinum i Hooloovoo do developera dopiru blogom, modnim brendom i “napuhanim” influencerima

Kako se brendirati kao dobro mjesto za posao prema developerima koji nisu impresionirani stolovima za stolni tenis ili igraćim konzolama? Otkrile su nam tri developerske tvrtke na konferenciji Employer Branding Zagreb.

Gaming

Razumjeti gamere, game dev i esport – otkud početi?

Pa možda najbolje od osnova: što je to tako dobro u igrama, ne potiču li one nasilje; zar razvoj video igara nije super zabavan posao i zašto esport još muku muči da postane punopravni sport? Kao dežurni gameri Netokracije, Ivan i ja preuzeli smo ovotjednu epizodu ne bi li vam odgovorima na ta pitanja približili svijet gaminga.