Kako je tvrtka Raverus uz virtualne asistente došla do svojih prvih 3000 korisnika

Kako je tvrtka Raverus uz virtualne asistente došla do svojih prvih 3000 korisnika

Tvrtka Raverus već se 11 godina bavi razvojem softvera, a nedavno je došla do svojih prvih 3000 poslovnih korisnika koji koriste njihove aplikacije za automatizaciju poslovanja. Više o svemu otkrila nam je direktorica Sanela Rasinec.

Nedavno smo proslavili jedanaesti rođendan, i cijelo to vrijeme stvaramo virtualne asistente, kaže mi na početku razgovora Sanela Rasinec, direktorica tvrtke Raverus koja se bavi izradom aplikacija za automatizaciju poslovanja. Obilježiti više od desetljeća rada nije mala stvar, pa me zanimalo kako je sve počelo? Sanela bez oklijevanja odgovara: ‘Predanim radom.’ Radila je u jednoj informatičkoj tvrtki, a kada je došla obitelj dugi radni sati više nisu bili opcija te su ona i muž odlučili osnovati vlastitu tvrtku. No, da sreća prati hrabre, pokazuje i činjenica da su u posao krenuli u vrijeme krize.

Rastom tvrtke, imati odlična programska rješenja, što je djelokrug mojeg supruga, više nije bilo dovoljno – trebalo je aktivno upravljati s osam zaposlenih i aktivno se i sustavno brinuti o 3000 korisnika pa je moje menadžersko znanje, obzirom da sam završila ekonomiju, ali i stečeno iskustvo u razvoju softverskih rješenja u smislu project i product managementa, bilo prirodan nastavak moje karijere i ono što Raverus u ovoj fazi svakako treba.

Sanela dodaje jednu jako zanimljivu stvar, posebno u kontekstu Netokracijinog Ladies of New Business. Naime, iako su softverske tvrtke uglavnom muške, u ‘Raverusu to baš i nije tako’.

Kod nas je taj broj u ravnoteži i mislim da upravo tu leži odgovor zašto su nam programi i cijeli pristup poslovanju u takvoj harmoniji. Ženski dio tima vidi nijanse, empatične smo prema korisnicima, razumijemo ih, razumijemo da aplikacije moraju biti stabilne i tehnološki besprijekorne, ali isto tako smatramo da moraju biti i lijepe i jednostavne, razumijemo da naši korisnici nisu informatički lumeni niti to žele biti i da programe radimo kako bismo im pomogli. I imamo genijalne informatičare, muški dio našeg tima.

Razvoj aplikacija traje od 3 mjeseca do 2 godine

O sadašnjoj poziciji tvrtke Raverus na tržištu najbolje govore naše redovite ankete i zadovoljstvu korisnika i uzastopni AAA certifikati bonitetne izvrsnosti, dodaje.

Razvoj aplikacije traje, naravno, ovisno o njezinoj složenosti, od tri mjeseca do dvije godine. Potencijalni korisnici mogu besplatno isprobati rad u gotovo svim aplikacijama u periodu od 30 dana kroz besplatne probne verzije te našu neograničenu podršku.

Kad je riječ o najpopularnijim aplikacijama, Sanela ističe Evidenciju rada (matičnoj knjizi radnika i evidenciji radnog vremena), FisOffice Web (pisanje ponuda, izdavanje i fiskalizacija računa), i s njima povezanih bilješki za javnu objavu BilješkeNET. A tko su Raverusovi klijenti? Od malih paušalnih obrta do knjigovodstvenih servisa i velikih dioničkih društava.

Svi oni imaju isti zajednički cilj – biti učinkovitiji u svakodnevnom poslovanju. Znamo kako se prilagoditi svim klijentima bez obzira na veličinu, organizacijsku strukturu i različite načine poslovanja.

‘Naši proizvodi nastali su kao odgovor na muke  korisnika’

Virtualni asistenti su nastali kao dogovor ili na muke naših korisnika, ili na muke u našem poslovanju, kaže mi Sanela objašnjavajući što ih izdvaja pred konkurencijom.

Ako pogledate naše programe, niti jedan ne pokriva ničije glavno poslovanje, nego su svi programi kreirani kako bi pokrili one stvari koje sve tvrtke moraju imati, a nikome to nije glavna djelatnost.

Od evidencije radnog vremena do pisanja završnih financijskih obračuna, niti jedna firma se time ne bavi kao svojom djelatnošću, ali sve to trebaju imati, objašnjava.

Tu smo se profilirali mi sa svojim asistentima – za korisnike pratimo sve zakonske promjene, na što jednostavniji način im rješavamo tu svu administraciju i papirologiju, i mi smo ti koji ih i dalje slušaju i reagiraju na njihove probleme razvojem novih asistenata. Svi programi su na hrvatskom jeziku, vizualno su pregledni i zakonski usklađeni.

A planovi za budućnost?

Za kraj, zanimali su me Raverusovi planovi za budućnost. Prvo žele podići sve postojeće programe na tehnološki još napredniju, jednostavniju i korisniju razinu. Uz to, žele razvijati nove asistente i time zaokružiti cijeli back-office.

Drugo, ali ne manje važno je u potpunosti prijeći s B2B pristupa na human-to-human (H2H) pristup. Također, kako sam nedavno dobila međunarodno priznati certifikat za provođenje mjera dubinske analize klijenta pri sprječavanju pranja novca, svakako ćemo poraditi na tome da kroz konzultantske usluge i uz pomoć našeg virtualnog asistenta eSPNIFT podijelim to znanje s obveznicima provođenja mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma.

Budući da je iza Raverusa 11 godina, sudeći po dosadašnjem radu i planovima, ne sumnjamo da ih čeka još toliko. 😉

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Startup 101 program BIRD inkubatora obvezna je početnica za sve koji žele ideju pretvoriti u djelo

U organizaciji BIRD inkubatora uskoro kreće edukacijski program Startup 101 koji je osmišljen kako bi prenio osnove svima koji razmišljaju o pokretanju startupa, a nisu sigurni što bi to sve od njih zahtijevalo.

Intervju

Kako je nastao prvi kolektivni ugovor u gaming industriji u Hrvatskoj?

Potpisivanjem prvog kolektivnog ugovora hrvatske gaming industrije, Gamechuck tim je ostvario mirniji san, a prema nekima i "vrli novi svijet".

Tehnologija

3 činjenice o elektroničkim potpisima koje trebate znati

Sviđa vam se ideja o brzom i jednostavnom provođenju elektroničkog potpisivanja dokumenata? Vjerojatno se pitate je li taj potpis dobar i vrijedi li uopće na sudu?

Što ste propustili

Tehnologija

3 činjenice o elektroničkim potpisima koje trebate znati

Sviđa vam se ideja o brzom i jednostavnom provođenju elektroničkog potpisivanja dokumenata? Vjerojatno se pitate je li taj potpis dobar i vrijedi li uopće na sudu?

Kriptovalute i Blockchain

Pokrećete blockchain projekt? Evo što vam je potrebno s pravne strane…

Blockchain regulacija još je na klimavim nogama, no to ne znači da već ne postoje neke pravne obveze i za blockchain projekte kojih je sve više na hrvatskoj sceni. S BlockSplit konferencije donosimo savjete i iskustva odvjetnika koji se specijalizirao za područje.

Novost

Počela je završnica Good Gamea, humanitarnog esport turnira koji je okupio 32 kompanije!

Hrvatska i regionalna tech zajednica okupila se kako bi odmjerila snage na mapama Counter Strike: Global Offensiva i pritom pomogla humanitarnim udrugama.

Digitalni mediji

Što na internetu radi i voli: Saša Ceci

Ovom fizičaru društvene mreže su alat koji koristi za popularizaciju znanosti, borbu protiv dezinformacija i teorija znanosti. Jako mu je bilo kul kad mu je zahtjev za prijateljstvo poslao Goran Bare, Apple Musicu zamjera što nemaju sve Balaševićeve albume, a opušta se uz "onu glupu igru u kojoj majmuni buše balone".

Karijere

Zoran Božičević novi je Delivery direktor u Poslovnoj inteligenciji

Ako ste iole aktivni na društvenim mrežama kao IT-jevac, već ste naletjeli na Zorana Božičevića. Dalje ćete ga imati priliku pratiti u Poslovnoj inteligenciji u koju dolazi iz Combisa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Underline Science uz pomoć SCV-a i nizozemskog VC fonda zatvorio rundu od 2.5 milijuna dolara

Digitalna videoteka hrvatskog startupa Underline Science osvojila je priznata svjetska sveučilišta i organizacije, a potom i VC fondove.