Kako je Infinumov Productive od internog alata postao operativni sustav za agencije koji lansira novi feature svaki tjedan

Kako je Infinumov Productive od internog alata postao operativni sustav za agencije koji lansira novi feature svaki tjedan

Productive, SaaS alat koji agencijama raznih vrsta pomaže organizirati i optimizirati poslovanje, nastao u okrilju Infinuma još 2014., predstavio je svoj novi brend i dizajn. Kako znamo da redizajn nikad nisu samo novi logo i drugačije boje, o novom Productiveu te o izazovima razvoja proizvoda pričali smo s Tomislavom Carom, njegovim CEO-om i CTO-om Janom Varljenom. 

Za početak Car spominje kvaku 22 razvoja i dizajna proizvoda: korisnici žele sve više funkcionalnosti, ali isto tako žele da korištenje bude jednostavno i intuitivno. Uz to, ne vole promjene. I odmah objašnjava kako će Productiveu upravo ovaj redizajn pomoći uhvatiti se u koštac s tom kvakom:

Redizajnom smo htjeli smo postići dvije stvari. Prvo je novi brend i dizajn weba jer nisu više dobro predstavljali proizvod kakav je danas – veći, moćniji, sposobniji.  Druga je redizajn samog proizvoda. Kako neki proizvod raste, postaje vam sve teže zadržati jednostavnost, teže je korisnicima pronaći neke feature, znati koristiti proizvod. Ovaj redizajn nam je temelj da možemo evoluirati proizvod kroz narednih godinu-dvije.

Infinum kao prvi klijent: prokletstvo i blagoslov

Kako je Tomislav Car ispričao na Netokracijinoj konferenciji RockPaperProduct, Productive je u posljednjih godinu dana doživio radikalne promjene – od pozicioniranja, preko fokusa u razvoju proizvoda do komuniciranja prema novim i starim kupcima. Sve to im je pomoglo da udvostruče tvrtku u tih godinu dana, a kad bi se trebalo svesti na jednu riječ, to bi bio – fokus.

Car: Korisnici žele stalno nove feature. A ne vole promjene.

Productive je, kao alat za organizaciju i optimizaciju poslovanja agencija, nastao iz potrebe agencije iz koje je potekao – Infinuma. To je, kako se popularno kaže, bio i blagoslov i prokletstvo. Blagoslov jer je lakše stvarati proizvod kad su ti problemi koje riješavaš poznati i bliski, a prokletstvo jer im se s vremenom dogodilo da su Productive malo previše prilagodili potrebama Infinuma:

Infinum nam je bio koristan kao prvi kupac, ali što smo se više širili na veća tržišta to nam je počelo postajati sve veći problem. Ne rade sve agencije onako kako radi Infinum.

Zbog toga smo čak i namjerno otvarali raznolika nova tržišta, baš da naučimo kako se rade stvari na drugim tržištima. Jer, iako smo različiti tipovi agencija, Degordian je sličniji Infinumu nego neka development agencija iz Nizozemske, koja ima svoj specifičan način rada.

Također, Infinum kao klijent Producitvea je imao veliku prednost što su sjedili ‘vrata do’ pa su mogli biti jako glasni sa svojim zahtjevima i morali smo naučiti kako time upravljati. To nam je bila odlična škola iz upravljanja očekivanjima velikih, zahtjevnih i glasnih kupaca.

Kokoš ili jaje problem razvoja proizvoda

Za Productiveov tim to je značilo i hvatanje u koštac s glavnim izazovom kod razvoja proizvoda: naučiti razvijati proizvod za puno različitih kupaca i naučiti prioritizirati njihove zahtjeve. CTO Jan Varljen objašnjava kako su evoluirali u razvoju proizvoda:

U početku smo radili funkcionalnosti za koje smo mi mislili da netko treba. Dakle, sjedili bi za stolom i dobili bi ideju: “E, ovo bi bilo fora da napravimo”.

Slušanje korisnika i razvoja proizvoda prema njihovim povratnim informacijama već je neko vrijeme mantra u svijetu SaaS proizvoda. Međutim, oni koji pokreću nove proizvode nalaze se u, kako kaže, svojevrsnom “kokoš ili jaje problemu”:

Na početku nemate korisnika pa nemate koga slušati za feedback kako da napravite proizvod. A ne možete dobiti korisnike, ako im nemate proizvod za ponuditi.

Taj kokoš i jaje problem prelomiti na bilo koji način je najteži dio pokretanja novog proizvoda, a postaje još teži u B2B prostoru gdje firme ne mijenjaju alate baš svaki dan.

Productive ga je prelomio tako što su počeli razvijati proizvod za svog zamišljenog idealnog kupca, ističe Jan:

Odlučili smo kako izgleda naš idealni kupac, razvili tehnike kako da iz njih izvučemo što im treba i počeli analitički prioritizirati funkcionalnosti baš za takvog, zamišljenog, kupca. Kako je proizvod sve više počeo odgovarati takvim kupcima, bilo ga je lakše i prodati.

Jan Varljen, CTO: Svaki tjedan isporučimo bar jedan novi feature.

Barem jedan novi novi feature svaki tjedan

Takav je pristup Productive doveo do toga da im jedna od temeljnih vrijednosti postane: “nove funkcionalnosti isporučujemo svaki tjedan”.

Neke od njih su velike, poput skroz novog dijela proizvoda koji se zove Insights i korisnicima omogućava kreiranje izvještaja koji su potpuno prilagođeni njihovim potrebama. Neke su tek mala poboljšanja, poput automatskog postavljanja u Slacku kad je netko u Productiveu označio da je na godišnjem, ali nekome olakšavaju život ili ubrzavaju posao. Jan objašnjava koja im je nit vodilja za dalje:

Općenito se širimo u smjeru da smo operativni sustav za agencije. Povrh svega što nam je bio core oduvijek – mjerenje profitabilnosti u realnom vremenu ili praćenje budžeta na projektima, danas Productive agencijama može zamijeniti softver koji koriste za planiranje resursa ili upravljanje godišnjim odmorima, fakturiranje (Invoicing) i još brojne druge stvari.

Kako skoro pa ne postoje dvije agencije koje imaju iste procese, svaka agencija proizvod može potpuno prilagoditi sebi. U zadnje vrijeme također jačamo mišiće na integracijama, sa Slackom, Google Calendarom, Jirom, Outlook Calendarom i na nizu integracija s računovodstvenim softverima u US, UK, Belgiji, Nizozemskoj, Danskoj…

Productive je na dobrom putu da postane operativni sustav za agencije.

Financirani novcem korisnika = fokus

Na zasićenom tržištu B2B SaaS alata Productive se bori s globalnom konkurencijom, iza koje nerijetko stoje ulaganja VC fondova u milijunima dolara što znači da konkurencija ima više novca za brže širenje timova, brži razvoj proizvoda, više novca za oglašavanje…

U Producitveu kažu kako je njihovo najjače oružje u borbi protiv takve konkurencije – bolji proizvod. Točnije, kako kaže Car:

Često ljudi misle da VC financiranje nužno znači bolji proizvod i brži razvoj. To može biti tako, ali samo ako znaš što radiš. S druge strane, kad si financiran novcem svojim korisnika, to te tjera da se laserski fokusiraš na njihove potrebe i isporučuješ ono što je njima bitno.

Dobar proizvod već dugo nije dovoljan da bi proizvod bio uspješan i došao do dovoljnog broja korisnika. Međutim, dobar proizvod znači zadovoljne korisnike, a oni pomažu kad se oko akvizicija korisnika borite s konkurencijom koja u džepu ima milijune za oglašivačke budžete. Car zaključuje:

Tržište je prezasićeno alatima koji komuniciraju da rješavaju slične probleme vašim potencijalnim kupcima, jednostavno i u komunikaciji morate biti bolji od ostalih.

Morate imati prodajni tim koji može uskočiti i pomoći kupcima da prepoznaju vrijednost. I na kraju morate imati zadovoljne korisnike koji će vas ili preporučiti ili jamčiti za vas. Samo tako možete rasti u broju kupaca.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Što ste propustili

Programiranje

Zbog prvog AI programera i “Shrimp Jesusa” AI sustavi se čine sve manje inteligentnima

U ovoj epizodi donosimo vam primjere loše primjene umjetne inteligencije: od smotanih AI programera i (ne)nosive tehnologije do nevjerojatnih religijskih ikona.

Društvene mreže

Dodala sam HTZ kao suradnika na Instagramu i dobila preko 2000 lajkova – no, što osim toga?

Opcija "Invite collaborator" dostupna je svim Instagram profilima od kraja 2021. godine. Testirala sam je na svojoj objavi kako bih vam pomogla u odluci trebate li je koristiti, kako je možete iskoristiti te što biste time mogli dobiti.

Digitalni marketing

Gen Z ima pažnju od 8 sekundi, kako ih zainteresirati?

Odrasli su uz internet i igre, važna im je održivost i transparentnost, zanima ih umjetna inteligencija, o ulaganju i financijama znaju više nego ijedna generacija te žele poruke skrojene samo za njih...

Tvrtke i poslovanje

Nagrađeni su najbolji domaći web trgovci – najbolji webshop Volim Ljuto

Ukupno 92 hrvatska web trgovca prijavili su se na šesto natjecanje eCommAwards powered by FAVI, a natjecali su se u šest kategorija: korisničkoj podršci, analitici, SEO optimizaciji, putovanju kupca, pravnoj usklađenosti i sadržaju.

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.