Productive: Kako Infinumov softver za vođenje agencije, uz silnu konkurenciju, uspijeva rasti

Productive: Kako Infinumov softver za vođenje agencije, uz silnu konkurenciju, uspijeva rasti

Kako izgleda stvarati SaaS proizvod i kako to uspijeva timu koji razvija Productive, Infinumov spinoff?

Svaki razvoj vlastitog proizvoda, razumljivo, ima svoje prednosti i izazove. Potpuno poseban set prednosti i izazova, pak, ima razvoj SaaS proizvoda, odnosno model software as a service. U ovom modelu se radi o tome da je vaš proizvod zapravo “živ organizam” čiji razvoj uistinu nikada ne prestaje.

O tome kako izgleda rad na ovakvim alatima, najbolje znaju u Infinumu, čiji je Productive punopravni SaaS alat nastao iz osobnih (agencijskih) potreba. O alatu i radu na njemu, razgovarao sam s Ivanom Lučinom, Lead Frontend Engineerom, kojem sam prepustio definiranje Productivea – ipak je on jedan od njegovih kreatora:

Productive je jedini alat koji je potreban za vođenje uspješne digitalne agencije. Uz Productive ostvarujete podršku i edukaciju u svim dijelovima poslovnog procesa jedne tipične digitalne agencije – od prodaje, izrade ponuda, organizacije i vođenja projekata, komunikacije s klijentima, planiranja posla i naplate te upravljanje s vlastitom profitabilnosti.

Ivan mi dodaje i kako se ovdje ne radi samo o “softveru koji dobro izgleda”, već iza njega stoji tim koji je i sam proizašao iz digitalne agencije i vrlo dobro zna najveće probleme ovakvih tvrtki.

S Ivanom smo razgovarali nedugo nakon njegovog povratka s konferencije SaaStock.

Vječno pitanje: Razvijati svoje ili koristiti tuđe?

Ipak, postavlja se pitanje kako to da tvrtka poput Infinuma nije mogla koristiti neke alate koji su već na tržištu, već su razvili nešto potpuno “od nule”?

Ivan kaže kako je život u digitalnoj agenciji uvijek isprepleten gomilom pitanja, poput toga hoće li klijent biti sretan, hoćete li probiti rokove, i slična, što je vjerojatno svima u industriji dobro poznato.

Iako na tržištu postoji velik broj alata koji se bave odgovaranjem na spomenuta pitanja, oni nikada neće istovremeno odgovoriti na baš sva ona koja vas zanimaju. Ivan:

Ako koristite više alata, svaki za neki dio agencijskog procesa (npr. Asanu za project management, Harvest za time tracking i Hubplanner za scheduling) nikada nećete moći dobiti odgovore na neka kompleksnija pitanja. To je i razlog zašto softverske agencije poput Infinuma često razvijaju vlastita rješenja, no zapravo vrlo rijetko ti projekti zažive i postanu dugoročno održivi.

Pitanje agencija vs proizvodo kojem smo u posljednje vrijeme podosta govorili, za Ivana je također vrlo zanimljiva tema pa je i on dao svoj komentar na dilemu:

U agenciji radiš na manjim projektima i samim time imaš više pokušaja za startati iz nule, eksperimentirati s različitim tehnologijama, upoznati se s problemima iz više domena, no u svakom trenutku imaš klijenta ili projektnog managera koji te ograničava u tvom angažmanu. S druge strane, na proizvodu si apsolutno angažiran, po svim dimenzijama, i nitko te u tome ne želi ograničiti.

Da ne biste sanjali probleme softvera, okupite svestran tim

Dodaje i kako mu je rad na Productiveu uvelike pomogao u osobnom razvoju. Tijekom razvoja ovog proizvoda ostvario se u više smjerova nego prije: kao developer, softverski arhitekt, product designer pa čak i prodavač i tehnička podrška. Ipak, kaže i kako često “sanja” probleme proizvoda i ovakva vrsta posla svakako ima svoje probleme. Nije jedno bolje od drugog, ali za njega je put proizvoda ipak onaj u kojem se najbolje osjeća.

Izazovi kod razvoja SaaS proizvoda su nešto s čime se Ivan i ostatak tima susreće svakog dana. Ipak, koji su najveći i kako ih “liječe”?

Najveći izazov nam je zasigurno kako marketirati proizvod i prodrijeti na svjetsko tržište u nešto većim razmjerima. Mislim da je tu najbitnije dobro isprofilirati svog idealnog kupca i gađati ga na svim marketinškim kanalima s kvalitetnim sadržajem koji rješava njegove probleme. Puno je tu faktora u igri i zato je bitno odluke donositi na temelju prikupljenih podataka i postojećih rezultata a ne stihijski ili, kako bi se reklo, po feelingu.

Drugi veliki izazov, koji ističe Ivan kod razvoja SaaS proizvoda je znanje o tome što točno razvijati i po kojim prioritetima. Naime, SaaS tvrtke se uvelike oslanjaju na povratne informacije od postojećih korisnika, ali i onih koji su to prestali biti. Za to je Ivanov savjet da se, ako već razvijate proizvod, nastojite okružiti ljudima koji imaju široka znanja i iskustva, ali i da su dobri timski igrači.

Korištenje alata: Pazite da ne bude krivo!

Problem o kojem se često govori kada pričamo o SaaS startupima i tvrtkama jest njihov rast i skaliranje. Ivan kaže kako je njihova najveća prednost u ovoj fazi razvoja potpuna posvećenost svakom klijentu i kvalitetna podrška za njegove probleme. S druge strane, nije teško vidjeti kako je upravo to problematično za skaliranje. Ivan dodaje:

Gotovo svi novi featurei koje radimo proizlaze iz zahtjeva naših korisnika, ali ih zato uvijek pokušavamo razviti tako da je to nešto što je korisno svima. Dosta je teško prioritizirati te zahtjeve pa uvijek pokušavamo biti transparentni prema našim kupcima s time što trenutno radimo i što planiramo raditi u budućnosti. To se pokazalo kao super stvar jer se uvijek razvesele kada zavire u naš roadmap.

Jedan od osnovnih elemenata poslovanja SaaS tvrtke je i konstantno praćenje navika korisnika i promatranje kako oni to koriste vašu aplikaciju. Ivan kaže kako se zna dogoditi da neki korisnici jednostavno proizvod koriste krivo. Ipak, kako bi saznali zašto neki od korisnika jednostavno prestaju koristiti Productive, moraju analizirati velike količine podataka i konstantno razvijati alate za prijavu.

Jednom kada pronađete korisnika koji planira otići, često je najbolje da ga osobno kontaktirate, kaže Ivan. Zna se dogoditi da korisnici jednostavno imaju problema u implementaciji i razumijevanju sustava, a možda i nisu dobar fit. Kroz analizu ovakvih situacija bolje se razumije i koje komponente aplikacije se više koriste, a koje su možda i nepotrebne.

Productive za svoju budućnost predviđa – predviđanje ishoda

Ono što je svakako poželjno, ali i potrebno, su veliki planovi. Productive ih itekako ima, a Ivan mi kaže kako su već u listopadu probili zacrtani godišnji cilj koji je, govori, bio dosta optimističan.Timu se pridružilo oko pet novih ljudi, a broj pretplatnika je u stalnom porastu. Kada je riječ o tome što nas očekuje nagodinu, Ivan kaže:

Jedan od važnijih featurea kojeg ćemo izbaciti početkom sljedeće godine je tzv. “Forecast”. Ukratko, radi se o tome da će vam Productive dati odgovore i na ona najteža pitanja, a to je predviđanje ishoda na projektima u budućnosti. Znate što je najzanimljivije u cijeloj priči? U pozadini ne stoji nikakav AI. 🙂

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Što ste propustili

Kultura 2.0

30 godina od prvog SMS-a: 6 stvari koji su obilježile način kako komuniciramo putem poruka

SMS je zagazio u svoju 30. godinu i kako nam se čini, neće još tako lako izumrijeti. Osim toga, svaki danom nas iznenađuju novi načini komuniciranja putem poruka. Tehnologija je divna, ali što je s korisnicma koji su ključni u definiranju "kulture dopisivanja". Postoji li "online bonton"?

Startupi i poslovanje

Jedan je po struci pravnik, drugi programer. Dijele ljubav prema računalnoj sigurnosti i – humoru

Evo priče o tome kako tehnologija povezuje različite ljude, kako se nose s izazovima koje pred njih tehnologija postavlja i što je presudno važno za uspješne projekte.

Startupi i poslovanje

1 dijete, 1 robot: CircuitMess i UBIK pokreću humanitarnu akciju za djecu u domovima

Humanitarna akcija traje do 22. prosinca, a trebala bi omogućiti da svako dijete u domovima za nezbrinutu djecu u Hrvatskoj dobije barem jednog robota.

Intervju

Može li Osijek zamijeniti Irsku? Siniši se dogodilo upravo to

Hrvatsku je zbog odlaska u inozemstvo radi potrage za (boljim) poslom napustio ogroman broj ljudi. Među njima je i nemali broj IT stručnjaka. Ipak, moguć je i drugačiji scenarij ako je prilika prava…

Startupi i poslovanje

Konzum je prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem se može plaćati kriptovalutama

Konzum je uz pomoć hrvatske tvrtke Electrocoin i njihovog sustava PayCek postao prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem možete plaćati kriptovalutama.

Startupi i poslovanje

Hrvatski BE-ON za pomoć blokiranim građanima osigurao 1,3 milijuna eura od Feelsgood fonda

Prema najnovijim dostupnim podacima u Hrvatskoj je preko 240.000 ovršenih potrošača. Hrvatski BE-ON želi im pomoći financijskim savjetovanjem.