Mia Biberović
04. 05. 2015.
Prvi dio treće konferencije posvećene internetskoj trgovini i digitalnoj ekonomiji, OMGcommerce, bio je rezerviran za razgovore - prije Uberovog Roba Khazzama, na scenu je stupio Matt Komorowski, PayPalova čelna osoba za prodaju u centralnoj i istočnoj Europi, Od Finske, preko središnje Europe, pa sve do Grčke, Cipra, Malte - Matt pazi na ecommerce trendove i prilike za PayPal. No, kako gleda na našu regiju? Možemo biti optimistični.
Ovo je regija koja ima mnogo potencijala, rekao je Matt u razgovoru s Netokracijinim osnivačem Ivanom Brezakom Brkanom. Broj korisnika interneta je velik, ali mjesta za rast ima. Što se tiče postotka ecommercea u cijeloj prodaji, tek je na 2-3%, dok je u zapadnijim zemljama na desetak posto. 20% internetskih kupaca u ovoj regiji koristi PayPal, ali sve su te kupovine povezane s kupovinom u inozemstvu, ne u Hrvatskoj. Imajući to na umu, PayPal želi pomoći da se prodaja proširi i prema van.
Spomenulo se i nezadovoljstvo statusom PayPala u Srbiji, a Matt je spomenuo da dobro slušaju što im njihovi korisnici poručuju, stoga rade na tome da se situacija razriješi.
Matta najviše zanimaju dvije stvari – prodaja izvan lokalnih tržišta i prodaja putem mobilnih uređaja. U Europskoj uniji ograničenja se uklanjaju, danas je daleko jednostavnije nešto poslati u inozemstvo, obraditi pošiljku, napraviti sve u skladu s propisima… Najvažnije grane ecommercea su moda, elektronički proizvodi te putovanja, a tu su u i digitalna dobra, poput usluga – kao primjer, naveo je Uber.
Sigurnost i jednostavnost – recept za uspješan ecommerce
Kad korisnici kupuju putem interneta, zanimaju ih dvije stvari – sigurnost i jednostavnost. PayPal se fokusira i na plaćanje i na iskustvo plaćanja. I PayPalu je bitno da korisnik dobije naručeni proizvod, da zna što može napraviti ako ga ne dobije ili ako je oštećen, da zna da je njegova kreditna kartica sigurna.
Kad nešto kupujete, ne želite to kupovati, želite to imati. Kupci ne vole unositi sve potrebne podatke, prolaziti proces narudžbe. Žele kliknuti na gumb i dobiti to odmah. Nismo taj dio riješili – iako Amazon to pokušava s dronovima – ali rješavamo problem jednostavnosti.
Što savjetuje PayPal Hrvatskoj i ostatku regije? Jednostavno – budite globalni i budite mobilni.
Moj najdraži primjer lokalnih zemalja s globalnim mentalnim sklopom su nordijske zemlje. One nisu velike, ali mnogo je tvrtki tamo započelo i izašlo na globalno tržište, zato što od početka tako razmišljaju. Danas je sve jednostavnije to postići.
S druge strane, mobilna revolucija dogodila se još prije nekoliko godina, nastavlja. Broj transakcija putem mobitela u PayPalu je u zadnjih pet godina porastao pet puta, a prošle godine procesuirano je 46 milijardi transakcija preko mobitela, a u Hrvatskoj se 20% transakcija održava na taj način.
Mobilno i globalno samim time nisu puki trendovi, nego nužda ako želimo biti konkurentni.
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.