Plava Kamenica tvrdi da Pauza.hr kupuje pozitivne recenzije restorana

Je li studentski natječaj Pauza.hr-a zapravo kupovanje recenzija (kako tvrdi Plava Kamenica)?

U gastronomiji stručna Plava Kamenica prozvala je servis za naručivanje hrane Pauza.hr - i pokazala kako nije svaki natječaj za "influencere" zapravo kupovanje pozitivnih recenzija.

Vidjevši naslov “Pauza.hr studentima nudi besplatnu hranu i novac za pozitivne recenzije” na grupnom gastronomskom vodiču Plavoj kamenici, upitao sam se kako si je taj popularan servis – inače član grupacije Delivery Hero – mogao dopustiti takav potez.

Čitajući potom objavu na Facebooku Pauza.hr-a, na koju se Plava Kamenica poziva, shvatio sam da je, na žalost, naslov napuhan.

Traži se #gastrokritičar, ali svrha kampanje je nešto drugo

Pauza.hr je napravila natječaj kojim nagrađuje studente za objave na Instagramu, Twitteru i Facebooku pod hashtagom #gastrokritičar i uz tagiranje njih kao organizatora. Prilično tipičan natječaj ove vrste na društvenim mrežama, pri čemu ciljaju na studentsku populaciju kako bi u vrijeme dolaska novih brucoša na fakultete jednu novu generaciju naučili da naručuje putem Pauze.

Još nisi našao POSAO IZ SNOVA? Naš natječaj još uvijek traje! Student si koji bi fotkao hranu, ali jedeš samo u menzi?…

Geplaatst door Pauza.hr op Vrijdag 12 oktober 2018

Bi li organizatori vjerojatno voljeli da su objave pozitivne? Iako si ne čine uslugu napomenom da će objave biti “vjerojatno lijepe”, ne radi se o uvjetu natječaja, kako navodi Plava kamenica. Direktorica Pauza.hr-a Elmira Majerić, koju smo pitali da prokomentira svoj natječaj, za Netokraciju odgovara:

Naš post na društvenim mrežama i članak o njemu dvije su vrlo različite stvari i sretna sam odazivom populacije kojoj je namijenjen i koji su ga prepoznali točno onako kako je i namijenjen.

Riječ je o aktivaciji koja za cilj ima podizanje svijesti kvalitete usluge koju nude restorani i unaprjeđuje način davanja povratnih informacija na konstruktivan način. Ne loš ili dobar, već i loš i dobar, ali prvenstveno konstruktivan. Feedback iz kojega naši partneri restorani mogu učiti kako poboljšati svoju uslugu. Vjerujem da ćemo ovom aktivacijom potaknuti izražavanje pozitivnih komentara unatoč ljudskoj prirodi da češće izražavamo nezadovoljstvo. Uz to želimo poticati (mlade) ljude da na zanimljiv način podijele svoje dojmove koristeći društvene mreže i ovaj put radije biramo ovaj pristup koji ima autentičnu vrijednost i kvalitetan sadržaj koji generira sam korisnik. Ono što želimo jest da na kraju priče, naš korisnik bude zadovoljan što je primarni zadatak svake dobre ugostiteljske prakse i nas kao posrednika.

Plava kamenica vrlo svjesnim izborom riječi “recenzija” te povlačenjem paralele s objavom prve zatvorske presude za lažne recenzije pokušava insinuirati čitatelju da Pauza.hr kupuje lažne recenzije na vlastitom servisu za – restorane u vlastitoj ponudi. Istovremeno, u objavi Pauza.hr-a se takve recenzije ne spominju, niti se uvjetuje da restorani u objavama moraju biti njihov klijenti.

Praksa davanja popusta isključivo za pozitivne recenzije ili objave na društvenim mrežama zaista je problematična i tema je kojoj ćemo se posvetiti drugi put, ali to ne znači da je svaki natječaj u kojemu se daje benefit za objavu pozivanje na davanje lažnih recenzija. Ne morate se slagati s nagradom od četiri besplatna obroka mjesečno uz dodatak od 200 kuna kao iznos nagrade, ali tvrditi da se radi o potkupljivanju studenata – ne stoji.

Natječaj, a ne influencer marketing kampanja

Ponovnim čitanjem kritike Plave kamenice postaje očito da je i izbor hashtaga #gastrokritičar autora udario u očito osjetljiv želudac:

Studenti se mogu prijaviti hashtagom, pazite sad, #gastrokritičar i dovoljno je da imaju više od 250 followera da bi ušli u izbor. Prvo, pokrenuti javno ovakvu akciju – koja usput rečeno pokazuje poprilično nerazumijevanje fenomena Instagram influencera, ali i biznisa prodaje hrane – i još je nazvati ”gastrokritičar” – tužan je simptom zaostalosti velikog dijela restoranskog biznisa u Hrvatskoj….

Očito nitko tko nema više od 250 pratitelja i ne piše za Plavu kamenicu ne smije ni primirisati hashtagu koji implicira gastronomsku kritiku? Elmira dodaje sa strane Pauza.hr-a:

Ako smo na neki način uvrijedili bilo kojeg #gastrokritičara ovom aktivacijom, namjere za time nije bilo i iznimno cijenimo sve gastro stručnjake kao i njihovo školovanje i trud koji ulažu u svoj rad.

Plava kamenica se potom osvrće na pitanje “utjecaja” temeljem broja pratitelja na društvenim mrežama:

Drugo, ovdje nije ni riječ o angažiranju influencera, jer je donji prag broja Instagram followera i prijatelja na Facebooku 250, što osigurava neznatan doseg.

U ovom slučaju je autor/ca u pravu, jer se zaista ne radi o angažiranju influencera na društvenim mrežama, već natječaju na društvenim mrežama za studente koji nisu gastro kritičari.

Siguran sam da će Pauza.hr, kad bude angažirala utjecajne gastro kritičare, razmisliti o angažmanu Plave kamenice, ali sudeći po priličnom nerazumijevanju natječaja na društvenim mrežama, a kamoli influencer marketinga, ne bih preporučio posjetu ako na jelovniku očekujete teme vezane za društvene mreže i digitalni marketing.

Napomena: Pauza.hr je bila partner Netokracijinih konferencija, ali za dušebrižnike koji se boje da ih zbog tog razloga branimo, samo ću napomenuti da mi idu na živce anonimne, neargumentirane kritike kolega u digitalnoj industriji.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako će izgledati karijera programera prije nego ode u mirovinu u 67. … ili 65.?

Skupljanje potpisa za referendum nas je potaknulo na drugo pitanje: kuda idu stari programeri? Od naših sugovornika, redom svatko ima svoje mišljenje, no kad smo ih sveli na zajednički nazivnik našlo se tu itekako dobrih savjeta za sve IT-jevce koji su se ikad pitali: a gdje ću biti 2041. (i kasnije)?

Startupi i poslovanje

Superbet osigurao 175 milijuna eura za globalno širenje uz tehnologiju hrvatskog Score Alarma

Kako se priprema pitch jednoj od najvećih investicijski tvrtki u svijetu kojim je Superbet osigurao 175 milijuna eura?

Tehnologija

Mitsubishi Outlander PHEV: elektrificiran SUV koji je u gradu teško nadmašiti

Mitsubishijev elektrificirani Outlander vozi se električno do 50 kilometara udaljenosti i najprodavanije je vozilo ovog tipa u svijetu, i to s vrlo dobrim razlogom.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Kako je Combis agilnim pristupom razvio internu platformu Digital Workplace

Digital Workplace povezuje oko 15 različitih aplikacija te mnoge digitalne platforme i alate u cilju postizanja veće produktivnosti i komunikacije među zaposlenicima Combisa.

Startupi i poslovanje

Kako su me Infobip i Music Tech Fest naučili da iza svakog inovativnog rješenja stoji STE(A)M, a ne STEM!

Iskra stvaranja i kreativnosti traje mnogo duže nego nam se čini. Zašto je bitno da uključimo sebe, kolege i zaposlenike u takva iskustva najbolje govori i izjava hrvatske inovatorice, voditeljice MTF-a, Michele Magaš: Jednom kad vam drugi otvore vrata i vidite da se mogu otvoriti, sami ćete otvarati nova kad vam zatrebaju.

Startupi i poslovanje

Marin Mrša, Peekator: Podatci su zlatni rudnik dobrog korisničkog iskustva

Iako su se prvotno željeli baviti samo mystery shoppingom, hrvatski startup Peekator shvatio je da ono nudi samo djelić uvida u iskustvo korisnika. Kako ga poboljšati i što velike tvrtke mogu naučiti od manjih u poboljšanju korisničkog iskustva, otkriva mi u razgovoru Marin Mrša, CEO Peekatora.

Startupi i poslovanje

Blockchain from the Bloc(k) 14: Kada ima smisla razvijati startup upogonjen blockchainom?

U većini slučajeva stvari koje blockchain može riješiti nisu nešto što bi netko mogao razviti u startup, objašnjava Luka Sučić. U kojim slučajevima jesu, otkrivamo u ovotjednoj Blockchain from the Bloc(k) epizodi.

Startupi i poslovanje

Include nakon Funderbeam kampanje od 1.5 milijuna eura do kraja godine zapošljava barem 12 ljudi

Domaći Include raste i razvija svoje poslovanje usprkos čestim domaćim birokratskim izazovima, a uskoro pokreću i HR odjel.

Mobilno

Google Merchant korisnički računi dostupni su i u Hrvatskoj! Vjerojatno niste ni primijetili.

Nismo ni mi, ali smo zato provjerili! Po svemu sudeći, čini se kako je Hrvatska konačno dobila punopravnu Google podršku za Google Merchant korisničke račune, što znači da domaći developeri više neće morati otvarati podružnice u drugim zemljama.