Plava Kamenica tvrdi da Pauza.hr kupuje pozitivne recenzije restorana

Je li studentski natječaj Pauza.hr-a zapravo kupovanje recenzija (kako tvrdi Plava Kamenica)?

U gastronomiji stručna Plava Kamenica prozvala je servis za naručivanje hrane Pauza.hr - i pokazala kako nije svaki natječaj za "influencere" zapravo kupovanje pozitivnih recenzija.

Vidjevši naslov “Pauza.hr studentima nudi besplatnu hranu i novac za pozitivne recenzije” na grupnom gastronomskom vodiču Plavoj kamenici, upitao sam se kako si je taj popularan servis – inače član grupacije Delivery Hero – mogao dopustiti takav potez.

Čitajući potom objavu na Facebooku Pauza.hr-a, na koju se Plava Kamenica poziva, shvatio sam da je, na žalost, naslov napuhan.

Traži se #gastrokritičar, ali svrha kampanje je nešto drugo

Pauza.hr je napravila natječaj kojim nagrađuje studente za objave na Instagramu, Twitteru i Facebooku pod hashtagom #gastrokritičar i uz tagiranje njih kao organizatora. Prilično tipičan natječaj ove vrste na društvenim mrežama, pri čemu ciljaju na studentsku populaciju kako bi u vrijeme dolaska novih brucoša na fakultete jednu novu generaciju naučili da naručuje putem Pauze.

Još nisi našao POSAO IZ SNOVA? Naš natječaj još uvijek traje! Student si koji bi fotkao hranu, ali jedeš samo u menzi?…

Posted by Pauza on Friday, October 12, 2018

Bi li organizatori vjerojatno voljeli da su objave pozitivne? Iako si ne čine uslugu napomenom da će objave biti “vjerojatno lijepe”, ne radi se o uvjetu natječaja, kako navodi Plava kamenica. Direktorica Pauza.hr-a Elmira Majerić, koju smo pitali da prokomentira svoj natječaj, za Netokraciju odgovara:

Naš post na društvenim mrežama i članak o njemu dvije su vrlo različite stvari i sretna sam odazivom populacije kojoj je namijenjen i koji su ga prepoznali točno onako kako je i namijenjen.

Riječ je o aktivaciji koja za cilj ima podizanje svijesti kvalitete usluge koju nude restorani i unaprjeđuje način davanja povratnih informacija na konstruktivan način. Ne loš ili dobar, već i loš i dobar, ali prvenstveno konstruktivan. Feedback iz kojega naši partneri restorani mogu učiti kako poboljšati svoju uslugu. Vjerujem da ćemo ovom aktivacijom potaknuti izražavanje pozitivnih komentara unatoč ljudskoj prirodi da češće izražavamo nezadovoljstvo. Uz to želimo poticati (mlade) ljude da na zanimljiv način podijele svoje dojmove koristeći društvene mreže i ovaj put radije biramo ovaj pristup koji ima autentičnu vrijednost i kvalitetan sadržaj koji generira sam korisnik. Ono što želimo jest da na kraju priče, naš korisnik bude zadovoljan što je primarni zadatak svake dobre ugostiteljske prakse i nas kao posrednika.

Plava kamenica vrlo svjesnim izborom riječi “recenzija” te povlačenjem paralele s objavom prve zatvorske presude za lažne recenzije pokušava insinuirati čitatelju da Pauza.hr kupuje lažne recenzije na vlastitom servisu za – restorane u vlastitoj ponudi. Istovremeno, u objavi Pauza.hr-a se takve recenzije ne spominju, niti se uvjetuje da restorani u objavama moraju biti njihov klijenti.

Praksa davanja popusta isključivo za pozitivne recenzije ili objave na društvenim mrežama zaista je problematična i tema je kojoj ćemo se posvetiti drugi put, ali to ne znači da je svaki natječaj u kojemu se daje benefit za objavu pozivanje na davanje lažnih recenzija. Ne morate se slagati s nagradom od četiri besplatna obroka mjesečno uz dodatak od 200 kuna kao iznos nagrade, ali tvrditi da se radi o potkupljivanju studenata – ne stoji.

Natječaj, a ne influencer marketing kampanja

Ponovnim čitanjem kritike Plave kamenice postaje očito da je i izbor hashtaga #gastrokritičar autora udario u očito osjetljiv želudac:

Studenti se mogu prijaviti hashtagom, pazite sad, #gastrokritičar i dovoljno je da imaju više od 250 followera da bi ušli u izbor. Prvo, pokrenuti javno ovakvu akciju – koja usput rečeno pokazuje poprilično nerazumijevanje fenomena Instagram influencera, ali i biznisa prodaje hrane – i još je nazvati ”gastrokritičar” – tužan je simptom zaostalosti velikog dijela restoranskog biznisa u Hrvatskoj….

Očito nitko tko nema više od 250 pratitelja i ne piše za Plavu kamenicu ne smije ni primirisati hashtagu koji implicira gastronomsku kritiku? Elmira dodaje sa strane Pauza.hr-a:

Ako smo na neki način uvrijedili bilo kojeg #gastrokritičara ovom aktivacijom, namjere za time nije bilo i iznimno cijenimo sve gastro stručnjake kao i njihovo školovanje i trud koji ulažu u svoj rad.

Plava kamenica se potom osvrće na pitanje “utjecaja” temeljem broja pratitelja na društvenim mrežama:

Drugo, ovdje nije ni riječ o angažiranju influencera, jer je donji prag broja Instagram followera i prijatelja na Facebooku 250, što osigurava neznatan doseg.

U ovom slučaju je autor/ca u pravu, jer se zaista ne radi o angažiranju influencera na društvenim mrežama, već natječaju na društvenim mrežama za studente koji nisu gastro kritičari.

Siguran sam da će Pauza.hr, kad bude angažirala utjecajne gastro kritičare, razmisliti o angažmanu Plave kamenice, ali sudeći po priličnom nerazumijevanju natječaja na društvenim mrežama, a kamoli influencer marketinga, ne bih preporučio posjetu ako na jelovniku očekujete teme vezane za društvene mreže i digitalni marketing.

Napomena: Pauza.hr je bila partner Netokracijinih konferencija, ali za dušebrižnike koji se boje da ih zbog tog razloga branimo, samo ću napomenuti da mi idu na živce anonimne, neargumentirane kritike kolega u digitalnoj industriji.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Pametni automobili

Direktor Vernea tvrdi da su granice između 4. i 5. razine autonomije nejasne – što kažu stručnjaci?

Peta razina autonomnosti vozila svojevrstan je sveti gral industrije, no je li uopće dostižna i potrebna?

Tvrtke i poslovanje

Istraživanje korisničkog iskustva: Jeste li spremni čuti što trebate napraviti?

Ako se pravilno postavi, kao ključna poslovna funkcija, UX istraživanje može pomoći u diverzifikaciji portfelja proizvoda, usluga i korisnika, otkrivanju različitih vrijednosti vaše ponude, implementiranju novih trendova i strategija, a mogao bi vam ukazati i na neiskorištene prilike za širenje i inoviranje. Ako vam to nije dovoljno, čitajte dalje, i otkrijte kako to rade najveće tvrtke na svijetu...

Što ste propustili

Veliki intervjui

Platformski rad u Hrvatskoj: Na 4 digitalne platforme i 1500 agregatora rasporedilo se 16 tisuća “gigera”

Od početka godine u sustavu JEER evidentirano je 16.000 osoba koje su u nekom razdoblju radile putem digitalnih radnih platformi i 1500 agregatora koji su ih zapošljavali. Nijednoj od tih osoba neka od 4 aktivne platforme nije direktno dala ugovor o radu.

Prikaz

Book&Zvook: Jeste probali audioknjige na hrvatskom?

...bolje nego da trčimo za njima i vičemo: „Pa vi ništa ne čitate!“, kažu Ljubica Letinić i Lana Deban iz Book&Zvooka koje su nam objasnile kako nastaju audioknjige - na hrvatskom.

Novost

Euromoney proglasio RBA najboljom digitalnom bankom u Hrvatskoj

Jedan od vodećih europskih časopisa u području financija i bankarstva Euromoney, proglasio je Raiffeisenbank Hrvatska najboljom digitalnom bankom u Hrvatskoj. Ova se nagrada svake godine dodjeljuje banci s vodećom ponudom digitalnih proizvoda i usluga.

Pametni automobili

Direktor Vernea tvrdi da su granice između 4. i 5. razine autonomije nejasne – što kažu stručnjaci?

Peta razina autonomnosti vozila svojevrstan je sveti gral industrije, no je li uopće dostižna i potrebna?

Društvene mreže

Andrej Plenković i Možemo razvaljuju TikTok

Do kraja parlamentarnih izbora premijer Plenković lajkaniji je bio od Pernara, a Možemo najpraćenija stranka.

Novost

Cijeli svijet zahvatio “plavi ekran smrti”: Što do sada znamo

Aviokompanije otkazuju letove, televizije su prestale s emitiranjem, poslovanje su prekinule mnoge banke, pa i Londonska burza. U Hrvatskoj probleme ima CEZIH, televizije, pa i kontrola leta.