Plava Kamenica tvrdi da Pauza.hr kupuje pozitivne recenzije restorana

Je li studentski natječaj Pauza.hr-a zapravo kupovanje recenzija (kako tvrdi Plava Kamenica)?

U gastronomiji stručna Plava Kamenica prozvala je servis za naručivanje hrane Pauza.hr - i pokazala kako nije svaki natječaj za "influencere" zapravo kupovanje pozitivnih recenzija.

Vidjevši naslov “Pauza.hr studentima nudi besplatnu hranu i novac za pozitivne recenzije” na grupnom gastronomskom vodiču Plavoj kamenici, upitao sam se kako si je taj popularan servis – inače član grupacije Delivery Hero – mogao dopustiti takav potez.

Čitajući potom objavu na Facebooku Pauza.hr-a, na koju se Plava Kamenica poziva, shvatio sam da je, na žalost, naslov napuhan.

Traži se #gastrokritičar, ali svrha kampanje je nešto drugo

Pauza.hr je napravila natječaj kojim nagrađuje studente za objave na Instagramu, Twitteru i Facebooku pod hashtagom #gastrokritičar i uz tagiranje njih kao organizatora. Prilično tipičan natječaj ove vrste na društvenim mrežama, pri čemu ciljaju na studentsku populaciju kako bi u vrijeme dolaska novih brucoša na fakultete jednu novu generaciju naučili da naručuje putem Pauze.

Još nisi našao POSAO IZ SNOVA? Naš natječaj još uvijek traje! Student si koji bi fotkao hranu, ali jedeš samo u menzi?…

Geplaatst door Pauza.hr op Vrijdag 12 oktober 2018

Bi li organizatori vjerojatno voljeli da su objave pozitivne? Iako si ne čine uslugu napomenom da će objave biti “vjerojatno lijepe”, ne radi se o uvjetu natječaja, kako navodi Plava kamenica. Direktorica Pauza.hr-a Elmira Majerić, koju smo pitali da prokomentira svoj natječaj, za Netokraciju odgovara:

Naš post na društvenim mrežama i članak o njemu dvije su vrlo različite stvari i sretna sam odazivom populacije kojoj je namijenjen i koji su ga prepoznali točno onako kako je i namijenjen.

Riječ je o aktivaciji koja za cilj ima podizanje svijesti kvalitete usluge koju nude restorani i unaprjeđuje način davanja povratnih informacija na konstruktivan način. Ne loš ili dobar, već i loš i dobar, ali prvenstveno konstruktivan. Feedback iz kojega naši partneri restorani mogu učiti kako poboljšati svoju uslugu. Vjerujem da ćemo ovom aktivacijom potaknuti izražavanje pozitivnih komentara unatoč ljudskoj prirodi da češće izražavamo nezadovoljstvo. Uz to želimo poticati (mlade) ljude da na zanimljiv način podijele svoje dojmove koristeći društvene mreže i ovaj put radije biramo ovaj pristup koji ima autentičnu vrijednost i kvalitetan sadržaj koji generira sam korisnik. Ono što želimo jest da na kraju priče, naš korisnik bude zadovoljan što je primarni zadatak svake dobre ugostiteljske prakse i nas kao posrednika.

Plava kamenica vrlo svjesnim izborom riječi “recenzija” te povlačenjem paralele s objavom prve zatvorske presude za lažne recenzije pokušava insinuirati čitatelju da Pauza.hr kupuje lažne recenzije na vlastitom servisu za – restorane u vlastitoj ponudi. Istovremeno, u objavi Pauza.hr-a se takve recenzije ne spominju, niti se uvjetuje da restorani u objavama moraju biti njihov klijenti.

Praksa davanja popusta isključivo za pozitivne recenzije ili objave na društvenim mrežama zaista je problematična i tema je kojoj ćemo se posvetiti drugi put, ali to ne znači da je svaki natječaj u kojemu se daje benefit za objavu pozivanje na davanje lažnih recenzija. Ne morate se slagati s nagradom od četiri besplatna obroka mjesečno uz dodatak od 200 kuna kao iznos nagrade, ali tvrditi da se radi o potkupljivanju studenata – ne stoji.

Natječaj, a ne influencer marketing kampanja

Ponovnim čitanjem kritike Plave kamenice postaje očito da je i izbor hashtaga #gastrokritičar autora udario u očito osjetljiv želudac:

Studenti se mogu prijaviti hashtagom, pazite sad, #gastrokritičar i dovoljno je da imaju više od 250 followera da bi ušli u izbor. Prvo, pokrenuti javno ovakvu akciju – koja usput rečeno pokazuje poprilično nerazumijevanje fenomena Instagram influencera, ali i biznisa prodaje hrane – i još je nazvati ”gastrokritičar” – tužan je simptom zaostalosti velikog dijela restoranskog biznisa u Hrvatskoj….

Očito nitko tko nema više od 250 pratitelja i ne piše za Plavu kamenicu ne smije ni primirisati hashtagu koji implicira gastronomsku kritiku? Elmira dodaje sa strane Pauza.hr-a:

Ako smo na neki način uvrijedili bilo kojeg #gastrokritičara ovom aktivacijom, namjere za time nije bilo i iznimno cijenimo sve gastro stručnjake kao i njihovo školovanje i trud koji ulažu u svoj rad.

Plava kamenica se potom osvrće na pitanje “utjecaja” temeljem broja pratitelja na društvenim mrežama:

Drugo, ovdje nije ni riječ o angažiranju influencera, jer je donji prag broja Instagram followera i prijatelja na Facebooku 250, što osigurava neznatan doseg.

U ovom slučaju je autor/ca u pravu, jer se zaista ne radi o angažiranju influencera na društvenim mrežama, već natječaju na društvenim mrežama za studente koji nisu gastro kritičari.

Siguran sam da će Pauza.hr, kad bude angažirala utjecajne gastro kritičare, razmisliti o angažmanu Plave kamenice, ali sudeći po priličnom nerazumijevanju natječaja na društvenim mrežama, a kamoli influencer marketinga, ne bih preporučio posjetu ako na jelovniku očekujete teme vezane za društvene mreže i digitalni marketing.

Napomena: Pauza.hr je bila partner Netokracijinih konferencija, ali za dušebrižnike koji se boje da ih zbog tog razloga branimo, samo ću napomenuti da mi idu na živce anonimne, neargumentirane kritike kolega u digitalnoj industriji.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Tehnologija

Ako želimo AI industriju, prvo moramo izgraditi zajednicu

Ciklus razvoja AI proizvoda je poprilično drugačiji od drugih vrsta softverskih proizvoda, a ako želimo da se Hrvatska ucrta na AI mapu svijeta, morat ćemo poraditi na dijeljenju znanja i iskustava među našim stručnjacima i tvrtkama.

Kultura 2.0

Kako je digitalna industrija došla do “Spavat ću kad umrem” stava i što možemo učiniti da to promijenimo

Želimo li u brzopromjenjivoj industriji poput digitalne ostvariti sve što smo zamislili - dan se čini prekratak. Jesu li neprospavane noći investicija ili trošak koji dolazi na naplatu? Možda oboje, a možda možemo bolje...

Startupi i poslovanje

Postaju li IT inženjeri digitalni “prepperi”?

Digitalna tvrtka koja se bavi pružanjem usluge o kojoj ovisi svakodnevica korisnika mora biti dostupna u svim situacijama. Kao IT inženjeri jednostavno morate očekivati - neočekivano. 2020. nije ništa značajno promijenila - samo nam je to još više potvrdila.

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.