Ekonomija dijeljenja ušla nam je u aute, brodove, kuhinje...

Ekonomija dijeljenja ušla nam je u aute, brodove, kuhinje… I neće tako lako otići!

Dijelimo prijevoz, stanove, hranu pa čak i morske vezove. Naravno govorimo o ekonomiji dijeljenja koja više nije alternativa za nekolicinu ljudi nego je tu da ostane, unatoč protivljenjima i zabranama. Glavna je to poruka panela posvećenog ovoj temi koji je održan na četvrtoj Netokracijinoj konferenciji OMGcommerce.

omg_ekonomija_dijeljenja
Slika: Luka Travaš

Andrija Čolak iz Porthopa, koji rješava problem rezerviranja transfernih vezova za jedriličare, odnosno svojevrsni Airbnb za brodove, Antonija Bilić Arar iz BlaBlaCara, koji omogućuje dijeljenje prijevoza, i Alex Mihaljčić iz Appetita, mobilne aplikacije koja omogućava ljudima da u svojoj blizini pronađu domaća jela koja su napravili profesionalni i amaterski kuhari, sudjelovali su na jučer održanom prvom danu OMGcommercea. Tema je, naravno, bila ekonomija dijeljenja kod koje je iznimno je važno povjerenje korisnika – zbog toga se Antonija odmah na početku osvrnula na istraživanje koje je BlaBlaCar napravio upravo na ovu temu, o čemu je Netokracija već pisala.

Prvu disrupciju je napravila tehnologija, a drugu će napraviti povjerenje jer će utjecati na ekonomske veze. Zbog toga ćete i rezervirati vožnju automobilom s ljudima koje nikada niste vidjeli.

Naša je teza bila da više ne vrijedi ono pravilo koje smo često čuli od roditelja: ‘Nemoj ući u auto s onim koga nikad nisi vidio’. To rade milijuni naših korisnika i to im je ugodno iskustvo.

Istaknula je kako prema istraživanju, članovi BlaBlaCara vjeruju jedni drugima više nego svojim susjedima, a 86 posto ispitanika vjeruje drugim članovima BlaBlaCara gotovo jednako kao prijateljima i obitelji. Dodala je kako se taj kapital povjerenja prelijeva s jedne platforme na drugu, odnosno kako jedan servis može pomoći drugome. Alex je istaknuo kako je prvo povjerenje u brend, a drugo u samog davatelja usluge.

Ovo drugo je lakše jer nije teško implementirati sustave rejtinga, ali ovo prvo je teže i stekne se većinom usmenom predajom. Ako su prvi korisnici zadovoljni, proširit će to dalje.

Tradicionalne industrije mogu profitirati od ekonomije dijeljenja

omg_ekonomija_dijeljenja_1
Antonija: Ekonomija dijeljenja i ekonomija na zahtjev neće nestati ako se netko buni protiv njih.

Na pitanje je li usmena predaja nešto što se može optimizirati i poticati, Andrija je istaknuo:

U nautičkom je turizmu puno chartera sa skiperima. Mi ćemo krenuti s programom nagrađivanja za skipere. Kad ste na barci s nekim tko je skiper, morate mu vjerovati. Ako on koristi našu aplikaciju i zadovoljan je, tada ćemo dobiti kredibilitet.

Kad govorimo o ekonomiji dijeljenja, obično se postavlja pitanje kako će ona utjecati na predstavnike tradicionalne industrije, hoće li jedni istisnuti druge i obratno. Antonija je naglasila kako tradicionalne industrije mogu profitirati od ovakvih servisa, jer u slučaju BlaBlaCara, ljudi putuju više i brže, odnosno povećava se tržište.

Ekonomija na zahtjev i ekonomija dijeljenja su tu i neće nestati ako se netko buni protiv njih niti ako ih zabrani zakonom. Tradicionalne industrije će se morati prilagoditi, ovo je postalo mainstream, a ne alternativa koju koristi tek nekolicina ljudi.

Alex je rekao kako njihovi konkurenti nemaju tako jak lobi kao Uber te da ako se gleda što jedna osoba koja kuha doma može isporučiti to nije neka konkurencija restoranima i da ne predviđa probleme.

Izgradnja povjerenja i podizanje kvalitete usluge

Na pitanje hoće li se njihovi servisi možda koristiti za lokalne političke svrhe, Andrija je rekao:

Mi za sada nikoga ne ‘izbijamo’ s tržišta jer smo pioniri u ovome. Jedino što se može dogoditi da se netko pobuni jer ne može zarađivati na ‘crno’. Volio bih vidjeti da to neko politički iskoristi. 🙂

Kad je riječ o tome što ecommerce tvrtke mogu naučiti od ovih servisa, Antonija je istaknula važnost povjerenja i iskustva kupovine, a ne samo najniže cijene te transparentnost ecommerce trgovina. Alex je istaknuo da uče od najboljih na tržištu, a Andrija je zaključio kako treba slušati korisnike, ali na način da to rezultira podizanjem usluge i da se treba iznimno cijeniti korisnikovo vrijeme.

Klijenti su spremni platiti više ako će im to uštedjeti puno vremena.

grafika_nova

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Tko posreduje između vašeg mobitela i banke kada plaćate Apple Payem?

Dok prislanjate mobitel na POS terminal vjerojatno ne razmišljate o tome koliko se procesa odvija u pozadini kako bi vaš novac kroz mobitel otišao s računa, zar ne?

Što ste propustili

Intervju

Zašto smo angažirali virtualnog asistenta, iako to nismo planirali?

Krajem 2019. tražili smo novu osobu koja će se pridružiti našem timu, a koja će biti zadužena za administraciju. Kako smo manja tvrtka, nismo imali potrebu za zapošljavanjem takve osobe na puno radno vrijeme, stoga smo se nadali da ćemo naći nekoga tko bi bio voljan raditi pola radnog vremena.

Društvene mreže

Treći svjetski rat borit će se… influencer marketingom (pa i u Hrvatskoj)

Dok se pitamo koliko će eskalirati #blacklivesmatter prosvjedi u SAD-u, jedno je sigurno: Influenceri koje prate Millenials i Gen Z bit će oružje propagande svih uključenih strana!

Startupi i poslovanje

Što vas “venture building” model može naučiti o razvoju digitalnih proizvoda i startupa?

Poslovni modeli stalno se razvijaju i nadograđuju, a sada još više kada postoji snažna motivacija kao što je rješavanje krize. Venture building u ovim vremenima donosi nove prilike za inoviranje i razvoj poslovnih ideja da li od strane individualnih poduzetnika ili korporacija.

Karijere

Good Game Adria kreće u rujnu: Prva regionalna B2B esport liga prilagođena radu od doma (s humanitarnim karakterom)

Good Game nakon investicije kreće u širenje i pokretanje prve regionalne B2B esport lige, a koja će biti prilagođena radu od doma. Više o jedinom sportu koji je preživio vrijeme izolacije i kako gamingom oživjeti team buildinge razgovarali smo s osnivačem - Nikolom Stolnikom.

Startupi i poslovanje

Jesu li “koronabotovi” probudili uspavano tržište digitalnih asistenata?

U pratnji digitalizacije preko noći i neke tehnologije su doživjele svoj zlatni trenutak - poput chatbotova. Očito smo morali proći izolaciju da bismo cijenili automatizaciju. Kako se u kratko vrijeme realizirao prvi koronabot, otkrili su mi oni koji su ga i napravili, Combis i Erato.

Startupi i poslovanje

Wolt, Infobip i KEKSPay otkrili što ih je kaos oko COVID-19 naučio o CX-u

S obzirom na nove okolnosti rada i života koje je donijela pandemija, osluškivanje tržišta brendovima je postalo bitnije nego ikad. Oni koji su pomno pratili promjene snašli su se nešto bolje, ali nitko nije bio imun na izazove. Uz domaće i strane stručnjake na Digitalnom doručku prošli smo najvažnije aspekte korisničkog iskustva u neizvjesnim vremenima ne bi li spremnije dočekali mjesece pred nama.