NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

Nakon što nas je prošle godine centar zadužen za provedbu mature iznenadio time da koriste Discord kao komunikacijski alat, a ne Zoom, Slack ili Teams, iz NCVVO-a su pokrenuli i Viber zajednicu te chatbota koje podržava i sam Viber!

NCVVO mi je super. Kao javna institucija koja ima zahtjevan i “nimalo seksi” posao razvoja ispita državne mature, NCVVO je ujedno organizacija koju učenici mrze – no, u njoj se nalaze ljudi koji zaista oblikuju budućnost budućih generacija i vrlo su otvoreni novim idejama. Danas tako s ravnateljicom NCVVO-a Ivanom Katavić govorimo o Viber zajednici Centar Mature koja je, za razliku od nekih drugih (poput Koronavirus.hr), interaktivna, poboljšana botovima i podržana od samog Vibera.

Digitalizacija komunikacije – s učenicima

Iz NCVVO-a mi kažu kako je kompleksnost i visoka razina sigurnosti koju zahtjeva proces pripreme i provedbe državne mature zapravo zahtijevao zaokret prema digitalizaciji i promjenu načina razmišljanja.

U ovoj ustanovi su tako zaključili kako nema smisla i dalje raditi stvari na stari način, pogotovo tijekom pandemije – i odlučili su se okrenuti i digitaliziranju odnosa s učenicima.

Ideja je, zanimljivo, nastala otprilike u isto vrijeme kada i ideja za korištenje Discorda, a cilj je bio što je moguće bolje pomoći učenicima koji su se našli u poziciji pripreme mature u pandemijskim uvjetima:

Prijedlog je upućen prema Ministarstvu znanosti i obrazovanja (MZO), prihvaćen, te je Viber zajednica pokrenuta od strane MZO-a u vrijeme priprema prošlogodišnjeg ljetnog roka državne mature. Da je Viber platforma i takav način komunikacije s oduševljenjem prihvaćen od strane učenika i svih ostalih zainteresiranih strana, svjedoči i nekoliko tisuća članova zajednice koje je zajednica prikupila u vrlo kratkom roku.

Iako se većina razgovora odvija s botom, korisnici mogu razgovarati i sa stručnjacima NCVVO-a u inboxu. NCVVO

NCVVO preuzeo upravljanje od Ministarstva

Kako je u to vrijeme komunikacija bila povremena, vođena od strane Ministarstva, NCVVO se zalagao da se učine koraci kako ne bi sve stalo samo na tome.

Tako je u zajednicu uključen i Viber chatbot koji pomaže odgovaranjem na pitanja te smanjuje broj upita učenika, nastavnika i roditelja koji pristižu. Viber bot tako od početka ove godine odgovara na upite, a zajednica ima nešto manje od pet tisuća korisnika.

Najčešća pitanja na koje bot odgovara tiču se datuma i vremena polaganja ispita, prijave ispita i prebacivanja razina, pristupa starim ispitima mature i slično, no bot se neće nametati i spamati:

Uloga Viber bota u centru mature nije da „napada“ članove zajednice pitanjima čim se pridruže zajednici, već da pomogne učenicima, odgovori na pitanja ili ih uputi na pravo mjesto za dobivanje odgovora.

Više upita – bolji odgovori

Bot je razvijen u suradnji sa softverskom tvrtkom 4APP Solution, a sadrži bazu podataka prikupljenih iz prošlih državnih matura te druga česta pitanja koja učenici i roditelji mogu postaviti Centru. Bot će se i proširivati jer u svakom trenutku možete poslati privatnu poruku NCVVO-u na koju će vam odgovoriti stručnjaci.

Obrađivanjem ovih upita polako će se produbljivati i informacije koje se unose u chatbot, tako da će on svakog dana biti sve pametniji.

Bot odgovara na ključne riječi, a najviše upita se tiče datuma mature, promjene prijava i slično. NCVVO

Ove funkcionalnosti su vrlo svježe, priznaju iz NCVVO-a, ali se nadaju da će učenici vrlo brzo prepoznati mogućnost komuniciranja direktno kroz privatne poruke. Ako se primijeti velik broj upita na određenu temu, pojašnjavaju iz NCVVO-a, to će značiti da učenike treba bolje uputiti, a upravo je Viber platforma pomoću koje će se to i raditi.

Razvoj uz podršku Vibera

Zanimljivo je kako je NCVVO tijekom razvoja ove zajednice dobio veliku podršku samog Vibera. Direktorica razvoja poslovanja za Europu u tvrtki Rakuten Viber, Daniela Ivanova izjavila je:

Sretni smo što je Nacionalni centar za vanjsko vrednovanje obrazovanja prepoznao Viber kao pouzdanu i sigurnu platformu za komunikaciju s maturantima vezano uz temu državne mature. Čvrsto vjerujem da će mnogim maturantima Viber zajednica i chatbot biti jednostavni i zanimljivi za upotrebu, istovremeno pružajući provjerene, interaktivne i korisne informacije svim učenicima, nastavnicima i roditeljima.

Jasno je kako ne možemo od chatbota ili Viber zajednice očekivati da bude glavno mjesto za sve informacije oko državne mature, ali činjenica je da ulaganjem u ovakva rješenja mnoga državna tijela mogu mnogo brže proći kroz proces digitalizacije.

Korištenjem alata kojima se učenici i njihovi roditelji ionako služe svaki dan NCVVO se približio onim skupinama kojima i mora biti najbliži, a samo nam ostaje vidjeti što će biti idući digitalni trik iz ove institucije koja je već pokazala kako se ne boji drastično zaokrenuti svoje poslovanje kako bi bila u koraku s vremenom.

Ako se želite pridružiti ovoj Viber zajednici, sve što trebate je pratiti ovu poveznicu. 

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Zabava i zanimljivosti

GOVNO framework – odgovor na birokratsku prirodu Scruma

Governance. Objectives. Visibility. Networks. Outcome. Sve su to ključni aspekti novog okvira za upravljanje projektima.

Društvene mreže

LinkedIn traži tvoju identifikaciju? Samo skoči do javnog bilježnika!

Vrijeme adventa pomalo ostavljamo iza nas, ali uspomene i pokloni ostat će još dugo s nama. Jedan naš poduzetnik posebno će pamtiti kako ga je poznata društvena mreža nagradila odlaskom kod javnog bilježnika.

Umjetna inteligencija

“Revolucija” koju donosi ChatGPT podsjeća me na samovozeće aute

Promjene koje donosi napredak u tehnologiji kompleksnije su, sporije i manje seksi od bombastičnih predviđanja na društvenim mrežama.

Što ste propustili

Istraživanje

Od svih industrija, IT stručnjaci u Hrvatskoj najzadovoljniji svojim poslom

Stigli su prvi rezultati My Stethoscopea, Degordianove platforme za mjerenje zadovoljstva i angažiranosti zaposlenika. Danas ekskluzivno na Netokraciji donosimo uvid u podatke vezane uz IT industriju.

Sponzorirano

Netko je već prepoznao da “mišiće” za vođenje tima imate? Sad je vrijeme da ih izvježbate.

Kako voditelji odjela i menadžeri u IT tvrtki provode dane, i koliko im se svakodnevica promijenila u odnosu na ranije u karijeri razgovarali smo s Domagojem Štrekeljom i Ivanom Penovićem, voditeljima frontend i web development odjela u Undabotu.

Karijere

Gdje je mobile development danas? “Skoro sve se promijenilo…”

Da je itekako moguće profesionalno rasti radeći samo u jednoj tvrtki, ako imaš dobre uvjete, pokazuje karijera Dine Sulića, koji je prije 9 godina kao student došao u Endavu (nekadašnji Five). S Dinom smo popričali o njegovu profesionalnom putu, dinamičnom svijetu mobile developmenta te kako kroz NowInMobile meetupe planiraju dijeliti znanje u široj mobile zajednici.

Analiza

Fakulteti (očito) ne mogu pratiti potražnju za IT kadrovima, mogu li tečajevi i inkubatori pomoći?

Godinama IT industriju obilježava jedna konstanta - neprekidna (rastuća) potražnja za radnom snagom. S obzirom na to da su fakulteti tradicionalno “tvornice” kvalificiranih radnika za IT scenu, postavlja se pitanje koliko je dugo taj odnos održiv? Ili su se već počele pojavljivati alternative koje izazivaju status quo? 

Novost

Hrvatski 404 i Shape postaju dio MYTY grupe, vodeće grupacije njemačkih i švicarskih agencija

404, najveća hrvatska komunikacijska agencija i Shape, tehnološka kompanija koja je dio 404 grupe, postaju dio MYTY, vodeće grupacije njemačkih i švicarskih agencija, čije je sjedište u Berlinu.

Netokracija Podcast

Ivan Vulić s Cambridgea objasnio nam je strojno učenje i kako zaista funkcionira ChatGPT

Ima li boljeg sugovornika na temu strojnog učenja, treniranja velikih jezičnih modela i glasovnih asistenata koji umjesto ljudi rješavaju probleme korisnika od čovjeka koji se time bavi istraživački i u praksi?