NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

Nakon što nas je prošle godine centar zadužen za provedbu mature iznenadio time da koriste Discord kao komunikacijski alat, a ne Zoom, Slack ili Teams, iz NCVVO-a su pokrenuli i Viber zajednicu te chatbota koje podržava i sam Viber!

NCVVO mi je super. Kao javna institucija koja ima zahtjevan i “nimalo seksi” posao razvoja ispita državne mature, NCVVO je ujedno organizacija koju učenici mrze – no, u njoj se nalaze ljudi koji zaista oblikuju budućnost budućih generacija i vrlo su otvoreni novim idejama. Danas tako s ravnateljicom NCVVO-a Ivanom Katavić govorimo o Viber zajednici Centar Mature koja je, za razliku od nekih drugih (poput Koronavirus.hr), interaktivna, poboljšana botovima i podržana od samog Vibera.

Digitalizacija komunikacije – s učenicima

Iz NCVVO-a mi kažu kako je kompleksnost i visoka razina sigurnosti koju zahtjeva proces pripreme i provedbe državne mature zapravo zahtijevao zaokret prema digitalizaciji i promjenu načina razmišljanja.

U ovoj ustanovi su tako zaključili kako nema smisla i dalje raditi stvari na stari način, pogotovo tijekom pandemije – i odlučili su se okrenuti i digitaliziranju odnosa s učenicima.

Ideja je, zanimljivo, nastala otprilike u isto vrijeme kada i ideja za korištenje Discorda, a cilj je bio što je moguće bolje pomoći učenicima koji su se našli u poziciji pripreme mature u pandemijskim uvjetima:

Prijedlog je upućen prema Ministarstvu znanosti i obrazovanja (MZO), prihvaćen, te je Viber zajednica pokrenuta od strane MZO-a u vrijeme priprema prošlogodišnjeg ljetnog roka državne mature. Da je Viber platforma i takav način komunikacije s oduševljenjem prihvaćen od strane učenika i svih ostalih zainteresiranih strana, svjedoči i nekoliko tisuća članova zajednice koje je zajednica prikupila u vrlo kratkom roku.

Iako se većina razgovora odvija s botom, korisnici mogu razgovarati i sa stručnjacima NCVVO-a u inboxu. NCVVO

NCVVO preuzeo upravljanje od Ministarstva

Kako je u to vrijeme komunikacija bila povremena, vođena od strane Ministarstva, NCVVO se zalagao da se učine koraci kako ne bi sve stalo samo na tome.

Tako je u zajednicu uključen i Viber chatbot koji pomaže odgovaranjem na pitanja te smanjuje broj upita učenika, nastavnika i roditelja koji pristižu. Viber bot tako od početka ove godine odgovara na upite, a zajednica ima nešto manje od pet tisuća korisnika.

Najčešća pitanja na koje bot odgovara tiču se datuma i vremena polaganja ispita, prijave ispita i prebacivanja razina, pristupa starim ispitima mature i slično, no bot se neće nametati i spamati:

Uloga Viber bota u centru mature nije da „napada“ članove zajednice pitanjima čim se pridruže zajednici, već da pomogne učenicima, odgovori na pitanja ili ih uputi na pravo mjesto za dobivanje odgovora.

Više upita – bolji odgovori

Bot je razvijen u suradnji sa softverskom tvrtkom 4APP Solution, a sadrži bazu podataka prikupljenih iz prošlih državnih matura te druga česta pitanja koja učenici i roditelji mogu postaviti Centru. Bot će se i proširivati jer u svakom trenutku možete poslati privatnu poruku NCVVO-u na koju će vam odgovoriti stručnjaci.

Obrađivanjem ovih upita polako će se produbljivati i informacije koje se unose u chatbot, tako da će on svakog dana biti sve pametniji.

Bot odgovara na ključne riječi, a najviše upita se tiče datuma mature, promjene prijava i slično. NCVVO

Ove funkcionalnosti su vrlo svježe, priznaju iz NCVVO-a, ali se nadaju da će učenici vrlo brzo prepoznati mogućnost komuniciranja direktno kroz privatne poruke. Ako se primijeti velik broj upita na određenu temu, pojašnjavaju iz NCVVO-a, to će značiti da učenike treba bolje uputiti, a upravo je Viber platforma pomoću koje će se to i raditi.

Razvoj uz podršku Vibera

Zanimljivo je kako je NCVVO tijekom razvoja ove zajednice dobio veliku podršku samog Vibera. Direktorica razvoja poslovanja za Europu u tvrtki Rakuten Viber, Daniela Ivanova izjavila je:

Sretni smo što je Nacionalni centar za vanjsko vrednovanje obrazovanja prepoznao Viber kao pouzdanu i sigurnu platformu za komunikaciju s maturantima vezano uz temu državne mature. Čvrsto vjerujem da će mnogim maturantima Viber zajednica i chatbot biti jednostavni i zanimljivi za upotrebu, istovremeno pružajući provjerene, interaktivne i korisne informacije svim učenicima, nastavnicima i roditeljima.

Jasno je kako ne možemo od chatbota ili Viber zajednice očekivati da bude glavno mjesto za sve informacije oko državne mature, ali činjenica je da ulaganjem u ovakva rješenja mnoga državna tijela mogu mnogo brže proći kroz proces digitalizacije.

Korištenjem alata kojima se učenici i njihovi roditelji ionako služe svaki dan NCVVO se približio onim skupinama kojima i mora biti najbliži, a samo nam ostaje vidjeti što će biti idući digitalni trik iz ove institucije koja je već pokazala kako se ne boji drastično zaokrenuti svoje poslovanje kako bi bila u koraku s vremenom.

Ako se želite pridružiti ovoj Viber zajednici, sve što trebate je pratiti ovu poveznicu. 

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

2014. imala sam 10.000 Dogecoina. Danas, kad im je Elon Musk “napumpao” vrijednost, više ih nemam

Možda sam imala i više od 11.000. Možda sam i dobar dio podijelila, teško se prisjetiti tih opskurnih događaja prije gotovo sedam godina kada nismo više bili sigurni što je kriptovaluta, a što meme. A što oboje istodobno.

Startupi i poslovanje

Hoćete li kupiti rabljeni auto preko interneta, pitali smo osnivača Neostara (s 20 godina iskustva u industriji)

Insajder automobilske industrije, od spinoffa Zubak grupe želi stvoriti platformu koja će nam olakšati kupnju i prodaju rabljenih automobila u kojoj nećemo trebati "prijatelja koji se kuži u aute". Hrvatska im je pilot projekt, ali ambicije puno veće!

Digitalni marketing

Zašto je Reddit potrošio milijun dolara na TV spot za vrijeme Super Bowla koji je samo – jpeg?

Društvena mreža Reddit, ovih je dana ponovo vruća tema, ali ovoga puta priča i publika su posve drugačiji od GameStopa koji je punio retke prethodnih tjedana.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Twitter najavio grupe po uzoru na Facebook i “Super Follow”, opciju sličnu OnlyFansu

Twitter se ovom odlukom približio sve brže rastućem broju platformi koje uključuju neku vrstu ekskluzivnog plaćenog sadržaja.

Tehnologija

Formentor, novi model novog brenda Cupra zbog kojeg su me svi pitali: “Je li ti ovo neki auto za gamere?”

Možda Cupra logo izgleda kao brend računalne periferije usmjerene na gamere, ali njihov Formentor je izvrstan prvi model za novi španjolski automobilski brend.

Startupi i poslovanje

Vaš kupac na vas gleda kao na trošak, a ne kao na stratešku investiciju. Kako to promijeniti?

Ako vaš potencijalni kupac ne razumije sve probleme u kojima se nalazi i potencijale koje mu tehnologija donosi - vašu uslugu ili proizvod prvo će vidjeti kao trošak. I tako će i ostati do kad god mu vi ne nacrtate te probleme i date mu savjet kako ih riješiti. Tek onda trošak postaje strateška investicija. Kako izgleda prodaja koja to postiže?

Tehnologija

AI liga se otvara uz “Tinder za dupine”, a najveća nagrada su mentori/sponzori: Infobip, Photomath i Porsche Digital Croatia

Iz CISEx-a, organizatora lige, predsjednik udruge Davor Runje s nama je porazgovarao o tome što čeka prijavljene i što mogu učiniti oni koji tek ulaze u područje umjetne inteligencije, bili tvrtke ili pojedinci.

Startupi i poslovanje

Mobilne igre porasle 45% u pandemiji, Playrix 3. najuspješnija mobile gaming tvrtka na svijetu

Game dev tvrtka Playrix, čiji je dio i naš Playrix Croatia, nastavlja s rastom i razvojem u području mobilnih igara.

Kultura 2.0

Želite investirati u dionice i kriptovalute zbog neke objave na društvenim mrežama? Zapamtite ove 3 lekcije!

Početak 2021. godine i aktualni kripto ringišpil nas je još jedanput podsjetio kako društvene mreže nisu dobar savjetnik za ulaganje.