NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

Nakon što nas je prošle godine centar zadužen za provedbu mature iznenadio time da koriste Discord kao komunikacijski alat, a ne Zoom, Slack ili Teams, iz NCVVO-a su pokrenuli i Viber zajednicu te chatbota koje podržava i sam Viber!

NCVVO mi je super. Kao javna institucija koja ima zahtjevan i “nimalo seksi” posao razvoja ispita državne mature, NCVVO je ujedno organizacija koju učenici mrze – no, u njoj se nalaze ljudi koji zaista oblikuju budućnost budućih generacija i vrlo su otvoreni novim idejama. Danas tako s ravnateljicom NCVVO-a Ivanom Katavić govorimo o Viber zajednici Centar Mature koja je, za razliku od nekih drugih (poput Koronavirus.hr), interaktivna, poboljšana botovima i podržana od samog Vibera.

Digitalizacija komunikacije – s učenicima

Iz NCVVO-a mi kažu kako je kompleksnost i visoka razina sigurnosti koju zahtjeva proces pripreme i provedbe državne mature zapravo zahtijevao zaokret prema digitalizaciji i promjenu načina razmišljanja.

U ovoj ustanovi su tako zaključili kako nema smisla i dalje raditi stvari na stari način, pogotovo tijekom pandemije – i odlučili su se okrenuti i digitaliziranju odnosa s učenicima.

Ideja je, zanimljivo, nastala otprilike u isto vrijeme kada i ideja za korištenje Discorda, a cilj je bio što je moguće bolje pomoći učenicima koji su se našli u poziciji pripreme mature u pandemijskim uvjetima:

Prijedlog je upućen prema Ministarstvu znanosti i obrazovanja (MZO), prihvaćen, te je Viber zajednica pokrenuta od strane MZO-a u vrijeme priprema prošlogodišnjeg ljetnog roka državne mature. Da je Viber platforma i takav način komunikacije s oduševljenjem prihvaćen od strane učenika i svih ostalih zainteresiranih strana, svjedoči i nekoliko tisuća članova zajednice koje je zajednica prikupila u vrlo kratkom roku.

Iako se većina razgovora odvija s botom, korisnici mogu razgovarati i sa stručnjacima NCVVO-a u inboxu. NCVVO

NCVVO preuzeo upravljanje od Ministarstva

Kako je u to vrijeme komunikacija bila povremena, vođena od strane Ministarstva, NCVVO se zalagao da se učine koraci kako ne bi sve stalo samo na tome.

Tako je u zajednicu uključen i Viber chatbot koji pomaže odgovaranjem na pitanja te smanjuje broj upita učenika, nastavnika i roditelja koji pristižu. Viber bot tako od početka ove godine odgovara na upite, a zajednica ima nešto manje od pet tisuća korisnika.

Najčešća pitanja na koje bot odgovara tiču se datuma i vremena polaganja ispita, prijave ispita i prebacivanja razina, pristupa starim ispitima mature i slično, no bot se neće nametati i spamati:

Uloga Viber bota u centru mature nije da „napada“ članove zajednice pitanjima čim se pridruže zajednici, već da pomogne učenicima, odgovori na pitanja ili ih uputi na pravo mjesto za dobivanje odgovora.

Više upita – bolji odgovori

Bot je razvijen u suradnji sa softverskom tvrtkom 4APP Solution, a sadrži bazu podataka prikupljenih iz prošlih državnih matura te druga česta pitanja koja učenici i roditelji mogu postaviti Centru. Bot će se i proširivati jer u svakom trenutku možete poslati privatnu poruku NCVVO-u na koju će vam odgovoriti stručnjaci.

Obrađivanjem ovih upita polako će se produbljivati i informacije koje se unose u chatbot, tako da će on svakog dana biti sve pametniji.

Bot odgovara na ključne riječi, a najviše upita se tiče datuma mature, promjene prijava i slično. NCVVO

Ove funkcionalnosti su vrlo svježe, priznaju iz NCVVO-a, ali se nadaju da će učenici vrlo brzo prepoznati mogućnost komuniciranja direktno kroz privatne poruke. Ako se primijeti velik broj upita na određenu temu, pojašnjavaju iz NCVVO-a, to će značiti da učenike treba bolje uputiti, a upravo je Viber platforma pomoću koje će se to i raditi.

Razvoj uz podršku Vibera

Zanimljivo je kako je NCVVO tijekom razvoja ove zajednice dobio veliku podršku samog Vibera. Direktorica razvoja poslovanja za Europu u tvrtki Rakuten Viber, Daniela Ivanova izjavila je:

Sretni smo što je Nacionalni centar za vanjsko vrednovanje obrazovanja prepoznao Viber kao pouzdanu i sigurnu platformu za komunikaciju s maturantima vezano uz temu državne mature. Čvrsto vjerujem da će mnogim maturantima Viber zajednica i chatbot biti jednostavni i zanimljivi za upotrebu, istovremeno pružajući provjerene, interaktivne i korisne informacije svim učenicima, nastavnicima i roditeljima.

Jasno je kako ne možemo od chatbota ili Viber zajednice očekivati da bude glavno mjesto za sve informacije oko državne mature, ali činjenica je da ulaganjem u ovakva rješenja mnoga državna tijela mogu mnogo brže proći kroz proces digitalizacije.

Korištenjem alata kojima se učenici i njihovi roditelji ionako služe svaki dan NCVVO se približio onim skupinama kojima i mora biti najbliži, a samo nam ostaje vidjeti što će biti idući digitalni trik iz ove institucije koja je već pokazala kako se ne boji drastično zaokrenuti svoje poslovanje kako bi bila u koraku s vremenom.

Ako se želite pridružiti ovoj Viber zajednici, sve što trebate je pratiti ovu poveznicu. 

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Brate, trebam li stvarno uzeti Šaomi?

Xiaomi je u relativno kratkom vremenu postao brend koji se daleko najviše preporučuje u Hrvatskoj i regiji. Zašto?

Izrada web stranica

Kad vam u 2021. padne server, što očekivati od svog hosting poslužitelja?

Po muci se poznaju junaci pa tako i hosting poslužitelji. Kako izgleda posao s druge strane vašeg weba, otkrili smo.

Kolumna

Što će nam uopće kriptovalute?

Iako o kriptovalutama slušamo već godinama, rijetko kad nam je netko dao suvisao odgovor na pitanje, a što će nama kriptovalute zapravo? U vremenima kada se centralizirani sustavi poput banaka igraju s našim povjerenjem, nikada nije bilo jasnije. Evo odgovora...

Što ste propustili

Karijere

Klaudija Šarkanj nova je direktorica HR-a u Gideonu

Klaudija u Gideon Brothers dolazi iz Infobipa, a imat će ključnu ulogu u širenju Gideon tima.

Tehnologija

Brate, trebam li stvarno uzeti Šaomi?

Xiaomi je u relativno kratkom vremenu postao brend koji se daleko najviše preporučuje u Hrvatskoj i regiji. Zašto?

Mobilno

HRana: aplikacija za one koje brine povlačenje prehrambenih proizvoda s polica trgovina

Tek kad su ljetos krenule gotovo svakodnevne vijesti o povlačenju nekog prehrambenog proizvoda s polica neki su saznali da za to postoji aplikacija. HRanu je naručilo Ministarstvo poljoprivrede, a glavna prednost joj je što - šalje obavijesti kad je neki proizvod povučen.

Tehnologija

Evo 3 razloga zbog kojih novi Appleovi proizvodi (ni)su vrijedni vaše pažnje

Novi rujan, novi Apple događaj. No, iako jučer nije bilo previše posebno, postoje neke stvari na koje se isplati obratiti pažnja.

Kultura 2.0

Profesori otkrivaju: Metode iz online nastave danas im pomažu u učionicama

Učenici su se vratili u klupe, profesori za katedre, ali online nastava još ostaje rezervna opcija - što savjetuju predavači koji ju imaju u malom prstu?

Startupi i poslovanje

Kanadski FreshBooks ostvario status jednoroga i napunio godinu dana u Hrvatskoj

Nakon što je prije točno godinu dana stigla u Hrvatsku i kod nas otvorila razvojni centar, tvrtka FreshBooks poznata po svom računovodstvenom softveru ostvarila je i status jednoroga.