NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

NCVVO uz Viber zajednicu i chatbot priprema učenike, nastavnike i roditelje za državnu maturu!

Nakon što nas je prošle godine centar zadužen za provedbu mature iznenadio time da koriste Discord kao komunikacijski alat, a ne Zoom, Slack ili Teams, iz NCVVO-a su pokrenuli i Viber zajednicu te chatbota koje podržava i sam Viber!

NCVVO mi je super. Kao javna institucija koja ima zahtjevan i “nimalo seksi” posao razvoja ispita državne mature, NCVVO je ujedno organizacija koju učenici mrze – no, u njoj se nalaze ljudi koji zaista oblikuju budućnost budućih generacija i vrlo su otvoreni novim idejama. Danas tako s ravnateljicom NCVVO-a Ivanom Katavić govorimo o Viber zajednici Centar Mature koja je, za razliku od nekih drugih (poput Koronavirus.hr), interaktivna, poboljšana botovima i podržana od samog Vibera.

Digitalizacija komunikacije – s učenicima

Iz NCVVO-a mi kažu kako je kompleksnost i visoka razina sigurnosti koju zahtjeva proces pripreme i provedbe državne mature zapravo zahtijevao zaokret prema digitalizaciji i promjenu načina razmišljanja.

U ovoj ustanovi su tako zaključili kako nema smisla i dalje raditi stvari na stari način, pogotovo tijekom pandemije – i odlučili su se okrenuti i digitaliziranju odnosa s učenicima.

Ideja je, zanimljivo, nastala otprilike u isto vrijeme kada i ideja za korištenje Discorda, a cilj je bio što je moguće bolje pomoći učenicima koji su se našli u poziciji pripreme mature u pandemijskim uvjetima:

Prijedlog je upućen prema Ministarstvu znanosti i obrazovanja (MZO), prihvaćen, te je Viber zajednica pokrenuta od strane MZO-a u vrijeme priprema prošlogodišnjeg ljetnog roka državne mature. Da je Viber platforma i takav način komunikacije s oduševljenjem prihvaćen od strane učenika i svih ostalih zainteresiranih strana, svjedoči i nekoliko tisuća članova zajednice koje je zajednica prikupila u vrlo kratkom roku.

Iako se većina razgovora odvija s botom, korisnici mogu razgovarati i sa stručnjacima NCVVO-a u inboxu. NCVVO

NCVVO preuzeo upravljanje od Ministarstva

Kako je u to vrijeme komunikacija bila povremena, vođena od strane Ministarstva, NCVVO se zalagao da se učine koraci kako ne bi sve stalo samo na tome.

Tako je u zajednicu uključen i Viber chatbot koji pomaže odgovaranjem na pitanja te smanjuje broj upita učenika, nastavnika i roditelja koji pristižu. Viber bot tako od početka ove godine odgovara na upite, a zajednica ima nešto manje od pet tisuća korisnika.

Najčešća pitanja na koje bot odgovara tiču se datuma i vremena polaganja ispita, prijave ispita i prebacivanja razina, pristupa starim ispitima mature i slično, no bot se neće nametati i spamati:

Uloga Viber bota u centru mature nije da „napada“ članove zajednice pitanjima čim se pridruže zajednici, već da pomogne učenicima, odgovori na pitanja ili ih uputi na pravo mjesto za dobivanje odgovora.

Više upita – bolji odgovori

Bot je razvijen u suradnji sa softverskom tvrtkom 4APP Solution, a sadrži bazu podataka prikupljenih iz prošlih državnih matura te druga česta pitanja koja učenici i roditelji mogu postaviti Centru. Bot će se i proširivati jer u svakom trenutku možete poslati privatnu poruku NCVVO-u na koju će vam odgovoriti stručnjaci.

Obrađivanjem ovih upita polako će se produbljivati i informacije koje se unose u chatbot, tako da će on svakog dana biti sve pametniji.

Bot odgovara na ključne riječi, a najviše upita se tiče datuma mature, promjene prijava i slično. NCVVO

Ove funkcionalnosti su vrlo svježe, priznaju iz NCVVO-a, ali se nadaju da će učenici vrlo brzo prepoznati mogućnost komuniciranja direktno kroz privatne poruke. Ako se primijeti velik broj upita na određenu temu, pojašnjavaju iz NCVVO-a, to će značiti da učenike treba bolje uputiti, a upravo je Viber platforma pomoću koje će se to i raditi.

Razvoj uz podršku Vibera

Zanimljivo je kako je NCVVO tijekom razvoja ove zajednice dobio veliku podršku samog Vibera. Direktorica razvoja poslovanja za Europu u tvrtki Rakuten Viber, Daniela Ivanova izjavila je:

Sretni smo što je Nacionalni centar za vanjsko vrednovanje obrazovanja prepoznao Viber kao pouzdanu i sigurnu platformu za komunikaciju s maturantima vezano uz temu državne mature. Čvrsto vjerujem da će mnogim maturantima Viber zajednica i chatbot biti jednostavni i zanimljivi za upotrebu, istovremeno pružajući provjerene, interaktivne i korisne informacije svim učenicima, nastavnicima i roditeljima.

Jasno je kako ne možemo od chatbota ili Viber zajednice očekivati da bude glavno mjesto za sve informacije oko državne mature, ali činjenica je da ulaganjem u ovakva rješenja mnoga državna tijela mogu mnogo brže proći kroz proces digitalizacije.

Korištenjem alata kojima se učenici i njihovi roditelji ionako služe svaki dan NCVVO se približio onim skupinama kojima i mora biti najbliži, a samo nam ostaje vidjeti što će biti idući digitalni trik iz ove institucije koja je već pokazala kako se ne boji drastično zaokrenuti svoje poslovanje kako bi bila u koraku s vremenom.

Ako se želite pridružiti ovoj Viber zajednici, sve što trebate je pratiti ovu poveznicu. 

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Sponzorirano

Kako izbjeći sklizak “onboarding” iliti zašto sam se uspješno ukrcala na RBA brod?

Prvi tjedni (a često i prvi mjeseci) ključni su za uspješno uključivanje zaposlenika na novo radno mjesto. Ovo su moja prva iskustva onboarding procesa na poziciju Senior Enterprise programerke u Raiffeisen banci iz kojih se daju izvući zanimljive pouke kako za novozaposlene, tako i za poslodavce.

Startupi i poslovanje

Može li servis PlatiMe pomoći onima koji ne mogu čekati naplatu računa?

Duga dospijeća plaćanja računa bolna su točka svakog poduzetnika, a u Hrvatskoj donedavno nije postojao praktičan način da ovaj problem riješite. Provjerili smo što to sprema domaći Moj-eRačun.

Startupi i poslovanje

Hrvatski jednorog pokreće program za startupe: Infobip Startup Tribe!

Hrvatska se nalazi u idealnom momentu za ekspanzivni rast startup ekosustava, ističe Nikola Pavešić, voditelj Infobipova tima kojim žele pridonijeti rastu i razvoju startupa u Hrvatskoj, ali i diljem drugih lokacija gdje je Infobip prisutan.

Što ste propustili

Sponzorirano

Bazirano na istinitim događajima: Developerica u paklu marketinga

Nakon pola godine uspona i padova, misterija i HEUREKA trenutaka pokušavajući razumjeti što su “ad grupe” i kakve veze imaju “keywordi” s oglasima, napokon, iako se bavim developmentom, i ja pritišćem gumb kojim se kreira 20.000 oglasnih grupa s ključnim riječima i oglasima u jednom satu. 

Najava

Combis ovog ljeta zapošljava više od deset IT stručnjaka, evo što ih čeka

Nedavno su napunili 3 desetljeća čak, a otkako su prisutni na tržištu implementirali su više od 1000 kompleksnih projekata. Evo koje pozicije su otvorene ovog ljeta u hrvatskom Combisu!

Izvještaj

Fintech startupi žele biti regulirani, ali traže otvorenost regulatora, brže odgovore i transparentne kriterije

Kriptovalute neizbježna su tema kada govorimo o financijskome svijetu koji se sve više digitalizira. Na dan održavanja konferencije Fintech – inovacije, rizici i odgovornost, jedan Bitcoin vrijedio je 238.940,91, a u trenutku pisanja ovoga članka vrijedi 196.236,28 kuna.

Startupi i poslovanje

Što je zapravo hrvatski TeamUp kojeg opisuju kao “Tinder za startupe”?

Hrvatski TeamUp već je zaradio vrlo dobre reakcije, a najbolje rezultate vide u pronalasku "soft skill" kadrova - više detalja otkrili smo u razgovoru s pokretačima.

Digitalni marketing

Raiffeisen bank pomaže perspektivnim studentima digitalnog marketinga putem stipendije “Luka Mak”

Luka Mak imao je tu nevjerojatnu sposobnost da iskreno kaže svoje mišljenje, a da pritom baš nikoga ne povrijedi. Uvijek se trudio biti bolji, svaki je dan učio od drugih i učio druge te pomicao granice. Ako i tebe krase takve osobine – možda te čeka stipendija Luka Mak.

Startupi i poslovanje

Brendiranje inovativnosti: Što Hrvatska može naučiti od Izraela, Švicarske i Velike Britanije?

Hrvatska ne gradi svoj imidž na inovativnosti, ne koristi inovativnost kao snažan komunikacijski alat u brendiranju zemlje niti prepoznaje potencijal inovativnosti kao hrvatsku "meku moć" kojom može konkurirati na svjetskom tržištu...