Miroslav Varga: U marketingu nije dovoljno jednom nešto ponuditi - zato je bitan remarketing

Miroslav Varga: U marketingu nije dovoljno jednom nešto ponuditi – zato je bitan remarketing

U organizaciji iSTUDIJA i Escapea u petak se održalo događanje pod nazivom Google Analytics Day, posvećeno upravo ovom Googleovom alatu neophodnom za sve one koji rade u digitalnom marketingu. Različiti stručnjaci održali su predavanja o mnogim mogućnostima koje Analytics nudi, a Miroslav Varga pritom se osvrnuo na remarketing.

Jedno od predavanja na Google Analytics Dayu održao je Miroslav Varga iz Escapea.
Jedno od predavanja na Google Analytics Dayu održao je Miroslav Varga iz Escapea.

U organizaciji iSTUDIJA i Escapea u petak se održalo događanje pod nazivom Google Analytics Day, posvećeno upravo ovom Googleovom alatu neophodnom za sve one koji rade u digitalnom marketingu. Različiti stručnjaci održali su predavanja o mnogim mogućnostima koje Analytics nudi, a Miroslav Varga pritom se osvrnuo na remarketing.

Kada se na televiziji vrte reklame, primjerice, većina gledatelja ne mijenja program, njih čak 98 posto, objasnio je Varga, no ni ne gleda oglase, već se automatski hvata za mobitel ili tablet i prepušta bespućima interneta. To je jedini medij koji ekskluzivno raste i svakodnevno odvlači pažnju od svih drugih medija koji su nas donedavno okupirali, što je vrlo bitna činjenica za marketingaše, kojima je pozornost gledatelja, slušatelja ili korisnika vrlo bitna. Više ništa ne kupujemo bez interneta – čak ni kada smo sigurni da je to ono što želimo, prvo provjerimo sve na internetu. Više od 64 posto ljudi u Hrvatskoj, prema Consumer Barometru, koristi tražilicu pri kupnji, no kada je riječ o kupnji na internetu, nismo tako jaki, objasnio je.

Kako bi pobijedili tu nevoljkost za kupnjom, u marketingu nije dovoljno jednom nešto ponuditi. Istraživanja telefonske prodaje pokazala su da oni koji zovu jednom naprave dva posto ukupne prodaje, dok osamdeset posto svih prodaja odnose onih manje od deset posto koji nazovu pet ili više puta kako bi vam nešto ponudili. Upravo je zato bitan remarketing.

Što je uopće remarketing?

Za one kojima još uvijek nije jasno što remarketing zapravo jest, Varga je to jednostavno objasnio:

Remarketing je kada nekog uporno lovite jer je iskazao interes za nešto što nudite, neovisno o tome je li to nešto kupio ili ne.

Remarketing kod služi kako bi se pratio netko tko je pokazao interes za neki proizvod – ako je, primjerice,  kupio ili pretraživao deku u kojoj će iznijeti dijete iz bolnice, za osam mjeseci ponudit ćete mu dječje cipelice, pa slikovnice i bojice, za nekoliko godina predškolsku i školsku torbu i tako redom sve do kredita za stan, slikovito je objasnio Varga. Spomenuti kod 540 dana prati ponašanje uređaja s kojeg je posjećena vaša web stranice. Zahvaljujući tome znate što tu osobu zanima i znate da upravo njega ili nju trebate – ta je osoba izdvojena iz mase svih ljudi koji vaš proizvod nisu trebali ni željeli.

Analytics Day organizirali su Escape i iSTUDIO.
Analytics Day organizirali su Escape i iSTUDIO.

Glupi oglašivači, kako ih Varga naziva, gurat će oglase bez konca i kraja svim ovim nepoznatim ljudima o kojima ništa ne znaju i tako sebi i svom klijentu rade protuuslugu. Remarketing pak uvijek ide ruku pod ruku s frequency cappingom, to jest ograničavanjem broja ciljanih ponuda kojim ćete određenu osobu zasipati kako ne biste postigli Big Brother efekt i uplašiti potencijalnog kupca svojim “praćenjem”.

Slični kupci i interesna segmentacija

Alati poput Google Analyticsa i AdWordsa dat će vam bolji pregled o vašim kupcima ili onima koji bi to tek mogli postati te za to pokazuju interes. Moći ćete dobiti bolju percepciju o njihovoj geografskoj raspršenosti, spolu, dobi, i navikama, barem kada je riječ o vremenu koje provode na internetu. Osim toga, ovi će vam alati omogućiti da ciljate na još dvije skupine.

Ostali predavači na Analytics Dayu bili su Robert Petković i Ivo Novak iz iSTUDIJA te Zorin Radovančević iz Escapea.
Ostali predavači na Analytics Dayu bili su Ivo Novak i Robert Perković iz iSTUDIJA te Zorin Radovančević iz Escapea.

Jedna skupina su osobe slične onima koje su kod vas nešto kupile, a takvo se ciljano oglašavanje naziva similar remarketing, dodao je Varga:

Ujutro otvorim vremensku prognozu, pogledam gdje je najbolja pizza da nešto pojedem za ručak, a navečer uplatim ljetovanje. I moji prijatelji rade to isto, jer se imamo tendenciju družiti sa sebi sličnim ljudima. Razlika je u tome što je oni ne odsjedaju u Esplanadi, nego u Palaceu. Oni nisu ništa kupili kod vas, ali se ponašaju baš kao oni koji jesu.

Osim onih koji su baš slični vašim kupcima, možete se i udružiti s drugim tvrtkama, koje vam nisu konkurencija, stoga zajedno možete stvoriti oglašivačku sinergiju. Riječ je o interesnom marketingu, mogućnosti koja se kod nas rijetko, ako uopće, koristi. Primjerice, ako netko traži stan, možete se povezati s prodavaonicom namještaja u kojoj se taj stan može opremiti.

Kada se sve zbroji, zaključio je Varga, oglašivači će potrošiti puno manje novaca kako bi privukli nekog s remarketing liste nego nekog iz internetske mase o kojoj ništa ne znate.  Ulaganje u remarketing uvijek se isplati – iako je skuplje, uloženo će se uvijek vratiti.

Komentari

  1. mvarga

    mvarga

    03. 03. 2014. u 5:35 pm Odgovori

    Da sam znao da je Tena u publici i da je zadužena za praćenje eventa, bio bih puno nervozniji.
    Hvala na lijepom prijenosu predavanja. Samo jedna mala ispravkica – similar remarketing :))

  2. Martina Vuksan

    Martina Vuksan

    04. 03. 2014. u 8:10 pm Odgovori

    Na predavanjima u London School of PR, gospon Miroslav je pomeo sve ostale predavače. No disrespect, ali stvarno je tako! Također i prof. Ivan Tanta + Ivana Boras iz Projektila, al gospon Miroslav o vama smo pričali još duuugo. Svaka čast!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nasmijali smo se ‘Otvorenom’, a unutar IT zajednice se hejtamo, ne podržavamo – i ne poznajemo?

Jučerašnje Otvoreno dokaz je da ni javnost ni država i dalje ne razumiju IT. Može li tehnološka zajednica konačno pokazati razumijevanje sama prema sebi?

Mobilno

George je nova bankarska aplikacija od Erstea – za račune u svim bankama?

Iako će Erste službeno predstaviti George tijekom tjedna, već danas otkrivamo kako će nova aplikacija (Da!) biti zamjena ne samo za Erste mBanking nego potencijalno i za druge banke koje koristite!

Startupi i poslovanje

Porezna zahtijeva da i fizičke osobe prijave svaki zakup Facebook oglasa ili Upwork angažman!

Bez obzira jeste li fizička ili pravna osoba - ako poslujete s tvrtkama iz inozemstva, možda biste trebali naći računovođu već danas.

Što ste propustili

Kultura 2.0

Kladarić, Šarić i Blagonić: Kako napredovati, biti inovativan i kreativan – dok radite na daljinu!

Iako je rad na daljinu mnogima nametnut, ne znači da je drugima odlično sjeo. Dapače, s Lukom Kladarićem, Marinom Šarićem i Lucijanom Blagonićem otkrivamo dobre prakse temeljene na godinama iskustva!

Mobilno

Ljuti smo na Apple… ali treba li nam još punjača?

Zašto su svi tako ljuti jer neće imati još jednu kocku za punjenje viška i kabel koji će ionako puknuti?

Startupi i poslovanje

Croatia osiguranje prepoznalo je potrebe korisnika u 2020. i u deset mjeseci je nastao LAQO

Usred krize i pandemije Croatia osiguranje napravila je ozbiljan iskorak prema digitalizaciji svojih usluga - okupili su vrhunski tim domaćih stručnjaka s kojima su razvili digitalni proizvod na razini punokrvnog insurtecha. Kako je nastalo LAQO, otkrivamo.

Digitalni marketing

#jedvačekam: Kad se industrija udruži, a javnost postane kreativac – kampanja osvaja medije i nagrade

Kafići, teretane, kazališta, tržnice i još mnogo drugih poslovanja i brendova u vrijeme društvene izolacije nisu mogli doći do svojih kupaca. Kako su 3 hrvatske agencije uz HURA-u pripremile projekt koji je u korist svih njih ostvario milijun kuna medijske vrijednosti?

Intervju

Najčešći mentori u IT-u su Google, StackOverflow… A 4 naše entuzijastice žele tome dodati Mentoring Byte

Iako mnoge tehnološke tvrtke imaju organiziran sustav mentoriranja, najčešće se on fokusira na tehničke vještine. Nataša Kapov, Andrea Knez Karačić, Marina Grljušić i Lora Pleško žele to promijeniti i uvesti kulturu mentoriranja – i tehničkih, ali i mekih vještina u ponekad poprilično “tvrdu” IT zajednicu.

Mobilno

Krajnje je vrijeme da konačno bacimo naljepnice i papire: Stiže era aplikacija za vjernost

Točite gorivo, dobijete naljepnice na papirić pa onda popuste. I onda izgubite papirić pa naljepnice... A kartice vjernosti redovito nemate uza sebe. I onda nikakve koristi. Česta je to praksa u Hrvatskoj već niz godina, ali se polako mijenja. Vrijeme je digitalizirati i takvo iskustvo, a Inina loyalty aplikacija je sjajan primjer.