FlixBus: Od starih buseva s čangrizavim vozačem do ‘cool’ putovanja

Na ovogodišnje izdanje konferencije Leap Summit u Zagreb stiže Max Zeumer, podpredsjednik za međunarodno poslovanje FlixBusa. Riječ je o mladom igraču u uslugama međugradskog autobusnog prijevoza koji se širi diljem Europe zahvaljujući unošenju tehnologije u “staromodnu” industriju. FlixBusove se karte mogu kupiti online putem weba ili aplikacije (iako postoje i fizička prodajna mjesta), sjedalo možete i besplatno rezervirati, u cijeni karte ponijeti 3 komada prtljage, a u vozilima vas očekuju besplatan Wi-Fi i priključak za mobilne uređaje.

“Zelenih autobusa” prisutnih u više od 1000 gradova u 20 europskih država sjećamo se i po prošlogodišnjoj petominutnoj akciji povodom Cyber Mondaya kada je 10.000 karata prema europskim destinacijama ponuđeno za 1 kunu. Ako pitate Maxa zašto su ih korisnici tako dobro prihvatili, reći će:

Učinili smo da busevi postanu kul. FlixBus je u potpunosti promijenio imidž putovanja autobusom od starih buseva sa zaključanim toaletom i čangrizavim vozačem u mlad i moderan način putovanja.

Max smatra da je FlixBus unio disrupciju u industriju s obzirom na to da je istovremeno i poduzetnik i dobavljač, ali ne i vlasnik autobusa.

Naš poslovni model je temeljen na iskustvu i kvaliteti malih i srednjih tradicionalnih, većinom obiteljskih autobusnih kompanija. FluxBusovi timovi su odgovorni za planiranje mreže, cijene, korisničku uslugu, upravljanje kvalitetom, poslovni i tehnološki razvoj, marketing i prodaju, dok njihove dnevne operacije ovise o 250 regionalnih partnera i više od 1000 autobusa koji su u njihovom vlasništvu.

Što korisnici autobusnog prijevoza danas žele?

Ako želite ponuditi dobru uslugu na tržištu, danas je potrebno staviti korisnika u središte svoje strategije. No, što osoba koja danas putuje autobusom traži: jeftinije cijene, mogućnost online kupovine, besplatni internet ili nešto drugo? Iz Maxovog iskustva, korisnici žele lako i jednostavno putovati i uživati cijelim putem. Žele planirati svoje putovanje putem mobilnih uređaja, odmah kupiti karte bez brige oko papira te bez potrebe za dugim proučavanjem kako uopće napraviti rezervaciju.

Žele putovati diljem Europe što je lakše moguće. (…) U današnjem dobu digitalizacije moramo pružiti našim korisnicima da budu povezani u bilo koje vrijeme putem besplatnog interneta i priključka za njihove uređaje.

Najpopularnija odredišta FlixBusovih korisnika su München, Ljubljana, Budimpešta, Beč i Venecija. Prosječan putnik ima između 18 i 34 godine, a većina njih kupuje karte putem aplikacije. Što se podataka o domaćem tržištu tiče, od lipnja prošle godine pa do sada više od 200.000 putnika je putovalo FlixBusom iz Hrvatske ili prema njoj. CEE regija je, pa tako i Hrvatska, glavno područje njihove strategije širenja. Uz nove prekogranične linije, Max najavljuje i širenje usluga prema jugu.

Za nadolazeću sezonu uloženo je u 15 novih autobusa među 5 hrvatskih partnera, edukaciju vozača i visoku razinu usluga unutar vozila kao što su funkcionalni besplatni Wi-Fi, priključci za uređaje, prostor za noge i Tom-Tom navigacija koja obaviješta putnike o mogućim kašnjenjima.

“Ako želite uspjeti, morate vjerovati u sebe”

Max će uskoro i sam putovati u Hrvatsku i to povodom gostovanja na Leap Summitu koji se održava od 11. do 13. svibnja. Podpredsjednik za međunarodno poslovanje FlixBusa bit će jedan od predviđenih šezdesetak govornika koji će ovi godine nadahnuti i motivirati mlade koji u Zagreb stižu iz svih krajeva Europa. Cilj njegovog predavanja bit će prenijeti svoje znanje i iskustvo te pravo značenje poduzetničkog duha.

Želimo im naglasiti da je veoma važno dok su na početku karijere vjerovati u sebe i u ono što rade da bi uspjeli. Želim ohrabriti mlade generacije da traže prilike i da ih slijede. Naša priča je priča o disrupciji staromodne industrije i uvjeren sam da ima mnogo takvih priča koje tek čekaju da se “napišu” u Hrvatskoj.

S uspjehom prvih osnivača startupa u Njemačkoj se razvio pravi ekosustav scene. No do prije nekoliko godina, to je bio tek mali krug ljudi.

Za (poduzetnički) pothvat su potrebni vizija, strast i puno hrabrosti. Pogotovo u periodima kada društvo i obitelj ne vrednuju taj put.

Ipak, čak i ako pothvat ne uspije, trud se svejedno isplati jer – “ostaje iskustvo koje je neprocjenjivo”, zaključuje Max.