Digitalno-mobilno-marketinški projekti s ovih prostora nisu baš česti, a oni koji su realizirani, najčešće su usmjereni isključivo prema krajnjim korisnicima, ne i prema poslovnim partnerima. No, Franck je danas otišao u oba smjera, predstavivši platformu Kava&Kava, koja je namijenjena i ugostiteljskim objektima i njihovim gostima, koja nudi dodatan način promocije ponuda i aktivnosti, nagrađivanje vjernih korisnika te privlačenje novih.
Digitalno-mobilno-marketinški projekti s ovih prostora nisu baš česti, a oni koji su realizirani, najčešće su usmjereni isključivo prema krajnjim korisnicima, ne i prema poslovnim partnerima. No, Franck je danas otišao u oba smjera, predstavivši platformu Kava&Kava, koja je namijenjena i ugostiteljskim objektima i njihovim gostima, koja nudi dodatan način promocije ponuda i aktivnosti, nagrađivanje vjernih korisnika te privlačenje novih.
Riječ je o promotivno-komunikacijsko platformi koja, uz pomoć aplikacije za pametne telefone, okuplja na jednom mjestu društvene mreže, ugostiteljske objekte i ljubitelje mobilnog. Sam način korištenja podsjetit će korisnike na Foursquare, popularnu geolokacijsku platformu, koja omogućuje čekiranje na raznim lokacijama. Upravo su tu moć geolociranja kreatori ovog projekta iskoristili kako bi se približili ljubiteljima pametnih telefona, ali i kave, kao i vlasnicima te voditeljima ugostiteljskih objekata koje ovi prvi redovito posjećuju.
No, krenimo redom, odnosno onako kako su projekt predstavili Dražen Posavčević, brend menadžer iz Francka, te Nikola Vrdoljak, stručnjak za digitalne komunikacije.
B2B pristup – što od ovoga imaju ugostitelji?
Franck kroz Kavu&Kavu svojim partnerima, ugostiteljskim objektima, nudi besplatan alat za promociju i direktnu komunikaciju s gostima. Oni mogu na ovaj način oglašavati promotivne akcije, posebne ponude i različite događaje koje organiziraju, a koji ne moraju biti povezani sa samim Franckom. Ugostitelji mogu i nagraditi najvjernije goste, uz program vjernosti, a dodatno im se nudi podstranica na kavakava.hr te prilika za dodatnu promociju na društvenim mrežama. Ovdje se cilja na partnere iz HoReCa, male obrte i poslovne subjekte, koji na ovaj način mogu lakše osmisliti i promovirati svoje aktivnosti te programe vjernosti – na taj se način približavaju redovitim gostima i privlače nove. A kako bi mjerili i uspješnost svojih akcija, platforma nudi i statističke podatke.
https://www.youtube.com/watch?v=ijlnze9sRKs&feature=youtu.be
Dražen Posavčević, brend menadžer iz Francka, iznosi rane rezultate ovog projekta:
Ugostitelji su odmah prepoznali prednosti i promotivni potencijal koji im na ovaj način pružamo pa se platformi u vrlo kratkom roku priključilo više od 700 lokala, a smartphone aplikaciju i prije službenog predstavljanja preuzelo je oko 3000 korisnika .
B2C – zanimljivosti za krajnje korisnike
A kavopije i ljubitelji ostalih usluga koje nude kafići i klubovi mogu besplatno preuzeti mobilne aplikacije s AppStorea i Google Playa, putem kojih će moći pratiti akcije i događanja u svojim ugostiteljskim objektima u blizini. Na označenim Kava&Kava lokacijama skupljaju bodove putem čekinanja, a usput mogu pozvati i prijatelje da im se pridruže na Kavi(&Kavi).
No, što s bodovima? Oni se u ovom slučaju mogu mijenjati za konkretne nagrade – u samom kafiću, ali i od Francka. Putem webshopa bodovi se mogu mijenjati za poklone – bonove, majice, šalice, ali i nešto vrjednije predmete, poput mobilnih uređaja.
No, da bi platforma bila uspješna, nužno je da bude korištena – i od strane gostiju i od ugostiteljskih objekata. Franck je toga svjestan, stoga planira ulagati u edukaciju svojih partnera, kako bi izgradili kvalitetne programe vjernosti za goste, obogatili ponudu za korisnike aplikacije te ih privukli – i na korištenje platforme i na dolazak na kavu. Aplikacija će se razvijati prema povratnim informacijama s tržišta, a do kraja godine planira se da platforma bude dostupna na 2000 lokacija u HoReCa kanalu diljem Hrvatske.
I, što kažete? Jeste li za Kavu&Kavu?