HT kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Hrvatski Telekom kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Na poslovnoj IT transformaciji Hrvatskog Telekoma vrijednoj 710 milijuna kuna radi 500 stručnjaka unutar kompanije. Projekt obuhvaća poslovnu transformaciju koja će optimizirati interne procese i pojednostaviti portfelj proizvoda te IT transformaciju koja uključuje implementaciju novih sustava, a sve s ciljem boljeg korisničkog iskustva.

U predstavljanju projekta su sudjelovali predsjednik Uprave Davor Tomačković, Boris Drilo i Boris Batelić iz HT-a, te Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga, Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera.
U projekt će biti uloženo 710 milijuna kuna, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, izjavio je predsjednik Uprave HT-a Davor Tomašković.

Hrvatski Telekom je danas u Sky Office Toweru u Zagrebu najavio projekt poslovne IT transformacije kompanije. Riječ je o projektu koji je dio Strategije HT 2020, a cilj mu je osigurati “fantastično korisničko iskustvo”, prema riječima predsjednika Uprave Davora Tomaškovića. U ovaj projekt HT investira ukupno 710 milijuna kuna, odnosno 210 milijuna kuna vanjskim dobavljačima, a 500 milijuna kuna interno, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, rečeno je.

Uz predsjednika Uprave na predstavljanju su sudjelovali Boris Drilo, član Uprave i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije i Boris Batelić, član Uprave i glavni direktor za korisničko iskustvo te predstavnici HT-ovih partnera – Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga i Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera. Boris Drilo je objasnio da provedbom IT transformacije HT očekuje potpuno konvergentna infrastruktura i spajanje sustava koji su u prošlosti bili segmentirani, npr. mobilne, fiksne i cloud usluge.

Automatizacija i dva puta veći stupanj digitalizacije

U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.
U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.

Očekuje se da će na kraju programa stupanj digitalizacije unutar HT-a biti veći za dva puta, no u središtu promjene je – korisnik. O tome te zašto je važno podići razinu automatizacije, govorio je Boris Batelić:

Nije svejedno prolazi li korisnik 100 ili 50 koraka pri susretu s HT-om. Gdje nema automatizacije, mogućnost ljudske greške je jako velika.

Batelić je također najavio da će kroz redizajn proći svaka uprava i svaka jedinica, a predsjednik Uprave HT-a je isključio mogućnost da će automatizacija rezultirati smanjenjem radne snage jer to nije cilj kojim se trenutno vode.

Bolje korisničko iskustvo = jednostavnost, interakcija i minimalizacija grešaka

Bolje korisničko iskustvo kojim HT želi postaviti nove standarde na tržištu uključuju jednostavniji i bolji portfelj, bolju interakciju s korisnicima, bilo u fizičkim centrima ili kroz tehničku službu i službu za korisnike te minimalizaciju grešaka pri ugovaranju usluge. Isto tako, cilj je omogućiti korisnicima da na najlakši mogući način započnu dogovaranje usluge na webu, a dovrše je na prodajnom mjestu.

Također, u kompaniji vjeruju da će novi sustav omogućiti bržu reakciju na tržište i bolji pregled navikama korisnika. Na projektu koji će kao dio sveobuhvatne digitalne transformacije kompanije trajati tri godine, angažirano je čak 500 stručnjaka iz HT-a, a osim Netcrackera, IBM-a i Comarch Technologies, partneri projekta su Atos te tvrtke Neos, Croz, Multicom i Zira.

Komentari

  1. Mirko

    Mirko

    08. 05. 2017. u 9:03 pm Odgovori

    Samo mazanje očiju, a u većini manjih mjesta veza je i dalje 2 Mbit i manje, te stalno puca jer dotični štede na korisnicima. Navodno ih nema dovoljno pa im se ne da ulagati. Neš ti napretka

  2. Ian

    Ian

    09. 05. 2017. u 9:07 am Odgovori

    T-Com je bez premca najgora tvrtka u hrvatskoj. Kad bi sad počeo pisati o iskustvima koja sam imao s njima u zadnjih 5- 6 godina ne bi stao dva sata. S njihovim uslugama stvari podju po krivu u svim mogućim i još nekim nemogućim varijantama. Ako im ova transformacija pomogne super ali mi se čini da njima treba potpuni reset.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska pošta u zraku: Dostava dronom u Hrvatskoj sve nam je bliža

Nakon eksperimentiranja s kriptovalutama, Hrvatska pošta poletjela je i u istraživanje bespilotnih letjelica koje bi mogle dostavljati pakete u udaljenim dijelovima Hrvatske.

Tehnologija

Gradionica – gdje zagrebački klinci grade LEGO robote i zajednicu spremnu za svijet budućnosti

Marljivi polaznici udruge Gradionica svoje zimske praznike nisu provodili pred računalima, mobitelima i konzolama. Nadvijeni nad LEGO kockicama, motorima, kabelima i senzorima planirali su što s novim zadatkom FIRST LEGO lige, na čijoj je svjetskoj završnici u Houstonu prošle godine bio upravo robot iz hrvatske (G)radionice.

Intervju

Hrvatski studio Tanais Games usred razvoja igre Saint Kotar rebrandirao se u Red Martyr Entertainment

Razviti igru u Hrvatskoj samo po sebi je teško, ali napraviti potpun rebrend studija usred razvoja posve je nov izazov.

Kultura 2.0

Sextortion mailovi kruže Hrvatskom: Ucjenjivač je već ugrabio 49 tisuća kuna

Nacionalni CERT (eng. Computer Emergency Response Team) danas je zabilježio povećani broj lažnih ucjenjivačkih poruka kojima napadač pokušava iznuditi novčanu dobit od žrtve, a prema posljednjim informacijama na račun je stiglo najmanje sedam uplata od po 7 tisuća kuna.

Startupi i poslovanje

Porezna prognoza za freelancere: Strože kontrole, nove minimalne plaće, zdravstveno…

Godina iza nas započela je pretežno vedrom prognozom, no s izmjenama Općeg poreznog zakona vrijeme se krajem 2020. značajno pogoršalo za nezavisne izvođače te mikro i male poduzetnike. Što nas još čeka u novoj (fiskalnoj) godini?

Društvene mreže

Nana Nadarević, Mija Dropuljić, Natko Beck: Influenceri koji zdravlje – a možda i život – znače

Razgovarala sam s tri influencera, Nanom Nadarević, Mijom Dropuljić i Natkom Beckom, koji su svoj utjecaj iskoristili za poticanje važnih tema - od podizanja svijesti o uznemiravanju do boljeg komuniciranja u zdravstvu.