HT kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Hrvatski Telekom kreće u poslovnu IT transformaciju vrijednu 710 milijuna kuna

Na poslovnoj IT transformaciji Hrvatskog Telekoma vrijednoj 710 milijuna kuna radi 500 stručnjaka unutar kompanije. Projekt obuhvaća poslovnu transformaciju koja će optimizirati interne procese i pojednostaviti portfelj proizvoda te IT transformaciju koja uključuje implementaciju novih sustava, a sve s ciljem boljeg korisničkog iskustva.

U predstavljanju projekta su sudjelovali predsjednik Uprave Davor Tomačković, Boris Drilo i Boris Batelić iz HT-a, te Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga, Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera.
U projekt će biti uloženo 710 milijuna kuna, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, izjavio je predsjednik Uprave HT-a Davor Tomašković.

Hrvatski Telekom je danas u Sky Office Toweru u Zagrebu najavio projekt poslovne IT transformacije kompanije. Riječ je o projektu koji je dio Strategije HT 2020, a cilj mu je osigurati “fantastično korisničko iskustvo”, prema riječima predsjednika Uprave Davora Tomaškovića. U ovaj projekt HT investira ukupno 710 milijuna kuna, odnosno 210 milijuna kuna vanjskim dobavljačima, a 500 milijuna kuna interno, što je jedna od najvećih investicija u IT ne samo u Hrvatskoj, već i u regiji, rečeno je.

Uz predsjednika Uprave na predstavljanju su sudjelovali Boris Drilo, član Uprave i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije i Boris Batelić, član Uprave i glavni direktor za korisničko iskustvo te predstavnici HT-ovih partnera – Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologies, Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga i Juergen Reinhardt, potpredsjednik Netcrackera. Boris Drilo je objasnio da provedbom IT transformacije HT očekuje potpuno konvergentna infrastruktura i spajanje sustava koji su u prošlosti bili segmentirani, npr. mobilne, fiksne i cloud usluge.

Automatizacija i dva puta veći stupanj digitalizacije

U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.
U HT-u očekuju da će se nakon projekta stupanj digitalizacije kompanije povećati za dva puta.

Očekuje se da će na kraju programa stupanj digitalizacije unutar HT-a biti veći za dva puta, no u središtu promjene je – korisnik. O tome te zašto je važno podići razinu automatizacije, govorio je Boris Batelić:

Nije svejedno prolazi li korisnik 100 ili 50 koraka pri susretu s HT-om. Gdje nema automatizacije, mogućnost ljudske greške je jako velika.

Batelić je također najavio da će kroz redizajn proći svaka uprava i svaka jedinica, a predsjednik Uprave HT-a je isključio mogućnost da će automatizacija rezultirati smanjenjem radne snage jer to nije cilj kojim se trenutno vode.

Bolje korisničko iskustvo = jednostavnost, interakcija i minimalizacija grešaka

Bolje korisničko iskustvo kojim HT želi postaviti nove standarde na tržištu uključuju jednostavniji i bolji portfelj, bolju interakciju s korisnicima, bilo u fizičkim centrima ili kroz tehničku službu i službu za korisnike te minimalizaciju grešaka pri ugovaranju usluge. Isto tako, cilj je omogućiti korisnicima da na najlakši mogući način započnu dogovaranje usluge na webu, a dovrše je na prodajnom mjestu.

Također, u kompaniji vjeruju da će novi sustav omogućiti bržu reakciju na tržište i bolji pregled navikama korisnika. Na projektu koji će kao dio sveobuhvatne digitalne transformacije kompanije trajati tri godine, angažirano je čak 500 stručnjaka iz HT-a, a osim Netcrackera, IBM-a i Comarch Technologies, partneri projekta su Atos te tvrtke Neos, Croz, Multicom i Zira.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Mirko

    Mirko

    08. 05. 2017. u 9:03 pm Odgovori

    Samo mazanje očiju, a u većini manjih mjesta veza je i dalje 2 Mbit i manje, te stalno puca jer dotični štede na korisnicima. Navodno ih nema dovoljno pa im se ne da ulagati. Neš ti napretka

  2. Ian

    Ian

    09. 05. 2017. u 9:07 am Odgovori

    T-Com je bez premca najgora tvrtka u hrvatskoj. Kad bi sad počeo pisati o iskustvima koja sam imao s njima u zadnjih 5- 6 godina ne bi stao dva sata. S njihovim uslugama stvari podju po krivu u svim mogućim i još nekim nemogućim varijantama. Ako im ova transformacija pomogne super ali mi se čini da njima treba potpuni reset.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Tehnologija

Ako želimo AI industriju, prvo moramo izgraditi zajednicu

Ciklus razvoja AI proizvoda je poprilično drugačiji od drugih vrsta softverskih proizvoda, a ako želimo da se Hrvatska ucrta na AI mapu svijeta, morat ćemo poraditi na dijeljenju znanja i iskustava među našim stručnjacima i tvrtkama.

Kultura 2.0

Kako je digitalna industrija došla do “Spavat ću kad umrem” stava i što možemo učiniti da to promijenimo

Želimo li u brzopromjenjivoj industriji poput digitalne ostvariti sve što smo zamislili - dan se čini prekratak. Jesu li neprospavane noći investicija ili trošak koji dolazi na naplatu? Možda oboje, a možda možemo bolje...

Startupi i poslovanje

Postaju li IT inženjeri digitalni “prepperi”?

Digitalna tvrtka koja se bavi pružanjem usluge o kojoj ovisi svakodnevica korisnika mora biti dostupna u svim situacijama. Kao IT inženjeri jednostavno morate očekivati - neočekivano. 2020. nije ništa značajno promijenila - samo nam je to još više potvrdila.

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.