O čemu se pričalo na drugom Google Analytics Dayu?

Universal Analytics, Data Import i druge teme o kojima se pričalo na Google Analytics Dayu

Krajem prošloga tjedna održan je još jedan Google Analytics Day. Svi oni koji se bave digitalnim poslovanjem mogli su doći na svoje nakon zanimljivih predavanja specijalista iz Googlea, Degordiana i Escapea, a mi donosimo presjek zanimljivosti koje smo tamo čuli.

Slike: Ivan Radović, Degordian
Slike: Ivan Radović, Degordian

Dan posvećen Google Analyticsu otvorio je Damir Podhorski, CEO agencije Escape Studio, kratkim uvodom punim doskočica i citatima koji ukazuju na važnost mjerenja ako želimo poboljšati svoje poslovanje.

‘See Think Do’ 

Prvo predavanje, Sandra Siljana iz Googlea, bilo je korisno jer je predstavio See – Think – Do framework. Njegova važnost leži u tome što možemo kvalitetnije pratiti ciklus potencijalnih korisnika od prvog trenutka kada prvi put čuju za naš brend do faze u kojoj je već naš dugogodišnji kupac.

See – Think – Do model je jako jednostavan, ali vrlo moćan jer se ne obraćamo svim korisnicima interneta na jednak način, već ovisno o tome u kojoj su fazi:

  • See – svi ljudi koji bi mogli biti zainteresirani za vaš proizvod/uslugu (npr. svi koji nose tenisice)
  • Think – svi koji razmišljaju o tome da kupe vaš proizvod/uslugu (npr. svi koji nose tenisice i razmišljaju o tome da im trebaju nove)
  • Do – svi koji su pred kupnjom (npr. svi koji traže nove tenisice danas)

Ciklus korisnika do kupovine možemo podijeliti na 4 faze:

  1. Audience – često se događa da se svim korisnicima obraćamo na isti način (najčešće s porukama za DO fazu), što je pogrešno jer nisu svi u istom ciklusu.
  2. Content  – sadržaj treba biti usmjeren određenom tipu korisnika, u određenoj fazi
  3. Advertising – CTA i kreativu također trebamo prilagoditi fazi u kojoj se korisnik nalazi
  4. Measurement – svaka faza je drugačija i za svaku trebamo imati zasebne KPI-eve, napraviti Google Analytics dashboard i pratiti anomalije kako bismo na vrijeme mogli reagirati ako neki od procesa ne funkcionira kako treba
Foto: See Think Do, Avinash Kaushik, Google Evangelist
Ilustracija: See Think Do, Avinash Kaushik, Google Evangelist

Svrha ovog modela je jednostavna:

  • imati jednostavniji pogled na digitalne marketinške aktivnosti
  • provjeriti uspješnost digitalnih strategija točnijim mjerenjem svih ciklusa
  • izvući zaključke te ih koristiti za generiranje većeg profita

Provjerite svoje hipoteze

Miroslav Varga, Escape
Miroslav Varga iz Escapea pokazao je kojim se alatima svakodnevno koristi.

Nakon Sandra na scenu je nastupio Miroslav Varga iz Escapea koji svojim šaljivim stilom komunikacije često nasmijava publiku i izaziva pozitivne vibracije. Miroslav je prikazao neke mogućnosti Google Analyticsa poput kohorti (svi ljudi koji su došli taj dan) i segmenata te korištenje izvještaja “Technology – Network” za cold calling potencijalnog klijenta. Između ostalog, pokazao je i neke alate kojima se svakodnevno služi i koji mogu biti od koristi – Table Booster for Google Analytics i Google Correlate, pa preporučujem da ih isprobate. Naglasio je da bez obzira na brojke uvijek trebate dodatno provjeriti rezultate na tržištu, kako biste utvrdili u kojoj se mjeri vaši izvještaji i predviđanja poklapaju sa stvarnim rezultatima na terenu.

Universal Analytics

Sljedeći predavač bio je Robert Petković iz Degordiana koji je objasnio važnost nadogradnje s Classic na Universal Analytics. Uz novosti koje Universal Analytics donosi, pričalo se o content groupingu i mogućnostima njegovog korištenja te custom dimenzijama gdje su prikazane neke napredne integracije poput vremenske prognoze. Uz pomoć te integracije možemo pratiti kada korisnici češće posjećuju web stranicu i kako se ponašaju ovisno o tome kakvo je vrijeme vani (sunce, kiša, snijeg itd.), a vjerujem da bi to moglo biti posebno zanimljivo turističkim i sličnim industrijama na koje utječu vremenski uvjeti.

Još jedna zanimljiva tema koja je potaknula dosta pitanja je online i offline integracija, kao i user ID kojim se mogu pratiti registrirani korisnici kroz nekoliko uređaja. Osim toga, Robert je nekoliko puta naglasio da osobne informacije nikada ne spremate u Google Analytics jer u protivnom možete izgubiti sve postojeće podatke!

Data Import

Zorin Radovančević iz Escapea, naveo je segmente kao ključ Google Analyticsa. Objasnio je da u Analytics možemo ubaciti podatke iz vanjskih sustava (ERP, CRM, ankete itd.) te na temelju toga raditi finu segmentaciju i remarketing. Ako prepoznate i iskoristite atribute data importa, možete precizno targetirati ciljane posjetitelje i plasirati oglase onima koji su pokazali interes za vaš proizvod ili uslugu.

Zbog sve veće važnosti content marketinga, objasnio je i kako iskoristiti metriku “Page Value” za detektiranje kvalitetnog sadržaja. Naime, stranice koje su nam “vrjednije” mogu nam dati informaciju o temi o kojoj bismo mogli pisati te na taj način podići kvalitetu weba.

Enhanced Ecommerce

Robert Petković, Degordian
Robert Petković iz Degordiana govorio je o naprednijoj analitici internetskih trgovina te Universal Analyticsu.

Nakon Zorina, ponovo se vratio Robert koji je pričao o naprednijoj analitici web trgovina. Prikazao je sve mogućnosti Enhanced Ecommercea te objasnio kako na temelju tih informacija možemo napraviti detaljne analize marketinških aktivnosti – analizirati proces kupovine te dolaska do prodaje.

Korelacija podataka iz Analyticsa u odnosu na offline trgovinu može biti vrlo visoka, što znači da je Enhanced Ecommerce gotovo neophodan alat za poboljšanje poslovanja jer na temelju njega možemo predvidjeti ponašanje kupaca u offline trgovinama. Zanimljivo je da, iako je primarno napravljen za web trgovine, Enhanced Ecommerce se može implementirati i na drugim tipovima web stranica (npr. za news portale) kako bi se detaljnije analizirala angažiranost posjetitelja. Zahvaljujući tim informacijama, cijeli se proces može dodatno optimizirati!

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Bivši investitor u 500 Startups savjetuje hrvatske startupe: Akvizirajte klijente i korisnike od kojih ćete učiti!

Marvin Liao već 10 godina ulaže u startupe u srednjoj i istočnoj Europi, u zemljama poput Srbije i Ukrajine. U razgovoru za Netokracija Podcast daje praktične savjete za hrvatske tehnološke poduzetnike u doba pandemije!

Što ste propustili

Novost

47.000 korisničkih računa s domene .hr je kompromitirano, provjerite jesu vaši među njima!

Određeni broj lozinki pojedinih korisnika nalazi se u čistom tekstualnom obliku i one nisu ni na koji način zaštićene te ih je moguće veoma jednostavno iskoristiti.

Novost

Amazon nije “ušao u Hrvatsku”, dostupan je godinama, novost je samo (možda) veća ponuda za Hrvate

Jučer i danas čitamo vijesti o trijumfalnom dolasku Amazona u Hrvatsku. Ništa nije potvrđeno, a čini se da smo samo dobili nešto bolju ponudu.

Vodič

Kupujete online? Prvo provjerite je li web trgovina sigurna – evo i kako!

Vaš prvi korak do proizvoda koji želite su web trgovine. Neke će vam biti manje jednostavne za korištenje, neke više - ali za svaku od njih trebate znati je li sigurna prije nego kliknete "Kupi". Donosimo par savjeta kako ih lako možete provjeriti...

Intervju

CTO Shoutema Tara Oroz Rajaković: Tata je “kriv” što sam upisala FER

"Mnogi se često čude tome da sam nakon jezične gimnazije završila na tehničkom fakultetu."

Tehnologija

Može li ovaj tečaj (koji podržavaju Rimac i Sabol) o umjetnoj inteligenciji obrazovati 1% Hrvata?

Danas na internetu možete naći stotine besplatnih i plaćenih tečajeva, ali nisu svi jednako kvalitetni. Što donosi tečaj na koji se već prijavilo više od pola milijuna ljudi iz čitave EU, a u kojeg se "kunu" mnogi domaći stručnjaci?

Vodič

Najveće greške hrvatskih trgovaca za Black Friday (i što moraju bolje!)

U 2020. rijetko koja web trgovina propušta iskoristiti Black Friday maniju, ali nije to dan samo kada ćete staviti "POPUSTI" banner na web - što je sa zalihama i hostingom? Kako se pripremiti otkrivamo uz domaće stručnjake.