Kako se hrvatski startup Fenix(Apps) pretvorio - u agenciju?

Kako je hrvatski startup Fenix(Apps) “umro”, oživio i pretvorio se – u agenciju?

Akcijin startup povezan s aplikacijama za Facebook, FenixApps, od 1. siječnja ove godine prestao je s radom. Međutim, istog je dana s radom počeo Fenix, agencija za razvoj softvera po narudžbi. Što je dovelo do toga poteza i kamo sada ide Fenix, objašnjava Petar Bogdan u svojoj kolumni.

fenix

U prošlom članku o razvoju poslovnog modela startup projekta FenixApps pisao sam o problemima freemium proizvoda na koje smo nailazili. Nakon što smo odlučili ugasiti samoinstalacijske (self-served aplikacije), naš su fokus bile poluautomatizirane aplikacije. Naime, skalabilnost smo izgubili u onom trenutku kada je servis (10% posla) postao dio našeg proizvoda. Kako sam spomenuo, problem je bio u tome što je naš proizvod, odnosno kampanja u kojoj bi se on koristio, ovisio o znanju digitalnog marketinga klijenta. Ne samo to, trebalo je klijente uputiti kako sve skupa organizirati i postaviti da bi rezultati bili što kvalitetniji.

FenixApps nakon freemium modela

Proizvod kojeg smo nudili bio je namijenjen marketinškim kampanjama i mogli smo ciljati male, srednje i velike tvrtke. Međutim, tu se javlja bitna razlika u pristupu. Malim se tvrtkama može pristupiti direktno, dok to nije slučaj kod srednjih i velikih tvrtki koje uglavnom vode agencije (marketinške, digitalne, PR, web…). Došlo je vrijeme za idući korak, a to je bilo pokretanje reseller modela za agencije koje će “odrađivati posao” za nas uz određenu proviziju.

reseller.png

Reseller Program

Međutim, to baš i nije išlo u smjeru u kojem smo mi zamišljali, a evo i zašto:

  • Agencije imaju svoj spektar usluga i uglavnom nedovoljno vremena za “stvari” koje nisu najnužnije za klijente. U pravilu nagradne igre i ovakve kampanje samo su jedan dodatak cijeloj priči i tek mikro, mikro segment.
  • Kada smo kod usluga agencija, postavlja se pitanje zašto bi one nudile klijentima proizvod od 800 dolara (i dobile 20% provizije) kada mogu prodavati svoje usluge u tom iznosu od 800 dolara).
  • Sama priprema kampanje uz pomoć aplikacija značila je dodatne troškove kao što su dizajn, nagrade te priprema što zahtijeva vrijeme i povećani obujam posla na Facebook stranicama gdje su se kampanje odvijale, a sve to ima svoju cijenu.
  • Generičke aplikacije u pravilu i nisu toliko zanimljive velikim i srednjim tvrtkama jer su tehničke mogućnosti tih aplikacija dosta ograničene, ako ćemo pričati o kreativnijim kampanjama.

Startupi, ako mislite graditi svoj poslovni model preko agencija – zaboravite to!  

Problematična platforma

Kako smo radili Facebook aplikacije, za pretpostaviti je da smo se vezali za tu platformu. Tu smo kao startup imali najviše problema jer je Facebook bio dosta nestabilan u to vrijeme i imali smo prevelike troškove u razvoju (dokumentacija je kasnila, konstantne izmjene na platformi…). Blago rečeno, za developere je Facebook bio nešto kao za Golf 2 za automehaničare.

Imali smo jednu situaciju gdje smo dva mjeseca razvijali automatizaciju i novi sustav za naše aplikacije nakon čega je Facebook bez ikakve veće najave samo tako promijenio pravila platforme. Naravno da je za nas to značilo izgubljeno vrijeme (a samim time i novac) i da smo trebali krenuti iznova s tim. Teško je pratiti viziju “velikih” i vi nikada ne znate što oni planiraju, stoga smatram da je veliki rizik vezati se samo za jednu platformu.

Vezivanje za platformu je veliki rizik. Vjerujem i prednost. Kad sagledamo sve, to je kockanje. 

Gaming

Uz reseller, kao model rasta smo odlučili uvesti i igre. Kako smo u startu odlučili krenuti s igrom SocialMemory, tu smo vidjeli veliki potencijal te ostvarili prednost nad ostalim proizvođačima aplikacija na tržištu. Igre su bile naši najprodavaniji proizvodi te proizvodi s vrhunskim rezultatima, a njih su koristile i neke svjetski poznate korporacije poput Walt Disneya, Kindera, Discoveryja itd…

disney fenix

Kod SocialGaminga, ako ćemo razgovarati o B2B, problem je što to zahtijeva složenost tehničkog dijela, kvalitetnu serversku infrastrukturu, a to su velika ulaganja. Mi smo dosta vremena utrošili na memory i puzzle igre te je naše rješenje odskakalo od ostalih po svim tehničkim specifikacijama (to je išlo do te mjere da smo aplikaciju nadogradili na 9 razina zaštite od potencijalnih hakera i to je trajalo godinu dana).

Dosta vremena i novaca smo ulagali u ove proizvode i mogu sa sigurnošću reći da se to isplatilo. Isplatilo bi se i još više da je priča s Facebook aplikacijama potrajala malo više. Meni osobno je ovo bio najbolji period unutar ovog startupa.

Lekcije koje smo naučili

Neke ključne lekcije koje smo naučili u periodu od 4 godine.

Pain point

Ukoliko tvoj proizvod ne rješava problem i samo je dodatak, kao što je to bilo s FenixApps proizvodima, vrijeme je za odustajanje te fokus na neke nove stvari. Kod nas je bio slučaj da smo imali proizvod koji je OK i koji je bio samo dodatak u marketingu, ali ne nešto što je klijentu baš – baš nužno. Primjerice, klijent treba: web stranicu, Facebook oglase, google AdWords, MailChimp….

Mi nismo imali proizvod, a to je glavni problem svih proizvođača Facebook aplikacija.

Fokus i prioriteti

Jedna od stvari gdje se većina (početnika) startupa gubi je nedostatak fokusa, loše postavljeni prioriteti i njihovo neizvršavanje.

Pretpostavimo da je vaš cilj prodati 200 licenci u periodu od 6 mjeseci. Da biste izvršili taj cilj potrebni su vam resursi=ljudi=vrijeme=novac. Ako je glavni cilj 200 licenci, potrebno je definirati mjesečne aktivnosti, zatim tjedne aktivnosti, pa dnevne. Ako ste procijenili da svaki dan morate utrošiti 5 sati vremena kako biste izvršili zacrtani plan od 6 mjeseci, toga se i morate držati. Međutim, ono što se događalo nama, a znam da se događa i drugim startupima, je da se vrijeme troši na potpuno nebitne stvari u tom trenutku kao što su dorade web stranice (UX/UI filozofiranje i slično), testiranje novih funkcija na vašem proizvodu…

Ostanite fokusirani i definirajte ciljeve jer vam vrijeme ne ide u prilog. 

A gdje je novac u ovoj priči? 

Nastavno na priču o fokusu i prioritetima, dolazimo do novca. FenixApps nije dobio investiciju, već se financirao iz svojih sredstava (bootstrapping) jer smo tako odlučili pri pokretanju ovog projekta. A već smo mjesec dana od “izbacivanja” prvog proizvoda počeli prodavati, tako da smo imali prihode.

Recimo da za izvršenje cilja o prodanih 200 licenci u periodu od 6 mjeseci trebate 3 osobe i vezani trošak (npr. ured/računovodstvo/itd.).

EXCEL

Ako ćemo pogledati ovu tablicu (primjer) mjesečnih fiksnih troškova navedenih resursa, vjerujem da ćete razumjeti prethodnu priču o fokusu i prioritetima. Svaki izgubljeni sat za vas znači izgubljen novac, vrijeme i udaljavanje od cilja. Dobro razmislite svaki put kada se odlučite na novi feature i koliko je stvarno to nužno za ispunjenje vašeg cilja. U konačnici ćete premašiti budžet koji imate, ciljeve nećete izvršiti, a pitanje je kako doći do novog financiranja – nije baš jednostavno.

Ići u investiciju ili ne? Vjerujem da to sve ovisi o vašim ciljevima koje želite postići i resursima koje trebate za njihovo ostvarenje.

Nedostatak (i neizvršavanje) ciljeva gubitak je vremena i novaca. Novac nemate neograničeno (bilo investicija bilo privatno financiranje). 

Ljudi.

Startup nije agencija. Startup nije tvrtka koja ima poslovni model.

U takvom sustavu trebate ljude koji “ne traže sigurnost“, koji vjeruju u to što radite i koji su se spremni odricati danas da bi im bilo bolje sutra. Pokretač startupa ima 24 sata i ne može sve sam, stoga treba ljude od povjerenje koji će uskočiti kada “gori”. Kada spominjem ljude od povjerenja, to je core team koji će s vama gurati cijelu tu priču i biti tu kada je najteže.

Mantra koju bih volio da sam prije usvojio je “Hire fast, fire fast“. Dovoljna je jedna loša osoba u timu da dovede do loše atmosfere i tu svaki voditelj mora biti odlučan te brzo rješavati problem. Dosadašnje iskustvo mi je pokazalo da se kroz mjesec dana može vidjeti kakav je tko u timu i sukladno tome se trebaju poduzeti daljnje akcije.

Kod zapošljavanja dobro treba pripaziti kakvu osobu tražite. Ne tražite osobu za šalter u banci, već tražite “zvijeri” koje će izdržati sve ono što predstoji.

Vrijeme vam ne ide u prilog. Hire fast, fire fast. Isključite emocije, niste humanitarna udruga. 

Fenix nastavlja dalje samo u nekim novim smjerovima

FenixApps je prestao s radom 1. 1. 2016., ali tu nije stala priča. Fenix, ako ćemo gledati kroz prizmu mitologije, umire i rađa se se veći i jači. Negdje od lipnja do prosinca istraživali smo u kojem smjeru dalje i kroz taj se period iskristalizirala situacija.

fenix_logo

 

Ulaskom u 2016. godinu Fenix je postao agencija za razvoj softvera po narudžbi. Naravno, iskoristili smo kontakte iz prethodnog perioda, tako da u ovom trenutku radimo na projektima u Australiji i Bostonu.

A zgodno je pripomenuti da radimo i na novom proizvodu (nije platformski vezan). 🙂

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Ivica Kartelo

    Ivica Kartelo

    15. 04. 2016. u 9:35 pm Odgovori

    Petre ODLIČAN članak!!! Odlična priča o kako uspjeti s proizvodom te usporedba s uslugom. I na kraju meni najdraža rečenica “radimo i na novom proizvodu”!!!
    Usluge su hraniteljice, a proizvod je taj koji donosi dobit. Bez dobiti sve pada u vodu. Dobit je ta koja financira razvoj, investicije, zapošljavanje.
    Kao što si naveo, nemilosrdan fokus i zbijenost ekipe i vremena i postat ćete tvornica (proizvoda).

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Veliki intervjui

Sa Sonjom o Entriu: Bili smo na rubu, a sad ulažemo 500.000 eura godišnje samo u razvoj

Kada u četiri godine jedan domaći startup jedva izbjegne bankrot i toliko preokrene sudbinu da se u kuloarima počinje pričati kako strani konkurent potaknut njihovim rastom navodno razmišlja o povlačenju s tržišta, možemo sa sigurnošću reći da je uspjeh postignut.

Veliki intervjui

HZZO je nešto naučio iz hakerskog napada, ali još se ne zna gdje je “procurilo”

Hakerski napadi uzeli su maha zadnjih par tjedana, a jedna od žrtava je i HZZO od kojeg bi KBC Zagreb nešto mogao i naučiti.

Startupi

Inkubator BIRD: otvorene su prijave za novi program

Riječ je o novom programu koji je restrukturiran na nekoliko razina i posebno namijenjen startupima s AI komponentom.

Tvrtke i poslovanje

iOLAP postaje Elixirr Digital

Elixirr Digital bio je "digitalni" odjel poslovanja, a sada uz iOLAP-ove ekspertize postaje "digitalni, podatkovni i tehnološki" odjel poslovanja.

Umjetna inteligencija

FER-ovim brucošima u pomoć pristiže Branka, AI pomoćnica nastala u suradnji s Infobipom

Fakultet elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu je u suradnji s prvim hrvatskim jednorogom Infobipom razvio chatbot imena Branka koji će budućim studenticama i studentima omogućiti brži i jednostavniji proces upisa na FER.

Društvene mreže

X nakon pucnjave na Trumpa: “Mi smo javni trg”… Prije odskočna daska za teorije zavjera!

Opet se dogodilo. Opet sam nakon svjetski bitnog događaja otvorila Twitter (nikad X!).