Mia Biberović
18. 03. 2015.
Ako vodite Facebook stranice, vjerojatno već znate da je ova društvena mreža u proteklih nekoliko dana radila na uklanjanju deaktiviranih ili komemoriranih profila iz broja fanova, stoga su mnoge stranice uočile manju brojku među svojim “lajkovima”. I Netokracija nije pošteđena - u jednome smo danu “izgubili” tristotinjak fanova. No, što je s ostalim Facebook stranicama u Hrvatskoj?
No, to nije nužno loša stvar – kao što smo se osvrnuli na ovaj fenomen prije nekoliko dana, fanovi čiji profili nisu aktivni ionako ne doprinose brendu i ciljevima koje on želi postići na ovoj platformi, a na ovaj način voditelji stranica imaju bolji uvid u njihovu strukturu. Također, Facebook je istaknuo kako ovaj potez omogućuje vlasnicima da lakše pronalaze korisnike Facebooka slične njihovim fanovima putem opcije ‘Lookalike Audiences’, što znači da svoje oglase mogu preciznije targetirati.
Međutim, svakako je zanimljivo provjeriti kako se broj fanova mijenjao na najvećim stranicama u Hrvatskoj, stoga smo s Degordianom napravili analizu kako bismo vidjeli utjecaj ove odluke na naše tržište. Naime, Degordian je prije nekoliko godina razvio alat Socialnumbers koji prati Facebook stranice, a odabrali smo u ovom slučaju kategorije i industrije s najvećim brojem fanova na svojim stranicama – Vijesti i mediji, Glazba, Proizvodi, Maloprodaja i Hrana i piće. I ubrzo smo naišli na zanimljivost – od 500 najvećih Facebook stranica Hrvatskoj, samo četvrtina nije u zadnjih mjesec dana (razdoblje u kojemu je praćen broj fanova) zabilježila pad fanova*.
Vijesti i mediji
Top 10 najvećih medijskih stranica u Hrvatskoj:
- 24sata – broj fanova: 1,009.536 – rast – 8952 fanova*
- Index.hr – broj fanova: 575.562 – pad – 17.669 fanova
- Jutarnji – broj fanova: 475.994 – pad – 12.052 fanova
- DNEVNIK.hr – broj fanova: 455.419 – pad – 15.933 fanova
- OK je OK! – broj fanova: 388.194 – pad – 61.099 fanova
- Tportal Hr – broj fanova: 328.014 – pad – 15.978 fanova
- Sportske novosti – broj fanova: 315.932 – rast – 2208 fanova
- Vecernji.hr – broj fanova: 280.316 – pad – 1267 fanova
- Net.hr – broj fanova: 277.861 – rast – 22.263 fanova
- Antena Zagreb – broj fanova: 195.709 – pad – 5543 fanova
Samo su tri stranice uspjele ostvariti rast usprkos ovom Facebookovom potezu. Net.hr je ostvario najveći rast – 8% trenutnog broja (22.263 novih fanova) zahvaljujući Facebook kampanji, a stranica s najvećim brojem fanova u hrvatskoj, 24sata, zabilježila je rast od 8952 fanova. Rast bilježe i Sportske novosti, stranica specijalizirana za sport, s nešto skromnijim rastom.
Najveći pad ima stranica teen magazina OK je OK! koja je izgubila više od 60 tisuća fanova (15% trenutnog broja fanova). Dok će neki ovo uzeti kao “dokaz” da tinejdžeri sve manje koriste Facebook i bježe na druge društvene mreže, treba imati na umu da ova dobna skupina vrlo često otvara nove profile, a stare zanemaruje, stoga je moguće da dobar dio uklonjenih fanova čine profili koje su tinejdžeri “prerasli”.
Glazba
Top 10 najvećih glazbenih stranica u Hrvatskoj:
- Severina Vučković 806.747 – pad – 40.258 fanova
- Jelena Rozga 618.346 – pad – 19.520 fanova
- Parni Valjak 400.780 – pad – 244 fana
- Tony Cetinski 326.743 – pad – 5139 fanova
- Nina Badrić 309.794 – rast – 7033 fanova
- Lana Jurčević 281.431 – rast – 1381 fanova
- LIDIJA BACIC 251.852 – rast – 2178 fanova
- Prljavo Kazaliste 220.960 – pad – 22.509 fanova
- Marko Perković Thompson 187.042 – rast – 2205 fanova
- Doris Dragovic 179.349 – pad – 4852 fanova
Glazbenica s najvećim brojem fanova, Severinina, izgubila je 5% fanova (40.258 fanova), dok stranica Jelene Rozge bilježi tek nešto manji pad od 3%. Najveći dobitnik je Nina Badrić s 2% novih fanova, točnije s rastom od 7033 fanova. Uz nju su rasli još samo Lana Jurčević, Lidija Bačić i Marko Perković Thompson, dok najveći pad od gotovo 10% ima Prljavo kazalište koje je ‘izgubilo’ 22.509 fanova.
Proizvodi
Top 10 najvećih ‘products’ stranica u Hrvatskoj:
- Šaptač cipelama 392.372 – rast – 11.553
- Vipnet – 235.034 – pad – 4054
- Hrvatski Telekom 193.832 – rast – 3253
- LEGO DUPLO 188.795 – rast – 6948
- Nije Darinka, Ante je! 167.227 – pad – 23.025
- Garnier Hrvatska 162.242 – pad – 7138
- ShoeBeDo 153.223 – pad – 4977
- Cedevita 126.875 – pad – 9529
- HTC Hrvatska 104.541 – pad – 2962
- ELFS 103.087 – pad – 5213
Najveći rast od 3,6% u ovoj kategoriji bilježi Lego Duplo, a slijedi ga jedna od najpopularnijih Faceboook stranica ‘Šaptač cipelama’ s rastom od 11.553 fanova. Ostale stranice u ovoj kategoriji bilježe pad, od čega je najveći na stranici ‘Nije Darinka, Ante je’ koja je izgubila 23.025 fanova.
Maloprodaja
Top 10 maloprodajnih stranica u Hrvatskoj:
- BIPA Hrvatska 314.437 – rast – 2890*
- dm drogerie markt Hrvatska 299.719 – rast – 1481
- Lidl Hrvatska 275.065 – rast – 2746
- Konzum 203.027 – pad – 9829
- Haljine GIOVANNI 177.168 – pad – 7295
- Privon – tvoj najbolji shopping 144.460 – nema podataka
- MASS Hrvatska 135.596 – pad – 2475
- WESTGATE Shopping City 131.468 – rast – 2167
- Emmezeta 127.184 – pad – 1733
- Kaufland Hrvatska 108.453 – rast – 5485
Zanimljivo je da u ovoj kategoriji nije zabilježen značajan rast ili pad broja fanova, točnije obje se stavke kreću unutar 1-5%. Tako Facebook stranica Konzuma bilježi pad od 5%, dok Facebook stranica Kauflanda bilježi rast s identičnim postotkom.
Hrana i piće
- Ožujsko Pivo 280.319 – pad – 360
- Jana 267.373 – rast – 1861
- Ledo 199.509 – pad – 15049
- Karlovačko 194.857 – pad – 46
- Lino 117.589 – pad – 7903
- Sola Adriatik 106.845 – pad – 852
- Beck’s Hrvatska 97.545 – rast – 61
- Argeta 79.533 – rast – 1188
- Baranjski kulen 76.811 – pad – 4374
- Podravka – 71.602 – pad – 973
U ovoj kategoriji gotovo sve Facebook stranice bilježe pad, a blagi rast od svega 0.5% je vidljiv samo na Beck’s Hrvatska. Najveći pad zabilježio je Ledo ‘izgubivši’ gotovo 15049 fanova, što čini 7% njegovih fanova.
Zašto neke stranice ‘rastu’?
Ako se pitate zašto su neki brendovi zabilježili rast, unatoč tome što su vjerojatno i izgubili dio fanova, odgovor je logičan – rast je bio veći no što je bio pad*. To potvrđuje i Ivo Novak, Lead Traffic Manager u Degordanu:
Brendovi koji su zabilježili rast vjerojatno ili inače imaju jači organski rast nego što im je bio postotak neaktivnih fanova ili trenutno imaju aktivne kampanje koje to kompenziraju.
Administratorima stranica ovakvi podatci zapravo su dragocjeni, jer znaju koliki im je stvarni broj fanova, a Verica Katić, Lead Content Strategist, smatra da se ovime pokazuje i pravo stanje te komunikacijski uspjeh brendova.
One metrike koje su bitne se odnose na aktivne fanove koji povećavaju vidljivost stranice, a da bi se fanovi aktivirali potrebno je ponuditi sadržaj na koji će fanovi reagirati i dalje dijeliti sa svojom zajednicom.
Treba imati na umu da veći broj fanova nikako ne znači njihovu veću aktivnost, a neke od stranica koje su izgubile poveći broj ‘lajkova’ nemaju puno razloga za brigu – sad barem znaju pravo stanje i mogu svoju strategiju tome prilagoditi.
*Nakon objave teksta dogodio se još jedan “val” uklanjanja deaktiviranih Facebook profila, kada su još neke stranice s popisa doživjele značajniji pad broja fanova, stoga dio brojki treba uzeti s rezervom. Dio stranica kojima se to dogodilo (24sata, BIPA) naveden je u komentarima, a slobodno ostavite komentar ako uočite dodatne nepravilnosti.
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
Denis
18. 03. 2015. u 1:18 pm
Što uopće znače FB fanovi, koja je njihova svrha. Bilo bi zanimljivo usporediti krivulju prohoda od prodaje u tim kompanijama od prije par godina kada nije bilo popularno imati fanove i danas. kladim se da nemaju povećani rast poslovanja otkad su na Facebooku. Što znači da je skupljanje fanova totalno promašena aktivnost.
Jer da nije tako i da im zbog fanova raste prodaja kompanije bi u to uložile milijune eura. Pošto kompanije vide da nema koristi, objavljuju besplatne objave tek toliko da budu u trendu ali ih je FB zaskočio i smanjio vidljivost besplatnih objava tjerajući ih da plaćaju. Znači svi se prave blesavi
Mia Biberović
18. 03. 2015. u 1:30 pm
Denise, slično razmišljamo, a vjerujem da isto misle i mnogi marketingaši. O važnosti broja fanova već sam pisala ovdje: http://www.netokracija.com/broj-fanova-facebook-mjerilo-67062
Ono što mnogi rade (ili bi barem trebali raditi) je mjerenje konkretnih ciljeva – razni oblici konverzija, među kojima može biti i prodaja. Broj fanova je, po meni, samo pitanje imidža, iako vjerujem da blago može utjecati i na povjerenje korisnika prema brendu.
Cacan
18. 03. 2015. u 2:00 pm
Facebookova konsolidacija broja fanova nije jos provedena za sve fanpageve, zato neki pagevi imaju cak i blagi rast. Analizu bi trebalo provesti nakon sto kompletna konsolidacija zavrsi, na nacin da se za svaki page usporedjuje razlika dva dana.
Cacan
18. 03. 2015. u 2:53 pm
Dok vi approveate moj prosli komentar, Facebook ce mozda i zavrsiti s konsolidacijom broja fanova svih fanpageva 🙂
Igor
18. 03. 2015. u 4:09 pm
Lijep, sistematičan, pregledan i konkretan članak! 🙂
Ivana
18. 03. 2015. u 4:45 pm
Člankom je pregledno obuhvaćeno više različitih kategorija i pohvalno je praćenje ovog trenda, iako bi radi točnosti podataka bilo ispravnije da se s analizom pričekalo još nekoliko dana. Naime, Facebook je vršio “skeniranje” stranica u nekoliko valova, pa su tako neke analizirane stranice odmah u prvom valu osjetile pad, a neke tek nakon nekoliko dana. Taj pad primjetan je najviše od petka, a utjecaj ovih promjena svaki dan obuhvaća sve više stranica. Prvi jednostavno provjerljivi podaci su za jednu od najvećih hrvatskih Facebook stranica 24sata.hr – iako još uvijek imaju aktualan cover kojim komuniciraju preko 1.000.000 fanova, trenutni broj fanova je 993.214 što demantira podatak iznesen u članku. Ovo je naravno samo jedan primjer, a svi podaci su prilično jednostavno provjerljivi kroz samo Facebook sučelje. Bilo bi zanimljivo vidjeti analizu nakon otprilike tjedan dana – sve stranice koje postoje dulje od godine dana vjerojatno neće biti pošteđene pada, barem simboličnog. Lijepi pozdrav.
sonnic
18. 03. 2015. u 10:20 pm
Pozdrav, brojke su se neke promijenile, jer za vrijeme pisanja članka nisu svim stranicama “skinuti” fanovi. Dakle neke stranice imaju manje fanova odnosno veći pad nego što je navedeno u članku.
Mia Biberović
19. 03. 2015. u 7:19 am
Istina, neke brojke su se promijenile, ali u istraživanju je uzeto u obzir samo posljednjih mjesec dana, tako da brojke u tekstu ne bih dirala. Slobodno napišite u komentarima koje su stranice doživjele značajnije promjene, a ja ću staviti opasku u tekst.
Tako je BIPA Hrvatska pala s 314.437 fanova, koliko ih je navedeno u tekstu, na 298.265, koliko ih je u ovom trenutku.
24 sata više nema preko milijun fanova, odnosno 1,009.536 koliko ih je bilo u trenutku pisanja teksta, nego 967.493.
Ivana
19. 03. 2015. u 11:21 am
Poštovana Mia, složit ćete se da ovakvim člankom (koji je već nekoliko dana istaknut na naslovnici) svjesno nanosite štetu nekim od brandova odnosno radite nezasluženu promociju nekim drugima. Ispravno bi bilo staviti disclaimer kojim upozoravate čitatelje da su se brojke u međuvremenu promijenile i u kojem objašnjavate zašto je do toga došlo. Jasno vam je da niti svi čitaju komentare niti oni imaju isti kredibilitet kao napomena novinara koji je napisao članak. S druge strane, u uvodnom dijelu se obraćate stručnoj zajednici koja ove trendove prati kao dio svakodnevnog posla, a obzirom na vrijeme u kojem ste provodili monitoriranje i alat koji ste pri tom koristili kao i na završni komentar kojim je objašnjeno zašto neke stranice rastu, složit ćete se da ste si u toj istoj zajednici napravili kontraproduktivnu promociju i alata i stručnjaka koje citirate. S druge strane, javnost koja nije stručna doveli ste u zabludu. Ispravno bi bilo ograditi se od iznesenih podataka na način koji umanjuje ove negativne efekte, ako zbog ničega, onda zbog kredibiliteta netokracije kao stručnog portala. Lijepi pozdrav.
Mia Biberović
19. 03. 2015. u 1:24 pm
Poštovana Ivana, ne bih se složila s time da se nanosi šteta brendovima, jer je više puta naglašeno da broj fanova nije relevantno mjerilo uspjeha prisutnosti na ovoj društvenoj mreži. Žao mi je što ima osoba koji i dalje tu brojku smatraju relevantnim podatkom, ali shvaćam da je on zanimljiv jer je uočljiv i javno dostupan. Što se tiče brojki, u tekstu je navedeno da se pratilo razdoblje mjesec dana prije objave teksta, stoga su navedeni podatci točni bili – u tom trenutku. Bilo bi neprimjereno sada “manipulirati” brojkama i sve ih ponovno revidirati, jer to ne bi onda odgovaralo datumu objave članka, a i brojke se mijenjaju iz trenutka u trenutak.
No, slažem se da bi nedoumicu trebalo razjasniti i jače istaknuti u tekstu što se dogodilo nakon njegove objave, stoga je dodana i promijenjena napomena ispod teksta te su stavljene i zvjezdice pored spornih dijelova teksta. Kako se primijete dodatne nepravilnosti, dodat ću i njih.
U svakom slučaju, hvala na konstruktivnim komentarima.
Marko
19. 03. 2015. u 11:58 am
Osvrnuo bih se na jedan primjer sakupljanja fanova, milijun fanova 24sata. Ako izuzmemo djecu i starije ljude, te populaciju bez Interneta u Hrvatskoj, zar netko razuman stvarno vjeruje da je svaki drugi odrasli Hrvat fan 24sata? Tj svaki 1.5
Mihael
19. 03. 2015. u 6:58 pm
OsijekNews.hr -1500 fanova prije nekoliko dana. Vjerovatno neaktivni korisnici.