Administratori fan stranica na društvenoj mreži Facebook uskoro će slati i primati privatne poruke od fanova koji prate njihove brendove. Privatne poruke omogućit će community menadžerim da probleme koje su dosad morali rješavati javno na wallu ili pak putem posebne email adrese odrade unutar Facebookova četiri zida. Radi se o dostizanju konkurencije s obzirom da Twitter već godinama omogućava slanje privatnih poruka odnosno DM-ova svim profilima (koji se prate) te Google koji pomoću specifičnih poruka olakšava ograničavanje vidljivosti poruka.
Administratori fan stranica na društvenoj mreži Facebook uskoro će slati i primati privatne poruke od fanova koji prate njihove brendove. Privatne poruke omogućit će community menadžerim da probleme koje su dosad morali rješavati javno na wallu ili pak putem posebne email adrese odrade unutar Facebookova četiri zida. Radi se o dostizanju konkurencije s obzirom da Twitter već godinama omogućava slanje privatnih poruka odnosno DM-ova svim profilima (koji se prate) te Google+ koji pomoću specifičnih poruka olakšava ograničavanje vidljivosti poruka.
Ne, samo fanovi vas mogu kontaktirati
The Next Web je nabavio screenshotove administratora fan stranica u Aziji koji su tijekom jutra počeli viđati uvod u privatne poruke. Iako će administratori moći komunicirati privatno sa svojim fanovima, čini se da neće imati potpunu slobodu. Administratori neće moći samostalno kontaktirati fanove, već će fanovi jedini moći pokrenuti privatnu raspravu.
Community menadžeri su dosad umjesto privatnih poruka koristili posebne email adrese ili pak zatvarali svoje fan stranice za statuse fanova kako bi oni ipak ostali “u pozadini”. U praksi će se privatne poruke na Facebook fan stranicama koristiti za slanje osjetljivih podataka kada korisnici traže podršku putem te društvene mreže te, što se community menadžeri nadaju, rješavanju problema koji bi mogli biti itekako negativni za brendove koje vode. Radujete li se privatnim porukama za fan stranice kao administratori ili korisnici?