Moneypenny: Facebook Messenger uvodi digitalnog asistenta, pomagat će – ljudi

Kako bi pretraga za nečime što korisnici žele i dolazak do proizvoda i usluga koji su im zanimljivi bio što lakši, Facebook priprema novitet u Messengeru. Riječ je o digitalnom asistentu putem kojega bi korisnici Messengera glasom mogli doći do prave, ljudske podrške za sve što ih zanima, raspitujući se o proizvodima i uslugama i načinu kako do njih doći kod onih koji znaju više.

Vijest o novitetu koji je u pripremi prvo je objavljena u članku na The Informationu, za čiju je punu verziju potrebna pretplata. Više informacija za sada nije procurilo, još se ne zna ni kada će novitet doći do svih korisnika, ali poznat je interni naziv za asistenta koji se trenutno testira također interno. Po uzoru na tajnicu iz filmova o Jamesu Bondu, odabrano je kodno ime Moneypenny, ali nakon što asistent postane dostupan svima, moguće je da će se zvati drugačije.

Naplata na tragu Magica (Ubera za sve)?

Među pitanjima koja se otvaraju poslije vijesti o novitetu za Messenger, izdvaja se ono o načinu na koji će Facebook pokušati izvući korist od noviteta koji je u pripremi. Za sada nije poznato kako će korisnici plaćati za novu uslugu i kakav će biti postupak dostave proizvoda ili usluga koje naruče.

Pitanje o naplati za služenje asistentom, koje će korisnicima biti posebno zanimljivo, povuklo se zbog sličnosti sa servisom poput Magica, koji omogućuje da se tekstualnom porukom poveže s operaterima i naruči željeni proizvod ili usluga. Magic se oslanja na svoj djelić financijskog kolača prilikom korisnikova plaćanja za naručenu robu, a s obzirom na to da tako funkcioniraju i slični servisi, možda je to put kojim će krenuti i Facebook.

Padne li digitalni asistent na plodno tlo jednom kada se nađe u rukama većeg broja korisnika, najpopularnija svjetska društvena mreža imat će još jedan kanal za povećanje prihoda.