Što je zajedničko ljudima, čimpanzama i emotikonima?

Što je zajedničko ljudima, čimpanzama i emotikonima?

Iako se već po navici svako malo hvatamo jedne ili druge tipkovnice, društvene mreže ili servisa za dopisivanje i komunikaciju pisanim putem smatramo najnormalnijom stvari na svijetu, svjesni smo da slova nisu dovoljna. Već smo davno naučili- metodom pokušaja, pogreške i kojeg manjeg živčanog sloma zbog pogrešno protumačenog tona natipkanih riječi- da razmjena replika preko tipkovnica ima svoje nedostatke, no našli smo i načine kako da za to kompenziramo. Našli smo emotikone.

Ilustracija: dashburst.com
Ilustracija: dashburst.com

Iako se već po navici svako malo hvatamo jedne ili druge tipkovnice, društvene mreže ili servisa za dopisivanje, a komunikaciju pisanim putem smatramo najnormalnijom stvari na svijetu, svjesni smo da slova nisu dovoljna. Već smo davno naučili – metodom pokušaja, pogreške i kojeg manjeg živčanog sloma zbog pogrešno protumačenog tona natipkanih riječi – da razmjena replika preko tipkovnica ima svoje nedostatke, no našli smo i načine kako da za to kompenziramo.

Smajliji, emotikoni, emojiji i naljepnice sredstva su koja koristimo da emotivno obojimo vrlo bezbojne nizove slova na zaslonu, a koristimo ih pritom i iznimno velikodušno: tijekom 5 mjeseci u 2013. emojiji su na Twitteru, primjerice, korišteni 1,7 milijardi puta. Štoviše, (vrlo sofisticirana i nadasve znanstvena) istraživanja pokazuju kako će više od 80 posto ljudi posegnuti za emotikonima u pisanoj komunikaciji te biti zadovoljniji komunikacijskim iskustvom od onih koji to nisu učinili.

Starih se navika teško riješiti

Izrazi lica ne razlikuju se mnogo, čak ni kad je riječ o ljudima i gorilama
Izrazi lica ne razlikuju se mnogo, čak ni kad je riječ o ljudima i gorilama.

Veliko pitanje je naravno – zašto? A odgovor je prilično jednostavan. Tajna je u tome što je, koliko god se hvalili svojim evolucijskim napretkom, naš komunikacijski sustav vrlo nalik onom ostalih primata. Majmuni svih vrsta i veličina temelje svoju komunikaciju na vokalizaciji, gestikulaciji, izrazima lica, tjelesnim kretnjama i mirisu, a upravo isto radimo i mi. Dok komunikacija olfaktornim putem nije više naša jača strana, sve ostalo smatramo “neverbalnom komunikacijom” i vrlo bitnim dijelom svakodnevne interakcije s drugima.

No velik dio toga što smatramo “neverbalnom komunikacijom” instinktivan je i univerzalan, ne samo među ljudima već i ostalim primatima. Neovisno o kulturi iz koje potječu ili jeziku koji govore, ljudi mogu na licima drugih prepoznati neke osnovne emocije poput ljutnje, tuge, prijetnje, znatiželje ili uživanja. Zagledate li se pak u lice čimpanze, koje od vašeg dijeli 6 do 7 milijuna godina evolucije u različitim smjerovima, vrlo ćete lako s njega moći iščitati iste osjećaje.

Skoknimo sada par geoloških razdoblja unaprijed,  uzmimo u ruke mobitel i krenimo natipkati poruku – radnja koja nam je najprirodnija na svijetu. Pa ipak, iako nam se čini da smo navikli na ovakav način komunikacije i na crne riječi na bijelim ekranima, nekih se starijih navika teško otarasiti. Primjerice, nekoliko milijuna godina starih navika da dio značenja nečije poruke čitamo s lica osobe koja nam govori.

Ovdje očito ulaze u igru emotikoni (i sve varijacije na tu temu). Kao i naš izraz lica, oni uvelike utječu na način na koji percipiramo ono što nam je natipkano, emotivno  bojaju i pojačavaju poruku koju želimo poslati i, ništa manje bitno, naglašavaju kada nismo ozbiljni. Emotikonima se može savršeno dobro animirati glazbeni video i prenijeti kompleksni koncepti, poput života, ljubavi i smrti, kao što je to učinio eksperimentalni glazbenik Daniel Lopatin, poznat i kao Oneohtrix Point Never.

[vimeo]http://vimeo.com/82021800[/vimeo]

🙂 nije isto što i (-:

S jedne strane, emotikoni su dogovoreni, čitamo ih kao što čitamo riječi jer smo im naučili značenje – no nije tako sa svima. Istraživači na Sveučilištu Flinders u Australiji otkrili su kako neki emotikoni u našem mozgu aktiviraju dijelove zadužene za prepoznavanje lica, čak i kada je riječ tek o dvotočki i zagradi. Iako se ne aktiviraju u istoj mjeri kao kad gledate u drugu osobu, vaš će mozak 🙂 prepoznati kao lice, i još ktome nasmiješeno, potičući niz drugih reakcija koje će vas ostaviti nešto boljeg raspoloženja –  jer ipak svi volimo osmijehe.

No nije svejedno kako emotikon natipkate – dok će  vaš mozak 🙂 „prepoznati“ kao lice ( i shodno tome reagirati), (-: će ostati samo mrtva interpunkcija na zaslonu, a nije na odmet ni znati da grafički prikazi emotikona imaju snažniji utjecaj na raspoloženje od onih ispisanih znakovima, pokazuje drugo istraživanje.

Emotikoni utječu na naše raspoloženje čak i kada ih ne prepoznajemo kao ljudska lica (izvor: Things With Faces)
Emotikoni utječu na naše raspoloženje čak i kada ih ne prepoznajemo kao ljudska lica (izvor: Things With Faces)

Osim emocija, emotikoni se vežu i uz intimnost i ćešće ih koristimo s ljudima koje poznajemo no sa strancima, češće u pozitivnom, no u negativnom kontekstu , a mijenjamo njihovu upotrebu u skladu s društvenim kontekstom i komunikacijskim partnerom. To posebno vrijedi za muškarce, koji emotikone znatno manje koriste u komunikaciji jedan na jedan s istim spolom, no kada se društvo pomiješa u grupnim porukama emotikoni se opet dijele šakom i kapom. Implikacije toga ostavit ćemo na raspravu psiholozima.

Zašto toliko volimo i koristimo emotikone? Jednostavno, jer su oni naš mali evolucijski i emotivni hackjednostavan i efikasan način na koji uz tek nekoliko udaraca po tipkovnici možemo premostiti geografsku i emotivnu udaljenost i zadovoljiti milijune godina staru naviku. To zbilja nije loš pothvat za nekoliko  interpunkcijskih znakova. 😉

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

Domaći startup Valut nastoji eliminirati visoke provizije na bankomatima i mjenjačnicama

Ako vam bankomati i mjenjačnice na putovanjima uzimaju prevelike naknade kod promjene valuta, možda je upravo za vas Valut, domaći startup koji radi na tome da konverzija bude što dostupnija i povoljnija, posebice na mjestima na kojima to do sada nije bilo tako.

Tehnologija

iPhone 11 – je li dovoljno dobar da me otjera s Androida?

Želite li dobiti autentično Apple iskustvo ne morate dati 15 tisuća kuna za iPhone 11 Pro Max, velike su šanse da će za veliku većinu ljudi i iPhone 11 biti vrlo dobar odabir.

Što ste propustili

Istraživanje

Veliko CX istraživanje: Za korisničko iskustvo banke, retail i bezalkoholna pića u Hrvatskoj zaslužile tek ocjenu – 3!

Peekator je hrvatski startup koji se bavi istraživanjem korisničkog iskustva, a nedavno obrađeni podaci više od 3000 anketiranih osoba, 13 tisuća komentara i 60 dubinskih intervjua bacili su potpuno novo svjetlo na uobičajene prakse na području tri značajna tržišta, a ovo je okvirna slika trenutnog stanja.

Izvještaj

Inchoo, Infinum i Hooloovoo do developera dopiru blogom, modnim brendom i “napuhanim” influencerima

Kako se brendirati kao dobro mjesto za posao prema developerima koji nisu impresionirani stolovima za stolni tenis ili igraćim konzolama? Otkrile su nam tri developerske tvrtke na konferenciji Employer Branding Zagreb.

Gaming

Razumjeti gamere, game dev i esport – otkud početi?

Pa možda najbolje od osnova: što je to tako dobro u igrama, ne potiču li one nasilje; zar razvoj video igara nije super zabavan posao i zašto esport još muku muči da postane punopravni sport? Kao dežurni gameri Netokracije, Ivan i ja preuzeli smo ovotjednu epizodu ne bi li vam odgovorima na ta pitanja približili svijet gaminga.

Izvještaj

Znate li otkud vam dolaze najbolji kandidati i kako se prijavljuju na vaše oglase?

O kandidatima, načinu kako se prijavljuju na poslove i kako uspješno doći do onih najkvalificiranijih otkrili smo više na Employer Branding konferenciji uz domaći regrutacijski alat TalentLyft.

Startupi i poslovanje

Toni Trivković, Split Tech City: Nismo htjeli slušati da se ne može, već pokazati da se može

“U Splitu je uvijek izazovno okupiti mlade na neko događanje. Njih dvjestotinjak na kišno subotnje jutro može značiti samo jedno - zaista su željeli motivaciju”.

Kolumna

Što vrh ima s time?

Kad te pozovu na panel s naslovom “Promjene dolaze s vrha (i kako do njega doći)?”, počneš opsesivno razmišljati o toj riječi - vrh.