Građani građanima: Komplicirane su vam upute za uslugu e-Građani? Preuzmite neslužbene

Građani građanima: Komplicirane su vam upute za uslugu e-Građani? Preuzmite neslužbene

Jedna od zamjerki na novi središnji državni portal gov.hr i uslugu koja će možda i najviše zanimati građane, e-Građani, bila je što su upute za prosječne korisnike preopširne i relativno komplicirane. Kad već nisu službenim putem osigurane jednostavnije, nekolicina građana preuzela je stvar u svoje ruke i sastavila jednostavniju verziju.

e-gradjani-naslovna

Jedna od zamjerki na novi središnji državni portal gov.hr i uslugu koja će možda i najviše zanimati građane, e-Građani, bila je što su upute za prosječne korisnike preopširne i relativno komplicirane. Kad već nisu službenim putem osigurane jednostavnije, nekolicina građana preuzela je stvar u svoje ruke i sastavila jednostavniju verziju.

Naime, Damjan Orešković je nakon članka na Netokraciji stupio u kontakt s njegovim autorom, Emanuelom Blagonićem, stoga su zajedno napravili upute koje bi trebale, kako kaže, svojom jednostavnošću i što kraćim sadržajem približiti proces registracije na e-Građani običnom čovjeku. Objašnjava i razloge zbog kojih se odlučio na taj potez:

Radim u knjigovodstvenom servisu koji se usput bavi i uslužnom djelatnosti, pa sam tako upoznat sa svim eHrvatska servisima. Ja sam zadužen za uslužni dio, no od kada je najavljen sustav eGrađani, razmišljao sam kako ljude upoznati sa servisom, točnije, da grubo kažem, natjerati ih da ga počnu koristiti, ponajprije kako bi sebi olakšali.

U svom iskustvu susretanja s ljudima, svakodnevno se bore sa papirologijom, unatoč sve većoj informatizaciji, no jako teško prihvaćaju nove tehnologije u čemu u prilog ide činjenica da je slanje faksa učestala pojava. Ljudima je teško popratiti novosti, pa mi je prvenstvena zamisao bila informirati ljude o eGrađani servisu, no znao sam da od neću puno postići, osim ako uz njih ne dođu i nekakve upute za korištenje. Zašto pisati upute kada one već postoje?

Dio neslužbenih uputa.
Dio neslužbenih uputa.

Problem postojećih uputa, kaže Damjan je, što, kao i kod svih ostalih servisa “puno zuje, ali malo meda daju”. Odnosno, puno toga govore, ali kako nisu prilagođene običnom korisniku, teško će biti razumljive. Upute je odmah nakon lansiranja portala počeo pisati sam, ali se ubrzo i sam našao u problemu preopširnosti – uz pomoć Emanuela sastavio je nekoliko koraka, u obliku sličica, koji dovode do finalnog rješenja.

Prednost ovih uputa je što je kod svakog koraka opisano ono najvažnije, bez suvišnih rečenica. Predaš zahtjev – dobiješ papir, dobiješ mail – aktiviraj i spreman si za korištenje. Po meni još jedna prednost je ta što mogu biti napravljene kao mali info letak, stanu u džep, pa samim time i korisnik u bilo kojem trenutku iste može pročitati, pripremiti sve potrebno, te proces registracije učiniti što bezbolnijim. Iskrena želja mi je da upute privuku korisnike i olakšaju im registraciju, no ako pomognu jednoj osobi, one su svoj cilj ispunile.

Upute možete preuzeti u PDF obliku i slobodno ih dijeliti dalje, a Damjan poziva i druge da mu se jave – bilo da imaju kakve upite oko servisa te uputa ili kakve prijedloge. Cilj je da se servis koristi, a uz jednostavne upute takav će scenarij i biti vjerojatniji.

Dodatak, 30. 6.: Vlada je objavila neslužbene upute na svojoj stranici.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Damir Plejic

    Damir Plejic

    27. 06. 2014. u 2:16 pm Odgovori

    Svaka čast za inicijativu. Isprva sam dijeleći ovo nazvao “Upute za normalne ljude”, a ustvari je točnije “Upute za ljude”.

    Jer službene su za same sebe, zato što se mora. Nedaj bože zaposlit copywritera da složi par rečenica.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Što ste propustili

Vodič

Gledaj i uči! Najbolji edukativni kanali na YouTubeu

Donosimo vodič kroz edukativne kanale na YouTubeu od kojih ćete sigurno nešto naučiti i nikad više nećete reći da je YouTube carstvo gluposti za klince i influensera koji se krevelje.

Intervju

Gamechuck u suradnji s udrugom Roda razvio ČUDOvišnu igru koja djecu uči – društvenom aktivizmu!

Kao što su Šegrt Hlapić i družina dosadašnje generacije učili prometnim znakovima, tako će možda i čudovišta Gamechuckove Avanture koje je ilustrirao Zlatko Druško, poznat po radu na Letećim medvjedićima, odgojiti neke nove.

Startupi i poslovanje

Nakon rada u Amazonu i Memgraphu, Marin i Matej osigurali 3 milijuna kuna za “tražilicu video i audio sadržaja”

Jedan je za vrijeme studiranja na FER-u bio drugom mentor u srednjoj školi, ali tek ih je Marinovo iskustvo u Amazonu i problem na koji je naletio potaknulo da pokrenu zajednički startup na relaciji Zagreb-Vancouver.

Novost

HAVC prvi put raspisao natječaj za poticanje razvoja i proizvodnje videoigara

Hrvatski gaming studiji dobili su još jednu priliku za financiranje svojih projekata i to u Hrvatskoj!

Intervju

Photomath ima tim specijaliziran za animirane instrukcije koje se programiraju? I to bez pisanja koda?

Jeste li znali da čak 60% učenika koristi video za pomoć pri učenju matematike? Photomath danas nudi i vizualni način učenja matematike pomoću animiranih instrukcija. Uz njih korisnik ima dojam kao da pred sobom ima instruktora matematike, a mi smo provjerili kako se takve animacije uopće kreiraju uz Andriju Ražnatovića i Janu Čičko.

Startupi i poslovanje

Omega software postaje dio M SAN grupacije

I službeno je potvrđeno, drugi najveći sistemski integrator u Hrvatskoj, King ICT u sastavu grupacije M SAN, preuzeo je Omega software.