Građani građanima: Komplicirane su vam upute za uslugu e-Građani? Preuzmite neslužbene

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Građani građanima: Komplicirane su vam upute za uslugu e-Građani? Preuzmite neslužbene

Jedna od zamjerki na novi središnji državni portal gov.hr i uslugu koja će možda i najviše zanimati građane, e-Građani, bila je što su upute za prosječne korisnike preopširne i relativno komplicirane. Kad već nisu službenim putem osigurane jednostavnije, nekolicina građana preuzela je stvar u svoje ruke i sastavila jednostavniju verziju.

e-gradjani-naslovna

Jedna od zamjerki na novi središnji državni portal gov.hr i uslugu koja će možda i najviše zanimati građane, e-Građani, bila je što su upute za prosječne korisnike preopširne i relativno komplicirane. Kad već nisu službenim putem osigurane jednostavnije, nekolicina građana preuzela je stvar u svoje ruke i sastavila jednostavniju verziju.

Naime, Damjan Orešković je nakon članka na Netokraciji stupio u kontakt s njegovim autorom, Emanuelom Blagonićem, stoga su zajedno napravili upute koje bi trebale, kako kaže, svojom jednostavnošću i što kraćim sadržajem približiti proces registracije na e-Građani običnom čovjeku. Objašnjava i razloge zbog kojih se odlučio na taj potez:

Radim u knjigovodstvenom servisu koji se usput bavi i uslužnom djelatnosti, pa sam tako upoznat sa svim eHrvatska servisima. Ja sam zadužen za uslužni dio, no od kada je najavljen sustav eGrađani, razmišljao sam kako ljude upoznati sa servisom, točnije, da grubo kažem, natjerati ih da ga počnu koristiti, ponajprije kako bi sebi olakšali.

U svom iskustvu susretanja s ljudima, svakodnevno se bore sa papirologijom, unatoč sve većoj informatizaciji, no jako teško prihvaćaju nove tehnologije u čemu u prilog ide činjenica da je slanje faksa učestala pojava. Ljudima je teško popratiti novosti, pa mi je prvenstvena zamisao bila informirati ljude o eGrađani servisu, no znao sam da od neću puno postići, osim ako uz njih ne dođu i nekakve upute za korištenje. Zašto pisati upute kada one već postoje?

Dio neslužbenih uputa.
Dio neslužbenih uputa.

Problem postojećih uputa, kaže Damjan je, što, kao i kod svih ostalih servisa “puno zuje, ali malo meda daju”. Odnosno, puno toga govore, ali kako nisu prilagođene običnom korisniku, teško će biti razumljive. Upute je odmah nakon lansiranja portala počeo pisati sam, ali se ubrzo i sam našao u problemu preopširnosti – uz pomoć Emanuela sastavio je nekoliko koraka, u obliku sličica, koji dovode do finalnog rješenja.

Prednost ovih uputa je što je kod svakog koraka opisano ono najvažnije, bez suvišnih rečenica. Predaš zahtjev – dobiješ papir, dobiješ mail – aktiviraj i spreman si za korištenje. Po meni još jedna prednost je ta što mogu biti napravljene kao mali info letak, stanu u džep, pa samim time i korisnik u bilo kojem trenutku iste može pročitati, pripremiti sve potrebno, te proces registracije učiniti što bezbolnijim. Iskrena želja mi je da upute privuku korisnike i olakšaju im registraciju, no ako pomognu jednoj osobi, one su svoj cilj ispunile.

Upute možete preuzeti u PDF obliku i slobodno ih dijeliti dalje, a Damjan poziva i druge da mu se jave – bilo da imaju kakve upite oko servisa te uputa ili kakve prijedloge. Cilj je da se servis koristi, a uz jednostavne upute takav će scenarij i biti vjerojatniji.

Dodatak, 30. 6.: Vlada je objavila neslužbene upute na svojoj stranici.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Damir Plejic

    Damir Plejic

    27. 06. 2014. u 2:16 pm Odgovori

    Svaka čast za inicijativu. Isprva sam dijeleći ovo nazvao “Upute za normalne ljude”, a ustvari je točnije “Upute za ljude”.

    Jer službene su za same sebe, zato što se mora. Nedaj bože zaposlit copywritera da složi par rečenica.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Novi Zakon o radu regulira platformski rad. Što o tome misle Uber, Bolt i Glovo, a što sindikat?

Načinom na koji je u izmjenama i dopunama Zakona o radu reguliran rad putem digitalnih platformi nisu zadovoljne ni digitalne platforme, ni sindikati. Platforme se, naravno, pozivaju na fleksibilnost i slobodu koju njihovi vozači ili dostavljači cijene, a sindikat smatra kako su se opet izvukle od odgovornosti.

Novost

U napadu na tisuće digitalnih novčanika povezanih sa Solanom, domaći Solflare ostao netaknut

Solana blockchain i niz drugih platformi povezanih s istim jutros su doživjele veliki napad kojim je zahvaćeno nekoliko tisuća digitalnih novčanika. Više saznajemo od Filipa Dragoslavića, su-osnivača tvrtke koja se posvetila razvoju proizvoda na ovom blockchainu.

Startupi i poslovanje

Trebaju li se hrvatski osnivači pripremiti na “zimu” u investicijama i kako?

Kako će se kriza odraziti na domaće startupe, koji su u boljem, a koji u lošijem položaju te što savjetuju osnivačima kao obrambene mjere komentiraju Vedran Blagus iz South Central Ventures, Stevica Kuharski iz Fil Rouge Capitala i Ivaylo Simov iz Eleven Venturesa.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Dvije godine od investicije: Microblink posložio produktne timove i planira automatizaciju razvoja proizvoda

Postati tržišni lider u segmentu gdje još nitko nema potpuno rješenje, proširiti se na američkom tržištu i na enterprise klijente... Microblink ima velike ambicije za naredni period. I to s pravom. Evo kako će im u tome pomoći uspješno slaganje produktnih timova i usmjeravanje produktne te go-to-market strategije.

Recenzija

Aplikacije kojima možete provjeriti i pratiti kvalitetu – hrane, kozmetike i zraka!

U moru aplikacija, predstavljamo vam 3 provjerene koje će vam pomoći u praćenju toga što unosite i stavljate na sebe, ali i u kakvom se okruženju krećete.

Novost

Infinum Academy donosi nova 3 edukacijska programa: UX/UI dizajn, DevOps i WordPress

Infinum kroz svoju akademiju ove jeseni polaznicima nudi tri nova besplatna tečaja, a novost je i da prijave više nisu otvorene samo studentima i diplomantima!

Vodič

Neki ljudi su bolji “materijal” za lidere od drugih – i to najčešće zbog ovih 5 osobina

Postoji tona literature i edukacija na temu liderstva, no loših menadžera kao da nije ništa manje. Zašto su psihološke osobine važne za vođenje? Kakav skup karakteristika čini dobrog menadžera? Kako prepoznati ljude koji imaju potencijal postati dobri lideri? Mitja Ružojić s Katedre za psihologiju rada na Filozofskom fakultetu u Zagrebu ima odgovore...

Sponzorirano

SuperMinds u Zagreb dovodi Paula Hudsona, uz poruku “Hrvatska može sve što i Silicon Valley”

Konferencija SuperMinds ove će jeseni u dva dana okupiti 400 mobile developera, a jedan od keynote predavača je autor popularnog serijala Hacking with Swift.

Intervju

Lovre de Grisogono studente sociologije priprema za zapošljavanje – u IT industriji!

Kako jednim rješenjem riješiti dva problema? Kolegij Sociologija informatičke profesije na Fakultetu hrvatskih studija buduće sociologe čini spremnijima za tržište rada, a domaćim tehnološkim poslodavcima pomaže riješiti kronični nedostatak radne snage.