Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Društvene mreže promijenile su nam živote i u to nema nikakve sumnje, ali kak oih koristiti da biste svoje domaće proizvode predstavili publici?

Ako je proizvod dobar, sam će se prodavati. Rečenica je ovo koju ste zasigurno čuli i previše puta, a iako u njoj ima dosta istine, činjenica je da ne možete očekivati da potencijalni kupci znaju za vas i vaše proizvode ako niste dostupni. A najbolji način za dostupnost su – društvene mreže.

Za mnoge manje OPG-ove ne bismo ni znali da nemaju stranice na Facebooku, a danas ovoj društvenoj mreži mogu zahvaliti za mnogo više od lajkova šerova – na poslu koji cvjeta! Naravno, nije sve tako sjajno kako se čini, ali činjenica je da putem Facebooka i drugih društvenih mreža vrlo lako možete doći do kupaca koji bi inače ostali neinformirani o tome što vi kao OPG ili manja tvrtka nudite.

Ne znate gdje početi – ugledajte se u uspješne!

Danas gotovo četvrtina svih osoba na svijetu koristi Facebook, ali sam broj korisnika ne znači ništa ako do njih ne možete doći, zar ne? Upravo zbog toga trebate se ugledati na one koji su to napravili izuzetno dobro, poput OPG-a Stipino koji je upravo zahvaljujući Facebooku stvorio sjajnu zajednicu kupaca.

Kombinacija redovitih objava, iskrenosti i dobrog poslovanja dovela je do toga da se Stipino promaknulo u jedan od najpoznatijih OPG-ova, a bez Facebooka ništa od toga ne bi bilo moguće. Očito je kako postoji potreba za ovakvim vidom komunikacije, ali mnogi iod nas se osjećaju kao da je održavanje brenda na Facebooku zadaća koja je za njih previše zahtjevna. Mi smo tu da vam kažemo kako – nije!

Počnite od svoje stranice

Vaša Facebook stranica ogledalo je vašeg brenda, stoga nemojte biti lijeni uložiti malo više vremena u nju. Imajte na umu da trebate biti redoviti s objavama i iskreno prenositi kupcima što se kod vas događa – ako neki proizvod ne uspije ili nije onakav kakav biste očekivali, javite to svima na fejsu. Uvijek je bolje biti iskren nego pokušati okolišati, pogotovo na društvenim mrežama. Također, nastojte razraditi sve detalje oko stranice, te postavite zanimljivu cover fotografiju, a u dio o brendu napišite email adresu i ostale podatke putem kojih kupci mogu doći do vas. Dobro postavljena stranica impresionirat će svakog gosta, a zanimljive i informativne objave zadržat će kupce.

Razmislite o tonu

Vaš tone of voice, odnosno način komunikacije samo je vaš. Odaberite kako ćete se najlakše zbližiti s kupcima, bilo to putem formalnije komunikacije ili opuštenog kontakta s mnogo emojija – neka vaša komunikacija bude onakva kakvu biste vi voljeli imati s nekim brendom, ili kakvu ste oduvijek voljeli imati. Nemojte misliti da morate imati formalan pristup samo zbog toga što ste OPG ili brend, osobni pristup i iskrenost gotovo će uvijek biti bolje rješenje.

Nemojte zanemariti grupe

Facebook stalno unosi promjene u doseg objava, stoga je svakako dobra ideja kreirati grupe u kojima možete okupiti istomišljenike i osobe koje često kupuju vaše proizvode kako biste bili sigurno da vijesti dopiru upravo do onih osoba kojima su potrebne. Grupe vam dopuštaju i direktan način za komunikaciju s eventualno kupcima koji imaju kritike ili bi voljeli komentirati nešto, ali ne žele da se to objavi na javnoj stranici, ali i pomažu graditi mikro zajednice za koje u svkaom trenutku možete znati što i kako vole.

Treba uložiti da bi se vratilo

Naravno, vođenje posla na Facebooku ne može se opisati u samo nekoliko kratkih savjeta, stoga je važno od početaka shvatiti što točno želite i kako to planirate realizirati. Facebook oglasi su svakako jedna od stvari koje biste morali imati na umu, a stvaranje istih i nije toliko problematično koliko možda isprva mislili. Facebook je kroz godine pojednostavio proces objave oglasa do kranjih granica kako bi gotovo svatko mogao postaviti dobar oglas i za malo uloga doći do šire publike, a na vama je samo da znate neke osnovne stvari o ljudima do kojih planirate doći:

  • Koja je dob vaših kupaca, jer nema smisla ciljati mlade muškarce do 20 godina ako proizvodite proizvod namijenjen starijim ženama.
  • Gdje žive vaši kupci, jer želite da se oglasi pokazuju samo osobama koje mogu zaista i kupiti vaš proizvod, a ne onima do kojih on ne može stići.
  • Što zanima vaše kupce, naravno jer ne želite plasirati proizvode prema ljudima koje jednostavno ne zanima ono što vi imate za reći.

Kako su svoje zajednice izgradili neki od najpoznatijih OPG-ovaca u Hrvatskoj, saznajte u ekskluzivnom videu!

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

Telekom Bankarstvo: Zabi prosječna bankarska aplikacija, HT-u dodatan izvor prihoda

Telekom bankarstvo Hrvatskog telekoma i Zagrebačke banke ne pruža kvalitetnije korisničko iskustvo ni od hrvatskih konkurenata ni od Revoluta, ali najavljuje agresivnu marketinšku kampanju kakvu prosječna banka ne bi pokrenula.

Startupi i poslovanje

Ne uništavaju paušalni obrti IT industriju, već ogromna davanja na plaće

O problematici paušalnih obrta u IT industriji već se dugo govori tiho, a od ovog vikenda i glasno. No čini se da dobar dio rasprave, koja je buknula preko vikenda, ali i budućih poreznih promjena, koje nas očekuju iduće godine, idu u krivom smjeru - prema jačem oporezovanju samostalnog rada, a ne rasterećenju nesamostalnog, odnosno plaća.

Startupi i poslovanje

Fil Rouge Capital ulaže 9.225.000 kuna u akceleraciju 24 startupa u Hrvatskoj

Fil Rouge Capital odabrao je svoju prvu generaciju startupa za akceleraciju. Svaki od 24 odabrana tima osigurali su seed investiciju od 50 tisuća eura što ovu rundu čini najbrojnijom investicijom u startupe u Hrvatskoj.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Poznati su finalisti šestog izdanja programa Moj Zaba Start

Trideset finalsita šeste godine natječaja Moj Zaba Start poznato je javnosti, a neki od njih će podijeliti gotovo milijun kuna financijskih potpora u tri područja.

Tehnologija

Manje kupujemo aute, ali više romobile. Rješenje? Mercedes električni romobil!

Mercedes je potiho ušao na tržište električnih romobila, a uskoro ćemo na njima možda vidjeti i lokalne "igrače" koji čim sjednu az stol u kafiću bacaju ključ Mercedesa na stol.

Internet marketing

Kovačević, Vrdoljak, Ackermann i Brkan na WMF-u otkrivaju zadnjih 10 godina digitalnog marketinga

Kako je izgledao digitalni sektor prije deset godina i kako se u njemu dan danas snalaze neki od najpoznatijih digitalaca saznat ćemo ove subote na Weekend Media Festivalu.

Startupi i poslovanje

Hubbig Dragane Lipovac kreće u nove pobjede s milijunskom investicijom i novom savjetnicom

Bili vi mali ili veliki uvoznik, naručivali iz Kine ili SAD-a, Hubbig vam može olakšati život, a da to ovom mladom startupu ide dobro potvrdila je i nedavna milijunska investicija koju je orkestrirala Monika Mikac, bivša operativna direktorica u Rimac Automobilima.

Startupi i poslovanje

Paušalci, prikriveni rad opet nije dobro definiran u Općem poreznom zakonu, uključite se u e-Savjetovanje!

Prema trenutnom prijedlogu izmjena Općeg poreznog zakona, koji bi trebao stupiti na snagu 1. 1. 2020., i dalje nije dovoljno jasno definirana razlika između samostalnog i nesamostalnog rada, što bi se moglo obiti o glavu paušalnim obrtnicima i tvrtkama koje ih angažiraju.

Intervju

Tko to zna sa softverom, dobro zarađuje i utječe na velike sustave? IT Konzultant!

Kao što mnogi bježe od matematike i STEM-ovci nerijetko bježe od "mekih vještina", no upravo se u tom spoju kriju odlične karijerne opcije. Kako ispolirati te vještine učimo od FER-ovca, dugogodišnjeg konzultanta i danas direktora, mStartovog Emina Subašića.