Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Društvene mreže promijenile su nam živote i u to nema nikakve sumnje, ali kak oih koristiti da biste svoje domaće proizvode predstavili publici?

Ako je proizvod dobar, sam će se prodavati. Rečenica je ovo koju ste zasigurno čuli i previše puta, a iako u njoj ima dosta istine, činjenica je da ne možete očekivati da potencijalni kupci znaju za vas i vaše proizvode ako niste dostupni. A najbolji način za dostupnost su – društvene mreže.

Za mnoge manje OPG-ove ne bismo ni znali da nemaju stranice na Facebooku, a danas ovoj društvenoj mreži mogu zahvaliti za mnogo više od lajkova šerova – na poslu koji cvjeta! Naravno, nije sve tako sjajno kako se čini, ali činjenica je da putem Facebooka i drugih društvenih mreža vrlo lako možete doći do kupaca koji bi inače ostali neinformirani o tome što vi kao OPG ili manja tvrtka nudite.

Ne znate gdje početi – ugledajte se u uspješne!

Danas gotovo četvrtina svih osoba na svijetu koristi Facebook, ali sam broj korisnika ne znači ništa ako do njih ne možete doći, zar ne? Upravo zbog toga trebate se ugledati na one koji su to napravili izuzetno dobro, poput OPG-a Stipino koji je upravo zahvaljujući Facebooku stvorio sjajnu zajednicu kupaca.

Kombinacija redovitih objava, iskrenosti i dobrog poslovanja dovela je do toga da se Stipino promaknulo u jedan od najpoznatijih OPG-ova, a bez Facebooka ništa od toga ne bi bilo moguće. Očito je kako postoji potreba za ovakvim vidom komunikacije, ali mnogi iod nas se osjećaju kao da je održavanje brenda na Facebooku zadaća koja je za njih previše zahtjevna. Mi smo tu da vam kažemo kako – nije!

Počnite od svoje stranice

Vaša Facebook stranica ogledalo je vašeg brenda, stoga nemojte biti lijeni uložiti malo više vremena u nju. Imajte na umu da trebate biti redoviti s objavama i iskreno prenositi kupcima što se kod vas događa – ako neki proizvod ne uspije ili nije onakav kakav biste očekivali, javite to svima na fejsu. Uvijek je bolje biti iskren nego pokušati okolišati, pogotovo na društvenim mrežama. Također, nastojte razraditi sve detalje oko stranice, te postavite zanimljivu cover fotografiju, a u dio o brendu napišite email adresu i ostale podatke putem kojih kupci mogu doći do vas. Dobro postavljena stranica impresionirat će svakog gosta, a zanimljive i informativne objave zadržat će kupce.

Razmislite o tonu

Vaš tone of voice, odnosno način komunikacije samo je vaš. Odaberite kako ćete se najlakše zbližiti s kupcima, bilo to putem formalnije komunikacije ili opuštenog kontakta s mnogo emojija – neka vaša komunikacija bude onakva kakvu biste vi voljeli imati s nekim brendom, ili kakvu ste oduvijek voljeli imati. Nemojte misliti da morate imati formalan pristup samo zbog toga što ste OPG ili brend, osobni pristup i iskrenost gotovo će uvijek biti bolje rješenje.

Nemojte zanemariti grupe

Facebook stalno unosi promjene u doseg objava, stoga je svakako dobra ideja kreirati grupe u kojima možete okupiti istomišljenike i osobe koje često kupuju vaše proizvode kako biste bili sigurno da vijesti dopiru upravo do onih osoba kojima su potrebne. Grupe vam dopuštaju i direktan način za komunikaciju s eventualno kupcima koji imaju kritike ili bi voljeli komentirati nešto, ali ne žele da se to objavi na javnoj stranici, ali i pomažu graditi mikro zajednice za koje u svkaom trenutku možete znati što i kako vole.

Treba uložiti da bi se vratilo

Naravno, vođenje posla na Facebooku ne može se opisati u samo nekoliko kratkih savjeta, stoga je važno od početaka shvatiti što točno želite i kako to planirate realizirati. Facebook oglasi su svakako jedna od stvari koje biste morali imati na umu, a stvaranje istih i nije toliko problematično koliko možda isprva mislili. Facebook je kroz godine pojednostavio proces objave oglasa do kranjih granica kako bi gotovo svatko mogao postaviti dobar oglas i za malo uloga doći do šire publike, a na vama je samo da znate neke osnovne stvari o ljudima do kojih planirate doći:

  • Koja je dob vaših kupaca, jer nema smisla ciljati mlade muškarce do 20 godina ako proizvodite proizvod namijenjen starijim ženama.
  • Gdje žive vaši kupci, jer želite da se oglasi pokazuju samo osobama koje mogu zaista i kupiti vaš proizvod, a ne onima do kojih on ne može stići.
  • Što zanima vaše kupce, naravno jer ne želite plasirati proizvode prema ljudima koje jednostavno ne zanima ono što vi imate za reći.

Kako su svoje zajednice izgradili neki od najpoznatijih OPG-ovaca u Hrvatskoj, saznajte u ekskluzivnom videu!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Što ste propustili

Društvene mreže

Zabrani li Trump TikTok, hoće li hrvatski ‘TikTokeri’ preći na Instagram Reels?

Dok čekamo hoće li Trump zabraniti, a Microsoft kupiti SAD za američko tržište, hoće li Zuckerberg iskoristiti pravi trenutak i preuzeti TikTokove kreativce, publiku i potencijal?

Startupi i poslovanje

Hrvatske B2B tehnološke tvrtke “iskovale” su se u konstantnim krizama, preživjet će i ovu!

Trenutna kriza nije ni prva ni zadnja, a kako su se postavili - i kako će preživjeti - u B2B tehnološkom poslovanju za Netokraciju otkrivaju osnivači Poslovne inteligencije, Microblinka, Agrivija i Airta.

Web aplikacije

E-Predmet na GitHubu: Mogli bismo imati djelotvornije sudstvo, ali ne bez kvalitetnih podataka

Računarac koji je pozornost javnosti privukao tehnologijom za brojanje sudionika javnih skupova uhvatio se u koštac s podacima iz pravosudnog sustava. Usput je razotkrio koliko je to čudan svijet.

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.

Sponzorirano

Pravi ‘white hat’ haker otkriva kako mu izgleda radni dan (i kako je Twitter hakiran)

Ako ste se pitali kako su hakeri nedavno uspjeli ući u Twitter profile Jeffa Bezosa i Elona Muska, ali i kako izgleda radni dan jednog profesionalnog hrvatskog hakera, ne pitajte se više! Razgovarali smo sa 'cyber security' konzultantom Danijelom Teslićem.

Startupi i poslovanje

Tvoj plinomjer je upravo postao gadget, zahvaljujući ByteLabu i partnerima

HEP Plin predvodnik je najvećeg IoT projekta u Hrvatskoj na kojem radi s nekoliko startupa.