Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Društvene mreže promijenile su nam živote i u to nema nikakve sumnje, ali kak oih koristiti da biste svoje domaće proizvode predstavili publici?

Ako je proizvod dobar, sam će se prodavati. Rečenica je ovo koju ste zasigurno čuli i previše puta, a iako u njoj ima dosta istine, činjenica je da ne možete očekivati da potencijalni kupci znaju za vas i vaše proizvode ako niste dostupni. A najbolji način za dostupnost su – društvene mreže.

Za mnoge manje OPG-ove ne bismo ni znali da nemaju stranice na Facebooku, a danas ovoj društvenoj mreži mogu zahvaliti za mnogo više od lajkova šerova – na poslu koji cvjeta! Naravno, nije sve tako sjajno kako se čini, ali činjenica je da putem Facebooka i drugih društvenih mreža vrlo lako možete doći do kupaca koji bi inače ostali neinformirani o tome što vi kao OPG ili manja tvrtka nudite.

Ne znate gdje početi – ugledajte se u uspješne!

Danas gotovo četvrtina svih osoba na svijetu koristi Facebook, ali sam broj korisnika ne znači ništa ako do njih ne možete doći, zar ne? Upravo zbog toga trebate se ugledati na one koji su to napravili izuzetno dobro, poput OPG-a Stipino koji je upravo zahvaljujući Facebooku stvorio sjajnu zajednicu kupaca.

Kombinacija redovitih objava, iskrenosti i dobrog poslovanja dovela je do toga da se Stipino promaknulo u jedan od najpoznatijih OPG-ova, a bez Facebooka ništa od toga ne bi bilo moguće. Očito je kako postoji potreba za ovakvim vidom komunikacije, ali mnogi iod nas se osjećaju kao da je održavanje brenda na Facebooku zadaća koja je za njih previše zahtjevna. Mi smo tu da vam kažemo kako – nije!

Počnite od svoje stranice

Vaša Facebook stranica ogledalo je vašeg brenda, stoga nemojte biti lijeni uložiti malo više vremena u nju. Imajte na umu da trebate biti redoviti s objavama i iskreno prenositi kupcima što se kod vas događa – ako neki proizvod ne uspije ili nije onakav kakav biste očekivali, javite to svima na fejsu. Uvijek je bolje biti iskren nego pokušati okolišati, pogotovo na društvenim mrežama. Također, nastojte razraditi sve detalje oko stranice, te postavite zanimljivu cover fotografiju, a u dio o brendu napišite email adresu i ostale podatke putem kojih kupci mogu doći do vas. Dobro postavljena stranica impresionirat će svakog gosta, a zanimljive i informativne objave zadržat će kupce.

Razmislite o tonu

Vaš tone of voice, odnosno način komunikacije samo je vaš. Odaberite kako ćete se najlakše zbližiti s kupcima, bilo to putem formalnije komunikacije ili opuštenog kontakta s mnogo emojija – neka vaša komunikacija bude onakva kakvu biste vi voljeli imati s nekim brendom, ili kakvu ste oduvijek voljeli imati. Nemojte misliti da morate imati formalan pristup samo zbog toga što ste OPG ili brend, osobni pristup i iskrenost gotovo će uvijek biti bolje rješenje.

Nemojte zanemariti grupe

Facebook stalno unosi promjene u doseg objava, stoga je svakako dobra ideja kreirati grupe u kojima možete okupiti istomišljenike i osobe koje često kupuju vaše proizvode kako biste bili sigurno da vijesti dopiru upravo do onih osoba kojima su potrebne. Grupe vam dopuštaju i direktan način za komunikaciju s eventualno kupcima koji imaju kritike ili bi voljeli komentirati nešto, ali ne žele da se to objavi na javnoj stranici, ali i pomažu graditi mikro zajednice za koje u svkaom trenutku možete znati što i kako vole.

Treba uložiti da bi se vratilo

Naravno, vođenje posla na Facebooku ne može se opisati u samo nekoliko kratkih savjeta, stoga je važno od početaka shvatiti što točno želite i kako to planirate realizirati. Facebook oglasi su svakako jedna od stvari koje biste morali imati na umu, a stvaranje istih i nije toliko problematično koliko možda isprva mislili. Facebook je kroz godine pojednostavio proces objave oglasa do kranjih granica kako bi gotovo svatko mogao postaviti dobar oglas i za malo uloga doći do šire publike, a na vama je samo da znate neke osnovne stvari o ljudima do kojih planirate doći:

  • Koja je dob vaših kupaca, jer nema smisla ciljati mlade muškarce do 20 godina ako proizvodite proizvod namijenjen starijim ženama.
  • Gdje žive vaši kupci, jer želite da se oglasi pokazuju samo osobama koje mogu zaista i kupiti vaš proizvod, a ne onima do kojih on ne može stići.
  • Što zanima vaše kupce, naravno jer ne želite plasirati proizvode prema ljudima koje jednostavno ne zanima ono što vi imate za reći.

Kako su svoje zajednice izgradili neki od najpoznatijih OPG-ovaca u Hrvatskoj, saznajte u ekskluzivnom videu!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Dostava piva nije vožnja po gradu uz GoogleMaps, znaju to Medvedgrad i OptimoRoute

Nakon osigurane investicije od gotovo sedam milijuna dolara, OptimoRoute planira širenje ureda u Zagrebu kako bi malim tvrtkama približili logističko planiranje slično onome koje imaju velike tvrtke.

Intervju

Tko posreduje između vašeg mobitela i banke kada plaćate Apple Payem?

Dok prislanjate mobitel na POS terminal vjerojatno ne razmišljate o tome koliko se procesa odvija u pozadini kako bi vaš novac kroz mobitel otišao s računa, zar ne?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Trebate li pokrenuti svoj startup u krizna vremena? Ako da… možete li osigurati investiciju?

Krize sa sobom donose velike izazove, ali kako znamo - i značajne prilike. Mnogi se slažu da će nadolazeća kriza otvoriti još veće poslovne prilike nego prethodne. U ovotjednoj epizodi raspravljamo stoga kako i u kriznim vremenima razmišljati o stvaranju novih vrijednosti u tehnološkoj industriji.

Digitalni mediji

Zašto Spotify još nije u Hrvatskoj? Izmjena Zakona o autorskim pravima nudi odgovor

Već se godinama pitamo zašto Spotify još nije dostupan u Hrvatskoj, a ako bismo htjeli ponuditi kratak odgovor, on bi bio - novac. Duži je ipak nešto kompliciraniji, a rasprava oko izmjena Zakona o autorskim i srodnim pravima nudi uvid u njega.

Digitalni marketing

Što Facebook Shop donosi za brendove i eCommerce, analizirali smo uz stručnjake i poduzetnice

Iako su hrvatski trgovci već otvorili svoje fizičke trgovine, u SAD-u se tek počinju osjećati ozbiljne posljedice zatvaranja, a odgovor Marka Zuckerberga bio je Facebook Shop, moćniji eCommerce sustav koji bi mogao donijeti zanimljive promjene za sve - koliko korisne, otkrivamo.

Intervju

Digitalci koji su se preporodili na selu: Priroda ne znači da se trebate odreći tehnologije!

Pandemija novog koronavirusa naučila nas je kako je nekada potrebno jednostavno ostati doma, ali gotovo je uvijek bolje ostati u prirodi nego zatvoren u stanu.

Startupi i poslovanje

Kako radi Venture Builder, organizacija koja je ujedno i investitor i suosnivač u startupu?

Kako smo već pokazali, venture building model razvoja startupa ima priliku zasjati u kriznim vremenima bez obzira da li su osnivači VB organizacije poduzetnici veterani ili korporacija. U drugom nastavku ulazim u detalje o tome kako VB testira poslovnu priliku, kako formira, savjetuje i vodi tim do toga kako osigurava dodatan kapital.

Startupi i poslovanje

Digitalni doručak #3: Uz Wolt, KEKSPay i Infobip otkrivamo kako i u krizi dobro korisničko iskustvo može privući nove korisnike

Skuhajte kavu i ugodno se smjestite jer stiže nam treće izdanje Digitalnog doručka posvećenog korisničkom iskustvu. Uz domaće i strane stručnjake razgovaramo kako ispolirati CX u kriznim vremenima.