Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Kako izgraditi zajednicu kupaca na društvenim mrežama?

Društvene mreže promijenile su nam živote i u to nema nikakve sumnje, ali kak oih koristiti da biste svoje domaće proizvode predstavili publici?

Ako je proizvod dobar, sam će se prodavati. Rečenica je ovo koju ste zasigurno čuli i previše puta, a iako u njoj ima dosta istine, činjenica je da ne možete očekivati da potencijalni kupci znaju za vas i vaše proizvode ako niste dostupni. A najbolji način za dostupnost su – društvene mreže.

Za mnoge manje OPG-ove ne bismo ni znali da nemaju stranice na Facebooku, a danas ovoj društvenoj mreži mogu zahvaliti za mnogo više od lajkova šerova – na poslu koji cvjeta! Naravno, nije sve tako sjajno kako se čini, ali činjenica je da putem Facebooka i drugih društvenih mreža vrlo lako možete doći do kupaca koji bi inače ostali neinformirani o tome što vi kao OPG ili manja tvrtka nudite.

Ne znate gdje početi – ugledajte se u uspješne!

Danas gotovo četvrtina svih osoba na svijetu koristi Facebook, ali sam broj korisnika ne znači ništa ako do njih ne možete doći, zar ne? Upravo zbog toga trebate se ugledati na one koji su to napravili izuzetno dobro, poput OPG-a Stipino koji je upravo zahvaljujući Facebooku stvorio sjajnu zajednicu kupaca.

Kombinacija redovitih objava, iskrenosti i dobrog poslovanja dovela je do toga da se Stipino promaknulo u jedan od najpoznatijih OPG-ova, a bez Facebooka ništa od toga ne bi bilo moguće. Očito je kako postoji potreba za ovakvim vidom komunikacije, ali mnogi iod nas se osjećaju kao da je održavanje brenda na Facebooku zadaća koja je za njih previše zahtjevna. Mi smo tu da vam kažemo kako – nije!

Počnite od svoje stranice

Vaša Facebook stranica ogledalo je vašeg brenda, stoga nemojte biti lijeni uložiti malo više vremena u nju. Imajte na umu da trebate biti redoviti s objavama i iskreno prenositi kupcima što se kod vas događa – ako neki proizvod ne uspije ili nije onakav kakav biste očekivali, javite to svima na fejsu. Uvijek je bolje biti iskren nego pokušati okolišati, pogotovo na društvenim mrežama. Također, nastojte razraditi sve detalje oko stranice, te postavite zanimljivu cover fotografiju, a u dio o brendu napišite email adresu i ostale podatke putem kojih kupci mogu doći do vas. Dobro postavljena stranica impresionirat će svakog gosta, a zanimljive i informativne objave zadržat će kupce.

Razmislite o tonu

Vaš tone of voice, odnosno način komunikacije samo je vaš. Odaberite kako ćete se najlakše zbližiti s kupcima, bilo to putem formalnije komunikacije ili opuštenog kontakta s mnogo emojija – neka vaša komunikacija bude onakva kakvu biste vi voljeli imati s nekim brendom, ili kakvu ste oduvijek voljeli imati. Nemojte misliti da morate imati formalan pristup samo zbog toga što ste OPG ili brend, osobni pristup i iskrenost gotovo će uvijek biti bolje rješenje.

Nemojte zanemariti grupe

Facebook stalno unosi promjene u doseg objava, stoga je svakako dobra ideja kreirati grupe u kojima možete okupiti istomišljenike i osobe koje često kupuju vaše proizvode kako biste bili sigurno da vijesti dopiru upravo do onih osoba kojima su potrebne. Grupe vam dopuštaju i direktan način za komunikaciju s eventualno kupcima koji imaju kritike ili bi voljeli komentirati nešto, ali ne žele da se to objavi na javnoj stranici, ali i pomažu graditi mikro zajednice za koje u svkaom trenutku možete znati što i kako vole.

Treba uložiti da bi se vratilo

Naravno, vođenje posla na Facebooku ne može se opisati u samo nekoliko kratkih savjeta, stoga je važno od početaka shvatiti što točno želite i kako to planirate realizirati. Facebook oglasi su svakako jedna od stvari koje biste morali imati na umu, a stvaranje istih i nije toliko problematično koliko možda isprva mislili. Facebook je kroz godine pojednostavio proces objave oglasa do kranjih granica kako bi gotovo svatko mogao postaviti dobar oglas i za malo uloga doći do šire publike, a na vama je samo da znate neke osnovne stvari o ljudima do kojih planirate doći:

  • Koja je dob vaših kupaca, jer nema smisla ciljati mlade muškarce do 20 godina ako proizvodite proizvod namijenjen starijim ženama.
  • Gdje žive vaši kupci, jer želite da se oglasi pokazuju samo osobama koje mogu zaista i kupiti vaš proizvod, a ne onima do kojih on ne može stići.
  • Što zanima vaše kupce, naravno jer ne želite plasirati proizvode prema ljudima koje jednostavno ne zanima ono što vi imate za reći.

Kako su svoje zajednice izgradili neki od najpoznatijih OPG-ovaca u Hrvatskoj, saznajte u ekskluzivnom videu!

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Apple Pay konačno i službeno u Hrvatskoj uz Revolut, Monese…

Svoju Revolut ili Monese Mastercard karticu od danas možete staviti u Apple Wallet i plaćati pomoću pametnog sata ili iPhonea.

Kultura 2.0

FaceApp možda vaše osobne podatke šalje u Rusiju – i što sad s tim?

Govori se da FaceApp i njihov filter starenja šalje vaše podatke u Rusiju, ali dam se kladiti da vas za to uopće nije briga dok se smješkate svom starom licu. I problem nije samo u vama, nego svima nama.

Intervju

Prvo smo tržište za Settle, nordijski sustav koji će POS zamijeniti vašim mobitelom?

Pionir nordijskog plaćanja, Auka uz Sberbank Hrvatska donosi nam Settle aplikaciju za mobilna plaćanja. Hoćemo li Hrvatsku pamtiti kao prvo tržište budućeg Alipaya Europe?

Što ste propustili

Analiza

Slučaj Borboleta: Zaštitila dizajn, narušila si ugled

Je li zaštita dizajna proizvoda važnija od zaštite samog ugleda brenda? Slučaj Borboleta otvorio je ovo pitanje.

Tehnologija

Osječka Orqa uz Facebook grupe ‘razvalila’ Kickstarter, sad se okreću skaliranju i podršci

Osječki startup Orqa, koji svojim proizvodom nadmašuje i najjače konkurente u svijetu, na krilima zajednice pilota završio je uspješnu Kickstarter kampanju i okreće se novim izazovima: skaliranju procesa i podrške.

Mobilno

Albert Gajšak pokazuje kako složiti svoj prvi mobitel – MAKERphone (koji je stigao u A1 webshop!)

Poznati MAKERphone već je stigao na adrese onih koji su ga naručili putem Kickstartera, ali istovremeno slijeće i u ponudu A1 Hrvatska za sve one koji nisu bili dovoljno brzi dok je trajala kampanja.

Kultura 2.0

FaceApp možda vaše osobne podatke šalje u Rusiju – i što sad s tim?

Govori se da FaceApp i njihov filter starenja šalje vaše podatke u Rusiju, ali dam se kladiti da vas za to uopće nije briga dok se smješkate svom starom licu. I problem nije samo u vama, nego svima nama.

Zabava i zanimljivosti

Sve što trebate znati o YouTube Music (koji je upravo stigao u Hrvatsku!)

Nije nepoznanica da se YouTube u regiji još pretežno koristi kao platforma za slušanje glazbe. Sad kad je i u Hrvatsku stigao YouTube Music, servis posvećen upravo glazbi, otkrivamo kako se s njim snaći i vrijedi li ga uopće isprobati.

Startupi i poslovanje

Infinum, Microblink i RBA: Zlatno doba fintecha uživat će oni koji iskoriste suradnje s bankama

PSD2 u rujnu donosi značajne promjene za svijet financija pa nije ni čudno da već postoji preko 10 tisuća fintech startupa u svijetu. Gdje je tu prilika za još jedan, iz Hrvatske, razgovarali smo sa stručnjacima Raiffeisen banke i uspješnim domaćim poduzetnicima koji čine žiri nadolazećeg Elevator Lab Challengea.