Platforme za iznajmljivanje smještaja: Booking, Airbnb, Hostelworld

Airbnb, Booking, Hostelworld? Kako da digitalni gosti dođu do vašeg smještaja?

Ako nije na internetu, postoji li zaista? Ako pitate iznajmljivače koji koriste moderne platforme Booking i Airbnb kako bi svojim gostima ponudili najjednostavniji mogući način rezervacije smještaja - odgovor je zasigurno odlučno "ne".

Internetske platforme za rezervaciju smještaja svakodnevno posreduju u smještaju milijuna ljudi, bilo da se radi o “klasičnim” hotelima na moru, zanimljivim hostelima ili apartmanima u centru grada, pa sve do jedinstvenih iskustava koja ne možete naći nigdje dalje. Ove platforme toliko su poznate i velike da je nekorištenje barem jedne od njih ako iznajmljujete smještaj gotovo pa najveća greška koju možete napraviti u svom poslovanju.

Najveća snaga ovih platformi leži u jednostavnosti za korisnike. Vaši potencijalni gosti više ne moraju zvati na telefon i dogovarati se s vama oko adrese smještaja, već u par klikova mogu saznati apsolutno sve – na vama je samo da osigurate kvalitetu.

Zašto Booking, Airbnb – ili Hostelworld?

Najjednostavniji odgovor na ovo pitanje bio bi – jer je vaša konkurencija već ondje. Ako iznajmljujete objekt i oglašavate se mimo ovih platformi, vjerujte da radite posao na mnogo, mnogo teži način za vas. Ali o čemu uopće govorimo?

Iako u mnogočemu slične, Airbnb i Booking razlikuju se u nekim podosta važnim stvarima. Radi se najprije o internetskim stranicama ili aplikacijama putem kojih možete oglasiti svoj smještaj, bio on hotel ili soba, na internet. Nakon toga, putem platformi možete upravljati detaljima o smještaju, kontrolirati prijave gostiju i u svakom trenutku imati podatke o ispunjenosti, ali i komunicirati s gostima direktno unutar platforme.

Na ovakve platforme možete najlakše gledati kao na oglasnike za smještaj koji imaju neke značajke koje ih uvelike odvajaju od “standardnih” malih oglasa na kojima smo naviknuli gledati apartmane ususret turističkoj sezoni. Jednostavno, radi se o platformama koje su usavršene kako bi i vama kao iznajmljivaču i vašim gostima bilo što je moguće lakše komunicirati, rezervirati, platiti i uživati – što nam više treba?

Naši sugovornici iz Swanky Mint Hostela i hostela Chillout napominju i kako je za njih jedan od najboljih izvora prometa platforma Hostelworld koja služi upravo hostelijerima kako bi na jednome mjestu mogli ponuditi sve informacije potencijalnim gostima, jer se osobe koje traže hostel u pravilu razlikuju od vašeg “standardnog turista”. Gosti hostela su mahom mlađi i traže drugačija iskustva, a samim time i ponudu širu od samo mjesta za spavanje.  To je razlog zašto Hostelworld osim svega što nude Booking i Airbnb nudi i razna posebna iskustva poput šetnji gradom ili kratkih ekskurzija, pojašnjavaju iz Swankyja.

Koje su razlike kod ovih platformi?

Iako se često stavljaju u sličan koš, Airbnb i Booking zapravo se podosta razlikuju. Dok je Booking u svojoj prezentaciji više orjentiran nešto većim smještajima poput hotela, Airbnb je okrenut manjim iznajmljivačima koji imaju možda samo jedan apartman koji iznajmljuju u cijelosti. Airbnb je i nastao kao platforma putem koje možete iznajmiti stan ili sobu kada ih ne koristite, i u potpunosti je prilagođen osobama koje iznajmljuju apartmane ili sobe.

Ipak, postoje neke značajnije razlike koje će vas možda okrenuti u smjeru jedne ili druge platforme, ovisno o tome koliko gostiju planirate privući u vaš smještaj. Prva od njih je činjenica da putem Bookinga ne možete odbiti goste za koje niste sigurni, već ukoliko je smještaj neispunjen gosti automatski mogu rezervirati svoj godišnji odmor, bez da vi na to imate ikakav utjecaj. Ovo je, dakako, dobro ako imate hostel ili smještaj s velikim brojem jedinica jer tada zasigurno nećete imati vremena odgovarati i verificirati svakog gosta, ali može biti problematično ako imate samo jedan apartman i želite znati tko će točno u njemu biti.

Slično se nastavlja i u drugoj razlici: korisničkim računima. Ako gosti žele rezervirati smještaj putem Bookinga, ne moraju imati korisnički račun, već se sve može napraviti bez stvaranja neke vrste profila, što izuzetno pogoduje korisnicima koji zbog toga i rado bukiraju smještaje na Bookingu – nema okolišanja, i sve je brzo gotovo.

Kada se radi o Airbnb-u, riječ je o nešto drugačijem sustavu. Na njemu svaki gost mora imati svoj profil, a iznajmljivač odabire kojeg će gosta “pustiti” u svoj apartman. Često se to odvija u samo nekoliko minuta, ali daje vlasniku smještaja mogućnost odabrati kome želi iznajmiti. Svaki korisnik Airbnb-a tako uređuje svoj profil i dobija recenzije od strane iznajmljivača, a gosti s lošim ocjenama teže će naći smještaj.

Posljednja velika razlika leži u tome što Airbnb naplaćuje proviziju gostima, dok Booking naplaćuje iznajmljivaču.

Kako se oglašavati?

Postavljanje vašeg smještaja na platformu ili njih nekoliko zaista je nevjerojatno lak posao. Ipak, prije nego što se upustite u ovu avanturu savjetovali bismo da angažirate fotografa ili sami fotografirate svoj smještaj što je moguće bolje, ali i realistično. Ovaj korak često previde mnogi mali iznajmljivači, a može značiti razliku između “života i smrti” iznajmljivača jer ljudi su ipak prvenstveno vizualna bića.

S dobrim fotografijama u ruci, možete otvoriti profile potpuno besplatno. Platforme od vas će tražiti podatke o smještaju koje trebate ispuniti najiskrenije moguće, a onda se baciti u opis i naslov apartmana. Prema tome, nastojte imati jasno ime objekta, dati direktnu adresu i internetsku stranicu (u slučaju Bookinga) te telefonski broj – viška podataka ne može biti. Ako oglašavate hostel, nemojte zaboraviti dodati i dodatne sadržaje koje nudite, osim soba i smještaja!

Dok Airbnb uvijek ima nešto kreativnija imena oglasa kojime dosjetljivi iznajmljivači privlače turiste, Booking je nešto drugačiji i oslanja se više na direktnu prezentaciju mogućnosti, sa manje umjetničke slobode. Bilo kako bilo, na vama je da odaberete platformu za vas. Imajte na umu da sav tekst koji pišete u oglasu bude iskren i zanimljiv gostima. Koliko god se vama činilo simpatično reći neke stvari, gosti i dalje najviše vole one “hladne” činjenice poput udaljenosti do mora i obližnje trgovine. Ne zaboravite dodati i podatke o opcijama plaćanja i druge servisne informacije.

Ako možete, bilo bi izvrsno pratiti smjer u kojem su išli hosteli Swanky i Chillout i prilagoditi cjelokupno iskustvo – kao što je Swanky Mint cijeli svoj brend prilagodio tirkiznoj boji ili Chillout naglasio da je njihova glavna stvar opuštenost i pristupačnost, na vama je da pronađete ono nešto što vaš smještaj odvaja od desetaka sličnih i impresionirali goste na sebi svojstven način. Jasno, ovo je najbolje raditi “od nule”, ali ako zaista planirate privući goste iz svijeta kod vas, poželjno je da im predstavite iskustvo, a ne samo mjesto za odmoriti.

Kako se održati ?

Najbolji način za osigurati goste jest da budete dobar domačin. Ovo je pogotovo važno na Airbnbu gdje ocjene koje dobijate od vaših gostiju zaista vrijede nevjerojatno mnogo. Ispod vašeg smještaja će se uvijek ispisivati recenzije, a ako ih nemate ili su one loše, velike su šanse da ćete ostati bez potencijalnih gostiju. Prema tome, uvijek se potrudite što je moguće bolje pristupiti gostima i s njima njegovati dobar odnos, a pratite i recenzije na svim gore spomenutim platformama, kako pojašnjavaju iz Chillout hostela:

Naši sugovornici napominju i kako je postavljanje smještaja na ove gore spomenute platforme naravno samo jedan dio posla, a apsolutni je imperativ i dobre ponude na Bookingu, Airbnbu ili Hostelworldu nadopuniti kvalitetnim društvenim mrežama i prisutstvom na stranicama poput TripAdvisora kako biste bili sigurni da će vaši potencijlani gosti o vama vidjeti sve što ih zanima – na način koji preferiraju.

Za kraj, nemojte se bojati ovih platformi – turisti diljem svijeta odabiru ih zbog jednostavnosti, kvalitete i boljeg korisničkog iskustva, a kada jednom naviknete na njih više nikada nećete otvoriti oglas putem onih “klasičnih” oglasnika kako biste došli do turista.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Probao sam robotsku kosilicu – mnogo je više od “Roombe za travnjake”

Imati robota koji vam kosi travu je super ideja, ali koliko je realizacija zapravo jednostavna i uspješna?

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Što ste propustili

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.

Intervju

Nakon investicije od više od 50.000 eura, najveća regionalna CS:GO zajednica, CSadria, postala Esport Adria

Ovaj novi brend okupit će gamere i fanove ne samo esport igara, već i mobilnih i drugih igara koje igra mnogo veći broj ljudi.

Startupi i poslovanje

Email marketing u doba “korone”: 3 greške i 3 trika za bolju učinkovitost

Pomno pripremate i šaljete newslettere, ali učinka nema? Uz Brunu Zagorščaka iz agencije Neuralab, nedavno certificiranog Mailchimp partnera, prolazimo osnovne pogreške i taktike email marketinga.

Tehnologija

S Omoguru widgetom ne čitaju lakše samo disleksičari, već svi mi koji u ekrane buljimo svakodnevno

Za osobe koje imaju poteškoće u čitanju Omoguru je dar s neba, a odnedavno im je njihov alat još dostupniji. Radi se o widgetu koji gotovo svaku stranicu može učiniti čitljivijom.