Platforme za iznajmljivanje smještaja: Booking, Airbnb, Hostelworld

Airbnb, Booking, Hostelworld? Kako da digitalni gosti dođu do vašeg smještaja?

Ako nije na internetu, postoji li zaista? Ako pitate iznajmljivače koji koriste moderne platforme Booking i Airbnb kako bi svojim gostima ponudili najjednostavniji mogući način rezervacije smještaja - odgovor je zasigurno odlučno "ne".

Internetske platforme za rezervaciju smještaja svakodnevno posreduju u smještaju milijuna ljudi, bilo da se radi o “klasičnim” hotelima na moru, zanimljivim hostelima ili apartmanima u centru grada, pa sve do jedinstvenih iskustava koja ne možete naći nigdje dalje. Ove platforme toliko su poznate i velike da je nekorištenje barem jedne od njih ako iznajmljujete smještaj gotovo pa najveća greška koju možete napraviti u svom poslovanju.

Najveća snaga ovih platformi leži u jednostavnosti za korisnike. Vaši potencijalni gosti više ne moraju zvati na telefon i dogovarati se s vama oko adrese smještaja, već u par klikova mogu saznati apsolutno sve – na vama je samo da osigurate kvalitetu.

Zašto Booking, Airbnb – ili Hostelworld?

Najjednostavniji odgovor na ovo pitanje bio bi – jer je vaša konkurencija već ondje. Ako iznajmljujete objekt i oglašavate se mimo ovih platformi, vjerujte da radite posao na mnogo, mnogo teži način za vas. Ali o čemu uopće govorimo?

Iako u mnogočemu slične, Airbnb i Booking razlikuju se u nekim podosta važnim stvarima. Radi se najprije o internetskim stranicama ili aplikacijama putem kojih možete oglasiti svoj smještaj, bio on hotel ili soba, na internet. Nakon toga, putem platformi možete upravljati detaljima o smještaju, kontrolirati prijave gostiju i u svakom trenutku imati podatke o ispunjenosti, ali i komunicirati s gostima direktno unutar platforme.

Na ovakve platforme možete najlakše gledati kao na oglasnike za smještaj koji imaju neke značajke koje ih uvelike odvajaju od “standardnih” malih oglasa na kojima smo naviknuli gledati apartmane ususret turističkoj sezoni. Jednostavno, radi se o platformama koje su usavršene kako bi i vama kao iznajmljivaču i vašim gostima bilo što je moguće lakše komunicirati, rezervirati, platiti i uživati – što nam više treba?

Naši sugovornici iz Swanky Mint Hostela i hostela Chillout napominju i kako je za njih jedan od najboljih izvora prometa platforma Hostelworld koja služi upravo hostelijerima kako bi na jednome mjestu mogli ponuditi sve informacije potencijalnim gostima, jer se osobe koje traže hostel u pravilu razlikuju od vašeg “standardnog turista”. Gosti hostela su mahom mlađi i traže drugačija iskustva, a samim time i ponudu širu od samo mjesta za spavanje.  To je razlog zašto Hostelworld osim svega što nude Booking i Airbnb nudi i razna posebna iskustva poput šetnji gradom ili kratkih ekskurzija, pojašnjavaju iz Swankyja.

Koje su razlike kod ovih platformi?

Iako se često stavljaju u sličan koš, Airbnb i Booking zapravo se podosta razlikuju. Dok je Booking u svojoj prezentaciji više orjentiran nešto većim smještajima poput hotela, Airbnb je okrenut manjim iznajmljivačima koji imaju možda samo jedan apartman koji iznajmljuju u cijelosti. Airbnb je i nastao kao platforma putem koje možete iznajmiti stan ili sobu kada ih ne koristite, i u potpunosti je prilagođen osobama koje iznajmljuju apartmane ili sobe.

Ipak, postoje neke značajnije razlike koje će vas možda okrenuti u smjeru jedne ili druge platforme, ovisno o tome koliko gostiju planirate privući u vaš smještaj. Prva od njih je činjenica da putem Bookinga ne možete odbiti goste za koje niste sigurni, već ukoliko je smještaj neispunjen gosti automatski mogu rezervirati svoj godišnji odmor, bez da vi na to imate ikakav utjecaj. Ovo je, dakako, dobro ako imate hostel ili smještaj s velikim brojem jedinica jer tada zasigurno nećete imati vremena odgovarati i verificirati svakog gosta, ali može biti problematično ako imate samo jedan apartman i želite znati tko će točno u njemu biti.

Slično se nastavlja i u drugoj razlici: korisničkim računima. Ako gosti žele rezervirati smještaj putem Bookinga, ne moraju imati korisnički račun, već se sve može napraviti bez stvaranja neke vrste profila, što izuzetno pogoduje korisnicima koji zbog toga i rado bukiraju smještaje na Bookingu – nema okolišanja, i sve je brzo gotovo.

Kada se radi o Airbnb-u, riječ je o nešto drugačijem sustavu. Na njemu svaki gost mora imati svoj profil, a iznajmljivač odabire kojeg će gosta “pustiti” u svoj apartman. Često se to odvija u samo nekoliko minuta, ali daje vlasniku smještaja mogućnost odabrati kome želi iznajmiti. Svaki korisnik Airbnb-a tako uređuje svoj profil i dobija recenzije od strane iznajmljivača, a gosti s lošim ocjenama teže će naći smještaj.

Posljednja velika razlika leži u tome što Airbnb naplaćuje proviziju gostima, dok Booking naplaćuje iznajmljivaču.

Kako se oglašavati?

Postavljanje vašeg smještaja na platformu ili njih nekoliko zaista je nevjerojatno lak posao. Ipak, prije nego što se upustite u ovu avanturu savjetovali bismo da angažirate fotografa ili sami fotografirate svoj smještaj što je moguće bolje, ali i realistično. Ovaj korak često previde mnogi mali iznajmljivači, a može značiti razliku između “života i smrti” iznajmljivača jer ljudi su ipak prvenstveno vizualna bića.

S dobrim fotografijama u ruci, možete otvoriti profile potpuno besplatno. Platforme od vas će tražiti podatke o smještaju koje trebate ispuniti najiskrenije moguće, a onda se baciti u opis i naslov apartmana. Prema tome, nastojte imati jasno ime objekta, dati direktnu adresu i internetsku stranicu (u slučaju Bookinga) te telefonski broj – viška podataka ne može biti. Ako oglašavate hostel, nemojte zaboraviti dodati i dodatne sadržaje koje nudite, osim soba i smještaja!

Dok Airbnb uvijek ima nešto kreativnija imena oglasa kojime dosjetljivi iznajmljivači privlače turiste, Booking je nešto drugačiji i oslanja se više na direktnu prezentaciju mogućnosti, sa manje umjetničke slobode. Bilo kako bilo, na vama je da odaberete platformu za vas. Imajte na umu da sav tekst koji pišete u oglasu bude iskren i zanimljiv gostima. Koliko god se vama činilo simpatično reći neke stvari, gosti i dalje najviše vole one “hladne” činjenice poput udaljenosti do mora i obližnje trgovine. Ne zaboravite dodati i podatke o opcijama plaćanja i druge servisne informacije.

Ako možete, bilo bi izvrsno pratiti smjer u kojem su išli hosteli Swanky i Chillout i prilagoditi cjelokupno iskustvo – kao što je Swanky Mint cijeli svoj brend prilagodio tirkiznoj boji ili Chillout naglasio da je njihova glavna stvar opuštenost i pristupačnost, na vama je da pronađete ono nešto što vaš smještaj odvaja od desetaka sličnih i impresionirali goste na sebi svojstven način. Jasno, ovo je najbolje raditi “od nule”, ali ako zaista planirate privući goste iz svijeta kod vas, poželjno je da im predstavite iskustvo, a ne samo mjesto za odmoriti.

Kako se održati ?

Najbolji način za osigurati goste jest da budete dobar domačin. Ovo je pogotovo važno na Airbnbu gdje ocjene koje dobijate od vaših gostiju zaista vrijede nevjerojatno mnogo. Ispod vašeg smještaja će se uvijek ispisivati recenzije, a ako ih nemate ili su one loše, velike su šanse da ćete ostati bez potencijalnih gostiju. Prema tome, uvijek se potrudite što je moguće bolje pristupiti gostima i s njima njegovati dobar odnos, a pratite i recenzije na svim gore spomenutim platformama, kako pojašnjavaju iz Chillout hostela:

Naši sugovornici napominju i kako je postavljanje smještaja na ove gore spomenute platforme naravno samo jedan dio posla, a apsolutni je imperativ i dobre ponude na Bookingu, Airbnbu ili Hostelworldu nadopuniti kvalitetnim društvenim mrežama i prisutstvom na stranicama poput TripAdvisora kako biste bili sigurni da će vaši potencijlani gosti o vama vidjeti sve što ih zanima – na način koji preferiraju.

Za kraj, nemojte se bojati ovih platformi – turisti diljem svijeta odabiru ih zbog jednostavnosti, kvalitete i boljeg korisničkog iskustva, a kada jednom naviknete na njih više nikada nećete otvoriti oglas putem onih “klasičnih” oglasnika kako biste došli do turista.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Bivši investitor u 500 Startups savjetuje hrvatske startupe: Akvizirajte klijente i korisnike od kojih ćete učiti!

Marvin Liao već 10 godina ulaže u startupe u srednjoj i istočnoj Europi, u zemljama poput Srbije i Ukrajine. U razgovoru za Netokracija Podcast daje praktične savjete za hrvatske tehnološke poduzetnike u doba pandemije!

Što ste propustili

Novost

47.000 korisničkih računa s domene .hr je kompromitirano, provjerite jesu vaši među njima!

Određeni broj lozinki pojedinih korisnika nalazi se u čistom tekstualnom obliku i one nisu ni na koji način zaštićene te ih je moguće veoma jednostavno iskoristiti.

Novost

Amazon nije “ušao u Hrvatsku”, dostupan je godinama, novost je samo (možda) veća ponuda za Hrvate

Jučer i danas čitamo vijesti o trijumfalnom dolasku Amazona u Hrvatsku. Ništa nije potvrđeno, a čini se da smo samo dobili nešto bolju ponudu.

Vodič

Kupujete online? Prvo provjerite je li web trgovina sigurna – evo i kako!

Vaš prvi korak do proizvoda koji želite su web trgovine. Neke će vam biti manje jednostavne za korištenje, neke više - ali za svaku od njih trebate znati je li sigurna prije nego kliknete "Kupi". Donosimo par savjeta kako ih lako možete provjeriti...

Intervju

CTO Shoutema Tara Oroz Rajaković: Tata je “kriv” što sam upisala FER

"Mnogi se često čude tome da sam nakon jezične gimnazije završila na tehničkom fakultetu."

Tehnologija

Može li ovaj tečaj (koji podržavaju Rimac i Sabol) o umjetnoj inteligenciji obrazovati 1% Hrvata?

Danas na internetu možete naći stotine besplatnih i plaćenih tečajeva, ali nisu svi jednako kvalitetni. Što donosi tečaj na koji se već prijavilo više od pola milijuna ljudi iz čitave EU, a u kojeg se "kunu" mnogi domaći stručnjaci?

Vodič

Najveće greške hrvatskih trgovaca za Black Friday (i što moraju bolje!)

U 2020. rijetko koja web trgovina propušta iskoristiti Black Friday maniju, ali nije to dan samo kada ćete staviti "POPUSTI" banner na web - što je sa zalihama i hostingom? Kako se pripremiti otkrivamo uz domaće stručnjake.