Po čemu tvrtke biraju agencije, a po čemu agencije (misle da se) biraju?

Digital Shapers: Po čemu tvrtke biraju agencije, a po čemu agencije (misle da se) biraju?

Na jučerašnjoj konferenciji Digital Shapers mnogo se govorilo o različitim aspektima digitalne transformacije i njenog utjecaja na globalnu ekonomiju. Podaci anketnog istraživanja, koje je provedeno ususret konferenciji, ipak pokazuje kako praksa uvelike kaska za teorijom.

Neki osnovni podaci istraživanja koje su proveli StarDigital grupa i RTL Hrvatska u suradnji s Netokracijom predstavljeni su jučer, a pokazali su ono što smo svi već znali, ali nekoliko pomalo zabrinjavajućih činjenica.

Ulaganje u digital je svima bitno! U teoriji. Ne baš razrađenoj teoriji.

Tehnološka rješenja u marketingu bitna su za 90% ispitanih što je zapanjujuća većina – ipak, samo ih 15% ima definiran okvir integracije tih rješenja, a 19% ima definiran budžet za njih pa je ta bitnost, čini se, i dalje samo deklarativna.

Marketinško-tehnološku strategiju ima manje od polovice ispitanika, a postotak onih koji imaju strategiju koja je usklađena s poslovnom strategijom je 17%, ni tužna petina. Postavlja se pitanje prema kojim poslovnim ciljevima služe sve ostale petine i kusur – možda onima konkurencije?

Tek 25% njih ulaže između pola i cijelog budžeta u digitalno oglašavanje, a njih 50% odgovorilo je kako ulaže manji dio. Dodajmo tome činjenicu da je većina toga uložena u akviziciju novih korisnika, iako već i ptice na grani znaju da akvizicija novih korisnika u nekom trenutku postaje samo prazna brojka.

Ništa novo, dakle, pod svodom digitalnim – izuzev vječno novih korisnika, klijenata, followera, fanova.

U malim tvrtaka marketing i dalje vode direktori

Tko je unutar tvrtke zadužen za digitalni marketing, bilo je također jedno od pitanja, a globalno distribucija izgleda ovako:

Za digitalni marketing uglavnom su odgovorni marketinški stručnjaci – osim ako nije riječ o manjim tvrtkama.

Segmentiramo li ipak ove podatke prema veličini tvrtke, lako se može zamijetiti predvidljivi trend – u većim tvrtkama s više od tisuću zaposlenika za marketing su uglavnom zaduženi marketinški stručnjaci, specijalisti, voditelji digitalnog marketinga ili neka slična specijalizirana titula.

Digitalne agencije najviše se koriste u tvrtkama koje broje između 50 i 150 zaposlenih, a u tvrtkama manjim od 10 ljudi osoba koja se bavi (digitalnim) marketingom je najčešće osnivač ili direktor.

Neke su male razlike i u ulaganjima u digitalno oglašavanje i u B2B i B2C segmentu – zanimljiva je činjenica da više od trećine ispitanih B2C tvrtki ulaže manje od 10% u digitalni marketing.

Koliko je bitna kreativa, a koliko fleksibilnost?

Kada je riječ o tome koji je element najvažniji pri odabiru digitalne agencije, ovo je podatak koji je predstavljen na konferenciji:

No ako razdijelimo te iste odgovore na dva dijela – tvrtke kojima je osnovna djelatnost marketing, dakle agencije, i sve ostale, (potencijalne) klijente, to izgleda ovako:

Klijentima je fleksibilnost 2. najbitniji kriterij pri odabiru agencije.

Čini se da je klijentima prilično bitno da sve svoje marketinške potrebe mogu zadvoljiti na jednom mjestu – mnogo bitnije nego što to agencije smatraju – a kreativnost je pak prilično niže na listi prioriteta.

Od 86 ispitanih tvrtki, samo su 2 mislile da je bitna, ako ćemo o konkretnim brojkama. Fleksibilnost je također visoko na listi, što zna svatko tko je u agenciji radio i dobio po jednu sijedu za svaku promjenu u briefu.

Usput budi rečeno, ako krenete zbrajati postotke i ne dođete do 100, to je zato što su u igri bili i odgovori “nešto drugo” i “ne znam” koji nisu nužno bitni za ovu brzopoteznu ilustraciju, iako bi svakako bilo zanimljivo znati koliki dio odgovora “nešto drugo” zapravo čini cijena usluge.

Ukratko, digitalna transformacija i generički “digital”, što god on obuhvaćao, iznimno su važni svima, barem kada se nalaze pod reflektorima na kakvoj konferenciji, no kad se dijele budžeti i kuju strategije, sve to pada u drugi plan ili iz plana ispada.

Možda se to promijeni do sljedeće konferencije?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. goran

    goran

    02. 12. 2017. u 12:55 am Odgovori

    Po njemačkom intelektu:) Digital Shapers dolazi iz Njemačke? A tu je i Ruskog kroz Todoriča i njegovog Mile Kitiča, te američkog sveprisutnog, no njemci žele svoj izlaz na meditiran!?
    Ili samo žele biti Njemci:)
    Zato je ono stvarno biti zajebano biti programerom što moraš učitavati različite Frameworke iz različitih kultura. A zašto su svi zapeli nad Hrvatskom?
    Digital Shapers, dali je grad na Dravi Varaždin sličniji Osijeku nego Zagorju?
    Dali je i Osijek time Zagorje? Ili je Južno Zagorje Zagreb?
    Eto Digital Shapers, oblikujte nešto digitalno a osnovna premisa Vam regionalna pripadnost.
    Kao što kaže predsjedajuči EU, moramo unjeti u EU zakon da svaki student mora živijeti barem 6 mjeseci Van svoje države, a Vama Hrvati problem barem 6 mjeseci Van svojeg zavičaja?
    Hočemo biti Digitalno Shaperi, onda i moramo to biti:)

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

2014. imala sam 10.000 Dogecoina. Danas, kad im je Elon Musk “napumpao” vrijednost, više ih nemam

Možda sam imala i više od 11.000. Možda sam i dobar dio podijelila, teško se prisjetiti tih opskurnih događaja prije gotovo sedam godina kada nismo više bili sigurni što je kriptovaluta, a što meme. A što oboje istodobno.

Startupi i poslovanje

Hoćete li kupiti rabljeni auto preko interneta, pitali smo osnivača Neostara (s 20 godina iskustva u industriji)

Insajder automobilske industrije, od spinoffa Zubak grupe želi stvoriti platformu koja će nam olakšati kupnju i prodaju rabljenih automobila u kojoj nećemo trebati "prijatelja koji se kuži u aute". Hrvatska im je pilot projekt, ali ambicije puno veće!

Digitalni marketing

Zašto je Reddit potrošio milijun dolara na TV spot za vrijeme Super Bowla koji je samo – jpeg?

Društvena mreža Reddit, ovih je dana ponovo vruća tema, ali ovoga puta priča i publika su posve drugačiji od GameStopa koji je punio retke prethodnih tjedana.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Twitter najavio grupe po uzoru na Facebook i “Super Follow”, opciju sličnu OnlyFansu

Twitter se ovom odlukom približio sve brže rastućem broju platformi koje uključuju neku vrstu ekskluzivnog plaćenog sadržaja.

Tehnologija

Formentor, novi model novog brenda Cupra zbog kojeg su me svi pitali: “Je li ti ovo neki auto za gamere?”

Možda Cupra logo izgleda kao brend računalne periferije usmjerene na gamere, ali njihov Formentor je izvrstan prvi model za novi španjolski automobilski brend.

Startupi i poslovanje

Vaš kupac na vas gleda kao na trošak, a ne kao na stratešku investiciju. Kako to promijeniti?

Ako vaš potencijalni kupac ne razumije sve probleme u kojima se nalazi i potencijale koje mu tehnologija donosi - vašu uslugu ili proizvod prvo će vidjeti kao trošak. I tako će i ostati do kad god mu vi ne nacrtate te probleme i date mu savjet kako ih riješiti. Tek onda trošak postaje strateška investicija. Kako izgleda prodaja koja to postiže?

Tehnologija

AI liga se otvara uz “Tinder za dupine”, a najveća nagrada su mentori/sponzori: Infobip, Photomath i Porsche Digital Croatia

Iz CISEx-a, organizatora lige, predsjednik udruge Davor Runje s nama je porazgovarao o tome što čeka prijavljene i što mogu učiniti oni koji tek ulaze u područje umjetne inteligencije, bili tvrtke ili pojedinci.

Startupi i poslovanje

Mobilne igre porasle 45% u pandemiji, Playrix 3. najuspješnija mobile gaming tvrtka na svijetu

Game dev tvrtka Playrix, čiji je dio i naš Playrix Croatia, nastavlja s rastom i razvojem u području mobilnih igara.

Kultura 2.0

Želite investirati u dionice i kriptovalute zbog neke objave na društvenim mrežama? Zapamtite ove 3 lekcije!

Početak 2021. godine i aktualni kripto ringišpil nas je još jedanput podsjetio kako društvene mreže nisu dobar savjetnik za ulaganje.