Po čemu tvrtke biraju agencije, a po čemu agencije (misle da se) biraju?

Digital Shapers: Po čemu tvrtke biraju agencije, a po čemu agencije (misle da se) biraju?

Na jučerašnjoj konferenciji Digital Shapers mnogo se govorilo o različitim aspektima digitalne transformacije i njenog utjecaja na globalnu ekonomiju. Podaci anketnog istraživanja, koje je provedeno ususret konferenciji, ipak pokazuje kako praksa uvelike kaska za teorijom.

Neki osnovni podaci istraživanja koje su proveli StarDigital grupa i RTL Hrvatska u suradnji s Netokracijom predstavljeni su jučer, a pokazali su ono što smo svi već znali, ali nekoliko pomalo zabrinjavajućih činjenica.

Ulaganje u digital je svima bitno! U teoriji. Ne baš razrađenoj teoriji.

Tehnološka rješenja u marketingu bitna su za 90% ispitanih što je zapanjujuća većina – ipak, samo ih 15% ima definiran okvir integracije tih rješenja, a 19% ima definiran budžet za njih pa je ta bitnost, čini se, i dalje samo deklarativna.

Marketinško-tehnološku strategiju ima manje od polovice ispitanika, a postotak onih koji imaju strategiju koja je usklađena s poslovnom strategijom je 17%, ni tužna petina. Postavlja se pitanje prema kojim poslovnim ciljevima služe sve ostale petine i kusur – možda onima konkurencije?

Tek 25% njih ulaže između pola i cijelog budžeta u digitalno oglašavanje, a njih 50% odgovorilo je kako ulaže manji dio. Dodajmo tome činjenicu da je većina toga uložena u akviziciju novih korisnika, iako već i ptice na grani znaju da akvizicija novih korisnika u nekom trenutku postaje samo prazna brojka.

Ništa novo, dakle, pod svodom digitalnim – izuzev vječno novih korisnika, klijenata, followera, fanova.

U malim tvrtaka marketing i dalje vode direktori

Tko je unutar tvrtke zadužen za digitalni marketing, bilo je također jedno od pitanja, a globalno distribucija izgleda ovako:

Za digitalni marketing uglavnom su odgovorni marketinški stručnjaci – osim ako nije riječ o manjim tvrtkama.

Segmentiramo li ipak ove podatke prema veličini tvrtke, lako se može zamijetiti predvidljivi trend – u većim tvrtkama s više od tisuću zaposlenika za marketing su uglavnom zaduženi marketinški stručnjaci, specijalisti, voditelji digitalnog marketinga ili neka slična specijalizirana titula.

Digitalne agencije najviše se koriste u tvrtkama koje broje između 50 i 150 zaposlenih, a u tvrtkama manjim od 10 ljudi osoba koja se bavi (digitalnim) marketingom je najčešće osnivač ili direktor.

Neke su male razlike i u ulaganjima u digitalno oglašavanje i u B2B i B2C segmentu – zanimljiva je činjenica da više od trećine ispitanih B2C tvrtki ulaže manje od 10% u digitalni marketing.

Koliko je bitna kreativa, a koliko fleksibilnost?

Kada je riječ o tome koji je element najvažniji pri odabiru digitalne agencije, ovo je podatak koji je predstavljen na konferenciji:

No ako razdijelimo te iste odgovore na dva dijela – tvrtke kojima je osnovna djelatnost marketing, dakle agencije, i sve ostale, (potencijalne) klijente, to izgleda ovako:

Klijentima je fleksibilnost 2. najbitniji kriterij pri odabiru agencije.

Čini se da je klijentima prilično bitno da sve svoje marketinške potrebe mogu zadvoljiti na jednom mjestu – mnogo bitnije nego što to agencije smatraju – a kreativnost je pak prilično niže na listi prioriteta.

Od 86 ispitanih tvrtki, samo su 2 mislile da je bitna, ako ćemo o konkretnim brojkama. Fleksibilnost je također visoko na listi, što zna svatko tko je u agenciji radio i dobio po jednu sijedu za svaku promjenu u briefu.

Usput budi rečeno, ako krenete zbrajati postotke i ne dođete do 100, to je zato što su u igri bili i odgovori “nešto drugo” i “ne znam” koji nisu nužno bitni za ovu brzopoteznu ilustraciju, iako bi svakako bilo zanimljivo znati koliki dio odgovora “nešto drugo” zapravo čini cijena usluge.

Ukratko, digitalna transformacija i generički “digital”, što god on obuhvaćao, iznimno su važni svima, barem kada se nalaze pod reflektorima na kakvoj konferenciji, no kad se dijele budžeti i kuju strategije, sve to pada u drugi plan ili iz plana ispada.

Možda se to promijeni do sljedeće konferencije?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. goran

    goran

    02. 12. 2017. u 12:55 am Odgovori

    Po njemačkom intelektu:) Digital Shapers dolazi iz Njemačke? A tu je i Ruskog kroz Todoriča i njegovog Mile Kitiča, te američkog sveprisutnog, no njemci žele svoj izlaz na meditiran!?
    Ili samo žele biti Njemci:)
    Zato je ono stvarno biti zajebano biti programerom što moraš učitavati različite Frameworke iz različitih kultura. A zašto su svi zapeli nad Hrvatskom?
    Digital Shapers, dali je grad na Dravi Varaždin sličniji Osijeku nego Zagorju?
    Dali je i Osijek time Zagorje? Ili je Južno Zagorje Zagreb?
    Eto Digital Shapers, oblikujte nešto digitalno a osnovna premisa Vam regionalna pripadnost.
    Kao što kaže predsjedajuči EU, moramo unjeti u EU zakon da svaki student mora živijeti barem 6 mjeseci Van svoje države, a Vama Hrvati problem barem 6 mjeseci Van svojeg zavičaja?
    Hočemo biti Digitalno Shaperi, onda i moramo to biti:)

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Tehnologija

Ako želimo AI industriju, prvo moramo izgraditi zajednicu

Ciklus razvoja AI proizvoda je poprilično drugačiji od drugih vrsta softverskih proizvoda, a ako želimo da se Hrvatska ucrta na AI mapu svijeta, morat ćemo poraditi na dijeljenju znanja i iskustava među našim stručnjacima i tvrtkama.

Kultura 2.0

Kako je digitalna industrija došla do “Spavat ću kad umrem” stava i što možemo učiniti da to promijenimo

Želimo li u brzopromjenjivoj industriji poput digitalne ostvariti sve što smo zamislili - dan se čini prekratak. Jesu li neprospavane noći investicija ili trošak koji dolazi na naplatu? Možda oboje, a možda možemo bolje...

Startupi i poslovanje

Postaju li IT inženjeri digitalni “prepperi”?

Digitalna tvrtka koja se bavi pružanjem usluge o kojoj ovisi svakodnevica korisnika mora biti dostupna u svim situacijama. Kao IT inženjeri jednostavno morate očekivati - neočekivano. 2020. nije ništa značajno promijenila - samo nam je to još više potvrdila.

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.