Digitalna transformacija: 2017. je godina 'clouda', ali ne zanemarite 'growth'

Digitalna transformacija: 2017. je možda godina ‘clouda’, ali ne zanemarite ‘growth’!

2017. mnogi nazivaju godinom 'clouda'. Što to zapravo znači? Nisu li malo zakasnili? Stiže nam 'growth', novi smjer, nova promjena kulture…

Cloud je ove godine zasjao u svom punom sjaju. Svi mi iz komercijalnih odjela i digitalnog marketinga koristimo cloud već nekoliko godina. Ostali odjeli (izuzevši IT) usvojili su ga i prihvatili tek ove godine.

Stoga djelujemo kao da znamo puno o cloudu. Kao da smo istrenirani.

Kako nas drugi percipiraju kad smo “fit”? Vratimo se korijenima. Djelujemo privlačnije, kao da možemo uloviti više životinja, sakupiti više bobica i teže nas je ubiti. Preslikajmo to na našu organizaciju. Zar to zaista nije nešto što danas kupci traže? Nekoga uz koga se osjećaju sigurno? S kim se ne boje ići u nove avanture? I još mogu razmjenjivati ideje putem clouda.

Hoćemo li mi biti pioniri i u ovom području?

Što je growth i kako utječe na kulturu tvrtke?

Digitalna transformacija u svojoj suštini daje samo jednu premisu – kupac postaje središte svega. Zašto? Jer tržište postoji samo u glavi potrošača i nigdje drugdje.

Growth tim ima jednu zadaću – jasno dati do znanja svima u organizaciji da je kupac u fokusu!

Prenijeti kupcu kulturu organizacije – od core businessa do loyaltyja. Voditi kupca kroz sve faze procesa kupnje. Od trenutka kad shvati kako mu vaš proizvod pomaže do brige o rezultatima. Da, vi brinete o njegovim poslovnim rezultatima. Nije više dovoljno prodati mu proizvod i “natjerati” ga da plaća mjesečno održavanje. Zašto? Jer vaša konkurencija brine o kupcu i njegovim poslovnim uspjesima.

Growth mijenja kulturu. Unutar i izvan organizacije.

Kultura organizacije ne odnosi se na nošenje kratkih hlača i igranje stolnog tenisa na poslu. Odnosi se na onu nevidljivu silu kojom firma zrači. Svaki razgovor koji vode zaposlenici o vašoj tvrtki utječe na kreiranje vašeg brenda. Kupci više vjeruju svojem doživljaju i svojim osjećajima, nego onome što prikazujete na YouTubeu. Imate li samo jednog zaposlenika kraj kojeg se kupac ne osjeća ugodno, morate promijeniti kulturu.

Ne morate vi biti ti koji će ušutkati skeptike unutar vaše organizacije. Sjetite se samo koliko ih se protivilo Officeu 365 prije koju godinu. Vjerojatno ti isti danas hvale cloud na sva usta. Možda ni vaš menadžment u ovom trenutku ne vidi jasnu poziciju growth tima.

Hoće li growth doživjeti sudbinu clouda i “čekanja”?

Osim razmjene i pohrane podataka, cloud je izjednačio male i velike tvrtke. Primjerice, prije si mali poduzetnici nisu mogli priuštiti Exchange i samim time nisu bili konkurentni. Danas je loptica bačena na teren velikih – oni su ti koje se moraju približiti kupcu. Boksači se prije meča, kao znak poštovanja, dodirnu rukavicama. Ostaje činjenica da se ne možete rukovati s nekim kad na ruci imate boksačke rukavice. Svi su orijentirani prema kupcu, a startna je prednost velikih nestala. Čuo se gong i prva od dvanaest dugih rundi je počela. Sjednimo i uživajmo!

Kako započeti?

Većina sportova danas bazira svoj rad prema olimpijskom ciklusu. Periodu od četiri godine. Nova olimpijada je tek za tri godine, primjenjuje se nova metodologija rada, treninga, psihologije, kineziterapije, prehrane. Sve u svrhu jednog cilja – pobjede. U najgorem slučaju, medalje. Intenzivan razvoj u ovom ciklusu, a planira se već idući. Koji kreće za tri, a završava za sedam godina. Proizvođači sportske opreme testiraju nove materijale, nutricionisti pripremaju nove programe prehrane, treneri razvijaju bolji sustav treninga uz pomoć softvera. Razmjena ideja, promišljanja, novih spoznaja i na kraju pobjeda mjeri se u terabajtima podataka dnevno. Slično se događa i vama. Primjenjujete jednu metodologiju, a na horizontu se već nazire nova promjena.

Pričamo li o ovome prerano? Možda nam opstanak još nije ugrožen? U godini clouda ispravno je koncentrirati se na cloud, ali ne zanemarite growth. Ni promjenu kulture. Sjetite se da Airbnb radi oko 700 testova svaki tjedan u svrhu poboljšanja usluge. Rezultati definiraju njihovu growth strategiju i kulturu. Jasno je vidljivo na čemu je fokus i zašto bilježe rast iz godine u godinu.

Fokus je prijeko potreban

Rafa Nadal jedan je od najboljih tenisača svih vremena. Kako je firmama kupac u središtu svega, njemu je trofej Roland Garrosa. Osvojio ga je ove godine deseti put. Nikad to nikome nije uspjelo i upitno je hoće li ikad ikome. Nadal je lani, negdje u ovo doba, završio sezonu. Malo ozlijede, malo umora, ali realnost je bila da se maknuo od svega. Čitav svoj svijet podredio je osvajanju još jednog Roland Garrosa. Čitavu je godinu trenirao samo za taj turnir. U finalu je bio toliko fokusiran da prilikom izlaska iz svlačionice nije uopće primijetio svog protivnika! Toliko mu je stalo do trofeja. Toliko je vašoj konkurenciji stalo do (vaših) kupaca.

Hoće li growth promijeniti vašu kulturu? Saznajmo zajedno!

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Tehnologija

Može li popravi.to, najnovija platforma za prijavu štete u gradovima, zaživjeti na razini cijele Hrvatske?

Dobili smo još jednu servisnu aplikaciju za prijavu štete u našem gradu, ova je izgrađena na open-source tehnologiji, za cijelu Hrvatsku, nastala volonterskim radom udruge Code for Croatia. Hoće li joj to pomoći da zaživi?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Konzum je prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem možete plaćati kriptovalutama

Konzum je uz pomoć hrvatske tvrtke Electrocoin i njihovog sustava PayCek postao prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem možete plaćati kriptovalutama.

Startupi i poslovanje

Hrvatski BE-ON za pomoć blokiranim građanima osigurao 1,3 milijuna eura od Feelsgood fonda

Prema najnovijim dostupnim podacima u Hrvatskoj je preko 240.000 ovršenih potrošača. Hrvatski BE-ON želi im pomoći financijskim savjetovanjem.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Startupi i poslovanje

Otvoren najmoderniji podatkovni centar u regiji vrijedan 11 milijuna eura

Drugi po redu podatkovni centar A1 Hrvatska diči se sa čak šest ISO certifikata.

Društvene mreže

Zašto svaki brend, koji želi mjeriti uspješnost na Facebooku, treba odraditi Brand Lift studiju?

Ako ljudi koji su izloženi oglasu zapamte brend ili njegovu poruku više od onih koji nisu bili izloženi, znamo da kampanja ima učinak. No, kako to mjeriti?

Mobilno

Što vam prijeti na vašem smartphoneu kad se najmanje nadate?

Zahvaljujući razvoju brojnih aplikacija za udaljeno i digitalno upravljanje svim sferama života i poslovanja, danas jedino što trebamo je mobitel. Do koje mjere su naši podatci, a time i bankovni računi te privatne informacije sigurni od ulaska nepozvanih gostiju... najčešće se izbjegavamo zapitati.