Mogu li AI, blockchain i IoT spasiti hrvatske poduzetnike od administracije?

U nedavnom tekstu raspisao sam se o poduzetničkom ekosustavu u Hrvatskoj i nedostatku poduzetničke aktivnosti, ponudio sam i nekoliko ideja za razmišljanje kako tome doskočiti. Za dio onih koji prijeđu “crvenu liniju” i upuste se u poduzetništvo, ima puno noviteta, ali i izazova na putu do uspjeha.

Jedan način kako olakšati upoznavanje s tim novitetima i izazovima jest unapređenjem administrativnih postupaka kod osnivanja i vođenja poduzeća za početnike. U ovom tekstu tako ću se prvo pozabaviti tehnologijama koje nam u tome mogu pomoći. Konačno, i sam ću se okušati u osmišljavanju rješenja koja mogu pomoći poduzetnicima da ulažu što više resursa u aktivnosti koji stvaraju novu vrijednost za poslovanje.

Za početak, opišimo nekoliko danas atraktivnih trendova koji me inspiriraju za promišljanje o rješenjima.

Kako AI pomaže marketingu, prodaji, medijima…

Umjetna inteligencija ili AI (artificial intelligence) najširi je pojam koji podrazumijeva upotrebu računalnog programa u svrhu analize okoline te donošenje odluka temeljem zadanih pravila. Uz pomoć ove tehnologije strojevi mogu biti donekle autonomni, odnosno zahtijevaju manju ljudsku intervenciju za obavljanje zadataka različite vrste složenosti. Danas je AI jedan od najbrže rastućih trendova u tehnologiji, revolucija od koje očekujemo znatno povećanje produktivnosti, ali ne znamo gdje je granica. Primjena ima neograničeno mnogo, a koristimo ju već i danas da možda toga nismo uopće svjesni.

Istraživanje koje je proveo Intuit pokazuje kako nove tehnologije poput AI-ja prodiru u poslovanje malih biznisa, tako se u području financija i računovodstva događa najviše automatiziranih radnji, a slijede ih marketing i prodaja.

Netflix najpopularniji streaming sustav na svijetu primjenjuje AI. Analizira sadržaj koji korisnik gleda i s obzirom na preferencije preporučuje druge sadržaje na izbor.

Jedna od najširih primjena koju smo sigurno svi imali prilike isprobati su chatbotovi i osobni asistenti, poput Google Assistant koji se nalazi na Android telefonima.

AI je prema istraživanju koje je proveo Salesforce najbrže rastuća nova tehnološka grana u primjeni za potrebe marketinga, gdje više od 50% profesionalaca u marketingu i stvaranju sadržaja već koristi rješenja bazirana na umjetnoj inteligenciji.

Većina vas je vjerojatno naišla na neki tekst ili naslov na medijima kao što su Forbes ili New York Times, a da niste ni znali da su nastali pomoću AI alata kao što su Wordsmith ili Quill. Ovi alati temeljeni na AI oblikuju vijesti u svrhu podizanja čitanosti.

Možda je buzzword, a možda i može pomoći

Tehnologija koju je popularizirala kriptovaluta Bitcoin ima primjenu u mnogo širem području od financijskih transakcija. Blockchain se u osnovnim crtama rečeno sastoji od niza računalnih dokumenata čija je prednost enkripcija, distribucija pohrane na više mjesta i otvorenost podataka. Bila bi potrebna tri ovakva teksta da pojasnim značenje i važnost svake od osnovnih karakteristika, uostalom, na Netokraciji ste već imali priliku čitati i slušati o blockchain startupima i primjenama u poslovanju.

Ukratko, blockchain omogućava transparentnu i poštenu razmjenu informacija koja do sada nije bila dostupna bez treće posredničke strane. Na primjer, u novčanoj transakciji između dvije osobe posrednik je barem jedna banka, dok u primjeni blockchaina posrednik nije potreban, već transakciju direktno mogu izvršiti dvije strane.

Jedan od zanimljivijih primjera van financija jest onaj u kompleksnom području logistike, Maersk i IBM stvorili su TradeLens, sustav za organizaciju i planiranje logističkih procesa.

S druge strane imamo nešto više opipljivu tehnologiju – Internet of Things (IoT), odnosno internet stvari, a kojemu je cilj povezati fizičke uređaje na internet i omogućiti razmjenu informacija između više uređaja. Podaci na uređajima nastaju njihovim korištenjem ili su prikupljeni pomoću senzora za posebnu namjenu, a dobavljanjem takvih informacija možemo optimizirati korištenje uređaja i razvijati nove značajke.

Turizam u Hrvatskoj posljednjih je godina u trendu rasta kao i iznajmljivanje privatnog smještaja. Sve više građana upustilo se u ovaj biznis i ponudilo svoje sobe, stanove i apartmane stranim i domaćim gostima preko platformi kao što je AirBnB. Pametne brave koje primjenjuju IoT tehnologiju omogućavaju im dočekivanje gosta na daljinu, jedan od primjera je i domaći startup MyRent.

A za poslovanja koja samo žele proširiti već postojeće značajke svojih uređaja ili općenito poslovanja, tu je IoTaaP, alat za brzi razvoj IoT proizvoda, hrvatskog MVT Solutionsa.

Jeste sigurni da znate kako funkcionira igrifikacija?

Igrifikacija označava primjenu elemenata i dizajna igara u poslovnim procesima koji inače nemaju veze s igrama, a koriste se u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva. Najčešće se primjenjuje kako bi se povećao korisnički angažman na web stranicama ili računalnim programima.

Većina nas koji smo samostalno pokušali naučiti strani jezik, naišli smo na aplikaciju Duolingo koja pomoću psiholoških principa igre motivira korisnike da uče strani jezik i napreduju kroz razine znanja. Svi koji se bave biciklizmom sigurno znaju i za popularnu platformu Zwift za treniranje u zatvorenom. Virtualna okolina Zwifta reproducira uvjete vožnje po izmišljenim svjetovima, stvara natjecateljski duh između više korisnika i motivira vozača da uloži više truda u svoj trening.

OK, sve to zvuči super, ali kako bismo mogli unaprijediti administrativne postupke kod osnivanja i vođenja poduzeća za poduzetnike početnike?

U strahu od prekomjerne administracije

Kada počinju svoj prvi biznis većina poduzetnika nalazi se na prekretnici, poslovnoj ali i životnoj. Odluka o samostalnom poslovnom pothvatu često nije jednostavna (o nekim razlozima možete pročitati u prvom članku), a uz neizvjesnost i odgovornost tu dolaze i nove obaveze te načini organizacije rada.

Za sam postupak osnivanja, u posljednje vrijeme imamo nekoliko unapređenja kojima je proces ubrzan i ključne informacije su pregledne i dostupne. Mnogim pojedincima veliku prepreku u pokretanju vlastitog poslovanja čini upravo strah od prekomjerne administracije i birokracije.

Većina poduzetnika početnika zapošljava samo sebe ili ima mali tim i svako nepotrebno opterećenje im oduzima energiju i vrijeme koje mogu uložiti u stvaranje svog tržišta i konstruktivne izgradnje poslovanja. S unapređenjem administrativnih postupaka kod osnivanja i vođenja poduzeća za početnike cilj nam je rasteretiti poduzetnike i olakšati im da ulažu što više resursa gdje je to najpotrebnije.

Inspiriran trendovima s početka razmišljao sam o novim rješenjima koja mogu pomoći olakšati administrativni teret ne bi li riješio izazov. Nekoliko ideja dajem u nastavku.

Rasterećni poduzetnici uz tehnologiju

Većina poduzetnika kod administrativnih pitanja vezanih uz poslovanje oslanja se na računovodstvene servise, ali odgovori često nisu tamo. Znati pravo mjesto za pronaći određenu informaciju već je velik dio do pravog odgovora. Zgodno rješenje mogao bi biti AI chatbot koji odgovara na najčešća pitanja poduzetnika i usmjerava kome se obratiti u slučaju specifične potrebe za pomoći.

Predloženi bot trebao bi naučiti najvažnije zakone koji se odnose na poslovanje, većinu informacija koje se nalaze na stranicama državnih tijela, ureda i agencija te klasificirati kontakte tih institucija.

Koji pravni oblik odabrati možda je jedno od najčešćih pitanja koje imaju poduzetnici početnici. Jedna aplikacija potpomognuta AI-jem, mogla bi temeljem upisanih karakteristika pojedinca i budućeg biznisa dati preporuke za najbolji pravni oblik uz objašnjenje prednosti i nedostataka za svaki specifični slučaj. Za svaki oblik sustav bi pojasnio korake za osnivanje i ukupne troškove. Ovo bi uvelike moglo olakšati donošenje odluke o pravnom obliku, ali i potaknuti više ljudi na poduzetnički put.

Gotovo svi poduzetnici u poslovanju koriste računala i računalne programe. Većina nisu napredni informatički korisnici i često se služe rješenjima na koja su navikli ili su im najjednostavnija. Učenjem o naprednom korištenju nekih standardnih alata (npr. Excel) ali i preporuke novih programa za specifične potrebe, uvelike bi mogli unaprijediti produktivnost poslovanja poduzetnika. Rješenje, naziva primjerice Moj IT, osmišljeno tako da poduzetnicima kroz standardizirane upitnike pomogne definirati njihove najčešće aktivnosti na računalu i način poslovanja, na kraju bi moglo dati preporuke za tečajeve kako unaprijediti postojeća znanja iz osnovnih alata te koje nove računalne programe uzeti u obzir za povećanje produktivnosti poslovanja.

Jedna od administrativnih boljki u vođenju poslovanja je i vođenje putnih naloga i upotrebe privatnih vozila u poslovne svrhe. Zamislimo sustav “Locco locco” koji na osnovu sastanaka u našem kalendaru i definirane lokacije automatski ispunjava loko vožnju i izrađuje putne naloge koje odobravamo krajem mjeseca, a dokument koji je automatski ispunjen može se dodatno urediti te odobriti za konačan ispis.

S druge strane, organizacija rada kod poduzetnika početnika često je izazov sam za sebe zbog velike količine obaveza i potrebne proaktivnosti za ostvarenje rezultata. Granica između poslovnog i privatnog često je tanka ili ne postoji. Moji prioriteti bi bila ideja za rješenje koje prati vrijeme utrošeno na dnevne obaveze i s obzirom na zadane prioritete preporučuje kako povećati produktivnost i stvoriti bolje organizacijske navike, a mogla bi pomoći mnogo poduzetnika djelovati u skladu s prioritetima.

Kako pristupiti izazovu?

Ovaj niz opisanih ideja temeljene su na tehnološkom trendu umjetne inteligencije i time želim demonstrirati matricu trendova (trends matrix), metodu za generiranje ideja prema sljedećem postupku:

1. Definiranje izazova u obliku “Kako bismo mogli…” – u ovom slučaju: Kako bismo mogli unaprijediti administrativne postupke kod osnivanja i vođenja poduzeća za poduzetnike početnike?
2. Odabiremo inspirativne i relevantne društvene ili tehnološke trendove s primjerima – AI, Blockchain, IoT, Gamification.
3. Razmišljamo o izazovu i trendovima, tražimo poveznice i moguće primjene te generiramo nove ideje.

Sva četiri trenda s početka ovog teksta smatramo relevantnima u području unapređenja poduzetništva i definiranih izazova poduzetništva na BizHack hackathonu.

Za svako od područja izabrali smo vrlo iskusne mentore. Za područje AI tu su jake snage iz Microsofta, Anela Husković i Luka Lovošević. O blockchainu će vas savjetovati Luka Sučić iz Mega Change Capitala, o igrifikaciji Emir Džanić iz Funifiera i Deana Banić-Križaj iz Nanobita.

BizhHack Hackathon počinje ovog petka, 6. studenog. Svoje ideje možete prijaviti na službenim stranicama.