Obožavam duh startupa i neograničene mogućnosti koje internet i digitalni eko-sustavi pružaju svima koji imaju odličnu ideju, bez obzira na prethodno iskustvo, društveni status i geografski položaj. No, imao sam priliku raditi s velikim brojem startupa tijekom prethodnih godina pa sam naišao i na neke tipične propuste. Nemojte me krivo shvatiti, neki od startupa razumiju važnost korisničkog iskustva od samog početka, a takvi najčešće i uspijevaju. Međutim, njih je malo i — barem prema mojem iskustvu — ne pojavljuju se često.
Kvalitetno korisničko iskustvo (user experience) je rezultat usklađivanja poslovnih ciljeva i potreba korisnika. Kako bismo mogli oblikovati korisničko iskustvo, prvo moramo upoznati i razumjeti obje strane. Kao prvi korak, nužno je napraviti istraživanje i analizu pomoću nekoliko prikladnih metoda. Ovisno o konkretnim zahtjevima pojedinog projekta, proces se može modificirati te posvetiti više pažnje metodi koja je najprikladnija za dotičnu situaciju.
Odlučili ste započeti vlastiti novinski portal ili stručni blog? Vjerojatno imate koncept sadržaja u glavi, sakupili ste vrsnu ekipu autora i za početak namjeravate objavljivati količinski manje, a s vremenom sve više sadržaja kako biste čitateljima omogućili dnevno svježe novosti i stručne članke.
Imate budžet, ali i pozamašnu listu želja za svoj novi projekt, pa je prvi korak na vašoj TODO listi — pronaći dizajnera. Ne nužno!
SOPA je — za vas dvojicu koji ste se tek probudili iz zimskog sna — prijedlog američkog zakona o kontroliranju sadržaja na internetu za građane SAD-a. Iako se američki zakoni uglavnom ne odnose i na našu državu, potrebno je sagledati širu sliku, jer na toj slici američko internet tržište hrani većinu svjetskih internet poduzetnika, pa tako i nas.
Na manje formalnim diskusijama među kolegama iz Hrvatske koji žive od vlastitih proizvoda i usluga koje prodaju putem interneta, ali i prema pričama predavača na međunarodnim konferencijama, često se raspravlja o geografskoj lokaciji internet kupaca.
Uz sve potrebne procese izrade web siteova naručitelji često štede na strategiji korisničkog iskustva, s obzirom da je taj dio procesa (kao uostalom i sve što spada pod “neki dizajn”) teško mjerljivo i pomalo nejasno.
Kako uskladiti poslovne ideje i ciljeve sa potrebama korisnika?
Uz mnoge druge domaće i inozemne nagrade, Filip Havranek i Kristina Lugonja dobitnici su Red Dota, najprestižnije svjetske nagrade za industrijski dizajn, a odnedavno su postali i osnivači startupa. Iako su dosad dizajnirali različite namještaje i proizvode - od stolova, stolica, lampi i prijenosnih SSD-ova - njihov prvi startup proizvod je madrac Nimbus koji se ne prodaje u nijednoj fizičkoj trgovini.
Važnost dobrog raspoloženja unutar tvrtke ne možemo zanemariti, pogotovo kad je riječ o kraju godine kada se projekti privode kraju dok se istovremeno pripremmo za nadolazeće. Čini se da je A1 otkrio najbolju formulu kako preživjeti zimu: mjesec dana blagdana u uredima.
