‘Answer marketing’ kojim je CodeAnywhere došao do 100.000 korisnika – bez marketinškog budžeta!

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan - potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura...

CodeAnywhereovih 100 tisuća korisnika na putu k profitabilnosti.

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan – potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura

Kako smo došli do korisnika? Jednostavno sam potrošio mnogo vremena odgovarajući na pitanja širom interneta. Radi se o nečemu što sam radio s proteklim internetskim projekom prije 5 godina, a koji je u 6 mjeseci do kada ga nisam prodao dnevno imao preko 5 tisuća posjetitelja. Ovu priličnu jednostavnu taktiku objasnit ću vam na svom konkretnom primjeru.

S obzirom da smo imali jako malo sredstava, nismo mogli puno potrošiti na marketing. U slučaju Facebook i Google Adwords kampanja nisam vidio povrat uloženog: u najboljem mogućem slučaju bi potrošili 1 dolar po korisniku što znači da bi za 100 tisuća korisnika potrošili minimalno 100 tisuća dolara koje jednostavno nismo imali. Od novca nula, a ni korisnika nije bilo više. No, pokušajte se vratiti u vremena prije svojih prvih internetskih projekata: što biste prvo učinili kad bi vam na pamet pala dobra ideja?

Guglali ste.

U CodeAnywhereovom slučaju, mom partneru Vedranu Jukiću je palo na pamet da gugla “online php editor” u nadi da će ga naći. Nije ga našao i u tom trenutku se u Vedranovoj glavi stvorio projekt koji je postao prvo PHPAnyhwhere, a potom i CodeAnywhere. Ukoliko se vratimo na poantu ovog članka: ukoliko je on tražio rješenje, tražili su i drugi – upravo tu situaciju nazivam marketingom odgovorima odnosno “answer” marketingom.

Answer marketing

Prvo sam uzeo sva pitanja koja smo upisali u Google prije nego što smo krenuli s CodeAnywhereom i ponovno ih guglao. Postojale su tisuće rezultata, većinom upiti potencijalnih korisnika koji su tražili istu stvar koju je Vedran tražio i nisu je nalazili. No sad je postojalo rješenje – CodeAnyhwere. Potrošio sam tjedne prolazeći sve rezultate, pri čemu su neki bili forumi neki blogovi, a neki baze i zajednice s odgovorima poput Stack Overflowa. Na svakom sam, kao što možete i očekivati, objavio odgovor.

Primjer upita na Stack Overflowu.

Imajte na umu da sam se bojao da ako samo nastavim tako odgovarati, da će mi početi brisati odgovore te da će ih smatrati spamom. Ipak, pročitao sam i da internetski korisnici vole iskrenost pa sam probao biti iskren, tako da su moji odgovori bili poput sljedećeg:

Hi all, we just created a new service that enables you to do just that. Its call Codeanywhere. Check it out if you like and let me know what you think.

Niti jedan odgovor mi nisu izbrisali niti sam dobio “hejt” emailove ili odgovore koji su me prozivali. Dapače, dobili smo konstruktivne komentare od najboljeg mogućeg izvora: naših potencijalnih korisnika. Sad ih je više od 100 tisuća i još stižu.

Zašto je “Answer” marketing djelotvoran?

  • Ne “prodajete” svoj proizvod ljudima koji nemaju problem koji rješava;
  • Rješavate problem koji zaista postoji i korisnici su zbog toga zahvalni;
  • Feedback – drugi će reagirati na vašu iskrenost, jer vas vide kao nekog tko im želi pomoći;
  • Stvoriti ćete vjerne korisnike – kada vam netko odgovori s prijedlogom ili konstruktivnom kritikom i vi je uvažite, oni se osjećaju kao dio vašeg proizvoda i dodatno vam pomognu;
  • Skalabilnost – kako vaš proizvod ili servis rastu i dodaju nove mogućnosti, te mogućnosti same rješavaju probleme poput “kako uređivati datoteke u Dropboxu”.

Ukoliko ste svoj startup pokrenuli poput Stevea Pollanda s “Koji je vaš problem? Trebali biste upravo na njemu raditi” što opisuje u svom članku o tome kako stvoriti startup na Techcrunchu, već znate kako doći do novih korisnika. Ukoliko ste pak onaj tko je i sam postavio pitanje, onda znate točno koji korisnici čine vaše tržište. Vi ćete stoga najbolje znati odgovoriti na njihova pitanja – i uključiti ih kao vlastite “usere”.

ponuda

Komentari

  1. Igor

    Igor

    10. 10. 2012. u 1:26 pm Odgovori

    Zar ovo nije čisti SEO? SEO osim tehničkih detalja zahtijeva i proučavanje vaše ciljne publike kao i upita koje oni upisuju, broj pretraživanja pojedinih upita, varijacije… (sve to nudi google keyword tool). Zatim se napravi optimzacija za odabrane keyworde. Da li mi je još nešto promaklo? Koja bi bila razlika između SEO i “Answer Marketinga”?

  2. Dino Reic

    Dino Reic

    11. 10. 2012. u 2:24 am Odgovori

    @igor razlika je da stvarno razumiješ materiju o kojoj se priča i konkretno pomažeš, uglavnom preporukom svojih proizvoda jer se u te teme uglavom i uključuješ. kada se kaže SEO onda se obično misli na ore RAW skills koje nemaju veze s temom koja se obađuje osima tehničkih skillova. siguran sam da su se uključivali i bili aktivni u temama koje nemaju veze s njihovim proizvodom samo da si podignu kredibilitet, što je naravno super.

    ovo nema sa SEO forama više recimo s onim što je laprdalo Gary Vaynerchuk govorio.

  3. Igor Manjencic

    Igor Manjencic

    16. 10. 2012. u 11:50 am Odgovori

    Ako ste odgovorili i na jedno pitanje onda uloženo nije 0 eura. Btw, ako nije tajna, na koliko pitanja ste odgovorili? Pretpostavljam da nisu sva pitanja direktno vezana za ono što vi imate.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kolumna

Hakirali su mi Steam račun s 200 video igara kako bi 20 sati varali u PUBG-u

Što učiniti kada vam netko hakira Steam i odluči na njemu varati u jednoj od najpoznatijih igara današnjice (umjesto da vam kupi nešto s liste želja)?

Startupi i poslovanje

Jeste li znali da Bellabeat ne samo da nije propao, već je osigurao 14 milijuna dolara investicije i spreman je komunicirati

U jednom je trenutku tada najpoznatija hrvatska tehnološka tvrtka nestala iz medija i javnosti, a što se dogodilo u međuvremenu otkrili smo u eksluzivnom razgovoru sa Sandrom Murom i Urškom Sršen.

Intervju

Uncle Bob Agile i Scrum trenerima: “Vratite agile gdje mu je mjesto – kod developera!”

Koji su problemi agilnog pristupa i kako ih možemo riješiti zna jedan od osnivača ove metode, Robert C. Martin, poznatiji kao Uncle Bob.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Dostupna i u Hrvatskoj, Abi platforma omogućava da se s liječnikom dopisujete putem Messengera, Vibera … ili SMS-a.

U Zagrebu je prošli tjedan predstavljena inovativna platforma Abi koja će mnogima olakšati traženje zdravstvenih savjeta, a isto tako rasteretiti i zdravstveni sustav. Više o Abi i dolasku na hrvatsko tržište, otkrivamo u razgovoru s osnivačem, Kim-Fredrikom Schneiderom.

Kultura 2.0

Domaći Five zaslužan je za novu verziju službene aplikacije Igre prijestolja!

Svi su ludi za finalnom sezonom Igre prijestolja pa tako i domaći Five. Ipak, nakon rada na posljednjoj nadogradnji službene aplikacije, A World of Ice and Fire, vjerojatno bi htjeli malu pauzu.

Startupi i poslovanje

Jacques Darcy, EIF: “Predviđamo da će neki od hrvatskih mirovinskih fondova ulagati u Fil Rouge Capital s nama”

Zapečaćena je suradnja Vlade RH i EIF-a s 42 milijuna eura vrijednim akceleratorom i VC fondom koji će uložiti u više od 100 (isključivo) hrvatskih startupa. Više o investicijama, fazama ulaganja i dodjeli sredstava, ispričao nam je EIF-ov, Jacques Darcy.

Startupi i poslovanje

Blockchain from the Bloc(k) 10: Kripto sfera bi uz DEX-eve mogla izbjeći situacije “osnivača koji je umro s ključem”

Decentralizirani sustavi razmjene (DEX) mogli bi postati budućnost kriptovaluta, a za čiji je daljnji razvoj nužno sigurno, povjerljivo i decentralizirano rješenje.

Startupi i poslovanje

South Central Ventures investirao u AdScanner, domaći startup za analizu TV oglasa

AdScanner će se uz potporu regionalnog VC fonda nastojati proširiti na nova tržišta.

Tehnologija

Plaćanje svih iznosa bez PIN-a i potpisa? Od rujna ćete moći i vi – uz biometrijsku karticu.

Koliko ste puta zaboravili PIN broj, svoju lozinku ili ste nesmotreno stavili u novčanik papirić na kojem su vam ispisani PIN-ovi kartica? Takvi rizici postaju stvar prošlosti uz biometriju.