'Answer marketing’ kojim je CodeAnywhere došao do 100.000 korisnika - bez marketinškog budžeta!

‘Answer marketing’ kojim je CodeAnywhere došao do 100.000 korisnika – bez marketinškog budžeta!

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan - potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura...

CodeAnywhereovih 100 tisuća korisnika na putu k profitabilnosti.

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan – potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura

Kako smo došli do korisnika? Jednostavno sam potrošio mnogo vremena odgovarajući na pitanja širom interneta. Radi se o nečemu što sam radio s proteklim internetskim projekom prije 5 godina, a koji je u 6 mjeseci do kada ga nisam prodao dnevno imao preko 5 tisuća posjetitelja. Ovu priličnu jednostavnu taktiku objasnit ću vam na svom konkretnom primjeru.

S obzirom da smo imali jako malo sredstava, nismo mogli puno potrošiti na marketing. U slučaju Facebook i Google Adwords kampanja nisam vidio povrat uloženog: u najboljem mogućem slučaju bi potrošili 1 dolar po korisniku što znači da bi za 100 tisuća korisnika potrošili minimalno 100 tisuća dolara koje jednostavno nismo imali. Od novca nula, a ni korisnika nije bilo više. No, pokušajte se vratiti u vremena prije svojih prvih internetskih projekata: što biste prvo učinili kad bi vam na pamet pala dobra ideja?

Guglali ste.

U CodeAnywhereovom slučaju, mom partneru Vedranu Jukiću je palo na pamet da gugla “online php editor” u nadi da će ga naći. Nije ga našao i u tom trenutku se u Vedranovoj glavi stvorio projekt koji je postao prvo PHPAnyhwhere, a potom i CodeAnywhere. Ukoliko se vratimo na poantu ovog članka: ukoliko je on tražio rješenje, tražili su i drugi – upravo tu situaciju nazivam marketingom odgovorima odnosno “answer” marketingom.

Answer marketing

Prvo sam uzeo sva pitanja koja smo upisali u Google prije nego što smo krenuli s CodeAnywhereom i ponovno ih guglao. Postojale su tisuće rezultata, većinom upiti potencijalnih korisnika koji su tražili istu stvar koju je Vedran tražio i nisu je nalazili. No sad je postojalo rješenje – CodeAnyhwere. Potrošio sam tjedne prolazeći sve rezultate, pri čemu su neki bili forumi neki blogovi, a neki baze i zajednice s odgovorima poput Stack Overflowa. Na svakom sam, kao što možete i očekivati, objavio odgovor.

Primjer upita na Stack Overflowu.

Imajte na umu da sam se bojao da ako samo nastavim tako odgovarati, da će mi početi brisati odgovore te da će ih smatrati spamom. Ipak, pročitao sam i da internetski korisnici vole iskrenost pa sam probao biti iskren, tako da su moji odgovori bili poput sljedećeg:

Hi all, we just created a new service that enables you to do just that. Its call Codeanywhere. Check it out if you like and let me know what you think.

Niti jedan odgovor mi nisu izbrisali niti sam dobio “hejt” emailove ili odgovore koji su me prozivali. Dapače, dobili smo konstruktivne komentare od najboljeg mogućeg izvora: naših potencijalnih korisnika. Sad ih je više od 100 tisuća i još stižu.

Zašto je “Answer” marketing djelotvoran?

  • Ne “prodajete” svoj proizvod ljudima koji nemaju problem koji rješava;
  • Rješavate problem koji zaista postoji i korisnici su zbog toga zahvalni;
  • Feedback – drugi će reagirati na vašu iskrenost, jer vas vide kao nekog tko im želi pomoći;
  • Stvoriti ćete vjerne korisnike – kada vam netko odgovori s prijedlogom ili konstruktivnom kritikom i vi je uvažite, oni se osjećaju kao dio vašeg proizvoda i dodatno vam pomognu;
  • Skalabilnost – kako vaš proizvod ili servis rastu i dodaju nove mogućnosti, te mogućnosti same rješavaju probleme poput “kako uređivati datoteke u Dropboxu”.

Ukoliko ste svoj startup pokrenuli poput Stevea Pollanda s “Koji je vaš problem? Trebali biste upravo na njemu raditi” što opisuje u svom članku o tome kako stvoriti startup na Techcrunchu, već znate kako doći do novih korisnika. Ukoliko ste pak onaj tko je i sam postavio pitanje, onda znate točno koji korisnici čine vaše tržište. Vi ćete stoga najbolje znati odgovoriti na njihova pitanja – i uključiti ih kao vlastite “usere”.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Igor

    Igor

    10. 10. 2012. u 1:26 pm Odgovori

    Zar ovo nije čisti SEO? SEO osim tehničkih detalja zahtijeva i proučavanje vaše ciljne publike kao i upita koje oni upisuju, broj pretraživanja pojedinih upita, varijacije… (sve to nudi google keyword tool). Zatim se napravi optimzacija za odabrane keyworde. Da li mi je još nešto promaklo? Koja bi bila razlika između SEO i “Answer Marketinga”?

  2. Dino Reic

    Dino Reic

    11. 10. 2012. u 2:24 am Odgovori

    @igor razlika je da stvarno razumiješ materiju o kojoj se priča i konkretno pomažeš, uglavnom preporukom svojih proizvoda jer se u te teme uglavom i uključuješ. kada se kaže SEO onda se obično misli na ore RAW skills koje nemaju veze s temom koja se obađuje osima tehničkih skillova. siguran sam da su se uključivali i bili aktivni u temama koje nemaju veze s njihovim proizvodom samo da si podignu kredibilitet, što je naravno super.

    ovo nema sa SEO forama više recimo s onim što je laprdalo Gary Vaynerchuk govorio.

  3. Igor Manjencic

    Igor Manjencic

    16. 10. 2012. u 11:50 am Odgovori

    Ako ste odgovorili i na jedno pitanje onda uloženo nije 0 eura. Btw, ako nije tajna, na koliko pitanja ste odgovorili? Pretpostavljam da nisu sva pitanja direktno vezana za ono što vi imate.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Rangiramo 5 najvećih komunikacijskih failova za kraj 2020. i početak 2021.

U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…

Tehnologija

Može i bez tvornica: Hrvatska kao “meka” za R&D automobilske industrije!

2020. je za domaći IT donijela mnogo dobrih vijesti, a kakav potencijal naši stručnjaci donose za industriju automobila u 2021. i narednim godinama otkrili su nam Tomislav Car (Porsche Digital Croatia) i predstavnici dSPACE Engineeringa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Electrocoin otkriva kako su ih proizvodi za kriptovalute doveli do 330 milijuna kuna godišnjeg prometa

Krajem 2020. uvršteni su u sam vrh Deloitte Fast 50 ljestvice, imaju 3 proizvoda, a osim što sami rastu, u zadnje vrijeme bujaju i kriptovalute kojima su posvetili svoje poslovanje. Bio nam je to dobar povod da s jednim od direktora Electrocoina, Nikolom Škorićem, razgovaramo o izazovima vođenja hrvatskog poduzeća koje se bavi kriptovalutama.

Što ste propustili

Tehnologija

Od cijene avionskih karata do dobrih kamatnih stopa – kako koristimo matematiku u IT-u

Svaka industrijska revolucija imala je svoje heroje. Što su bili kemičari i fizičari danas su matematičari. Dvije vrste programiranja – matematičko i računalno, polagano mijenjaju svijet bankarstva, a u pozadini cijele priče stoji objašnjenje onog plakata u trgovinama, bankama i pošti: jedan red za sve blagajne.

Mobilno

Tele 2 u Hrvatskoj postaje povijest, prodajna mjesta rebrendiraju se kao Telemach Hrvatska

Tele 2 brendirana prodajna mjesta polako nestaju, a od danas će ih polako mijenjati ona novog brenda Telemach Hrvatska.

Društvene mreže

Rangiramo 5 najvećih komunikacijskih failova za kraj 2020. i početak 2021.

U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…

Tehnologija

7 lekcija koje možemo naučiti iz najvažnije godine za online trgovinu!

eCommerce eksplozija otkrila je dragulje i jame - mnogi su se u 2020. našli pred velikim izazovima; neki jer im online trgovina nikada nije bila opcija, drugi jer su prihvaćali svakakva rješenja u zadnji čas - rijetki su pobrali vrhnje jer su prepoznali potencijal mnogo ranije.

Startupi i poslovanje

Tipsy vam u Zagrebu dostavlja piće unutar 3 sata – uz pomoć Craft Technology softvera

Radi se o novom brendu Wine&morea, koji su postojeću logistiku i softver iskoristili za ciljanje domaće, mlađe publike. Osim što su dokazali da u kratkom roku mogu pokrenuti novi brend, Tipsy im je poslužio i kao studija slučaja za vlastiti softver, kako za Netokraciju otkrivaju Ivan Kovačević i Dario Drmač.

Mobilno

Skinuli ste i Telegram i Signal, a niste znali: EU Hrvatima štiti podatke od WhatsAppa!

Elon Musk tweetne: "Koristite Signal". Internet poludi. Bismo li ga trebali poslušati i zašto?