'Answer marketing’ kojim je CodeAnywhere došao do 100.000 korisnika - bez marketinškog budžeta!

‘Answer marketing’ kojim je CodeAnywhere došao do 100.000 korisnika – bez marketinškog budžeta!

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan - potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura...

CodeAnywhereovih 100 tisuća korisnika na putu k profitabilnosti.

Nakon što smo jučer objavili kako CodeAnywhere ima 100 tisuća korisnika, mnogi od vas su me pitali kako doći do tolikog broja ljudi? Koliko vas je koštala akvizicija svakog pojedinog korisnika? Koliki vam je bio budžet itd. Moj odgovor je bio i ostaje vrlo, vrlo jednostavan – potrošili smo točno 0 dolara, kuna, eura

Kako smo došli do korisnika? Jednostavno sam potrošio mnogo vremena odgovarajući na pitanja širom interneta. Radi se o nečemu što sam radio s proteklim internetskim projekom prije 5 godina, a koji je u 6 mjeseci do kada ga nisam prodao dnevno imao preko 5 tisuća posjetitelja. Ovu priličnu jednostavnu taktiku objasnit ću vam na svom konkretnom primjeru.

S obzirom da smo imali jako malo sredstava, nismo mogli puno potrošiti na marketing. U slučaju Facebook i Google Adwords kampanja nisam vidio povrat uloženog: u najboljem mogućem slučaju bi potrošili 1 dolar po korisniku što znači da bi za 100 tisuća korisnika potrošili minimalno 100 tisuća dolara koje jednostavno nismo imali. Od novca nula, a ni korisnika nije bilo više. No, pokušajte se vratiti u vremena prije svojih prvih internetskih projekata: što biste prvo učinili kad bi vam na pamet pala dobra ideja?

Guglali ste.

U CodeAnywhereovom slučaju, mom partneru Vedranu Jukiću je palo na pamet da gugla “online php editor” u nadi da će ga naći. Nije ga našao i u tom trenutku se u Vedranovoj glavi stvorio projekt koji je postao prvo PHPAnyhwhere, a potom i CodeAnywhere. Ukoliko se vratimo na poantu ovog članka: ukoliko je on tražio rješenje, tražili su i drugi – upravo tu situaciju nazivam marketingom odgovorima odnosno “answer” marketingom.

Answer marketing

Prvo sam uzeo sva pitanja koja smo upisali u Google prije nego što smo krenuli s CodeAnywhereom i ponovno ih guglao. Postojale su tisuće rezultata, većinom upiti potencijalnih korisnika koji su tražili istu stvar koju je Vedran tražio i nisu je nalazili. No sad je postojalo rješenje – CodeAnyhwere. Potrošio sam tjedne prolazeći sve rezultate, pri čemu su neki bili forumi neki blogovi, a neki baze i zajednice s odgovorima poput Stack Overflowa. Na svakom sam, kao što možete i očekivati, objavio odgovor.

Primjer upita na Stack Overflowu.

Imajte na umu da sam se bojao da ako samo nastavim tako odgovarati, da će mi početi brisati odgovore te da će ih smatrati spamom. Ipak, pročitao sam i da internetski korisnici vole iskrenost pa sam probao biti iskren, tako da su moji odgovori bili poput sljedećeg:

Hi all, we just created a new service that enables you to do just that. Its call Codeanywhere. Check it out if you like and let me know what you think.

Niti jedan odgovor mi nisu izbrisali niti sam dobio “hejt” emailove ili odgovore koji su me prozivali. Dapače, dobili smo konstruktivne komentare od najboljeg mogućeg izvora: naših potencijalnih korisnika. Sad ih je više od 100 tisuća i još stižu.

Zašto je “Answer” marketing djelotvoran?

  • Ne “prodajete” svoj proizvod ljudima koji nemaju problem koji rješava;
  • Rješavate problem koji zaista postoji i korisnici su zbog toga zahvalni;
  • Feedback – drugi će reagirati na vašu iskrenost, jer vas vide kao nekog tko im želi pomoći;
  • Stvoriti ćete vjerne korisnike – kada vam netko odgovori s prijedlogom ili konstruktivnom kritikom i vi je uvažite, oni se osjećaju kao dio vašeg proizvoda i dodatno vam pomognu;
  • Skalabilnost – kako vaš proizvod ili servis rastu i dodaju nove mogućnosti, te mogućnosti same rješavaju probleme poput “kako uređivati datoteke u Dropboxu”.

Ukoliko ste svoj startup pokrenuli poput Stevea Pollanda s “Koji je vaš problem? Trebali biste upravo na njemu raditi” što opisuje u svom članku o tome kako stvoriti startup na Techcrunchu, već znate kako doći do novih korisnika. Ukoliko ste pak onaj tko je i sam postavio pitanje, onda znate točno koji korisnici čine vaše tržište. Vi ćete stoga najbolje znati odgovoriti na njihova pitanja – i uključiti ih kao vlastite “usere”.

Komentari

  1. Igor

    Igor

    10. 10. 2012. u 1:26 pm Odgovori

    Zar ovo nije čisti SEO? SEO osim tehničkih detalja zahtijeva i proučavanje vaše ciljne publike kao i upita koje oni upisuju, broj pretraživanja pojedinih upita, varijacije… (sve to nudi google keyword tool). Zatim se napravi optimzacija za odabrane keyworde. Da li mi je još nešto promaklo? Koja bi bila razlika između SEO i “Answer Marketinga”?

  2. Dino Reic

    Dino Reic

    11. 10. 2012. u 2:24 am Odgovori

    @igor razlika je da stvarno razumiješ materiju o kojoj se priča i konkretno pomažeš, uglavnom preporukom svojih proizvoda jer se u te teme uglavom i uključuješ. kada se kaže SEO onda se obično misli na ore RAW skills koje nemaju veze s temom koja se obađuje osima tehničkih skillova. siguran sam da su se uključivali i bili aktivni u temama koje nemaju veze s njihovim proizvodom samo da si podignu kredibilitet, što je naravno super.

    ovo nema sa SEO forama više recimo s onim što je laprdalo Gary Vaynerchuk govorio.

  3. Igor Manjencic

    Igor Manjencic

    16. 10. 2012. u 11:50 am Odgovori

    Ako ste odgovorili i na jedno pitanje onda uloženo nije 0 eura. Btw, ako nije tajna, na koliko pitanja ste odgovorili? Pretpostavljam da nisu sva pitanja direktno vezana za ono što vi imate.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Domaći ININ uz AI “opametio” održavanje cesta i očitavanje brojila u Slavonskom Brodu

Koristimo AI za filtere na Instagramu i razgovaramo s robotima svaki dan. Zašto onda ne bismo koristili umjetnu inteligenciju za bilježenje rupa na cesti? Tvrtka ININ mogla bi imati pravo rješenje.

Društvene mreže

Jeste li mislili da će 16 godina od osnivanja Facebooka na njemu najvažnije biti – grupe?

Pokretači i administratori otkrivaju mi kako su nastala stručna udruženja, pa i poslovna partnerstva, na temelju specijaliziranih Facebook - grupa.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Što ste propustili

Internet marketing

Uvodimo četverodnevni radni tjedan i normalne rokove u marketinšku industriju ASAP!

Svi marketingaši na početku svoje karijere prođu vatreno krštenje rokova "za jučer", ali mora li takvo stanje ostati i u digitalnom dobu? Zajedno s Domagojem Davidovićem iz Švicarske, otkrivamo potencijalna rješenja za normalniji radni ritam u industriji.

Internet marketing

Na Valentinovo ne cvjetaju samo ruže, nego i industrija seksi igračaka za odrasle: LELO i Libido otkrivaju i koliko

Sretno Valentinovo! Danas je dan zaljubljenih, a na Netokraciji smo se odlučili istražiti kupovne navike i digitalne kampanje nešto posebnijih stvari, baš za ovaj dan.

Tehnologija

Nanobit i Microblink: Ako zaživi GDSA, izazivač Google Playa, olakšat će ulazak na kinesko tržište aplikacija

Xiaomi, Vivo i Oppo udružili su se u razvoju platforme koja bi bila direktan konkurent Google Playu. Kako to može utjecati na domaće IT tvrtke, otkrili smo u razgovoru s njihovim predstavnicima.

Mobilno

MWC otkazan: Hrvatski novinari i izlagači, poput Microblinka, Undabota i Delta Realityja, saniraju štetu

Najveći sajam mobilne telefonije, Mobile World Congress u Barceloni jučer je otkazan, a kao razlog se navodi - koronavirus. Neki bi se s time složili, neki vide druge razloge, no posljedice za mnoge u industriji su očigledne i nisu zaobišle hrvatske izlagače, novinare i posjetitelje.

Startupi i poslovanje

Splitsko Litto preuzima rezervacije i prijave gostiju, ali i druge brige domaćih iznajmljivača

Što se dogodi kada lokalni iznajmljivači odluče digitalizacijom riješiti probleme s kojima se i sami bore?

Internet marketing

Super Bowl iliti kako su dvije pop zvijezde zasjenile blockbustere svijeta reklama

U danima nakon slavnog Super Bowl finala sve što smo mogli vidjeti na društvenim mrežama bio je produkcijski izvanredan nastup Shakire i Jennifer Lopez, pod sponzorstvom Pepsija - što je malo kome ostalo u sjećanju - i Jasona Momou koji sa sebe skida mišiće i kosu jer je dobio divan kredit.