Tvrtka kao agilni projekt: Retrospektiva koja nam je pomogla da budemo bolji poslodavci i kolege

Tvrtka kao agilni projekt: Retrospektiva koja nam je pomogla da budemo bolji poslodavci i kolege

U želji da bolje razumijemo najveću vrijednost Typeqasta - naše ljude pa tako i njihovo iskustvo u trenutnom radnom okruženju, agilni pristup u razvoju softvera primijenili smo i na unaprijeđenje tvrtke.

Softverska industrija još je poprilično mlada i svaka brzorastuća tvrtka u tom svijetu mora se znati nositi s tempom koji im diktira veliki broj projekata, a zbog obima posla i paziti da se ne izgubi fokus na krajnji rezultat. No, izazovi ne leže samo izvan tvrtke, već i unutar nje. Zato je od presudne važnosti imati odvažno vodstvo koje je spremno prilagođavati radnu kulturu osluškujući kako njihovi timovi dišu – time se i osobno vodim.

Kao i većina uspješnih i ambicioznih tvrtki, Typeqast teži biti što bolja tvrtka u području rada s klijentima, imati najnoviju tehnologiju i biti privlačno mjesto za rad, a novi i moderni načini rada prije svega zahtijevaju i inovativne pristupe. Razvoj mlade tvrtke vrlo je sličan procesu rada na projektima razvoja softvera i zato u Typeqastu primjenjujemo agilni pristup rješavanju problema. Upravo smo u želji da dobijemo kvalitetnu povratnu informaciju od naših timova, primijenili poznati pristup i na osluškivanje radnog okruženja.

Na tvrtku treba gledati kao na jedan veliki agilni projekt

Povratna informacija definira svaki sljedeći korak i zato je planiranje uzaludan proces ako se njegov put kontinuirano ne usklađuje s povratnim informacijama s tržišta. Typeqast

Opća postavka je da svi, s vremena na vrijeme, skreću s idealne putanje, cijeli tim počinje gubiti fokus te se stvari počinju raditi na kriv način. Zato treba zastati i osvrnuti se iza sebe, kako bi se vidjelo što je bilo dobro te što je još važnije – zašto je bilo dobro? Isto treba napraviti sa stvarima koje su krenule krivo.

Razvijanje softvera i vođenje tvrtke zapravo ima isti put: na početku ga je teško vizualizirati pa tako tapkate u mraku i isprobavate nove stvari kako biste vidjeli što će upaliti. Svaki dan je izazov koji se rješava zahvaljujući povratnim informacijama na vaš rad. Jedna od popularnih timskih ceremonija u agilnom razvoju softvera je Retrospektivni sastanak, a on se upravo radi kako bi se vratio fokus u timu. Ako se želi krenuti u pravom smjeru, neophodno je razriješiti probleme zbog kojih se skrenulo s pravog puta.

Upravo to smo napravili u Typeqastu.

Dobrodošli na radionicu „Retrospektiva tvrtke“!

Pripreme oko radionice započeo sam s vanjskom kolegicom koja je potom radionicu i moderirala. Na tim smo sastancima zajedno definirali teme kojima se želimo posvetiti na radionici, načine na koji ćemo to najefikasnije napraviti, i konačno, gdje ćemo organizirati radionicu (u uredu ili negdje vani, svi odjednom ili po grupama).

Kroz par tjedana, kada se iskristalizirala slika o tome što želimo i kako doći do toga, definirali smo glavne teme. Potom smo razradili anketu koju smo poslali svim zaposlenicima dva tjedna prije radionice kako bi dobili rani feedback te tako vidjeli što ih najviše zanima kao i što im najviše smeta – ne bi li u duhu agilea zadržali fokus i tijekom radionice.

Ljudi žele imati mogućnost da sami doprinesu stvaranju boljeg radnog mjesta za sebe. Ako im se da mogućnost, iz toga mogu proizaći mnoge pozitivne stvari. Mnogo tvrtki nije toga svjesno. Typeqast

Za dobar feedback zaposlenika osigurajte nepristranu vanjsku osobu

Uostalom, fokus nam je trebao s obzirom na to da ured broji gotovo 50 ljudi te bi bilo nemoguće imati produktivan dijalog s toliko osoba. Stoga su i za radionicu kreirane tri odvojene grupe, a u svakoj grupi nalazili su se zaposlenici svih razina, od juniora do rukovoditelja. Svaka grupa imala je svoj dan za radionicu koju je vodila nepristrana vanjska osoba, a za raspravu i dijalog imali su tri sata na raspolaganju.

Prilikom održavanja radionice, jedna stvar bila je poprilično jasna: ako se želi da sudionici govore potpuno otvoreno o stvarima koje ih muče, uprava tvrtke neće biti prisutna na radionicama. I ne, to nije zato što je uprava tvrtke grozna nego je to vrijeme i program u potpunosti kreiran za zaposlenike tvrtke.

Na kraju tjedna, tijekom kojeg su se održavale radionice, jedan cijeli radni dan samo su se analizirale i filtrirale dobivene informacije kako bi vodstvo tvrtke moglo dati odgovore na pitanja i nedoumice svim sudionicima radionice. Sazvao se zajednički sastanak na kojemu su se prošle sve teme s radionice. Cilj sastanka bio je jednostavan: dati odgovore na pitanja koja su ljudi postavljali i odgovore na zabrinutosti koje su pokazali tijekom radionice.

Na sastanku su se rezultati podijelili u tri grupe:

  1. Dobro – što nam se sviđa i što želimo nastaviti raditi.
  2. Loše – na koja pitanja treba odgovoriti, o čemu treba raspravljati ili što treba pojasniti.
  3. Nepoželjno – što moramo odmah prestati raditi ili potpuno redefinirati.

Što smo naučili – i što vi možete naučiti od toga?

Na kraju tjedna, jedan cijeli radni dan samo su se analizirale i filtrirale dobivene informacije kako bi vodstvo tvrtke moglo dati odgovore na pitanja i nedoumice svim sudionicima radionice. Typeqast

Kao rezultat svih analiza i razgovora nastala je lista s konkretnim stvarima koje trebamo početi primjenjivati. Neki od savjeta i zanimljivosti koje smo naučili o našoj tvrtki na radionici lako se mogu poopćiti pa tako koristiti i vama. Evo što smo saznali:

  • Ljudi žele imati mogućnost da sami doprinesu stvaranju boljeg radnog mjesta za sebe. Ako im se da mogućnost, iz toga mogu proizaći mnoge pozitivne stvari. Mnogo tvrtki nije toga svjesno.
  • Čak i u, relativno govoreći, “sretnim” uredima, postoji dosta nezadovoljstva nekim stvarima i treba dobro zavrnuti rukave ne bi li se to izvuklo na površinu.
  • U Typeqastu posebno pazimo na transparentnost u komunikaciji sa svojim zaposlenicima, no izgleda da čak ni oni ne vole previše transparentnosti. Zaposlenici su izrazili želju da im se neke informacije čak niti ne govore – ako se direktno ne tiču njihovog posla – jer im samo stvaraju dodatan šum, a nekad čak i brigu jer ne znaju što bi s takvim informacijama.
  • Tvrtku poput Typeqasta u potpunosti čine ljudi koji su dio nje. Mi osim naših ljudi nemamo nikakvu drugu bitnu imovinu i zato je ulaganje u stvaranje najboljih mogućih uvjeta rada tim ljudima primarni cilj menadžmenta. Sve drugo ide nakon toga.

Kako nastaviti dalje kada vas ljulja sa svih strana?

Odgovor je jednostavan: samo gurajte dalje. Mnoge knjige ovo lijepo ilustriraju kao vožnju biciklom – ako stanete, past ćete. Morate ići dalje, neprestano zaobilazeći razne prepreke, čvrsto primiti upravljač i balansirati kako ne biste pali s bicikla. Povratna informacija definira svaki sljedeći korak i zato je planiranje uzaludan proces ako se njegov put kontinuirano ne usklađuje s povratnim informacijama s tržišta.

Za nas povratna informacija postaje game changer svaki dan. U Typeqastu nemamo striktne okvire unutar kojih radimo, već sami kreiramo uvjete i načine rada temeljem kontinuiranog feedbacka koji dobivamo od svojih ljudi i klijenata. Na temelju svih povratnih informacija mijenjamo stvari kako bi se tome i prilagodili.

Typeqast

Važan dio tog feedbacka bila je i ova retrospektivna radionica. Zahvaljujući radionici dobili smo jasniji fokus na ciljeve koje treba ostvariti kako bi Typeqast i dalje „uspješno održavao ravnotežu i vozio bicikl u poželjnom smjeru“, a zaposlenici su dobili osjećaj da ih netko sluša i uvažava njihovo mišljenje.

Uostalom, kao CEO jedne softverske tvrtke, čvrsto vjerujem da svijetla budućnost čeka sve tvrtke koje će krojiti svoj način rada prema sugestijama svojih zaposlenika i kontinuirano prilagođavati strategiju povratnim informacijama od klijenata.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Koliko su novi e-Građani – bolji? Evo što kažu hrvatski dizajneri i UX stručnjaci

e-Građani su napokon doživjeli dugo očekivani redizajn pod palicom vladinog vlastitog "startup" tima. Redizajn je kruna dvogodišnjeg rada, kažu. I treba biti s obzirom da je riječ o platformi na kojoj će biti dostupno 87 usluga za građane, a koje bi trebale biti okosnica digitalnog društva. Što su uspjeli poboljšati, na čemu još trebaju raditi - otkrivamo.

Startupi i poslovanje

Imaš li svoje vrijeme za stvaranje? Jer jedan sastanak je dovoljan da ti uništi koncentraciju za cijeli dan!

Maker time. Deep work. Vrijeme za produktivnost i ideje. Zvuči kao ideal za mnoge hrvatske tvrtke, ali želimo li biti učinkoviti i kreativni, moramo si odrediti raspored za stvaranje - bili programer, pisac ili dizajner, radili na daljinu ili u uredu!

Startupi i poslovanje

Povratak u budućnost II: Ovo su 3 stvari koje hrvatska vlada može napraviti za IT industriju!

U prošlom sam nastavku pokazao da nismo iskoristili potencijal koji je drugi val internetskih tehnologija svesrdno nudio - Y2K virus nam očito nije bio dovoljan poguranac, a postoji li šansa da će ovaj novi virus, naš katarzični digitalni transformator Sars-CoV-2, biti jača poluga u rotiranju IT sentimenta?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Kako projektima upravljaju stručnjaci iz Microblinka, Fivea, Bornfighta i FER-a?

Što čini dobrog projektnog menadžera, po čemu se prepoznaje uspješan projekt, kako spriječiti nesporazume na vrijeme... saznali smo prošli tjedan na Job Fair Meetupu uz stručnjake vodećih hrvatskih IT tvrtki.

Društvene mreže

Kako zaštititi Facebook stranice, račune i Instagram profile da ih se ne dočepaju prevaranti?

Ella Dvornik ostala je bez Facebook profila, Marina Mamić bez stranice, a Chiarin tanjurić bez sadržaja na Instagramu.

Startupi i poslovanje

“Gotovo 41% ispitanika smatra da njihova poduzeća nemaju utjecaj na prava djece u Hrvatskoj”

U praktično svim segmentima poslovanja ICT tvrtki ima prostora za poboljšanje kad su dječja prava u pitanju, a većina domaćih tvrtki tek treba krenuti tim putem. Donosimo vam nekoliko praktičnih alata i savjeta od samog UNICEF-a.

Novost

Mislav Galler i Nenad Šlibar novi članovi uprave Telemacha

Direktor za tehniku Nenad Šlibar i glavni komercijalni direktor Telemacha Mislav Galler postali su danas članovi uprave domaćeg telekoma.

Kultura 2.0

75% ispitanika nije zadovoljno internom komunikacijom u tvrtki u kojoj radi

Pristigli su rezultati nedavno provedene anketa Jenza, zasebnog digitalnog proizvoda koji razvija Q agency - što su saznali o internoj komunikaciji u hrvatskim tvrtkama?

Startupi i poslovanje

Kako tehnologijom rasteretiti korisničku podršku? Evo studije slučaja

Chatbot rješenja na popularnim aplikacijama i društvenim mrežama mogu preuzeti do 80 posto rutinskih upita koji pristižu korisničkoj podršci, kako je domaća kreativno-tehnološka agencija ClickAttack u tome pomogla UNIQA osiguranju?