Tvrtka kao agilni projekt: Retrospektiva koja nam je pomogla da budemo bolji poslodavci i kolege

Tvrtka kao agilni projekt: Retrospektiva koja nam je pomogla da budemo bolji poslodavci i kolege

U želji da bolje razumijemo najveću vrijednost Typeqasta - naše ljude pa tako i njihovo iskustvo u trenutnom radnom okruženju, agilni pristup u razvoju softvera primijenili smo i na unaprijeđenje tvrtke.

Softverska industrija još je poprilično mlada i svaka brzorastuća tvrtka u tom svijetu mora se znati nositi s tempom koji im diktira veliki broj projekata, a zbog obima posla i paziti da se ne izgubi fokus na krajnji rezultat. No, izazovi ne leže samo izvan tvrtke, već i unutar nje. Zato je od presudne važnosti imati odvažno vodstvo koje je spremno prilagođavati radnu kulturu osluškujući kako njihovi timovi dišu – time se i osobno vodim.

Kao i većina uspješnih i ambicioznih tvrtki, Typeqast teži biti što bolja tvrtka u području rada s klijentima, imati najnoviju tehnologiju i biti privlačno mjesto za rad, a novi i moderni načini rada prije svega zahtijevaju i inovativne pristupe. Razvoj mlade tvrtke vrlo je sličan procesu rada na projektima razvoja softvera i zato u Typeqastu primjenjujemo agilni pristup rješavanju problema. Upravo smo u želji da dobijemo kvalitetnu povratnu informaciju od naših timova, primijenili poznati pristup i na osluškivanje radnog okruženja.

Na tvrtku treba gledati kao na jedan veliki agilni projekt

Typeqast
Povratna informacija definira svaki sljedeći korak i zato je planiranje uzaludan proces ako se njegov put kontinuirano ne usklađuje s povratnim informacijama s tržišta.

Opća postavka je da svi, s vremena na vrijeme, skreću s idealne putanje, cijeli tim počinje gubiti fokus te se stvari počinju raditi na kriv način. Zato treba zastati i osvrnuti se iza sebe, kako bi se vidjelo što je bilo dobro te što je još važnije – zašto je bilo dobro? Isto treba napraviti sa stvarima koje su krenule krivo.

Razvijanje softvera i vođenje tvrtke zapravo ima isti put: na početku ga je teško vizualizirati pa tako tapkate u mraku i isprobavate nove stvari kako biste vidjeli što će upaliti. Svaki dan je izazov koji se rješava zahvaljujući povratnim informacijama na vaš rad. Jedna od popularnih timskih ceremonija u agilnom razvoju softvera je Retrospektivni sastanak, a on se upravo radi kako bi se vratio fokus u timu. Ako se želi krenuti u pravom smjeru, neophodno je razriješiti probleme zbog kojih se skrenulo s pravog puta.

Upravo to smo napravili u Typeqastu.

Dobrodošli na radionicu „Retrospektiva tvrtke“!

Pripreme oko radionice započeo sam s vanjskom kolegicom koja je potom radionicu i moderirala. Na tim smo sastancima zajedno definirali teme kojima se želimo posvetiti na radionici, načine na koji ćemo to najefikasnije napraviti, i konačno, gdje ćemo organizirati radionicu (u uredu ili negdje vani, svi odjednom ili po grupama).

Kroz par tjedana, kada se iskristalizirala slika o tome što želimo i kako doći do toga, definirali smo glavne teme. Potom smo razradili anketu koju smo poslali svim zaposlenicima dva tjedna prije radionice kako bi dobili rani feedback te tako vidjeli što ih najviše zanima kao i što im najviše smeta – ne bi li u duhu agilea zadržali fokus i tijekom radionice.

Typeqast
Ljudi žele imati mogućnost da sami doprinesu stvaranju boljeg radnog mjesta za sebe. Ako im se da mogućnost, iz toga mogu proizaći mnoge pozitivne stvari. Mnogo tvrtki nije toga svjesno.

Za dobar feedback zaposlenika osigurajte nepristranu vanjsku osobu

Uostalom, fokus nam je trebao s obzirom na to da ured broji gotovo 50 ljudi te bi bilo nemoguće imati produktivan dijalog s toliko osoba. Stoga su i za radionicu kreirane tri odvojene grupe, a u svakoj grupi nalazili su se zaposlenici svih razina, od juniora do rukovoditelja. Svaka grupa imala je svoj dan za radionicu koju je vodila nepristrana vanjska osoba, a za raspravu i dijalog imali su tri sata na raspolaganju.

Prilikom održavanja radionice, jedna stvar bila je poprilično jasna: ako se želi da sudionici govore potpuno otvoreno o stvarima koje ih muče, uprava tvrtke neće biti prisutna na radionicama. I ne, to nije zato što je uprava tvrtke grozna nego je to vrijeme i program u potpunosti kreiran za zaposlenike tvrtke.

Na kraju tjedna, tijekom kojeg su se održavale radionice, jedan cijeli radni dan samo su se analizirale i filtrirale dobivene informacije kako bi vodstvo tvrtke moglo dati odgovore na pitanja i nedoumice svim sudionicima radionice. Sazvao se zajednički sastanak na kojemu su se prošle sve teme s radionice. Cilj sastanka bio je jednostavan: dati odgovore na pitanja koja su ljudi postavljali i odgovore na zabrinutosti koje su pokazali tijekom radionice.

Na sastanku su se rezultati podijelili u tri grupe:

  1. Dobro – što nam se sviđa i što želimo nastaviti raditi.
  2. Loše – na koja pitanja treba odgovoriti, o čemu treba raspravljati ili što treba pojasniti.
  3. Nepoželjno – što moramo odmah prestati raditi ili potpuno redefinirati.

Što smo naučili – i što vi možete naučiti od toga?

Typeqast
Na kraju tjedna, jedan cijeli radni dan samo su se analizirale i filtrirale dobivene informacije kako bi vodstvo tvrtke moglo dati odgovore na pitanja i nedoumice svim sudionicima radionice.

Kao rezultat svih analiza i razgovora nastala je lista s konkretnim stvarima koje trebamo početi primjenjivati. Neki od savjeta i zanimljivosti koje smo naučili o našoj tvrtki na radionici lako se mogu poopćiti pa tako koristiti i vama. Evo što smo saznali:

  • Ljudi žele imati mogućnost da sami doprinesu stvaranju boljeg radnog mjesta za sebe. Ako im se da mogućnost, iz toga mogu proizaći mnoge pozitivne stvari. Mnogo tvrtki nije toga svjesno.
  • Čak i u, relativno govoreći, “sretnim” uredima, postoji dosta nezadovoljstva nekim stvarima i treba dobro zavrnuti rukave ne bi li se to izvuklo na površinu.
  • U Typeqastu posebno pazimo na transparentnost u komunikaciji sa svojim zaposlenicima, no izgleda da čak ni oni ne vole previše transparentnosti. Zaposlenici su izrazili želju da im se neke informacije čak niti ne govore – ako se direktno ne tiču njihovog posla – jer im samo stvaraju dodatan šum, a nekad čak i brigu jer ne znaju što bi s takvim informacijama.
  • Tvrtku poput Typeqasta u potpunosti čine ljudi koji su dio nje. Mi osim naših ljudi nemamo nikakvu drugu bitnu imovinu i zato je ulaganje u stvaranje najboljih mogućih uvjeta rada tim ljudima primarni cilj menadžmenta. Sve drugo ide nakon toga.

Kako nastaviti dalje kada vas ljulja sa svih strana?

Odgovor je jednostavan: samo gurajte dalje. Mnoge knjige ovo lijepo ilustriraju kao vožnju biciklom – ako stanete, past ćete. Morate ići dalje, neprestano zaobilazeći razne prepreke, čvrsto primiti upravljač i balansirati kako ne biste pali s bicikla. Povratna informacija definira svaki sljedeći korak i zato je planiranje uzaludan proces ako se njegov put kontinuirano ne usklađuje s povratnim informacijama s tržišta.

Za nas povratna informacija postaje game changer svaki dan. U Typeqastu nemamo striktne okvire unutar kojih radimo, već sami kreiramo uvjete i načine rada temeljem kontinuiranog feedbacka koji dobivamo od svojih ljudi i klijenata. Na temelju svih povratnih informacija mijenjamo stvari kako bi se tome i prilagodili.

Typeqast

Važan dio tog feedbacka bila je i ova retrospektivna radionica. Zahvaljujući radionici dobili smo jasniji fokus na ciljeve koje treba ostvariti kako bi Typeqast i dalje „uspješno održavao ravnotežu i vozio bicikl u poželjnom smjeru“, a zaposlenici su dobili osjećaj da ih netko sluša i uvažava njihovo mišljenje.

Uostalom, kao CEO jedne softverske tvrtke, čvrsto vjerujem da svijetla budućnost čeka sve tvrtke koje će krojiti svoj način rada prema sugestijama svojih zaposlenika i kontinuirano prilagođavati strategiju povratnim informacijama od klijenata.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Bivši investitor u 500 Startups savjetuje hrvatske startupe: Akvizirajte klijente i korisnike od kojih ćete učiti!

Marvin Liao već 10 godina ulaže u startupe u srednjoj i istočnoj Europi, u zemljama poput Srbije i Ukrajine. U razgovoru za Netokracija Podcast daje praktične savjete za hrvatske tehnološke poduzetnike u doba pandemije!

Što ste propustili

Novost

47.000 korisničkih računa s domene .hr je kompromitirano, provjerite jesu vaši među njima!

Određeni broj lozinki pojedinih korisnika nalazi se u čistom tekstualnom obliku i one nisu ni na koji način zaštićene te ih je moguće veoma jednostavno iskoristiti.

Novost

Amazon nije “ušao u Hrvatsku”, dostupan je godinama, novost je samo (možda) veća ponuda za Hrvate

Jučer i danas čitamo vijesti o trijumfalnom dolasku Amazona u Hrvatsku. Ništa nije potvrđeno, a čini se da smo samo dobili nešto bolju ponudu.

Vodič

Kupujete online? Prvo provjerite je li web trgovina sigurna – evo i kako!

Vaš prvi korak do proizvoda koji želite su web trgovine. Neke će vam biti manje jednostavne za korištenje, neke više - ali za svaku od njih trebate znati je li sigurna prije nego kliknete "Kupi". Donosimo par savjeta kako ih lako možete provjeriti...

Intervju

CTO Shoutema Tara Oroz Rajaković: Tata je “kriv” što sam upisala FER

"Mnogi se često čude tome da sam nakon jezične gimnazije završila na tehničkom fakultetu."

Tehnologija

Može li ovaj tečaj (koji podržavaju Rimac i Sabol) o umjetnoj inteligenciji obrazovati 1% Hrvata?

Danas na internetu možete naći stotine besplatnih i plaćenih tečajeva, ali nisu svi jednako kvalitetni. Što donosi tečaj na koji se već prijavilo više od pola milijuna ljudi iz čitave EU, a u kojeg se "kunu" mnogi domaći stručnjaci?

Vodič

Najveće greške hrvatskih trgovaca za Black Friday (i što moraju bolje!)

U 2020. rijetko koja web trgovina propušta iskoristiti Black Friday maniju, ali nije to dan samo kada ćete staviti "POPUSTI" banner na web - što je sa zalihama i hostingom? Kako se pripremiti otkrivamo uz domaće stručnjake.