Upoznali smo Resonate, mali hrvatski studio koji radi na digitalnom proizvodu prije nego se napiše prva linija koda

Dva mala marljiva naroda sa sličnim smislom za humor odlično rade zajedno – tako su nedavno islandski mediji pisali o hrvatskom studiju za digitalni konzalting i dizajn – Resonateu, koji zadnjih nekoliko godina cijelom nizu tamošnjih tehnoloških kompanija i startupova pomaže osmisliti, lansirati i graditi uspješne digitalne proizvode. Otkud hrvatska tvrtka na Islandu? Isprva slučajno, a nakon toga se priča zakotrljala preporukama zadovoljnih kijenata.

Rezoniraju s Islanđanima

Kad su 2019., nakon godina rada u vodećim domaćim digitalnim i developerskim agencijama ili startupima, četvoro suosnivača – Svjetlana Vukić, Davor Čuljak, Elvis Mehmedović i Vlatka Šipoš – odlučili pokrenuti vlastiti posao i oni su mislili da će najviše raditi s američkim klijentima. Svjetlana se prisjeća tog vremena:

Čak smo odradili dva manja projekta, u Washingtonu i New Yorku. Javljali su nam se ljudi s kojima smo radili u prijašnjim agencijama, jedan od njih i islandska aplikacija Mussila, za djecu koja žele naučiti svirati klavir.

Nakon odlično odrađenog posla, oni su Resonate preporučili islandskoj kompaniji AwareGO koja razvija cjelovito rješenje za testiranje svjesnosti zaposlenika o cyber prijetnjama te producira sadržaj i materijale za edukaciju zaposlenika o cyber sigurnosti. Kamenčić se nakon toga samo nastavio kotrljati.

Islandska je tech industrija vrlo dinamična i dobro umrežena, doznajemo od Resonatea:

Uz tradicionalne industrije aluminija i ribarstva, a posebice nakon financijskog kraha 2010., digitalna poslovanja su bila logičan put razvoja budući da ih nema puno i da su fizički izolirani i od Europe i od Sjeverne Amerike. Tech zajednica tamo je jako dinamična.

Islanđani su prilično neposredni u komunikaciji i otvoreni prema drugim ljudima, a princip usmene preporuke ondje zaista funkcionira – upoznali su nas s drugim firmama popout CoreData, Vista Data Vision, Tracio, i eTactica. Osim firmi, primijetili su nas i lokalni islandski mediji, a redovito ondje sudjelujemo i na meetupima.

Umjesto još jedne servisne agencije – oni su postali konzultanti za digitalne proizvode

Nije, zapravo, neobično da je Resonate završio radeći na netipičnom tržištu, s obzirom da nisu tipična hrvatska tech agencija. U Resonateu su rekli ne programiranju i radu po unaprijed zadanim specifikacijama. Njihov posao događa se puno prije nego je napisana prva linija koda, objašnjava Elvis:

Najbitniji i nainteresantinij dio posla za nas je ono prije, kad sve oko digitalnog proizvoda treba osmisliti, promisliti, istražiti i testirati. Kad se postavlja strategija proizvoda, kad se definira product-market fit i kad se sam proizvod dizajnira – od inicijalnih skica, krovnog koncepta do kompletnog dizajna korisničkog iskustva i sučelja (UX/UI).

Vlatka i Svjetlana imaju dugogodišnje iskustvo u prodaji i marketingu, Davor i Elvis su iskusni u digitalnom produktnom menadžmentu i dizajnu. To im je iskustvo pomoglo da prepoznaju kako na tržištu postoji potreba baš za tom kombinacijom vještina i znanja te, umjesto još jedne servisne agencije koja odrađuje što klijent zamisli, pokrenuli tvrtku koja klijentima pomaže oko strateškog postavljanja digitalnih proizvoda. Vlatka pojašnjava:

Davno su prošla vremena kad je bilo dovoljno izbaciti mobilnu aplikaciju, dizajnirati web, otvoriti webshop, osmisliti neki inovativni softverski alat i posao će krenuti sam od sebe. Svi su se digitalizirali ili su u procesu te famozne digitalne transformacije pa je teško biti prvi u ičemu i pokupiti korisnike, slavu i profit.

Vide, istraže, provedu

Davor navodi kako su prepoznali tri ključna problema koja jednako muče tradicionalne tvrtke i potpuno digitalne startupove:

1. pronaći product-market fit, odnosno tržištu ponuditi točno ono što mu treba kako bi biznis bio dugoročno održiv i uspješan;
2. podići postojeći biznis na sljedeći nivo i ostati konkurentan na tržištu te
3. pronaći ljude koji imaju iskustva u strategiji, product designu i osmišljavanju digitalnih proizvoda.

U praksi to znači da klijentima Resonate pomaže definirati ili redefinirati value proposition za njihov digitalni proizvod kroz detaljno istraživanje tržišine potrebe krajnjih korisnika. To, naglašavaju, ne rade na uobičajeni način usporedbe s konkurencijom na razini funkcionalnosti ili kroz demografske aspekte korisničkih persona, već idu korak dalje kako bi otkrili koje potrebe korisnici imaju, što žele postići korištenjem određenog digitalnog proizvoda i kako donose odluke prilikom odabira softwarea, što uključuje puno rada na terenu.

Iako su naše usluge za klijente vrlo strateške, volimo reći da se ne bojimo zasukati rukave. To znači da, za razliku od većine konzultanata, mi ne govorimo samo što bi trebalo napraviti, već i kako nešto napraviti i to skupa s klijentima i provedemo.

Budući da radimo na svega nekoliko projekata istovremeno, možemo se jako dobro uklopiti u klijentov tim – to znači da smo na izvoru informacija, sudjelujemo u donošenju odluka, a to značajno ubrzava stvari. Kasnije razvoj prepuštamo klijentskim in-house timovima ili development agenciji.

Među njima su često i neke od iskusnih hrvatskih development, dizajn i growth agencija.

“U hrvatskim digitalnim agencijama stasale su generacije sjajnih stratega, product dizajnera i menadžera”

Strateško savjetovanje klijenata o razvojnoj, produkt i tržišnoj strategiji digitalnih proizvoda čini se kao dobar korak unaprijed za cijelu hrvatsku tech industriju koja sigurno može ponuditi i više od programiranja i dizajniranja digitalnih proizvoda prema narudžbama klijenata.

Apsolutno vidimo prostora za još takvih firmi u Hrvatskoj. Tržište digitalnih proizvoda je sada zrelo i vrijeme pionira je prošlo. Sada će uspjeti samo oni digitalni proizvodi koji imaju dobro promišljenu poslovnu strategiju te ponudu vrijednosti za svoje korisnike. Znamo da su u hrvatskim digitalnim agencijama stasale generacije sjajnih stratega, product dizajnera i product menadžera koji se vole baviti ovim poslom. Pozivamo zato da nam se jave pa da rezoniramo međusobno i s našim klijentima. 🙂

Iako su svjesno odlučili biti mali studio koji radi fokusirano i kvalitetno, fleksibilni su i s domaćim stručnjacima već aktivno surađuju.

Plan za dalje – ostati boutique studio

Resonate u budućnosti, kažu, i dalje vide kao mali digitalni i dizajnerski studio, ali voljeli bi da im se pridruži još nekoliko kolega s kojima bi mogli rasti i razvijati se. Geografijom i veličinom klijenata se ne opterećuju, Resonate zanima kvalitetno raditi zanimljive stvari.

Njihov portfolio projekata zato obuhvaća i Emil Frey, najvećeg europskog distributera automobila, s kojim Resonate već dvije godine radi na dizajnu jednog od najkompleksnijih sustava u auto-industriji, ali i bostonski SEO scaleup Semrush:

Osim suradnji s klijentima u Hrvatskoj, Resonate zastavicu uspješno smo zaboli u Švicarskoj, Velikoj Britaniji, Švedskoj, SAD-u, Nizozemskoj i Abu Dhabiju. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima ovih dana radimo na  proof-of-conceptu automatiziranih simulacija estetskih zubarskih zahvata uz pomoć strojnog učenja i deep fakea.