10 principa po kojima UK redizajnira svoje digitalne servise nakon zatvaranja 1500 nefunkcionalnih vladinih 'portala'

10 principa po kojima UK redizajnira svoje digitalne servise nakon zatvaranja 1500 nefunkcionalnih vladinih ‘portala’

Na nedavno održanoj FFWD konferenciji u Zagrebu kojoj je Netokracija bila medijski partner, Paul Annett, odgovoran za razvoj digitalnih servisa britanske vlade, govorio je o njihovom načnu i procesima za razvoj. Pod pojmom “digitalni servisi” podrazumijevaju i putovnicu, upit za zajam, vozački ispit itd. Neki se mogu realizirati internetski, dok je za većinu potrebna fizička prisutnost - njima je cilj pretvoriti "fizičke servise" u digitalne. Digitalne usluge britanske vlade prije su bile u katastrofalnom stanju pri čemu su se informacije teško pronalazile, a korisnici su za korištenje pojedinog servisa zvali i do 7 puta.

Gov.uk je centralni 'portal' nove britanske vlade i njenih podataka - u beti.

Na nedavno održanoj FFWD konferenciji u Zagrebu kojoj je Netokracija bila medijski partner, Paul Annett, odgovoran za razvoj digitalnih servisa britanske vlade, govorio je o njihovom načnu i procesima za razvoj. Pod pojmom “digitalni servisi” podrazumijevaju i putovnicu, upit za zajam, vozački ispit itd.

Neki se mogu realizirati internetski, dok je za većinu potrebna fizička prisutnost – njima je cilj pretvoriti “fizičke servise” u digitalne. Digitalne usluge britanske vlade prije su bile u katastrofalnom stanju pri čemu su se informacije teško pronalazile, a korisnici su za korištenje pojedinog servisa zvali i do 7 puta.

Paul je otkrio sve detalje (Snimio Ivan Nikolić)

Izračunali su kako bi uštedjeli velike količine novca, dapače milijune funti, kada bi popravili i najmanji dio sistema. Dobili su podršku vlade i počeli poboljšavati stanje, počevši s zatvaranjem 1500 nefunkcionalnih portala koje nikada nitko nije ni trebao te ih izmijenili jedinstvenom stranicom.

Paul je naveo i 10 principa dizajna koje su stvorili radeći na projektu:

  1. Start with needs: Shvatili su da je privatni sektor odavno naučio kako korisnicima dati što žele (npr. pronalazak vrijednosti PDV-a);
  2. Do less: Usredotočiti se se na ono što vlada zna napraviti, npr. vlada ne zna ništa o čuvanju pčela, ali to pitanje ostavlja stručnjacima;
  3. Design with data: Iskoristiti postojeće podatke za precizniji uvid o ponašanje korisnika;
  4. Do the hard work to make it simple: Pogodnosti za trudnice na novom portalu su primjerice predstavljene kroz jednostavnu formu;
  5. Iterate. Then iterate again: Rano izbacivanje projekta brže donosi feedback;
  6. Build for inclusion: Pisati jasne linkove i koristiti tehnologije poput ARIA atributa;
  7. Understand context: Mobilno područe je sve veće te ga treba što kvalitetnije iskoristiti;
  8. Build digital services, not websites: Ljudi željni razvoja novih usluga trebali bi moći pristupiti svim podacima;
  9. Be consistent, not uniform: Postaviti univerzalan vizualni jezik za lakše prepoznavanje usluga;
  10. Make things open: it makes things better: Podijeliti s ljudima što se napravilo kako bi saznali što se može poboljšati.

Za kraj je postavljeno više pitanja nego nakon bilo kojeg drugog predavanja, zahvaljujući kojima smo saznali da se njihov kod može koristiti u domaćim projektima (sve je open source i dostupno preko GitHuba).Na projektu pak radi dvadesetak ljudi. U publici su se našle i dvije osobe iz hrvatske Vlade pa se nadamo da će i trenutnoj upravi prenijeti naučeno kako bi počeli primjenjivati neke od navedenih principa.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

Telekom Bankarstvo: Zabi prosječna bankarska aplikacija, HT-u dodatan izvor prihoda

Telekom bankarstvo Hrvatskog telekoma i Zagrebačke banke ne pruža kvalitetnije korisničko iskustvo ni od hrvatskih konkurenata ni od Revoluta, ali najavljuje agresivnu marketinšku kampanju kakvu prosječna banka ne bi pokrenula.

Startupi i poslovanje

Ne uništavaju paušalni obrti IT industriju, već ogromna davanja na plaće

O problematici paušalnih obrta u IT industriji već se dugo govori tiho, a od ovog vikenda i glasno. No čini se da dobar dio rasprave, koja je buknula preko vikenda, ali i budućih poreznih promjena, koje nas očekuju iduće godine, idu u krivom smjeru - prema jačem oporezovanju samostalnog rada, a ne rasterećenju nesamostalnog, odnosno plaća.

Startupi i poslovanje

Superbet akvizirao Axilis Brune Kovačića – Zagreb postaje inovacijski centar digitalnog klađenja

Bruno Kovačić za Netokraciju ekskluzivno otkriva kako je softversku agenciju koju je osnovao kao student preuzeo Superbet, a koji je nedavno osigurao 175 milijuna eura za širenje.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Poznati su finalisti šestog izdanja programa Moj Zaba Start

Trideset finalsita šeste godine natječaja Moj Zaba Start poznato je javnosti, a neki od njih će podijeliti gotovo milijun kuna financijskih potpora u tri područja.

Tehnologija

Manje kupujemo aute, ali više romobile. Rješenje? Mercedes električni romobil!

Mercedes je potiho ušao na tržište električnih romobila, a uskoro ćemo na njima možda vidjeti i lokalne "igrače" koji čim sjednu az stol u kafiću bacaju ključ Mercedesa na stol.

Internet marketing

Kovačević, Vrdoljak, Ackermann i Brkan na WMF-u otkrivaju zadnjih 10 godina digitalnog marketinga

Kako je izgledao digitalni sektor prije deset godina i kako se u njemu dan danas snalaze neki od najpoznatijih digitalaca saznat ćemo ove subote na Weekend Media Festivalu.

Startupi i poslovanje

Hubbig Dragane Lipovac kreće u nove pobjede s milijunskom investicijom i novom savjetnicom

Bili vi mali ili veliki uvoznik, naručivali iz Kine ili SAD-a, Hubbig vam može olakšati život, a da to ovom mladom startupu ide dobro potvrdila je i nedavna milijunska investicija koju je orkestrirala Monika Mikac, bivša operativna direktorica u Rimac Automobilima.

Startupi i poslovanje

Paušalci, prikriveni rad opet nije dobro definiran u Općem poreznom zakonu, uključite se u e-Savjetovanje!

Prema trenutnom prijedlogu izmjena Općeg poreznog zakona, koji bi trebao stupiti na snagu 1. 1. 2020., i dalje nije dovoljno jasno definirana razlika između samostalnog i nesamostalnog rada, što bi se moglo obiti o glavu paušalnim obrtnicima i tvrtkama koje ih angažiraju.

Intervju

Tko to zna sa softverom, dobro zarađuje i utječe na velike sustave? IT Konzultant!

Kao što mnogi bježe od matematike i STEM-ovci nerijetko bježe od "mekih vještina", no upravo se u tom spoju kriju odlične karijerne opcije. Kako ispolirati te vještine učimo od FER-ovca, dugogodišnjeg konzultanta i danas direktora, mStartovog Emina Subašića.