10 godina Eurosendera: Od slovenskog startupa do globalnog igrača na logističkom tržištu

10 godina Eurosendera: Od slovenskog startupa do globalnog igrača na logističkom tržištu

Eurosender, sustav za dostavu paketa od vrata do vrata, u posljednjih deset godina proširio se iz Slovenije na cijeli svijet. Koji su bili ključni trenutci u posljednjem desetljeću, otkrio nam je suosnivač Jan Štefe.

Ako ih pitate po čemu se razlikuju od konkurencije, Eurosender će vam reći da su digital first tvrtka koja nudi logističko iskustvo na digitalnoj razini koje kupci očekuju u 21. stoljeću – tu je lakoća i efikasnost u organizaciji slanja, uz visoku razinu transparentnosti i pristupačnosti informacija. Osim fokusa na korisničko iskustvo i podršku, jedna od glavnih prednosti je agregacija potražnje, što im omogućava da svojim klijentima nude bolje tarife.

No, za nas će Eurosender uvijek biti jedan od primjera uspješnih tvrtki proizašlih s ovih područja.

Ključni trenutci: Partnerstvo s POST Luxembourg…

O Eurosenderu smo prvi put pisali 2015. godine kada su se počeli širiti van Slovenije, uključujući i hrvatsko tržište, te počeli stavljati fokus na B2B. Tim je uoči te prve ekspanzije prošao program njemačkog akceleratora ProSiebenSat. 1, koji je, uz Silicon Gardens, sudjelovao u preseed investiciji, nakon koje je stigla i seed runda od 220.000 eura u kojoj je, među ostalima, sudjelovao Fil Rouge Capital, koji je imao važnu ulogu u širenju Eurosendera na hrvatsko tržište. Jan se sjeća tog perioda kao velikog koraka za Eurosender, a već 2016. uveli su uslugu paletnog transporta, što je dodatno proširilo njihove kapacitete.

Svaka je godina nakon bila puna događaja. Tako je 2017. POST Luxembourg postao strateški partner Eurosendera, što im je unaprijedilo poslovnu infrastrukturu i omogućilo daljnji razvoj.

Partnerstvo s POST Luxembourg bilo je izuzetno važno. Dobivanjem kapitala, znanja i povjerenja, stekli smo potrebne resurse za konkuriranje na sve konkurentnijem globalnom tržištu. To partnerstvo nas je pozicioniralo kao ozbiljnog igrača u logističkoj industriji.

Iduće su godine preselili sjedište u Luksemburg, a 2019. proširili usluge na više od 200 zemalja svijeta. U pravi trenutak, čini se, s obzirom na to da je 2020. obilježio COVID-19, kao i povećana potražnja za paketnim uslugama. Jan napominje da je to testiralo njihovu sposobnost prilagodbe u izazovnim vremenima.

…i fokus na e-trgovinu i automobilsku industriju

Dolazimo tako i do današnjice. Prošle je godine Eurosender otvorio jedinicu za ekspediciju u 2023. godini, fokusiranu na veće klijente iz svijeta e-trgovine i automobilske industrije.

Suradnja s najvećim europskim brendovima znatno je ubrzala naš rast zahvaljujući stalnoj potražnji. Ovi klijenti ne samo da su nam pridobili nove kupce, već su zbog visokokvalitetne usluge počeli dodjeljivati sve zahtjevnije projekte. To nas je motiviralo da kontinuirano unaprjeđujemo i proširujemo naše usluge.

Iste su godine postali ključni partner Cronosu (International Postal Cooperation – IPC) i preuzeli većinu međunarodnog transporta pošiljaka između poštanskih operatora.

Fokus osnivača ostao isti, ali način se mijenjao kroz godine

Eurosender se fokusira na dobro korisničko iskustvo, ali i na agregaciju potražnje, što mu omogućuje da nudi povoljnije cijene za klijente.

Dinamičnih je to bilo deset godina, a putem su se naučile razne lekcije. Među njima je bila i spoznaja o važnosti osobnih interakcija u poslovanju, kaže Jan. Unatoč tehnološkim napredcima i digitalizaciji, osobni susreti i dalje igraju ključnu ulogu, posebno u logističkoj industriji. Gotovo da nema poslovanja na veliko, a da nije u njega uključeno više sastanaka.

Shvatili smo da kad jednom uspijemo organizirati večeru s klijentima, već smo znatno bliže sklapanju posla. Ova dinamika zahtijeva prilagodbu našeg pristupa i naglašava potrebu za izgradnjom snažnih, osobnih veza s našim partnerima i klijentima kako bismo osigurali uspješnu suradnju.

Rast i razvoj tima svakako je bila jedna od stavki koja se mijenjala kroz godine. Eurosender je krenuo od tima od dvije osobe, da bi došao do preko stotinu zaposlenih koji dolaze iz 15 nacionalnosti. No, osnovna uloga osnivačkog tima ostala je nepromijenjena: fokus na rastu i pružanju visokokvalitetne usluge našim kupcima, ističe moj sugovornik.

Međutim, način na koji postižemo te ciljeve znatno se promijenio. Glavna promjena leži u osiguravanju da su svi u tvrtki usmjereni na iste ciljeve i usklađeni u zajedničkom uspjehu.

Rast tvrtke zahtijeva drugačiji mentalitet od samo održavanja poslovanja. Jedan od velikih zadataka osnivačkog tima, i mene osobno kao CEO-a, je održavanje konstantne inspiracije i posvećenosti cijelog tima. To zahtijeva kontinuiranu prilagodbu i evoluciju našeg pristupa kako bismo osigurali da svaki član tima ostane motiviran i angažiran u ostvarivanju naših zajedničkih ciljeva.

Usponi i padovi

Svaki poslovni put donosi sa sobom i nemile trenutke, a kao najnižu točku njihovog putovanja Jan ističe trenutak kad su, zbog izbijanja rata, morali zatvoriti ured u Kijevu.

Zgrada u kojoj smo se nalazili postala je nedostupna, a nestalo je i interneta te električne energije. To je za nas značilo gubitak četrdeset zaposlenika preko noći. Unatoč tom izazovu, zahvaljujući iznimnim naporima naših timova u drugim uredima, uspjeli smo osigurati neprekidnu uslugu svim klijentima. Naši su klijenti mogli nastaviti koristiti naše usluge bez ikakvih prekida, iako je to za nas značilo da su programeri na nekoliko dana morali odgovarati na pozive i organizirati transport kamionima.

Ovaj događaj bio je težak, ali je pokazao koliko smo sposobni brzo se prilagoditi i održati kontinuitet usluge čak i pod ekstremnim okolnostima.

Jan ne krije ponos na svoj tim koji se, kako kaže, uvijek iznova dokazao sposobnim  dostaviti izuzetnu uslugu i zadovoljstvo klijentima.

Dobar tim je temelj svake uspješne kompanije, a sposobnost našeg tima da se prilagodi i prevlada izazove ključna je za naš stalni uspjeh. Ponosan sam na njihovu predanost, stručnost i timski duh koji svakodnevno doprinose našim ostvarenjima.

Također, izuzetno sam ponosan na svoju obitelj i partnericu koja me podržava na ovom poduzetničkom putovanju. Njihova stalna podrška i razumijevanje neizmjerno su važni za moju sposobnost da se nosim s izazovima i pritiscima koje poduzetništvo sa sobom nosi. Zahvaljujući njima, svakodnevno nalazim dodatnu snagu i motivaciju za nastavak rada i postizanje novih uspjeha.

Savjeti mlađem sebi

Osnivački tim Eurosendera prije 10-ak godina: Žiga Janež, Jan štefe i Tim Potočnik

Za kraj, s obzirom na to da je Jan dio Eurosenderovog putovanja od početka, pitala sam ga koji bi savjet mlađem sebi udijelio.

Kako starimo, naša percepcija rizika se mijenja, a sklonost preuzimanju rizika često je potrebna na samom početku poduzetničkog putovanja.

Da bi se pokrenulo vlastito poduzeće, ponekad je bolje imati samo želju i motivaciju.

Manje iskustva može biti prednost jer omogućava rješavanje problema koji bi za iskusnije ljude mogli biti nesavladivi. Na početku, važno je zadržati tu neustrašivost i spremnost na učenje kroz izazove, umjesto da se previše brinemo o potencijalnim preprekama. Dakle, možda bih samo rekao sebi da vjeruje u svoj put i da hrabro korača naprijed, bez straha od nepoznatog.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi

4 milijuna dolara za domaći startup koji je napravio “prvog pravog AI developera”

U otprilike godinu dana ekipa iza Pythagore prošla je program prestižnog Y Combinatora, skupila 30.000 aktivnih korisnika i prikupila investiciju. Među investitorima je i Damir Sabol.

Startupi

Osnivač Njuškala uz Hanza Mediju pokreće novi digitalni oglasnik – Dealio

Dealio u tržišnom okršaju za korisnike u Hrvatskoj i šire ima stratešku podršku medijske grupacije Hanza, ali čini se kako se neće zaustaviti na tome.

Veliki intervjui

Program Forward to Health Innovation otvara prijave za treću generaciju polaznika

U modernom post pandemijskog okruženju u kojem se tehnologija ubrzano razvija nikad nije bilo važnije ulagati u zdravstvene inovacije. Forward to Health Innovation je tu da pomogne onima koji imaju ideju, ali ne znaju kako bi je ostvarili.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Osnivači Sofascorea, Rentlija i Productiva otkrili svoje najveće marketinške greške!

Koja je cijena uspjeha, kada postaviti odjel marketinga i koje su najveće marketinške boljke otkrivaju nam Sofascore, Rentlio i Productive za 15. rođendan Netokracije! 🎂

Scaleupi i jednorozi

Za praksu u Infobipu prošle se godine prijavilo 2000 osoba! Evo koga traže ove…

Ususret prijavama za ljetni program praksi u Infobipu, razgovarali smo s pripravnicima i mentorima iz područja produktnog marketinga, softverskog i QA inženjerstva te developerskog sadržaja.

Umjetna inteligencija

Europsko vijeće odobrilo AI akt! Za oko mjesec dana stupa na snagu

Finalno usvojen zakon kojeg je digitalna industrija Europe čekala godinama uskoro će stupiti na snagu, evo koje obveze donosi za sve koji razvijaju sustave uz pomoć umjetne inteligencije.

Tvrtke i poslovanje

Najpoznatija svjetska IT regulatorica: U EU ne gušimo inovacije, nego reguliramo primjenu!

Hoće li se Europa prilagoditi digitalnom dobu i postati konkurentna sa svojim inovacijama ili nam je sudbina biti regulator koji izdaje kazne?

Veliki intervjui

Upoznajte Hrvata koji je napravio nastavak Tetrisa (i dobio blagoslov originalnog tvorca)!

Nevjerojatne priče ne susrećemo svaki dan, a upravo vam donosimo jednu takvu koja se kuhala 12 godina na dva kontinenta, u čijem se središtu nalazi nastavak jedne od najpoznatijih igara ikada napravljenih.

Novost

AI developeri, AI glasovni asistenti, AI dejtanje…

U tjednu koji su obilježile pomalo distopijske AI vijesti u podcastu smo ugostili suosnivača hrvatskog startupa koji svoj proizvod zove - AI developerom.