Peter Brussard, Rosetta Stone: Agilni razvoj je suradnički, a ne diktatorski pristup

Na konferenciji Shift Developer u Splitu Peter Brussard, stariji potpredsjednik za proizvode u tvrtki Rosetta Stone, čija je aplikacija za učenje jezika prije nekoliko dana ušla u odabir najboljih u Google Playu, dao nam je profesionalne uvide o uspješnim implikacijama lean i agilnog razvoja, i to na razini globalnog poduzetništva.

Hrvoje Mihajlic

Rosetta Stone je vodeći autoritet u digitalnom učenju jezika. Koristeći patentiranu tehnologiju Dynamic Immersion, pomaže ljudima da nauče novi jezik još od 1992. S rastućom potražnjom za mobilnim aplikacijama, odlučili su slijediti trend i omogućiti bolje, brže i prilagođenije proizvode namijenjene mobilnim korisnicima.

Najnovija verzija aplikacije koja uključuje privlačan vizualni redizajn, mobilnost i bolje sveukupno korisničko iskustvo, rezultirala je značajnim povećanjem preuzimanja, aktivacije računa i kupnji kroz aplikaciju. Razvojni tim koji stoji iza ovog uspjeha je hrvatski Five koji već gotovo pune dvije godine radi kompletan dizajn i tehničku podršku.

Brussard je posvetio svoju karijeru pomaganju inženjerima, dizajnerima i product managerima u njihovim vizijama koristeći agilne metodologije. Nakon inspirativnog govora na konferenciji Shift 2017, podijelio je s nama više svojih tajni o uspjehu.

Kako biste se opisali izvan profesionalnog života?

Ono što volim raditi uvijek se svodi na pomoć u stvaranju. Imam mnogo hobija, od stvaranja umjetničkih projekata, izrade videa ili produciranja pjesama. Jedan od glavnih razloga zbog kojeg zaista uživam u svom poslu je to što u suštini pomažem u stvaranju raznih stvari, a slučajno su to upravo stvari koje su važne meni i tvrtki za koju radim.

Koristim svaku priliku za pružanje podrške ljudima koji stvaraju. Budući da nisam obrtnik, glazbenik ili drvodjelac te postoje stvari koje ne mogu sam napraviti, nastojim usmjeriti i kreirati okruženja za druge ljude da mogu stvarati. Kada je riječ primjerice o produciranju glazbe, nisam glazbenik i taj koji stvara… to su svi drugi, ja se samo volim naći u situaciji da pomažem drugima da izraze svoje potencijale.

Koji je bio najznačajniji ‘a-ha’ trenutak u vašoj karijeri?

Nakon predavanja Petera Brussarda na konferenciji Shift, imali smo priliku porazgovarati s njim o globalnom uspjehu aplikacije za učenje stranih jezika Rosetta Stone.

Jako je jednostavno ljudima, u malim ili velikim grupama, da budu frustrirani nečim što se događa i da pretpostave da je to razlog zašto stvari idu loše ili da druga grupa/osoba s kojom rade, djeluje protiv njih, veli Brussard koji je uvjeren da se to događa često.

Većinu vremena imate dvije osobe koje sebe vide kao razumne i drage individualce, ali iz bilo kojeg razloga, na kraju se doživljavaju kao protivnici. Lako je za ljude, osobito na poslu, upasti u zamku razmišljanja o sebi kao heroju, a drugoj osobi kao zlikovcu. U stvarnosti, svi vide sebe kao junaka i svaki put kad imam mogućnost pomoći ljudima da to nadiđu, osjećam da radim nešto korisno.

Nije bit u natjecanju junaka, već u suradnji i zajedničkom radu timova.

Iskreno, kada sam bio mlađi i sam sam upao u tu zamku govoreći: “Zašto se ta osoba trudi otežati mi život?” Sada, shvaćam da to nikada nije slučaj. Umjesto toga, oni rade “vlastitu stvar” i možda mi “ta stvar” otežava ili zbog nje osjećam da su stvari teže, ali nikada nije zbog loših namjera.

Postoji li nešto što vas zabrinjava kad je riječ o tehnologiji?

Postali smo iznimno ovisni o tehnologiji i ponekad se ona koristi na loše načine. Jako je važno da ljudi shvate da će tehnologija nastaviti postojati. Ona ne ide nikuda, stoga – moramo naučiti upravljati njom. Uvijek će biti dobrih i loših ljudi koji će uspješno koristiti tehnologiju za svoje potrebe. Ljudi se ne bi trebali bojati tih promjena, nego ih prihvatiti i vidjeti kako mogu raditi za nas.

U SAD-u, postoje zajednice s izvanredno dostupnim javnim podacima. Na primjer, možete pretraživati zapisnike svih sastanaka gradskog vijeća. To znači da je netko imao dobru ideju o izradi takvih zapisnika, koji bi po zakonu i trebali biti dostupni, ali da način na koji su dostupni možda nije bio prikladan. Neke od tih zajednica su odlučile koristiti tehnologiju kako bi se uvjerile da je transparentnost vlade učinkovita i lako dostupna.

Brinem se kada ljudi uzmaknu pred tehnologijom jer se uplaše njezinih implikacija. Umjesto toga trebali bi razmišljati kako bi mogli koristiti tehnologiju za dobre stvari.

Kako vidite ulogu društvenog umrežavanja u mobilnim aplikacijama tri godine od sada?

 

Isti se ciklus ponavlja sa svakom tehnologijom. Ispočetka ju koristi samo nekolicina ljudi, tada postaje jako uzbudljiva te se mnogi ljudi pridruže trendu. Naposljetku, uključi se više ljudi nego što je vjerojatno potrebno i oni se počnu povlačiti. Taj se ciklus ponavlja iznova i iznova, objašnjava moj sugovornik.

Ljudi vole ismijavati milenijalce zbog selfija, ali tada odete u stari dvorac gdje je netko platio da ima svoj portret na ulazu tako da ga svi mogu vidjeti. U ljudskoj je prirodi da imamo slike samih sebe, tako da nisu samo milenijalci različiti od ljudi iz dvorca. U tom je smislu samo jednostavnije i pristupačnije napraviti selfie nego ulje na platnu. Osnovni instinkt je isti u svim slučajevima.

Samim time, jako sam znatiželjan da vidim kako će se tehnologija promijeniti. Kada sam bio dijete, računala koje smo imali su bila nevjerojatno bazična. Sada telefon koji imam u svom džepu deset je puta brži od računala kojeg sam imao na fakultetu. Ne mogu ni zamisliti kako će svijet izgledati za 10 godina ili čak tri godine od sada. Sjećam se kad je Apple predstavio Retina zaslon. Apple je i prije toga imao najbolji monitor ikada, ali netko se upitao “Što ako ga napravimo još boljim?” Nikada nisam mislio da mora biti imalo bolji, ali su uspjeli, napravili su ga nevjerojatno boljim. Sada sam na položaju kada jednostavno uživam promatrati što se sve događa.

Kada će, prema Vama, strojevi zavladati?

Ako mislimo na “terminatora”, nadam se da se to neće dogoditi još dugo ili nikada. Ali ako govorimo o tome da nam roboti olakšavaju ili rade stvari umjesto nas, što prije to bolje. Važno je nastaviti procjenjivati kako se bilo koja tehnologija može koristiti da učini život boljim.

Uvijek će biti onih koji smatraju da je tehnologija loša jer ju loši ljudi koriste za vlastitu agendu. Razlog za inovaciju uglavnom je pokušaj da se učini nešto dobro. Temeljno je pitanjeKako tehnologiju možemo koristiti da učinimo više dobroga za više ljudi?” Moramo se pobrinuti da koristimo tehnologiju da olakšamo živote, a ne samo kako bismo mijenjali naslovne fotografije na društvenim mrežama.

Kako odlučujete o daljnjem razvoju proizvoda?

Za dizajn i tehničku podršku Rossetta Stonea zadužena je hrvatska tvrtka Five.

Dvije su ideje osnova za svaku odluku kod nas. Rosetta Stone posvećena je pomaganju ljudima da nauče jezike. Prvo pitanje koje postavljamo jest “Kako možemo pomoći ljudima da bolje uče jezike?”, kaže Brussard.

Mnogo ljudi ne zna da tisuće škola koriste naš proizvod za učenje jezika. Tisuće tvrtki koristi ga za educiranje svojih zaposlenika ili procjenu njihovog poznavanja drugih jezika. Zbog toga jedina stvar o kojoj razmišljamo je, osim toga kako da softver učinimo što učinkovitijim, kojoj određenoj skupini ljudi da ga prvo predstavimo. Kad je riječ o mobilnim uređajima, prvo smo to učinili za korisnike, zatim tvrtke i škole gdje tableti postaju alternativa desktop računalima.

Što agilnog profesionalca izdvaja iz mnoštva?

Postoji šest važnih pitanja koje treba pitati kod donošenja odluka. To su što, tko, gdje, kada, zašto i kako. Ta pitanja daju nam bolji uvid u vrijednost onoga što razvijamo za krajnje korisnike.

Često previđeno pitanje je zašto. To je jako važno pitanje kad je riječ o novim značajkama, novim izdanjima, novoj liniji proizvoda itd. Razumjeti “zašto”, možda je najvažnije pitanje, posebno u okruženju koje doista želi biti agilno. Odgovor na ta pitanja predstavlja stvarnu vrijednost za korisnike.

Od čega je sastavljen uspješan agilni tim?

Ključ je razumjeti uloge koje su potrebne za uspjeh, i to puno više od titula koje ljudi imaju u timu. Osim uloga, važno je razumjeti potrebe koje imamo mi i naš projekt.

Neovisno o aktualnim titulama, možete imati predane članove tima koji pokazuju kvalitete za određenu ulogu, zbog čega neke klasične uloge postaju besmislene.

Važno se usredotočiti na rješavanje na to što je specifičan jaz iz perspektive ciljeva i usredotočiti se na to da je ispunjen pravim članovima tima, umjesto razmišljanja o tome kako uklopiti nazive titula.

Kako agilni pristup pridonosi timskom radu?

Ono što agilnost čini toliko dobrom jest da je prati sljedeće očekivanje: ljudi koji su najbliži problemu su oni koji će donijeti najbolje odluke o tome kako ga riješiti. Uz to, na vrhu ne postoji jedna osoba koja opisuje što se događa na projektu, što je to što klijenti žele, koliko novca je potrošeno itd. To je suradnički, a ne diktatorski pristup. Oslanjanje na svačiju mudrost u pravilu vodi boljim i bržim rezultatima i proizvodima.

‘Uspjeh je uvijek rezultat zajedničkog napora’

Agilni elementi su korisni i pojednostavljuju ljudsko ponašanje. Uostalom, zbog ljudskog ponašanja agile i je učinkovit. Od velike je pomoći da se sastajemo svaki mjesec kako bismo razgovarali o tome što smo napravili i kako se poboljšati u narednom mjesecu.

Kako pokazujete svojim zaposlenicima da vam je stalo i kako ih držite motiviranima?

Tako da potičem entuzijazam zbog onoga što ljudi uistinu rade. Većina ljudi izgubi interes za svoj posao i ne osjećaju da je ikome stalo. Tada se samo pojavljuju na poslu i rade stvari koje nemaju veliki značaj. Ako im pomognete da uvide da je ono što rade zaista važno te kako njihov doprinos čini proizvode uspješnijima na bilo koji način (ili na bilo koji drugi način na koji pridonose), smatram da je uviđanje svrhe ili doprinosa ono što ljude najviše motivira.

Uspješni odnosi označavaju partnerstvo, ne samo pružanje usluge.

 

Brussard je iskazao pozitivne misli o kontinuiranoj suradnji koju imaju s hrvatskom agencijom Five: “Naše partnerstvo je uspješno na mnogo načina. Osnovni principi našeg uspješnog odnosa su suradnja, profesionalnost, kompetencija i kvalifikacije u razvoju našeg proizvoda i potreba korisnika. Međutim, ne radi se samo o tome da FIVE ima sve te kvalitete, već da s nama rade baš kao partneri, a ne samo kao pružatelji usluga i to je nešto što iznimno cijenimo.”

Veselimo se vidjeti još uspješnih priča poput ove.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Najava

Kako promijeniti tehnologiju ili programski jezik u kojem radite, a da ne izgubite status i ‘perkove’ seniora?

Kako uloviti studente i juniore, to je većina domaćih developerskih agencija i IT tvrtki već apsolvirala te pokazala što znaju i koliko ‘mercha’ mogu osmisliti na nedavnom Job Fairu na FER-u. Ono što je i dalje gotovo nemoguća misija je uloviti dobre seniore.

Kultura 2.0

Dok se mi “zabavljamo” GDPR-om, EU uvodi “porez na linkove” i filtriranje naših sadržaja

20. i 21. lipnja ključni su datumi u donošenju nove direktive o zaštiti autorskih prava EU, koja sa sobom nosi nekoliko spornih stvari - takozvani porez na linkove, gdje bi se mogle plaćati naknade za dijeljenje poveznica na sadržaj, te cenzuriranje interneta uz pomoć filtriranja sadržaja koji korisnici učitavaju.

Analiza

Što dolazak Ericssona u Osijek znači za lokalnu IT scenu?

Ericsson Nikola Tesla uskoro će biti novi članovi osječke IT scene, a njihov dolazak u Slavoniju popraćen je velikim fanfarama sa strane lokalne i državne vlasti. Ipak, hoće li Ericsson "grickati" već etablirane osječke tvrtke i uzimati im zaposlenike i radi li se o nelojalnoj konkurenciji, ili samo o normalnom događaju na tržištu?

Što ste propustili...

Startupi i poslovanje

Hrvatsko-britanski startup za nekretnine zaključio investiciju od 120 tisuća funti

Tržište nekretnina često je viđeno kao posljednja granica koju treba probiti, a upravo prop-tech nastoji doprinijeti toj disrupciji. No budući da su postojeća rješenja uglavnom usko fokusirana, sveobuhvatniji pristup stiže od hrvatsko-britanskog startupa Homible, u kojeg su South Central Ventures i poslovni anđeli uložili 120 tisuća funti.

Tehnologija

Porsche investirao u Rimac Automobile; Mate nam otkriva detalje

Porsche AG od danas je strateški partner Rimac Automobila, a skupa će razvijati tehnologiju koja će biti dijelom električnih automobila budućnosti. Porsche tako postaje vlasnikom udjela od 10% u Rimcu, a domaći proizvođač automobila danas je vrijedan više od milijardu kuna.

Tehnologija

Digitalni dizajn u Hrvatskoj: Sudjelujte u velikom istraživanju o stanju struke!

...a onda pravac na 19. Ux Meetup Zagreb, gdje će se govoriti o umjetnoj inteligenciji i ulozi dizajna.

Mobilno

Moj Vip: Nakon svih korisničkih testiranja, sprinteva i radionica, kako je ispala nova verzija aplikacije?

Vipnet je u svoju novu aplikaciju uložio popriličan trud. Radionice, design sprintevi, korisnička testiranja. Krajnji rezultat? Pa… aplikacija koja je funkcionalna i ne ide mi na živce.

Kultura 2.0

Locastic slavi godinu dana Tinel Meetupa uz predavanje Ryana Townsenda

Locastic je u godinu dana kroz Tinel Meetup splitskoj publici predstavio renomirane govornike iz gotovo svih sfera digitalnog poslovanja, a kruna svega je proslava prvog rođendana Tinela koja će se održati ove srijede u Locasticu, uz predavanje Ryana Townsenda.

Tehnologija

Za sve one koji ne vjeruju, evo kako video igre mogu mijenjati živote

Pokretanje humanitarne organizacije i danas je ogroman rizik, a za Special Effect bio je to iznimno neizvjestan korak s obzirom na stigmu koju svijet video igara nosi - "ma igrice su samo gubitak vremena". Ako ste i vi još skeptici, evo vam jednog idealnog primjera kako gaming djeluje u službi terapije i inkluzije, a da postoji i potpora zajednice svemu tomu, svjedoči i nedavno skupljenih 500 tisuća funti donacija.