Peter Brussard, Rosetta Stone: Agilni razvoj je suradnički, a ne diktatorski pristup

Na konferenciji Shift Developer u Splitu Peter Brussard, stariji potpredsjednik za proizvode u tvrtki Rosetta Stone, čija je aplikacija za učenje jezika prije nekoliko dana ušla u odabir najboljih u Google Playu, dao nam je profesionalne uvide o uspješnim implikacijama lean i agilnog razvoja, i to na razini globalnog poduzetništva.

Hrvoje Mihajlic

Rosetta Stone je vodeći autoritet u digitalnom učenju jezika. Koristeći patentiranu tehnologiju Dynamic Immersion, pomaže ljudima da nauče novi jezik još od 1992. S rastućom potražnjom za mobilnim aplikacijama, odlučili su slijediti trend i omogućiti bolje, brže i prilagođenije proizvode namijenjene mobilnim korisnicima.

Najnovija verzija aplikacije koja uključuje privlačan vizualni redizajn, mobilnost i bolje sveukupno korisničko iskustvo, rezultirala je značajnim povećanjem preuzimanja, aktivacije računa i kupnji kroz aplikaciju. Razvojni tim koji stoji iza ovog uspjeha je hrvatski Five koji već gotovo pune dvije godine radi kompletan dizajn i tehničku podršku.

Brussard je posvetio svoju karijeru pomaganju inženjerima, dizajnerima i product managerima u njihovim vizijama koristeći agilne metodologije. Nakon inspirativnog govora na konferenciji Shift 2017, podijelio je s nama više svojih tajni o uspjehu.

Kako biste se opisali izvan profesionalnog života?

Ono što volim raditi uvijek se svodi na pomoć u stvaranju. Imam mnogo hobija, od stvaranja umjetničkih projekata, izrade videa ili produciranja pjesama. Jedan od glavnih razloga zbog kojeg zaista uživam u svom poslu je to što u suštini pomažem u stvaranju raznih stvari, a slučajno su to upravo stvari koje su važne meni i tvrtki za koju radim.

Koristim svaku priliku za pružanje podrške ljudima koji stvaraju. Budući da nisam obrtnik, glazbenik ili drvodjelac te postoje stvari koje ne mogu sam napraviti, nastojim usmjeriti i kreirati okruženja za druge ljude da mogu stvarati. Kada je riječ primjerice o produciranju glazbe, nisam glazbenik i taj koji stvara… to su svi drugi, ja se samo volim naći u situaciji da pomažem drugima da izraze svoje potencijale.

Koji je bio najznačajniji ‘a-ha’ trenutak u vašoj karijeri?

Nakon predavanja Petera Brussarda na konferenciji Shift, imali smo priliku porazgovarati s njim o globalnom uspjehu aplikacije za učenje stranih jezika Rosetta Stone.

Jako je jednostavno ljudima, u malim ili velikim grupama, da budu frustrirani nečim što se događa i da pretpostave da je to razlog zašto stvari idu loše ili da druga grupa/osoba s kojom rade, djeluje protiv njih, veli Brussard koji je uvjeren da se to događa često.

Većinu vremena imate dvije osobe koje sebe vide kao razumne i drage individualce, ali iz bilo kojeg razloga, na kraju se doživljavaju kao protivnici. Lako je za ljude, osobito na poslu, upasti u zamku razmišljanja o sebi kao heroju, a drugoj osobi kao zlikovcu. U stvarnosti, svi vide sebe kao junaka i svaki put kad imam mogućnost pomoći ljudima da to nadiđu, osjećam da radim nešto korisno.

Nije bit u natjecanju junaka, već u suradnji i zajedničkom radu timova.

Iskreno, kada sam bio mlađi i sam sam upao u tu zamku govoreći: “Zašto se ta osoba trudi otežati mi život?” Sada, shvaćam da to nikada nije slučaj. Umjesto toga, oni rade “vlastitu stvar” i možda mi “ta stvar” otežava ili zbog nje osjećam da su stvari teže, ali nikada nije zbog loših namjera.

Postoji li nešto što vas zabrinjava kad je riječ o tehnologiji?

Postali smo iznimno ovisni o tehnologiji i ponekad se ona koristi na loše načine. Jako je važno da ljudi shvate da će tehnologija nastaviti postojati. Ona ne ide nikuda, stoga – moramo naučiti upravljati njom. Uvijek će biti dobrih i loših ljudi koji će uspješno koristiti tehnologiju za svoje potrebe. Ljudi se ne bi trebali bojati tih promjena, nego ih prihvatiti i vidjeti kako mogu raditi za nas.

U SAD-u, postoje zajednice s izvanredno dostupnim javnim podacima. Na primjer, možete pretraživati zapisnike svih sastanaka gradskog vijeća. To znači da je netko imao dobru ideju o izradi takvih zapisnika, koji bi po zakonu i trebali biti dostupni, ali da način na koji su dostupni možda nije bio prikladan. Neke od tih zajednica su odlučile koristiti tehnologiju kako bi se uvjerile da je transparentnost vlade učinkovita i lako dostupna.

Brinem se kada ljudi uzmaknu pred tehnologijom jer se uplaše njezinih implikacija. Umjesto toga trebali bi razmišljati kako bi mogli koristiti tehnologiju za dobre stvari.

Kako vidite ulogu društvenog umrežavanja u mobilnim aplikacijama tri godine od sada?

 

Isti se ciklus ponavlja sa svakom tehnologijom. Ispočetka ju koristi samo nekolicina ljudi, tada postaje jako uzbudljiva te se mnogi ljudi pridruže trendu. Naposljetku, uključi se više ljudi nego što je vjerojatno potrebno i oni se počnu povlačiti. Taj se ciklus ponavlja iznova i iznova, objašnjava moj sugovornik.

Ljudi vole ismijavati milenijalce zbog selfija, ali tada odete u stari dvorac gdje je netko platio da ima svoj portret na ulazu tako da ga svi mogu vidjeti. U ljudskoj je prirodi da imamo slike samih sebe, tako da nisu samo milenijalci različiti od ljudi iz dvorca. U tom je smislu samo jednostavnije i pristupačnije napraviti selfie nego ulje na platnu. Osnovni instinkt je isti u svim slučajevima.

Samim time, jako sam znatiželjan da vidim kako će se tehnologija promijeniti. Kada sam bio dijete, računala koje smo imali su bila nevjerojatno bazična. Sada telefon koji imam u svom džepu deset je puta brži od računala kojeg sam imao na fakultetu. Ne mogu ni zamisliti kako će svijet izgledati za 10 godina ili čak tri godine od sada. Sjećam se kad je Apple predstavio Retina zaslon. Apple je i prije toga imao najbolji monitor ikada, ali netko se upitao “Što ako ga napravimo još boljim?” Nikada nisam mislio da mora biti imalo bolji, ali su uspjeli, napravili su ga nevjerojatno boljim. Sada sam na položaju kada jednostavno uživam promatrati što se sve događa.

Kada će, prema Vama, strojevi zavladati?

Ako mislimo na “terminatora”, nadam se da se to neće dogoditi još dugo ili nikada. Ali ako govorimo o tome da nam roboti olakšavaju ili rade stvari umjesto nas, što prije to bolje. Važno je nastaviti procjenjivati kako se bilo koja tehnologija može koristiti da učini život boljim.

Uvijek će biti onih koji smatraju da je tehnologija loša jer ju loši ljudi koriste za vlastitu agendu. Razlog za inovaciju uglavnom je pokušaj da se učini nešto dobro. Temeljno je pitanjeKako tehnologiju možemo koristiti da učinimo više dobroga za više ljudi?” Moramo se pobrinuti da koristimo tehnologiju da olakšamo živote, a ne samo kako bismo mijenjali naslovne fotografije na društvenim mrežama.

Kako odlučujete o daljnjem razvoju proizvoda?

Za dizajn i tehničku podršku Rossetta Stonea zadužena je hrvatska tvrtka Five.

Dvije su ideje osnova za svaku odluku kod nas. Rosetta Stone posvećena je pomaganju ljudima da nauče jezike. Prvo pitanje koje postavljamo jest “Kako možemo pomoći ljudima da bolje uče jezike?”, kaže Brussard.

Mnogo ljudi ne zna da tisuće škola koriste naš proizvod za učenje jezika. Tisuće tvrtki koristi ga za educiranje svojih zaposlenika ili procjenu njihovog poznavanja drugih jezika. Zbog toga jedina stvar o kojoj razmišljamo je, osim toga kako da softver učinimo što učinkovitijim, kojoj određenoj skupini ljudi da ga prvo predstavimo. Kad je riječ o mobilnim uređajima, prvo smo to učinili za korisnike, zatim tvrtke i škole gdje tableti postaju alternativa desktop računalima.

Što agilnog profesionalca izdvaja iz mnoštva?

Postoji šest važnih pitanja koje treba pitati kod donošenja odluka. To su što, tko, gdje, kada, zašto i kako. Ta pitanja daju nam bolji uvid u vrijednost onoga što razvijamo za krajnje korisnike.

Često previđeno pitanje je zašto. To je jako važno pitanje kad je riječ o novim značajkama, novim izdanjima, novoj liniji proizvoda itd. Razumjeti “zašto”, možda je najvažnije pitanje, posebno u okruženju koje doista želi biti agilno. Odgovor na ta pitanja predstavlja stvarnu vrijednost za korisnike.

Od čega je sastavljen uspješan agilni tim?

Ključ je razumjeti uloge koje su potrebne za uspjeh, i to puno više od titula koje ljudi imaju u timu. Osim uloga, važno je razumjeti potrebe koje imamo mi i naš projekt.

Neovisno o aktualnim titulama, možete imati predane članove tima koji pokazuju kvalitete za određenu ulogu, zbog čega neke klasične uloge postaju besmislene.

Važno se usredotočiti na rješavanje na to što je specifičan jaz iz perspektive ciljeva i usredotočiti se na to da je ispunjen pravim članovima tima, umjesto razmišljanja o tome kako uklopiti nazive titula.

Kako agilni pristup pridonosi timskom radu?

Ono što agilnost čini toliko dobrom jest da je prati sljedeće očekivanje: ljudi koji su najbliži problemu su oni koji će donijeti najbolje odluke o tome kako ga riješiti. Uz to, na vrhu ne postoji jedna osoba koja opisuje što se događa na projektu, što je to što klijenti žele, koliko novca je potrošeno itd. To je suradnički, a ne diktatorski pristup. Oslanjanje na svačiju mudrost u pravilu vodi boljim i bržim rezultatima i proizvodima.

‘Uspjeh je uvijek rezultat zajedničkog napora’

Agilni elementi su korisni i pojednostavljuju ljudsko ponašanje. Uostalom, zbog ljudskog ponašanja agile i je učinkovit. Od velike je pomoći da se sastajemo svaki mjesec kako bismo razgovarali o tome što smo napravili i kako se poboljšati u narednom mjesecu.

Kako pokazujete svojim zaposlenicima da vam je stalo i kako ih držite motiviranima?

Tako da potičem entuzijazam zbog onoga što ljudi uistinu rade. Većina ljudi izgubi interes za svoj posao i ne osjećaju da je ikome stalo. Tada se samo pojavljuju na poslu i rade stvari koje nemaju veliki značaj. Ako im pomognete da uvide da je ono što rade zaista važno te kako njihov doprinos čini proizvode uspješnijima na bilo koji način (ili na bilo koji drugi način na koji pridonose), smatram da je uviđanje svrhe ili doprinosa ono što ljude najviše motivira.

Uspješni odnosi označavaju partnerstvo, ne samo pružanje usluge.

 

Brussard je iskazao pozitivne misli o kontinuiranoj suradnji koju imaju s hrvatskom agencijom Five: “Naše partnerstvo je uspješno na mnogo načina. Osnovni principi našeg uspješnog odnosa su suradnja, profesionalnost, kompetencija i kvalifikacije u razvoju našeg proizvoda i potreba korisnika. Međutim, ne radi se samo o tome da FIVE ima sve te kvalitete, već da s nama rade baš kao partneri, a ne samo kao pružatelji usluga i to je nešto što iznimno cijenimo.”

Veselimo se vidjeti još uspješnih priča poput ove.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni mediji

Explore Feed: Online mediji sami su krivi što ih Facebookova ‘raketa’ vodi u propast

Facebook već posjeduje sve informacije o našim čitateljima, odnosno korisnicima medijskih brendova. Uzima im i dio oglašivačkog kolača, a ono što mediji i zarade, opet moraju djelomično ulagati u Facebook, ne bi li putem oglašavanja došli do ciljanih korisnika. I nakon svega toga Facebook pokrene eksperiment Explore Feed putem kojeg još više sreže organski, neplaćeni doseg. Koliko medijska industrija treba znakova da je krajnje vrijeme za promjenu?

Kolumna

Stručnjak za baze podataka može raditi u startupu, korporaciji – ili sam za sebe

Još od srednje škole znao sam da će mi posao biti vezan uz programiranje. DOS i plave ekrane zamijenila su puno kvalitetnija i naprednija rješenja, a moja želja za programiranjem je ostala tu i razvijala se. Na kraju me život odveo u naručje podataka i analiza.

Ecommerce

Zašto je SADA pravo vrijeme za pokretanje web trgovine

U 2017. godini je zatvoreno 5000 trgovačkih poslovnica u Americi – iako je potrošnja u maloprodaji narasla oko 4%. Što se dogodilo?

Što ste propustili...

Najava

Digitalna karijera powered by bonbon ovogodišnju turneju završava u – Zagrebu!

Digitalna karijera powered by bonbon u četvrtak, 7. prosinca, dolazi na Ekonomski fakultet u Zagrebu. Kao i uvijek, osmišljen je zanimljiv program za sve koji se pitaju kako pokrenuti i ostvariti uspješne digitalne karijere, a tu su i neke novosti poput koncepta "Cuga s poslodavcem" koji će pružiti priliku za upoznavanje partnerskih tvrtki, odnosno poslodavaca, sa studentima – potencijalnim zaposlenicima.

Sponzorirano

Zašto na najveći hrvatski gaming festival trebaju navratiti marketingaši, HR-ovci, ali i pokoji političar!

Reboot InfoGamer je u punom jeku, Zagrebački velesajam vrvi od ljudi koji obožavaju igre, a vi ne razumijete u čemu je fora. Možda vam kroz glavu prođe i kako ne rade ništa korisno, jer nema kruha bez motike pa onda sigurno nema novaca od "igrica".

Kultura 2.0

5. MAKK konferencija posvećena kreativcima uz Gibonnija, Nenada Bakića, Borisa Jokića…

Peto izdanje Međunarodne autorske kreativne konferencije MAKK održava se danas i sutra u Muzeju suvremene umjetnosti, a naglasak će biti na kreativcima i njihovom proizvodu te obrazovanju u kreativnim industrijama.

Sponzorirano

Što smo otkrili u borbi regionalnih esport talenata do finala Vip Adria lige

Vip Adria League bliži se svojoj velikoj završnici na Reboot Infogameru - powered by Vipnet, a ako do sada niste popratiti sve mečeve i detalje, vrijeme je da otkrijete put uključenih timova.

Najava

Što Zagreb može naučiti od Beča s obzirom na broj turista koji koriste Airbnb

Beč, kao i mnoge druge europske metrople, bilježi sve veći broj smještajnih jedinica koje se iznajmljuju putem Airbnba. Budući da ova tema postaje sve aktualnija i u Zagrebu, posebna pažnja bit će joj posvećena i tijekom konferencije u sklopu Dana Beča koji se u našem glavnom gradu održavaju od 28. do 30. studenog.

Startupi i poslovanje

Ekonomija dijeljenja: Ima li više smisla posjedovati automobil, pogotovo leteći?

Uber je nedavno na Web Summitu detaljnije predstavio koncept letećeg automobila, koji će se moći koristiti od 2020. Korak je to naprijed u ekonomiji dijeljenja jer ako već sada računice govore da je sve manje isplativo posjedovati automobil, leteći, i to bespilotni, još je manje isplativo. Doznali smo gdje svoju ulogu u tome vidi Uber.