Uspomene su vječne, pogotovo u digitalno doba

MemoAngel, servis za digitalni ‘život’ nakon života, u pohodu na američko tržište

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

Jeste li već naišli na digitalne “duhove”, profile na društvenim mrežama i drugim internetskim servisima čiji su vlasnici donedavno bile osobe kojih danas više nema? Možda vas je to potaklo i da razmislite kakav ćete digitalni trag ostaviti iza sebe? Kreatore domaćeg projekta MemoAngel upravo su takva razmišljanja inspirirala da kreiraju web aplikaciju za uspomene, o čemu nam je više detalja otkrio osnivač Roberto Srpak.

MemoAngel 1

Dio tima koji radi na projektu MemoAngel.

Točan podatak o broju “napuštenih” digitalnih profila teško je pronaći, ali već se može govoriti o desetcima milijuna, ako ne i više njih. S obzirom na te brojke, može se lako zaključiti da MemoAngel nikako nije prvi projekt ove vrste, jer je tema sama po sebi istodobno intrigantna, ali i prirodna – i sami smo se nekoliko puta na Netokraciji dotaknuli digitalnih duhova. No, ovaj je domaći projekt naišao na nišu u kojoj još uvijek ima prostora za poslovni razvoj, a kako vrijeme odmiče, nažalost, moglo bi ga biti još i više.

Naime, MemoAngel omogućuje da se sačuvaju i njeguju uspomene na voljene osobe, u obliku fotografija, video zapisa ili tekstova, te da se na jednostavan način podijele sa članovima obitelji, prijateljima ili cijelim svijetom. Kao što se na prvi pogled i vidi, cijeli svijet je i ciljano tržište MemoAngela, a kao što se može i pretpostaviti, ideja o projektu došla je nakon osobnog iskustva. Roberto nam priča kako je prije desetak godina doživio osobni gubitak, odlazak bliske osobe, stoga je imao snažnu potrebu umanjiti osjećaj ogromnog nedostatka, kako za sebe, tako i za ostale ljude unutar obitelji ili kruga prijatelja koji su osjećali isto.

Postavilo se pitanje – što ostaje iza nekoga? Što ostaje iza svakoga od nas, u smislu nekog lako dostupnog zapisa ili pregleda života? Realno, vrlo malo toga. Obično je riječ o fotografijama, video ili tekstualnim zapisima koji su zatrpani u nekim starim albumima te kutijama po našim ormarima ili folderima unutar osobnih računala…. Osim ako niste glumac, sportaš, znanstvenik ili javna osoba nekog drugog profila, no i tada je pitanje jesu li dostupne informacije prikaz kakvog netko želi ostaviti iza sebe.

Naravno, razvojem interneta, a posebno društvenih mreža, otvorile su se mogućnosti stvaranja servisa koji bi na drugačiji i kvalitetniji način čuvali sjećanje na najljepše životne trenutke dragih preminulih osoba. Tako je nastala ideja za MemoAngel čiji cilj nije stvoriti mjesto za “digitalno” žaljenje, već upravo suprotno – prostor za pozitivno obilježavanje nečijeg života i pomoć u procesu koji će osjećaj gubitka (koji nikada ne prestaje) dopuniti osjećajima ponosa i zahvalnosti.

Digitalne usluge za ‘život’ nakon života

MemoAngel slavi život, ne oplakuje ga.

MemoAngel slavi život, ne oplakuje ga.

Kao što smo napomenuli, ovo nikako nije prvi projekt ovakve vrste – čak postoji i ime za takve usluge, Digital Afterlife Services. Jaka konkurencija pokazuje da je potreba prisutna, a jedan od ključnih igrača je legacy.com, koji mjesečno ima više od 20 milijuna jedinstvenih posjeta. Među konkurencijom se daju prepoznati tri osnovna oblika – Digital Legacy stranice, Digital Estate Planning stranice i Social Networking. MemoAngel pokušava kombinirati najbolje od svega toga, kako bi izgradio konkurentsku prednost u odnosu na ostale. Roberto pojašnjava:

Postoji više razloga koji idu u prilog odabiru ove platforme, a ona ključna strateške je prirode. Naime, MemoAngel je specijalizirana platforma; prati specifično korisničko iskustvo vezano uz takve potrebe, za razliku od pojedinih social networking alternativa koje su postavljene puno šire. Iz te činjenice proizlaze brojni problemi i nedostaci vezani uz druge ponuđene opcije, o čemu se može čitati na raznim forumima velikog broja nezadovoljnih korisnika primjerice “Memorialized profile” usluge na jednom od servisa. Osim toga, MemoAngel je zamišljen i kreiran kao specifična kombinacija self-help alata i komunikacijske platforme koja korisnicima omogućava da na kreativan, osoban i jedinstven način ispričaju životnu priču drage osobe te je podijele s drugima. Također, naša komunikacija i cijeli tone of voice usluge prilagođeni su konkretnoj potrebi.

Stranica je responzivna, ali u planu su i mobilne aplikacije.

Stranica je responzivna, ali u planu je i mobilna aplikacija.

A taj tone of voice proteže se kroz cijelu web stranicu, ali i na MemoAngel Facebook i Pinterest profile te, zanimljivo, i na blogu, na kojemu se mogu pronaći teme koje biste i očekivali – od univerzalnih tema vezanih uz gubitak voljenih, do kakvih zanimljivosti iz svijeta (preminulih) slavnih. Ako otvorite sami web, primijetit ćete da je responzivan, stoga se platformi može jednostavno pristupiti s raznih uređaja, iako nam Roberto otkriva da postoje planovi i za razvoj mobilne aplikacije.

Potreba univerzalna, ciljano tržište globalno

Potreba za utjehom nakon smrti bližnjih i želja da se ostavi kvalitetan trag, uključujući i digitalni, na ovome svijetu, univerzalni su, stoga ne iznenađuje što MemoAngel cilja na globalno tržište. Prvi cilj predstavljaju engleska govorna područja, gdje predvodi SAD, konkurenciji usprkos. No, ne odlazi se tamo bez dobrih priprema – ovaj je projekt već svoju školu prošao u Founder Instituteu, gdje je dobio vrlo visoke ocjene, posebno od američkih mentora. Provedeno je i istraživanje tržišta u ciljanoj skupini, koju čine žene starije od 35 godina, a kako bi se provjerilo cjenovno pozicioniranje, dodatni segmenti korisnika, razvoj specifičnih funkcionalnosti itd.

Poslovni model MemoAngela temelji se na pretplati, ali otvorene su i druge mogućnosti.

Poslovni model MemoAngela temelji se na pretplati, ali otvorene su i druge mogućnosti.

Odlasku na ciljano tržište, odnosno pripremi za fazu komercijalizacije, pomaže i financijska injekcija BICRO-a u iznosu od 339.576 kuna, za čiji se Proof of Concept program MemoAngel prošle godine kvalificirao i ušao među top 50 projekata odabranih za financiranje. A da bi se usluga što bolje monetizirala, pažljivo se odabrao i poslovni model, koji se trenutno temelji na pretplati, ali predviđene su i mogućnosti za nadogradnju, koje ipak ovise o povratnim informacijama korisnika.

Postoji prostor i za razvoj B2B segmenta. Konkretno, već smo stupili u kontakt s nekim institucijama i tvrtkama čije je djelovanje komplementarno našoj misiji, kao što je The Grief Recovery Institute iz Kalifornije, a u planu su i dodatni kontakti. Međutim, u ovoj inicijalnoj fazi komercijalizacije želimo zadržati fokus te smo stoga koncentrirani na krajnje korisnike, fizičke osobe, kojima je aplikacija primarno namijenjena.

Zvučan tim

Roberto Srpak ima dugogodišnje iskustvo u kreativnoj industriji, stoga je okupio oko sebe kvalitetan tim ljudi koji stoje iza projekta.

Roberto Srpak ima dugogodišnje iskustvo u kreativnoj industriji, stoga je okupio oko sebe kvalitetan tim ljudi koji stoje iza projekta.

Sam tim koji stoji iza projekta poprilično je zanimljiv. Roberto je više od deset godina vodio kreativnu agenciju za tržišne komunikacije Tridvajedan, a pri odabiru ostatka tima bio je vrlo pažljiv.

Željeli smo pronaći ljude koji će nam svojim znanjem, iskustvom, profesionalnim odnosom, ali i entuzijazmom za projekt pomoći u kreiranju vrhunskog rješenja koje će biti spremno za uspješan nastup na zahtjevnom američkom tržištu te ostvarivanje zadanih ciljeva.

Tako se tu može pronaći petnaestak profesionalaca koji pokrivaju različite segmente vezane uz razvoj projekta: vizualni identitet/dizajn kreirali su Igor Manasteriotti i Mia Marić (Manasteriotti∞Marić studio), na UX/UI dizajnu radili su Lucijan i Emanuel Blagonić (Tailored Development), za produkciju su zaduženi Senko Rašić i Ana Vojnović (Good Code), za copywriting Nebojša Grbačić, a za lekturu Maja Peradin (Ciklopea). Tu je i digitalno oglašavanje za koje su odgovorni Ivan i Mario Frančešević (SeekandHit), a za content marketing i community management brinu se Boris Ličina, Domagoj Davidović, Milica Cetinić i Ana Urlić (Jasno&Glasno).

Bitno je još naglasiti kako žene čine vrlo značajan udio i bitan segment našeg tima, što je iznimno važno zbog senzibiliteta potrebnog prilikom razvoja i promocije aplikacije, jer je MemoAngel primarno namijenjen upravo ženskoj populaciji. Sve u svemu, imamo sjajan tim i vjerujemo da ćemo zajedničkim snagama savladati sve izazove te uspješno ostvariti našu misiju koja je sažeta u MemoAngel sloganu – Memories are forever.

I doista, svi oni koji su se suočili s gubitkom bližnjih osoba, složit će se da uspomene na njih žive vječno – dok su one pred našim očima jasne i živopisne, osjećamo se kao da su bliske osobe još uvijek uz nas. Platforme poput MemoAngela čine da te uspomene budu još življe, a s obzirom na to da su naši životi sve digitalniji, logično je da se i naš “život nakon života” preseli u digitalne vode, koliko god to možda danas još uvijek neobično zvučalo. U svakome slučaju, Digital Afterlife Services čine itekako zanimljivu nišu, a MemoAngel je postavio vrlo dobre temelje za nadmetanje i protiv daleko većih igrača.